企業在全球化、自由化的浪潮席捲下，為奠基生存發展，必須快速調整資源與能力進行策略轉型，透過組整調整或改變結構型態，創造出適應未來的新經營模式，以維持競爭力。
本研究以中華電信新五大都會區所屬營運處的員工為研究對象，以問卷調查方式探討領導風格、組織承諾、組織變革態度三者間之關係。並衡量轉換型領導、交易型領導、價值承諾、努力承諾、留職承諾、支持變革、疑慮變革等構面。據此研究主管的領導風格對員工組織承諾之影響；員工組織承諾對其組織變革態度之影響；並針對不同屬性成員對領導風格、組織承諾與組織變革態度影響之差異性分析。結果發現：
一、領導風格、組織承諾和組織變革態度之間具有中度相關性。
二、不同的主管領導風格對員工組織承諾的高低有不同之影響。
三、員工的組織承諾對支持組織變革態度呈顯著正向之影響。
四、人口統計變項在領導風格、組織承諾和組織變革態度上存在有差異性。

Under the influences of globalization and liberalization, enterprises have to adjust their resources and capabilities efficiently to carry out strategic transformation to build up foundations for survival and development. Through organizational adjustments or structural changes, enterprises can create new operational models which can adopt to future needs to maintain their competitiveness.
This study used the employees of Chunghwa Telecom branches located in the five new metropolitan areas as the objects. Questionnaires were used to investigate the relationships among leadership style, organizational commitments, and attitudes towards organizational changes. Aspects of transformational leadership, transactional leadership, value commitments, effort commitments, job retaining commitments, and supporting or doubting organizational changes were evaluated. The results were based on the following studies: the influences of supervisors’ leadership styles on the employees’ organizational commitments; the influences of employees’ organizational commitments on their attitudes towards organizational changes; and the variation among employees with different natures relating to the influences of leadership style, organizational commitments, and attitudes towards organizational changes.
1.There was a medium relation among leadership style, organizational commitments, and attitude towards organizational changes.
2.Different leadership styles showed different influences to employees’ organizational commitments.
3.The employees’ organizational commitments had a significant positive influence on supporting attitudes towards the organizational changes.
4.The democratic variables varied in leadership style, organizational commitments, and attitudes towards organizational changes.

目   錄
目錄	                            Ⅰ
表次	                            Ⅲ
圖次	                            Ⅴ	
第一章　緒論	                   1
　　第一節　研究背景與動機	          1
第二節　研究目的	                   5
　　第三節　研究範圍與流程   	 6
第二章　文獻探討	                   8
　　第一節　中華電信組織變革概述	 8
    第二節　領導之意涵與相關理論	 9
　　第三節　組織承諾之意涵與類型	17
　　第四節　組織變革與組織變革態度	21
　　第五節　各研究變項間之關聯性	24
第三章　研究方法	                  28
　　第一節　研究架構	         28
　　第二節　研究假設	         29
　　第三節　變項定義與衡量	         30
　　第四節　研究對象與抽樣設計	36
　　第五節  資料分析方法	         37
第四章　資料分析	                  39
　　第一節　敘述性統計分析	         39
　　第二節　信度與效度分析	         43
　　第三節　研究變項間之相關分析	47
　　第四節　路徑分析模式	         48
    第五節　差異性分析	         51
第五章　結論與建議           	60
　　第一節　研究結論	         60
    第二節　管理意涵	         63	
　　第三節　研究建議	         64
　　第四節　研究限制	         67
參考文獻	                           68
附錄：問卷	                  79

表 次
表2-1 國內外學者對領導之定義表 ...............................................9
表2-2 轉換型領導與交易型領導的比較表 ................................. 15
表2-3 組織承諾之分類表............................................................. 18
表3-1 領導風格構面與題項表 ..................................................... 32
表3-2 組織承諾構面與題項表 ..................................................... 33
表3-3 組織變革態度構面與題項表 ............................................. 34
表3-4 人口統計變項之構面與題項表 ......................................... 35
表4-1 受訪者基本資料樣本分佈情形表 ..................................... 40
表4-2 描述統計量表 .................................................................... 42
表4-3 問卷各構面之信度分析表 ................................................. 43
表4-4-1 領導風格構面之因素分析表 ............................................. 44
表4-4-2 組織承諾構面之因素分析表 ............................................. 45
表4-4-3 組織變革態度構面之因素分析表 ..................................... 46
表4-5 各變項之相關係數表 ......................................................... 47
表4-6 路徑係數表 ........................................................................ 49
表4-7 受訪者人口統計變項在轉換型領導之差異性分析表 ...... 51
表4-8 教育程度與所屬營運處對轉換型領導之檢定分析表 ...... 52
表4-9 受訪者統人口計變項在交易型領導之差異性分析表 ...... 52
表4-10 年齡、教育程度與所屬營運處對交易型領導之檢定
分析表 ................................................................................ 53
表4-11 受訪者人口統計變項在價值承諾之差異性分析表 .......... 54
IV
表4-12 所屬營運處對價值承諾之檢定分析表 ............................. 54
表4-13 受訪者人口統計變項在努力承諾之差異性分析表 .......... 55
表4-14 婚姻狀況與所屬營運處對努力承諾之檢定分析表 .......... 55
表4-14-1 婚姻狀況之獨立T 檢定表 .............................................. 56
表4-15 受訪者人口統計變項在留職承諾之差異性分析表 .......... 56
表4-16 所屬營運處對留職承諾之檢定分析表 ............................. 57
表4-17 受訪者人口統計變項在組織變革態度之差異性分析表 .. 57
表4-18 所屬營運處對組織變革態度之檢定分析表 ...................... 58
表4-19 假設驗證結果 ..................................................................... 59
V
圖 次
圖1-1 研究流程圖 ..........................................................................7
圖3-1 研究架構圖 ........................................................................ 28
圖4-1 路徑分析模式圖 ................................................................ 48

參考文獻
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