現今職場環境中，使用智慧手機即時通訊工具-LINE，在同一組織或跟組織間進行網路溝通已有增多的趨勢，職場上員工和公司組織情感聯絡，大多數LINE屬職場非正式使用，無壓力訊息的溝通，本文研究以智慧科技時代透過LINE幫助員工接到任務時解決問題，情緒壓力增加和情緒壓力的紓解，進一步幫助員工有效完成任務，加強對公司的向心力，與員工的團結能力，並能有效記憶公司的交待事務，達到快速的執行力，進行LINE的網路溝通時，溝通滿意的正負面情緒管理，壓力的增加，壓力的紓解，並能達到有效的工作績效。
本研究採便利抽樣方法，職場員工在組織同事間，有使用智慧手機即時通訊工具-LINE為問卷調查對象，總計有效問卷300份，使用AMOS統計軟體進行實證分析。本研究結果發現，網路溝通滿意對正面情緒有顯著正向影響;正面情緒對工作壓力有顯著負向影響;負面情緒對工作壓力有顯著正向影響;正面情緒對工作績效有顯著正向影響。

In environment of our career, more and more people use Line, an on-line message App installed on smart phones, to make internal or external organization network communication. In office, Line App helps create relationship between employees and company. Mostly, Line App is not an official communication channel for personal career. It’s a kind of casual communication. I would like to research how to use Line App to accomplish employees’ mission via this thesis proposal. Increase or release the emotional pressure. Try to give further support to assist employee to do the job well. It will strengthen the core faith for whole company. They will understand what teamwork capability is. And every position would have effective execution to achieve the goal. We anticipate managing both positive and negative emotion via Line App network communication. Not only increasing or releasing the pressure, but also reaching the top performance.

誌謝I
中文摘要II
英文摘要III
目  錄V
圖目錄VI
表目錄VII
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 預期之研究貢獻 3
第四節 研究流程 4
第貳章 文獻探討	5
第一節 網路溝通	5
第二節 工作壓力	8
第三節 情緒 14
第四節 工作績效	18
第參章 研究設計與方法 20
第一節 研究假說	20
第二節 研究架構	27
第三節 研究變項定義與衡量 28
第四節 研究對象與問卷收集方法 35
第五節 資料分析方法 36
第肆章 實證分析與討論 38
第一節 問卷發放與回收情況 38
第二節 樣本基本資料分析	38
第三節 各研究變項之驗證性因素分析41 
第四節 測量模式之信度與效度 46
第五節 研究變項之現況分析 50
第六節 各研究變項間之相關分析 54 
第七節 以結構方程模式驗證理論架構 55 
第伍章 結論與建議 62
第一節 研究結論	62
第二節 管理意涵	69
第三節 研究貢獻與研究限制 71
參考文獻	75
中文部份	75
英文部份	80
附錄 87

圖目錄
圖1-4-1 研究流程4
圖 2-2-1壓力的適應階段11
圖 3-2-1研究架構圖27
圖 4-7-1研究假設模式56
圖 4-7-2 結構模式圖61

表目錄
表2-2-1 網路溝通的優缺點 5
表3-4-1 受測者使用通訊軟體Line之情況 29
表3-4-2 網路溝通構面之題項 30
表3-4-3 工作壓力構面之題項 31
表3-4-4 情緒構面之題項 32
表3-4-5 工作績效構面之題項 33
表3-4-6 個人屬性資料 34
表4-2-1 員工基本資料之次數分配表	 39
表4-2-2 背景變項次數分配表 40
表4-3-1 各研究量表之模式整體適配評鑑表（修模後）45
表4-4-1 「網路溝通滿意」量表之參數估計及信效度摘要表 46
表4-4-2 「工作壓力」量表之參數估計及信效度摘要表	 47
表4-4-3 「情緒」量表之參數估計及信效度摘要表 48
表4-4-4 「工作績效」量表之參數估計及信效度摘要表 49
表4-5-1 網路溝通滿意量表之描述性分析 50
表4-5-2 工作壓力量表之描述性分析	 51
表4-5-3 情緒量表之描述性分析 52
表4-5-4 工作績效量表之描述性分析	 53
表4-6-1 各研究變項間之相關係數表 54
表4-7-1 觀察變項各項統計量之摘要表 57
表4-7-2 模式整體適配評鑑表 58
表4-7-3 結構方程模式之直接效果結構係數分析摘要表	 60

中文部份:
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