本研究係對銀行理財團隊進行實證研究，旨在探討理財專員的正向情緒和負向情緒與個人績效、團隊績效之間的關聯性，並透過團隊凝聚力驗證對其之影響關係；研究方法以問卷調查方式蒐集樣本資料，以某些銀行於大台北地區之理財相關人員為對象，共發出問卷270份，有效樣本數259份，有效回收率97.73%。研究結果顯示：
(1)理專的情緒對團隊凝聚力具有正向影響，正向情緒對團隊凝聚力具有正向影響關係，負向情緒對團隊凝聚力具有負向影響關係；
(2)理專的情緒對績效具有正向影響關係，正向情緒對個人績效、團隊任務績效具有正向影響關係；
(3)理財團隊凝聚力對績效有正向影響關係，並對團隊任務績效有顯著影響關係；
(4)團隊凝聚力對理專正向情緒與個人績效的影響不具有中介效果、對理專正向情緒與團隊任務績效具有部分中介效果。
    根據本研究結果建議金融機構若欲提高個人績效及團隊任務績效，宜鼓勵正向情緒的產生及形成團隊任務績效。

This is an empirical research on the bank financing team, aimed at discussing the relationship between the financial consultants’ positive and negative emotions, and individual and team performance, and verifying it with team cohesion. It collects the sample data with a questionnaire survey on employees related to financing in some banks in greater Taipei; it releases 270 questionnaires, with 259 valid ones returned, accounting for 97.73%.The research results show: 
(1) there is a positive correlation between the financial consultants’ emotions and team cohesion; their positive and negative emotions have positive and negative effects on team cohesion respectively; 
(2) there is a positive correlation between the financial consultants’ emotions and performance; their positive emotions have positive effects on individual performance and the team task performance; 
(3) there is a positive correlation between the team cohesion of financial consultants and performance and the former has a significant effect on the team task performance; 
(4) the team cohesion does not have a mediating effect on their positive emotions’ effects on individual performance; it has some mediating effects on their positive emotions’ effects on the team task performance.
    According to the results above, it suggests financing institutions encourage the generation of positive emotions and team task performance if they want to improve individual performance and team task performance.

目  錄	I
表目錄	III
圖目錄	V
第一章	緒論1
  第一節	研究背景與動機1
  第二節	研究目的6
  第三節	研究流程7
第二章	文獻探討8
  第一節	正負向情緒8
  第二節	團隊凝聚力13
  第三節	績效20
第三章	研究方法34
  第一節 研究架構34
  第二節 研究對象35
  第三節 研究假說36
  第四節 問卷設計37
  第五節 資料分析方法43
第四章  資料分析結果45
  第一節 基本敘述統計分析45
  第二節 因素及信度分析49
  第三節 人口統計變項差異性分析54
  第四節 相關性分析61
  第五節 迴歸分析63
  第六節 層級迴歸分析69
  第七節 研究假設驗證結果73
第五章  結論與建議74
  第一節 研究結論74
  第二節 管理意涵79
  第三節 研究限制與建議81
參考文獻 83
  一、中文部分  83
  二、英文部分  88    
附錄  96

表2-1  團隊定義彙整13
表2-2  團隊凝聚力相關研究17
表2-3  工作績效的定義20
表2-4  個人績效構面彙整表23
表2-5  團隊績效指標彙整26
表2-6  團隊績效理論模型31
表3-1  人口統計變數衡量38
表3-2  正向情緒量表39
表3-3  負向情緒量表39
表3-4  團隊凝聚力量表40
表3-5  個人績效量表41
表3-6  團隊任務績效量表	42
表4-1  問卷發放及回收數統計表45
表4-2  資料樣本分布情形46
表4-3  各研究變項的平均數與標準差彙整表48
表4-4  情緒之KMO值與Barlett檢定49
表4-5  情緒之因素及信度分析結果50
表4-6  團隊凝聚力之KMO值與Barlett檢定51
表4-7  團隊凝聚力之因素及信度分析結果51
表4-8  績效之KMO值與Barlett檢定52
表4-9  績效之因素及信度分析結果53
表4-10  理專性別與各變項之差異性分析54
表4-11  理專婚姻狀況與各變項之差異性分析55
表4-12  理專年齡別與各變項之差異性分析56
表4-13  理專教育程度與各變項之差異性分析58
表4-14  理專工作年資與各變項之差異性分析59
表4-15  Pearson相關性分析結果61
表4-16  理專情緒對團隊凝聚力之迴歸分析結果63
表4-17  理專正負向情緒對團隊凝聚力之迴歸分析結果64
表4-18  理專情緒對績效之迴歸分析結果64
表4-19  理專正負向情緒對個人績效之迴歸分析結果65
表4-20  理專正負向情緒對團隊任務績效之迴歸分析結果66
表4-21  理專團隊凝聚力對績效之迴歸分析結果67
表4-22  理專團隊凝聚力對個人績效之迴歸分析結果67
表4-23  理專團隊凝聚力對團隊任務績效之迴歸分析結果68
表4-24  理專情緒、團隊凝聚力與績效的層級迴歸分析結果69
表4-25  理專正負向情緒、團隊凝聚力與個人績效的層級迴歸分析結
果70
表4-26  理專正負向情緒、團隊凝聚力與團隊任務績效的層級迴歸分
析結果71
表4-23  研究假設驗證結果表73

圖目錄

圖1-1  研究流程圖	7
圖2-1  情意、情緒、心情關係8
圖2-2  團隊績效模式28
圖3-1  研究架構圖	34

一、中文部分
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