大多數微型企業在先天的體質上所能擁有的資源比其他企業來得弱，更需要能夠有面對顧客需求快速變動的即時應變能力，本研究目的係從價值鏈觀點出發，以汽車零配件微型企業為個案對象，探討微型企業如何透過與顧客共同創造價值，維持其與顧客的關係，獲得競爭優勢。是故，本研究採取深度訪談法蒐集並以內容法進行分析質性資料，根據分析結果找出微型企業與顧客共創的價值來源與內涵，並針對分析結果，提出可行管理實務建議與未來研究方向。

  Most micro-enterprises have less resources than other enterprises, and requires to strengthen their responsiveness to rapidly changing customer needs.  From the value-chain perspective, the purpose of this study is to explore how micro-enterprises maintain the relationships with customers through creating values with customers so as to obtain competitive advantages. Thus, this study gather data via in-depth interviews and conducted content analysis to find out the sources and content of co-created values. Based on these findings, this study provides feasible managerial suggestions and directions for further study. 

目錄
目錄  I
表目錄  II
圖目錄  III
第一章 緒論  1
第一節 研究背景  1
第二節 研究動機  6
第三節 研究目的  8
第四節 研究流程  9
第二章 文獻探討  10
第一節 微型企業的定義  10
第二節 微型企業經營問題  11
第三節 從價值鏈到價值共創  20
第三章 研究方法  24
第一節 研究對象  24
第二節 訪談方法及訪談大綱  27
第三節 訪談對象  28
第四節 內容分析法  29
第四章 結果與討論  32
第一節 資料編碼及語幹分析  32
第二節 信度計算  37
第三節 訪談頻次分析  38
第五章 結論與建議  41
第一節 結論  41
第二節 管理意涵與建議  46
第三節 研究限制  48
參考文獻  49
中文文獻：  49
英文文獻：  55

表目錄
表2-1  汽車零配件業常見的經營問題分析  18
表2-2  個案微型企業與關係人的資源分析  22
表3-1  訪談對象  28
表3-2  信度預先測試表  31
表4-1  研究類目編碼表  33
表4-2  相互同意度  37
表4-3  頻次分析表  38
表4-4  受訪者重視項目前十項  40

圖目錄
圖 1-1  研究流程圖  9
圖 2-1  微型汽車零配件業價值鏈示例  19
圖 2-2  個案微型企業的銷售營運活動  22
圖 2-3  個案微型企業的商業模式  23
圖 3-1  A公司價值鏈  25
圖 3-2  A公司利害關係人基本關係  27
圖 4-1  分析步驟與程序  32
圖 5-1  A公司訪談資料彙整之價值鏈  44

中文文獻：
1.中小企業認定標準(2020)。中小企業認定標準。全國法規資料庫。
2.中小企業白皮書(2019)。中小企業白皮書。經濟部中小企業處。
3.于國欽(2013)。企業存活率多高？。中時新聞網。取自:https://tw.news.yahoo.com/
  %E4%BC%81%E6%A5%AD%E5%AD%98%E6%B4%BB%E7%8E%87%E5%A4%9A%E9%AB%98-213000515.html﹒
4.王健全(2017)。觀念平台－一個國家兩個社會。工商時報。取自： 
  chinatimes.com/newspapers/20170829000066-260202?chdtv.
5.王健全(2018)。未來工作世界之人力發展趨勢與因應。臺灣勞工季刊，56期，4-15。
6.王健全(2019)。民眾／企業為何對經濟的復甦無感？。經濟前瞻，183期， 9-17。
7.王素彎(2011)。台灣的微型企業與創業輔導政策。經濟前瞻，133期，29-33。
8.王石番(1991)。傳播內容分析法 : 理論與實證。幼獅文化事業有公司。
9.今週刊(2018)。辦公室內鬥不停，主管如何處理？。今週刊。SmartM人才培訓網。    
  取自：https://www.businesstoday.com.tw/article/category/183034/post/201805180014/辦 
  公室內鬥不停，主管如何處理?。
10.方世杰、李慶芳(2016)。公私部門夥伴關係之特質、整合型研究架構與研究方向。組織與管理，9卷2
   期，1-29。
11.方世杰、李慶芳(2018)。關係轉型：從「利害關係人」轉型為「價值共創者」。價值共創社群。取 
   自：http://teamwork0035.blogspot.com/2018/04/.
12.台灣綜合研究院(2008)。台灣綜合研究院中小企業基本知識。台灣綜合研究院。
   取自: https://www.tri.org.tw/ceo/.
13.行政院主計總處(2016)。105年工業及服務業普查初步統計結果。
   取自: https://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=42751&ctNode=5624.
14.全國創新創業總會(2019)。創業誌。勞動部勞動力發展署微型創業寶典。
   取自: https://www.careernet.org.tw/modules.php?name=csr&op=csr_detail&nid=505.
15.李宗政、江瑞峰(2009)。中小（微型）企業創業籌融資管道之比較與探討：融資順位假說之應用與實 
   踐。創業管理研究，4卷1期，85-114。
16.李俊彥、張岱(2019)。台灣森林經營者的永續商業模式。林產工業。38卷2期，121 - 125。
17.杜鵬、李慶芳、周信輝、方世杰(2017)。「（創）串新」的服務模式：以價值共創觀點探索尚品宅配
   的服務流程與本質。管理學報，34卷3期 ，01-430。
18.吳升皓(2009)。價值鏈分析：解剖經營活動，診斷企業優勢。經理人月刊。取自： 
   https://www.managertoday.com.tw/articles/view/1751.
19.林柏君(2020)。疫情衝擊下看中小企業數位轉型發展。經濟前瞻，190期， P58 - 61。
20.林蒧均、余佩儒、温蓓章、薛曉珊(2021)。數位技術應用之人才發展：台灣中小企業需求與政策建 
   議。勞動及職業安全衛生研究季刊 ，29卷2期， 64-86。
21.林宣妤(2018)。職場排擠對員工工作態度與行為之影響。國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展
   學系碩士論文，台北市。
22.林金定、嚴嘉楓、陳美花(2005)。質性研究方法：訪談模式與實施步驟分析。身心障礙研究季刊，3卷 
   2期，122-136。
23.周永亮(2016)。價值鏈重構：突破企業成長的關口。機械工業出版社。
24.若林克彥(2012)。創意之外的另一個致勝關鍵。今週刊，829期。取自：
   https://www.businesstoday.com.tw/article/category/80408/post/201211080030/
   創意之外的另一個致勝關鍵。
25.洪雪珍(2018)。主管工作分配不均，是離職的主因：員工要的很少，只不過是公平正義。快樂工作人 
   雜誌。取自：https://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5092094.
26.洪志銘(2020)。中小企業創新能力觀察。經濟前瞻，188期，46-55。
27.洪志銘(2020)。臺灣中小企業出口樣貌分析。經濟前瞻。188期，121-128。
28.紀怡安(2011)。微型創業者的創業資源、工作壓力與堅毅人格、社會支持
   對工作倦怠之相關研究。國立臺灣師範大學教育心理與輔導學系碩士論文，台北市。
29.陳素玲(2021)。國人愛創業 初次創業28歲、維持3.9年 最短29天收攤了。經濟日報。取自
   https://money.udn.com/money/story/5612/5762289. 
30.陳彥夫(2017)。日本已經看到微型企業的競爭力 台灣呢？。蘋果新聞網。   
   取自：https://tw.appledaily.com/forum/20170726/CRN7VCBVK5IO5EN6HK     AH2YOQ/.
31.陳振財(2020)。微型企業發展關鍵因素之研究。國立中山大學企業管理學系碩士論文，高雄市。
32.陳宗慶(2021)。雲世代產業力抗疫情 帶動數位轉型新趨勢。工商時報。
   取自：https://ctee.com.tw/industrynews/technology/543621.html.
33.陳彥丞(2019)。公司小、資源少，行銷怎麼做？一張九宮格圖，讓你貨出去、錢進來！。經理人雜誌
   取自：https://www.managertoday.com.tw/articles/view/57662.
34.張寬渝(2020)。財務問題其實出自於人性！顛覆傳統會計的「新獲利公式」，讓理財更容易。大大學
   院。取自：https://www.smartm.com.tw/Article/36343330cea3.
35.張書瑋(2014)。微型創新企業成長的好所在。會計研究月刊，339期，60- 65。
36.張碩毅、阮金聲、張麗敏、李幸蓉、侯惠娟(2018)。產品生命週期管理系統開發與實證：以汽車零組
   件製造商之協同設計為例。電子商務學報。20卷1期，65-98。
37.許凱程、許偉杰(2015)。產品生命週期界定論證之研究。全球商業經營管理學報，7期，73-77。
38.許振明、陳建文(2020)。臺灣衝浪研究回顧與評析: 1991~ 2019. 臺灣體育  運動管理學報，
    20(2)，183-212。
39.黃孟凡(2020)。微型企業之策略行銷4C架構和商業模式分析-以「食色香料研究所」和「禾餘麥酒」為
   例。國立政治大學企業管理研究所(MBA學位學程)碩士論文，台北市。
40.黃暖雲(2017)。全球創業觀察—2018全球創業精神暨發展指數 （Global Entrepreneurship 
   Index, GEI）。臺北產經。取自：https://www.taipeiecon.taipei/article_cont.aspx?
   MSid=746464526146634263&MmmID=1205&CatID=707755502234500202.
41.黃啓銘(2021)。後疫情微型企業數位化中臺科大攜九思國際激發大坑新商機。經濟日報。取自：
   https://money.udn.com/money/story/5723/5584724.
42.勞動部(2021)。勞動部微型創業鳳凰貸款。經濟部中小企業處。
43.游舒帆(2019)。產品生命週期，如何延續？以iPhone為例，企業這樣「衝刺新品的最佳時機」。商
   週。取自：https://www.businessweekly.com.tw/management/blog/26177.
44.經濟部(2015)。推動微型及個人事業支援與輔導。行政院第3457次院會會議記錄。 
45.經濟部(2018)。中小企業發展面臨問題與因應對策。經濟部中小企業處。
   取自：https://www.moeasmea.gov.tw/masterpage-tw.
46.經濟部(2020)。2020年中小企業白皮書。取自：https://info.moeasmea.gov.tw/article-wpi-
   810-9865.
47.經濟部(2020)。前瞻基礎建設計畫─數位建設 引領中小微型企業數位轉型戰略攻頂計畫。   
   行政院全球資訊網。取自：https://www.ey.gov.tw/achievement/CD3F697F8A501591.
48.經濟部(2020)。110年汽車及其零件業產值可望轉為正成長。經濟部統計處。取自：https://www. 
   moea.gov.tw/Mns/populace/news/News.aspx?kind=1&menu_id=40&news_id=98412. 
49.經濟部(2021)。經濟部中小企業處引領中小微型企業數位轉型戰略攻頂計畫補助作業要點。 
   經濟部中小企業處。
50.葉雪美(2018)。解析歐盟與美國維修零件的保護範圍和侵權分析----以汽車維修零件為例說明。北美
   智權報，第210期。取自：http://www.naipo.com/Portals/1/web_tw/Knowledge_Center/
   Infringement_Case/IPNC_180502_0502.htm
51.遠見雜誌(2016)。《2016全球創業報告》70%台灣人渴望創業。遠見雜誌。
   取自：https://www.gvm.com.tw/article/35607.
52.溫樂源(2017)。霧裡看花：從人力資源的角度論微型企業。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論
   文，高雄市。
53.董香伶(2019)。以價值共創觀點探索人生價值 : 以成大企業管理協進會為個案研究。 
   國立成功大學企業管理學系碩士在職專班碩士論文。
54.詹長霖(2020)。中小企業如何和巨頭企業抗衡？辦法只有一個。天下雜誌。取自：
   https://www.cw.com.tw/article/5100281. 
55.趙文衡(2002)。APEC微型企業議題-兼論台灣微型企業之發展。台灣經濟研究月刊，第25卷第12期。
56.趙翊筑(2018)。價值主張對價值共創影響之探討。國立高雄應用科技大學企業管理系碩士論文， 
   高雄市。
57.鄭志凱(2014)。願「微型創業」遍地開花。獨立評論。取自： 
   https://opinion.cw.com.tw/blog/profile/60/article/1834.
58.樊秉鑫、廖森貴(2017)。中小企業卓越經營關鍵成功因素之研究。創新與經營管理學刊，7卷1期，31- 
   49。
59.劉麗惠(2017)。「共創價值」贏的關鍵點。貿易雜誌，312期，13-16。
60.魯明德(2017)。微型企業的資安策略。清流雙月刊。7期，58 - 60。
61.戴彗紋(2019)。掌握數位轉型契機　創造新獲利來源。臺灣經濟研究月刊，42卷10期，56-65。
62.戴宏怡(2018)。政府應如何協助中小企業因應全球化挑戰。工商時報。取自： 
   https://m.ctee.com.tw/album/content/881505?category=4c8c65b0- 5bd2-4ec7-8a6c- 
   9447a11812bc﹒ 
63.薛芬林、張耀川(2018)。美容休閒產業商業模式之研究－以高雄地區美容美體微型企業為例。健康產 
   業管理期刊。4卷4期，16 - 28。
 
英文文獻：
1.Liu, H. M., Mou, K. C., & Chang, C. Y. (2021). Effects of network capital and 
  resources on SMEs competitiveness: A moderated mediation approach. Chiao Da 
  Mangement Review, 41(1), 49-81.
2.Kassarjian. (1977). Content Analysis in Customer Research. Journal of Consumer 
  Research, 4, 8-18.
3.Markoff, J., Shapiro, G., & Weitman, S. R. (1975). Toward the integration of 
  content analysis and general methodology. Sociological methodology, 6, 1-58.
4.Payne, A. F., Storbacka, K., & Frow, P. (2008). Managing the co-creation of value. 
  Journal of the academy of marketing science, 36(1), 83-96.
5.Porter, M. E. (2008). Competitive advantage: Creating and sustaining superior 
  performance. simon and schuster.
6.Porter, M. E., & Advantage, C. (1985). Creating and sustaining superior 
  performance. Competitive advantage, 167, 167-206.
7.Prahalad, C. K., & Ramaswamy, V. (2004). The future of competition: Co-creating 
  unique value with customers. Harvard Business Press.