消費者貸款因利差較高、具高收益性，且產品多樣化，目前已成為各銀行主力發展業務，加上現代個人消費需求增加，消費性貸款餘額逐年增加。放款案件之良窳對於銀行的收益具有相當大的影響，故放款人員對於授信風險因素的認知相對之重要。
本研究目的主要探討放款人員其對相關授信風險因素的重要性是否會因工作輪調後會有所改變。以問卷調查法，針對本國銀行放款人員進行分析。研究結果發現:
1、銀行放款人員對工作輪調具有正面認知。
2、工作輪調對銀行放款人員的授信風險因素重要性的認知是有正向影響的。
3、經驗慣性越高，銀行放款人員對授信風險因素重要性的認知越高。
4、知識慣性對於銀行放款人員於工作輪調影響其授信風險因素重要性認知的改變具有中介效果。
5、職務不同，其對授信風險因素重要性的高低有所不同。

Consumer loans are high interest rate, high profitability and diverse products. It has become the main business development in the bank. Due to the individual consumption demand increase, the consumer loans also increase years by years. Because quality controlling of loan have a huge impact for bank’s earning, so it is important that bank lending staffs have known the credit risk factor.
  The research purpose that if the job rotation and knowledge inertia will be influence the credit risk factors or not. The investigation of domestic bank lending staff been analyzed by questionnaire. The research results are the following: 
1、Bank lending staff has positive perception of job rotation.
2、Bank lending staff”s perception of job rotation have positive impact effect to the importance of credit risk factors perception. 
3、Bank lending staff with the more experience inertia, the more importance of credit risk factors perception they have. 
4、Bank lending staff”s knowledge inertia does mediate the relation between staff”s perception of job rotation and the importance of credit risk factors.
5、Different position lever of bank lending staff have different importance of credit risk factors perception.

目錄

目錄	I
表目錄	III
圖目錄	VI
第一章 緒論	1
第一節 研究背景	1
第二節 研究目的	6
第三節 研究流程	7
第二章 文獻探討	8
第一節 消費性貸款授信評估原則	8
第二節 工作輪調	15
第三節 組織慣性與知識慣性	24
第三章 研究方法	28
第一節 研究架構	28
第二節 研究假設	29
第三節 問卷設計	30
第四節 研究對象	35
第五節 資料分析方法	36
第四章 研究分析與結果	39
第一節 研究樣本描述性分析	39
第二節 因素及信度分析	42
第三節 各研究變數之描述性統計分析	47
第四節 人口統計變項差異分析	51
第五節 各研究變項之相關性分析	55
第六節 各研究變項之迴歸分析	56
第七節 研究假設驗證結果	61
第五章 結論與建議	62
第一節 研究結論	62
第二節 管理意涵	65
第三節 研究限制及未來研究建議	67
參考文獻	68
中文文獻	68
英文文獻	73
附錄-問卷	74

 
表目錄
表2-1:消費者貸款特性	9
表2-2:工作輪調意涵	17
表2-2:工作輪調意涵(續)	18
表2-2:工作輪調意涵(續)	19
表2-3:組織慣性的定義	24
表2-3:組織慣性的定義(續)	25
表3-1:授信風險因素重要性衡量題項	31
表3-2:工作輪調之衡量題項	32
表3-3:知識慣性之衡量題項	33
表3-4:專家問卷評鑑名單	34
表4-1-1:問卷回收情形統計表	39
表4-1-2:受訪者性別分佈表	40
表4-1-3:受訪者服務年資分佈表	40
表4-1-4:受訪者現任職務與服務年資分佈表	41
表4-1-5:受訪者工作輪調次數分佈表	41
表4-1-6:受訪人員現任職務分佈表	41
表4-2-1:工作輪調認知KMO 與 Bartlett 檢定	42
表4-2-2:工作輪調認知之因素分析	43
表4-2-3:授信風險因素重要性KMO 與 Bartlett 檢定	43
表4-2-4:授信風險因素重要性之因素分析	44
表4-2-5:知識慣性KMO 與 Bartlett 檢定	45
表4-2-6:知識慣性之因素分析	46
表4-3-1:工作輪調認知平均數與標準差分析	47
表4-3-2:授信風險因素重要性認知平均數與標準差分析	48
表4-3-3:知識慣性平均數及標準差分析	49
表4-3-3:知識慣性平均數及標準差分析(續)	50
表4-4-1:性別與各變項之差異性分析	51
表4-4-2:服務年資與各變項之差異性分析	52
表4-4-3:輪調次數與各變數之差異性分析	53
表4-4-4:現任職務與各變項之差異性分析	54
表4-5-1:各研究變項間之相關分析	55
表4-6-1:工作輪調認知與授信風險因素重要性認知之迴歸分析結果	56
表4-6-2:工作輪調認知對知識慣性(各構面)之迴歸分析結果	57
表4-6-3:知識慣性(各構面)與授信風險因素重要性認知之迴歸分析結果	58
表4-6-4:人口統計變項與結果變項之相關分析	58
表4-6-5 知識慣性(子構面)中介分析結果-經驗慣性	59
表4-6-6 知識慣性(子構面)中介分析結果-學習慣性	60
表4-7-1:各研究各項假設的驗證結果	61


圖目錄

圖1-1:研究流程圖	7
圖3-1:本研究架構圖	28

參考文獻
中文文獻
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