網路與行動裝置已成為日常生活中不可或缺的一環，也為各個商業領域帶來高度衝擊與影響，同樣也顛覆了金融服務(Finance Service)產業之營運模式。近年來金融科技(FinTech)議題在全球倡議下，已成為金融業顯學。金融數位化革命改變了既有金融服務的供給行為與消費習慣，此即為FinTech浪潮。透過金融科技的「破壞式創新」，使得消費者行為模式產生改變。它所代表的不僅是科技層面的創新，更重要的意涵在於金融商業模式的全面翻新，業者必須掌握導入金融科技之關鍵成功因素，方能在競爭激烈的金融環境中取得競爭優勢。
本研究以個案銀行為例，分析其數位金融經營策略與內外部競爭環境，並以商業模式畫布(Business Model Canvas)為架構，藉由瞭解個案銀行在數位環境下數位金融業務的實際做法，找出關鍵成功因素，並進一步提出未來可行之轉型建議。

Internet and mobile devices have become indispensable in contemporary social life and have profound effects on the commercial sector. This trend has transformed the operating model of the financial services industry, and moreover, financial technology has become a hot topic in the financial sector. This digital revolution in the financial sector, or the FinTech wave, has changed the existing supply and consumption behaviors of financial services; disruptive innovations in financial technology make consumers change their behavioral model. Such changes represent innovations in technology and renovations in financial business models. Companies must identify the critical success factors of introducing financial technology to compete in the competitive financial market.
This thesis takes a case bank as an example to analyze its digital financial management strategy and internal and external competition environment, and uses the Business Model Canvas as the framework to understand the practical practices of the digital banking business of the case bank in the digital environment. Key success factors and further proposals for future transitions.

目錄	i
表目錄	iii
圖目錄	iv
第一章　緒論	1
第一節　研究背景與動機	1
第二節　研究問題與目的	5
第三節　研究範圍	6
第四節　研究流程	6
第二章　文獻探討	8
第一節　金融科技概述與趨勢	8
第二節　台灣銀行業發展沿革與現況挑戰	23
第三節　商業模式	35
第三章　研究方法	43
第一節　個案研究法	43
第二節　採用個案研究法之理由與目的	46
第四章　個案銀行分析	48
第一節　個案銀行簡介及願景	48
第二節　個案銀行推動金融科技發展經營策略	50
第三節　個案銀行金融科技SWOT分析	58
第四節　個案銀行金融科技商業模式分析	62
第五章　結論與建議	69
第一節　研究結論	69
第二節　管理意涵	72
第三節　研究限制與建議	73

表目錄
表1-1去銀行化階段表	10
表2-1我國開放新設純網路銀行之政策內容	33
表2-2純網路銀行不同經營模式之比較	35
表2-3商業模式定義	37
表4-1個案銀行106年度信用評等表	49
 
圖目錄
圖1-1金融科技對傳統金融業帶來的6大功能與11組創新	2
圖1-2消費者行為改變的四個「破壞性階段」	4
圖1-3研究流程圖	7
圖2-1白皮書架構	18
圖2-2金融科技施政重點	21
圖2-3本國銀行分行家數	26
圖2-4三型態銀行比較表	29
圖2-5主要國家網路銀行滲透率(2017)	30
圖2-6銀行不同通路之客戶比重(2012-2017)	30
圖2-7商業模式圖	39
圖4-1個案銀行的使命、願景與核心價值	49
圖4-2數位帳戶網路好評影響力排名	54
圖4-3品牌影響力散佈圖	55
圖4-4台灣前十大銀行APP每日使用人數占比	56
圖4-5用戶互動模式分析	57
圖4-6用戶黏著度分析	58
圖4-7個案銀行金融科技商業模式圖	63

一、中文部分
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