本研究旨在探討遊戲社群使用者尋獲社群資訊之行為。首先以巴哈姆特原神板為研究對象，分析原神板於遊戲4.3版本期間內之討論區文章內容，瞭解該社群使用者於此時期關注之資訊類型與偏好資訊發布形式。研究再以此設計資訊尋獲任務，使用任務成功率、網站迷失度等量化指標暨使用者訪談結果，了解社群使用者於巴哈姆特原神板尋獲資訊之難易度。最後則以卡片分類法，探討該社群使用者之分類架構，並比較巴哈姆特與原神板現行架構之異同。研究徵集8位大學生與2位碩士生，共10位任務參與者。研究先請參與者進行任務測試，再進行卡片分類。
研究結果顯示，原神板社群使用者於此段時間主要關注角色相關資訊。雖然內容分析顯示文字資訊仍為主要之資訊發布形式，但社群回應情形與研究參與者之訪談亦指出社群使用者圖片、影片在攻略、創作等內容上之偏好。除此之外，本研究經分析使用者任務過程與訪談結果，認為目前巴哈姆特之介面設計分類瀏覽功能，在部分任務上會出現點擊次數過多、介面排列壅擠、標籤意義不明等問題。本研究提出對討論內容之層面分析與使用者對標籤之卡片分類結果，並認為可做為改善原神板組織標籤結構之依據。本研究之結果，亦可做為後續遊戲社群設計社群平台、設計資訊架構時之參考。

This study investigates the behavior of users search information on gaming forum. The focus is on the Bahamut Genshin Impact board. Study analyzes the content of Genshin Impact board’s discussion area during the Genshin Impact 4.3 version, to understands the types of information and prefers information formats with community users. Based on these purposes, information retrieval tasks were designed. Using quantitative indicators such as task success rate, lostness and user interview feedback. All method can assess information retrieval on the Bahamut Genshin Impact board. Finally, using the card sorting to explore the classification structure of users and compare it with the current structure of the Bahamut Genshin Impact board. Study recruited 8 bachelor’s students and 2 master's students, totaling 10 task participants. The participants asked to have a task test before card sorting.
Research results show that the users focus on character-related information during this period. Although content analysis evidence that text information is still the primary form of information dissemination, the community responses and interviews with research participants also suggested that users preference for images and videos in content related to walkthrough and creations. In addition, analyzing user task processes and interview results reveals that the interface design and classification browsing functions of Bahamut may lead to problem, such as excessive clicks, crowded interfaces, and unclear meaning labels in some tasks. This study provides analysis of the discussion content and user card sorting results for labels, suggesting improvements to the board’s organizational structure. The findings of this study can also serve as a reference for future design and information architecture of gaming community platforms.

第一章 緒論	1
第一節 研究背景與動機	1
第二節 研究問題	2
第三節 論文貢獻	3
第二章 文獻探討	5
第一節 資訊的檢索與發佈	5
一.資訊的定義	5
二.資訊尋求	6
三.資訊形式	7
四.遊戲資訊內容	9
第二節 使用者對遊戲社群的使用	9
一.遊戲社群定義	9
二.遊戲社群的重要性	10
三.國內外玩家使用的遊戲社群	10
四.原神板與遊戲統計現況	12
第三節 遊戲社群資訊架構概述	12
一.資訊架構	12
二.資訊的層面分類	13
三.國內外遊戲社群分類與呈現差異	14
四.玩家的資訊尋獲問題	21
第四節 本章小結	23
第三章 研究方法	25
第一節 研究方法說明	25
第二節 研究對象	26
一.研究案例	26
二.對象選擇	26
第三節 研究操作與流程	27
一.資料內容分析	27
二.使用者測試	28
三.卡片分類法	33
第四章 結果與討論	37
第一節 原神板文章資訊統計分析	37
一.子板分類統計	37
二.原神板子板分類資訊呈現	39
三.層面分類表關鍵字的層面呈現	40
四.討論	41
第二節 原神板任務測試結果分析	42
一.各項任務測試統計分析	42
二.討論	52
第三節 原神板卡片分類結果分析	56
一.卡片分類標籤分析	56
二.卡片分類架構分析	57
三.討論	60
第五章 結論	63
第一節 使用者尋找的資訊內容與資訊形式	63
一.遊戲玩家尋找以角色為核心相關主題的遊戲資訊	63
二.遊戲玩家在子板偏好使用的資訊形式	63
第二節 使用者遇見的困難與改善建議	64
一.尋找資訊過程中碰到的困難	64
二.組織與檢索方式改善建議	64
第三節 使用者的架構組織與原神板架構差異	65
一.遊戲玩家組織標籤的方式	65
二.遊戲玩家與原神板架構的差異	65
參考文獻	67
中文	67
英文	71
附錄一 層面分類表	75
附錄二 卡片分類項目	77


圖目錄
圖 1 原神板分類標籤	14
圖 2 原神討論板架構圖	15
圖 3 Dcard原神板	        15
圖 4 Dcard原神板架構圖	16
圖 5 HOYOLAB原神	        16
圖 6 HOYOLAB原神架構圖	17
圖 7取自NGA原神板	18
圖 8 NGA原神板架構圖	18
圖 9 Discord - Genshin Impact Offical	19
圖 10 Discord原神官方伺服架構圖	        19
圖 11取自Reddit - Genshin Impact Offical	20
圖 12 Reddit原神板架構圖	        20
圖 13國內玩家的資訊尋獲問題	21
圖 14國內玩家的資訊尋獲問題	22
圖 15國外玩家的資訊尋獲問題	22
圖 16國外玩家的資訊尋獲問題	23
圖 17研究架構圖	        25
圖 18摘取文章標題關鍵字	27
圖 19資料內容分析流程圖	28
圖 20使用者測試流程圖	32
圖 21 卡片類型	        34
圖 22卡片分類流程圖	35
圖 23發文者自建的角色分類	47
圖 24任務應直接點擊順序	48
圖 25標籤分類的簡短說明	54
圖 26 HOYOLAB角色分類標籤呈現	55
圖 27測試者原神板標籤架構	        58
圖 28巴哈姆特原神板標籤架構	59

表目錄
表 1測試者背景及經驗資料	26
表 2測試任務內容	        29
表 3錯誤類型說明	        30
表4文章類型次數統計	38
表5資訊呈現形式統計	39
表6任務成功率統計表	42
表7任務完成時間統計表	45
表8各項任務錯誤類型統計	46
表9各項任務點擊次數統計	49
表10各項任務迷失度統計	50
表11任務效率統計	                51
表12測試者使用卡片數量統計	56

參考文獻
中文
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英文
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