在新冠肺炎疫情爆發前，國人每年高達約1,400多萬人次出國，然旅行團費卻早已殺成一片紅海，旅行社獲利收益非常低。此外，企業經營易受到外在環境變遷而影響，緣此，開創不同於一般市面商品又能保有相當的收益，對旅行社而言絕對是首要。
本文主要在探索個案公司(耀動國際旅行社有限公司)旗下國際旅行商品的商業模式，主要乃運用Osterwalder and Pigneur (2010)所提出的商業模式畫布(Business Model Canvas)，從目標客層、價值主張、通路、顧客關係、收益流、關鍵資源、關鍵活動、關鍵合作夥伴和成本結構等9大要素，深度訪談個案公司的負責人(服務端)與利害關係人(需求端、供給端、監控端)，從而了解個案公司旗下國際教育旅行商品的營運方針。透過商業模式畫布可以清楚了解個案公司在經營國際教育旅行時所面臨到的困境與亮點、並根據分析結果提出個案公司未來可行性高的營運策略建議，以提升同業競爭難度進而能夠永續發展。

Before the outbreak of COVID-19, more than 14 million Taiwanese traveled abroad every year but the tour fees were already a red sea, and the profit of travel agencies was very low. On top of that, its business operations are susceptible to changes in the external environment. For this reason, it is absolutely important for travel agencies to create products that are different from those on the market, while maintaining considerable profits.
This thesis mainly explores the business model of education tourism products under the case company (Yao Dong travel agency co., Ltd.). This study adopts the business model canvas proposed by Osterwalder and Pigneur (2010), from the customer segments, value propositions, channels, customer relationships, revenue streams, key resources, key activities, key partnerships and cost structure with the 9 main elements, and applies the in-depth interviews with the responsible persons of the case company (service side) and stakeholders (demand side, supply side, monitoring side). So as to understand the operating policy of the educational tourism products of the company. Through the business model canvas, we can clearly understand the difficulties and highlights of the case company when operating educational tourism, and based on the analysis results to put forward the business strategy suggestions with high feasibility for the case company in the future, so as to enhance the difficulty of the industry competition and achieve sustainable development.

目錄  I
圖目錄  II
表目錄  III
第一章 緒論	1
第一節 研究背景與動機	1
第二節 研究目的	4
第三節 章節結構	4
第二章 文獻探討	5
第一節 臺灣國際教育旅行發展與現況	5
第二節 國際教育旅行行業的利害關係人	8
第三節 旅行社發展國際教育旅行服務的動因	11
第四節 國內國際教育旅行研究現況	13
第五節 商業模式畫布	14
第三章 研究方法與設計	19
第一節 研究方法	19
第二節 研究設計	19
第四章 訪談結果彙整	26
第一節 訪談對象基本資料	26
第二節 耀動國際旅行社有限公司商業模式現況概述	26
第五章 結論跟建議	36
第一節 訪談分析結果彙總	36
第二節 未來營運方向建議與實務意涵	39
第三節 研究限制與後續研究建議	41
參考文獻	42
一、中文部分	42
二、英文部分	46
附錄：訪談提綱	49 

圖目錄
圖2-1 國際教育旅行活動中的主體與利害關係相關者的基本關係 8
圖2-2 商業模式畫布 14
圖3-1 旅行業簡易介紹 20
圖3-2 耀動國際旅行社有限公司組織架構圖 23
圖3-3 耀動國際旅行社有限公司經營商品的BCG矩陣 26
圖5-1 耀動國際旅行社有限公司商業模式九大要素現況說明 37

表目錄
表1-1 106-109學年度各級學校舉辦國際教育旅行的次數及規模 3
表2-1國際教育旅行特點概況 7
表2-2國內國際教育旅行研究現況 13
表2-3商業畫布研究近況 15
表3-1全台旅行社家數統計表 21
表3-2耀動國際旅行社有限公司2016至2019年服務旅客人數一覽表 25  表3-3耀動國際旅行社有限公司2016至2019年營業收入一覽表 25
表4-1受訪專業經理人基本資料彙整 27
表4-2國際教育旅行團費額度 30

一、中文部分
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