本論文主要研究保險業在近年面臨疫情和企業轉型的衝擊下所遇到的挑戰。研究的焦點與目標是探討保險業中領導能力對團隊凝聚力和工作績效的影響。研究對象是保險業從業人員，並以網路問卷為主要研究方式。
近年來，保險業面臨了疫情帶來的挑戰，這使得業界被迫重新思考和調整其業務模式和策略。同時，企業轉型也成為了必要之舉，以因應日益變化的市場需求和競爭壓力。在這樣的環境下，領導能力的重要性不言而喻。保險業的管理層需要具備優秀的領導能力，以引導和激勵團隊，確保他們能夠應對變化並實現卓越的工作績效。團隊凝聚力是成功的保險業務所必需的一個關鍵要素。一個凝聚力強大的團隊能夠更好地合作，共同應對挑戰並達到一致的目標。領導者在培養團隊凝聚力方面扮演著重要的角色。他們需要建立良好的溝通和協作氛圍，並提供支持和鼓勵，使團隊成員能夠相互信任、互相支持，並共同努力實現組織的願景。工作績效是保險業成功的重要指標之一。優秀的領導能力和高度凝聚的團隊有助於提升工作績效。
本研究以保險從業人員作為研究對象，採用網路問卷調查的方式進行資料收集。通過問卷調查，我們將評估領導能力、團隊凝聚力和工作績效之間的關係。研究結果將有助於我們更深入地理解這些變量之間的連結，並提供有價值的洞察，以促進保險業領導能力的發展，增強團隊凝聚力並提升工作績效。

This thesis primarily investigates the challenges faced by the insurance industry in recent years due to the impact of the pandemic and corporate transformation. The focus and objective of the study are to examine the influence of leadership capabilities on team cohesion and job performance within the insurance industry. The research subjects are insurance professionals, and the primary research method utilized is online questionnaires.
In recent years, the insurance industry has encountered challenges brought about by the pandemic, forcing the industry to rethink and adjust its business models and strategies. Simultaneously, corporate transformation has become necessary to adapt to the ever-changing market demands and competitive pressures. In such an environment, the importance of leadership capabilities is evident. The management in the insurance industry needs to possess excellent leadership capabilities to guide and motivate teams, ensuring their ability to adapt to changes and achieve outstanding job performance. Team cohesion is a crucial element for successful insurance operations. A highly cohesive team can collaborate effectively, collectively tackle challenges, and achieve common goals. Leaders play a vital role in cultivating team cohesion. They need to establish a conducive communication and collaboration environment, provide support and encouragement, and foster mutual trust and support among team members, enabling them to work together towards the organization's vision. Job performance is one of the significant indicators of success in the insurance industry. Excellent leadership capabilities and highly cohesive teams contribute to enhancing job performance.
This study focuses on insurance professionals as research subjects and employs online questionnaires for data collection. Through the questionnaire survey, we will evaluate the relationships between leadership capabilities, team cohesion, and job performance. The research findings will deepen our understanding of the connections between these variables, providing valuable insights to promote the development of leadership capabilities in the insurance industry, enhance team cohesion, and improve job performance.

目錄
目錄	I
表目錄	III
圖目錄	V
第一章　緒論	1
第一節　研究背景與動機	1
第二節　研究目的	4
第三節　研究範圍	5
第四節　研究流程	6
第二章　文獻回顧	8
第一節　領導能力	8
第二節　團隊凝聚力	15
第三節　工作績效	18
第四節　假設推論	22
第三章　研究方法與設計	25
第一節　研究架構	25
第二節　研究假設	26
第三節　問卷設計與變數衡量	27
第四節　研究對象	33
第五節　資料分析方法	34
第四章　資料分析與研究結果	36
第一節　敘述性統計	37
第二節　效度分析	41
第三節　信度分析	46
第四節　相關性分析	47
第五節　迴歸分析	51
第六節　層級迴歸分析	57
第七節　差異性分析	59
第八節　研究假設驗證之結果	62
 
第五章　結論與建議	63
第一節　研究結論	63
第二節　管理意涵	64
第三節　研究限制與建議	66
參考文獻	67
參考附錄 – 研究問卷	72

 
表目錄
表2-1 國外學者對領導之定義彙整	9
表2-2 國內學者對領導之定義彙整	10
表2-3 領導能力的分類	13
表3-3 領導能力題項	26
表3-4 團隊凝聚力題項	28
表3-5 工作績效題項	30
表4-1 性別次數分配表	35
表4-2 年齡次數分配表	36
表4-3 婚姻狀態次數分配表	36
表4-4 教育程度次數分配表	37
表4-5 服務職位次數分配表	37
表4-6 服務年資次數分配表	38
表4-7 自變項：領導能力構念效度成分矩陣	40
表4-8 依變項：工作績效構念效度成分矩陣	42
表4-9 中介變項：團隊凝聚力構念效度成分矩陣	43
表4-10 各構面之信度分析表	44
表4-11 各構面之相關性分析表	45
表4-12 各子構面之相關分析表	45
表4-13 領導能力子構面對團隊凝聚力子構面之任務凝聚迴歸分析表	49
表4-14 領導能力子構面對團隊凝聚力子構面之社交凝聚迴歸分析表	50
表4-15 團隊凝聚力子構面對工作績效子構面之周邊績效迴歸分析表	51
表4-16 團隊凝聚力子構面對工作績效子構面之任務績效迴歸分析表	52
表4-17 領導能力子構面對工作績效子構面之周邊績效迴歸分析表	53
表4-18 領導能力子構面對工作績效子構面之任務績效迴歸分析表	54
表4-19 領導能力對工作績效之層級迴歸分析表（團隊凝聚力為中介變數）	56
表4-20 人口統計變項與工作績效之T檢定與單因子變異數分析	58
表4-21 本研究假設驗證結果	60
 
圖目錄
圖1-1 研究流程圖	6
圖3-1 研究架構圖	23

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