本研究以內政部移民署署本部之員工為研究對象，透過文獻探討與問卷統計分析，了解移民署署本部員工在不同基本資料變項於工作壓力、工作滿足與組織承諾之差異情形，以及工作壓力、工作滿足與組織承諾的關聯性。
為達成研究目的，本研究總計發放250份問卷，回收238份；去除無效問卷55份，有效問卷共183份，有效回收率為73.2%。將有效問卷分別以描述性統計、t檢定、單因子變異數分析、皮爾森相關係數檢定等統計方法進行分析，研究結果如下：
一、不同基本資料變項內，高教育程度對工作壓力有顯著差異。
二、不同基本資料變項內，年齡和職等愈高對工作滿足有顯著差異。
三、不同基本資料變項內，女性、已婚、年齡愈高及教育程度對組織承諾內努力承諾、價值承諾構面有顯著差異。
四、移民署署本部員工對工作壓力與組織承諾無顯著負相關。
五、移民署署本部員工對工作滿足與組織承諾有顯著正相關。

In this study, the staff of National Immigration Agency are the respondents. By literature discussion and questionnaire analysis, we realize the differences and relations among job stress, job satisfaction,and organizational commitment under different basic data variations.
     To achieve the goal of study, 250 questionnaires were distributed, 238 returned, including 183 valid questionnaires and 55 invalid; the rate of valid returning is 73.2%.  Analyzing the data with the ways of statistics--descriptive statistics, t-test, single-factor variations analysis, Pearson corelation coefficients test, some results are provided as below:
一、Under the variations of different basic data, higher education level makes significant difference in job stress.
二、Under the variations of different basic data, elder age and higher position  makes significant difference in job job satisfaction.
三、Under the variations of different basic data, female, married, elder age, education level makes significant difference in the dimension of efforts commitment and value commitment under organizational commitment.
四、The staff of National Immigration Agency Headquarter show no significant negative corelation to job stress and organizational commitment.
五、The staff of National Immigration Agency Headquarter show significant positive corelation to job satisfaction and organizational commitment.

目  次
第一章	緒論	1
第一節	 研究動機與目的	1
第二節	研究方法與流程	3
第三節	研究範圍與限制	6
第二章	文獻探討	7
第一節	移民署業務概況	7
第二節	工作壓力相關理論探討 	11
第三節	工作滿足相關理論探討 	16
第四節	組織承諾相關理論探討 	22
第五節	工作壓力與組織承諾相關研究 	26
第六節	工作滿足與組織承諾相關研究 	27
第三章	研究設計	29
第一節	研究架構與假設	29
第二節	研究變項操作型定義	30
第三節	研究工具	31
第四節	資料分析	37
第四章	研究統計分析	39
第一節	個人基本資料分析	39
第二節	不同基本資料變項與工作壓力的差異性分析	44
第三節	不同基本資料變項與工作滿足的差異性分析	50
第四節	不同基本資料變項與組織承諾的差異性分析	54
第五節	工作壓力、工作滿足、組織承諾間相關分析	60
第六節	綜合討論	62
第五章	結論	69
第一節	研究發現	69
第二節	研究建議	70

參考文獻	73
附錄

表  次
表 3-1 工作壓力量表	32
表 3-2 工作滿足量表	33
表 3-3 組織承諾量表	34
表 3-4 署本部問卷調查分配表	35
表 3-5 因素分析彙整表	36
表 3-5問卷各變項信度彙整表	36
表 4-1 受訪者個人基本資料統計	40
表 4-2 工作壓力構面分析表	41
表 4-3 工作滿足構面分析表	43
表 4-4 組織承諾構面分析表	44
表 4-5 性別對工作壓力之獨立樣本t檢定	45
表 4-6 婚姻狀況對工作壓力之單因子檢定	45
表 4-7 年齡對工作壓力之單因子檢定	46
表 4-8 教育程度對工作壓力之單因子檢定	47
表 4-9 移民署服務年資對工作壓力之單因子檢定	48
表 4-10職等對工作壓力之單因子檢定	49
表 4-11性別對工作滿足之獨立樣本t檢定	50
表 4-12 婚姻狀況對工作壓力之單因子檢定	50
表 4-13 年齡對工作壓力之單因子檢定	51
表 4-14 教育程度對工作滿足之單因子檢定	52
表 4-15 移民署服務年資對工作滿足之單因子檢定	53
表 4-16 職等對工作滿足之單因子檢定	53
表 4-17 性別對組織承諾之獨立樣本t檢定	54
表 4-18 婚姻狀況對組織承諾之單因子檢定	55
表 4-19 年齡對組織承諾之單因子檢定	56
表 4-20 教育程度對組織承諾之單因子檢定	57
表 4-21 移民署服務年資對組織承諾之單因子檢定	59
表 4-22 職等對組織承諾之單因子檢定	60
表 4-23 相關分析	61
表 5-1 研究結果摘要表	69 
圖  次

圖 1-1 研究流程圖	5
圖 2-1 內政部移民署組織架構圖	10
圖 2-2期望理論簡易模型	20
圖 3-1 研究架構圖	29

一、中文部分
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