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本論文電子全文於2010-07-21起於校外公開使用
本論文紙本於2009-07-21起公開使用
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| 系統識別號 | U0002-1507200915313200 |
|---|---|
| DOI | 10.6846/TKU.2009.00504 |
| 論文名稱(中文) | 工作專業性與主從信任關係對員工的領導行為認知與工作滿意度影響之研究 |
| 論文名稱(英文) | The Influence of Professionalism and Trust on Employees' Cognition of Leadership and Job Satisfication |
| 第三語言論文名稱 | |
| 校院名稱 | 淡江大學 |
| 系所名稱(中文) | 企業管理學系碩士在職專班 |
| 系所名稱(英文) | Department of Business Administration |
| 外國學位學校名稱 | |
| 外國學位學院名稱 | |
| 外國學位研究所名稱 | |
| 學年度 | 97 |
| 學期 | 2 |
| 出版年 | 98 |
| 研究生(中文) | 黃達彰 |
| 研究生(英文) | Ta-Chang Huang |
| 學號 | 796610045 |
| 學位類別 | 碩士 |
| 語言別 | 繁體中文 |
| 第二語言別 | |
| 口試日期 | 2009-06-17 |
| 論文頁數 | 139頁 |
| 口試委員 |
指導教授
-
洪英正
共同指導教授 - 汪美伶 委員 - 王秉鈞 委員 - 黃曼琴 |
| 關鍵字(中) |
工作專業性 主從信任關係 領導行為認知 工作滿意 |
| 關鍵字(英) |
Professionalism Trust Relationship Leadership Effectiveness Job Satisfaction |
| 第三語言關鍵字 | |
| 學科別分類 | |
| 中文摘要 |
本研究主題為探討工作專業性與主從信任關係對員工的領導行為認知與工作滿意度影響之研究。利用文獻探討與實證方式進行調查，期透過本研究，找出影響員工工作滿意度之因素，以及不同人口統計變項與員工工作滿意度之關係，以提供管理單位提升員工工作滿意度之參考。
本研究採便利取樣之問卷調查法，至於在填答問卷的人員方面，本研究並無限定其職業、部門、性別、年齡、薪資、學歷、職位。進行研究調查，有效問卷共221份。經過因素分析與集群分析後，本研究將工作專業性區分為「高工作專業性」與「低工作專業性」二組﹔主從信任關係區分為「高主從信任關係」與「低主從信任關係」二組；領導行為區分為「信任型領導」、「高人際型領導」、「高績效型領導」及「放任型領導」四組。研究結果顯示如下：
1.員工工作專業性與主從信任關係對員工領導行為認知有顯著影響
2.員工領導行為認知顯著且正向的影響工作滿意度。
3.員工工作專業性和其主從信認關係間，有顯著負向關係。
4.不同人口統計變項之員工在工作專業性、主從信任關係、領導行為認知及工作滿意度上會有顯著差異。
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| 英文摘要 |
This research emphasizes at how do professionalism and trust relationship influence employees' cognition of leadership and job satisfaction. By literature exploring and using empirical survey methods, we investigate variables that may affect job satisfaction and finding various relationships among demographic variables, job satisfaction and other variables.This research enhances the management unit ability of increasing employees’ job satisfaction for job satisfaction is very important today.
This research adopts the convenient questionnaire survey and the samples are will not be selected by occupation, official title, department, sex, age,educational background and pay as prerequisites. The valid
samples are 221 employees. After factor analysis and cluster analysis, we divide professionalism into two groups--“high professionalism” and “low professionalism” ,and trust relationship into two groups—“high trust”and“low trust”, and we
also divide cognition of leadership into four groups-- “trust style”, “high relationship style”, “High performance style” and “non-intervention style”. The main results showed as follows:
1.There is significant influence on employees' cognition of leadership by professionalism and trust relationship.
2.There is significant positive influence on employees' job satisfaction by
employees' cognition of leadership
3. There is significant negative correlation between professionalism and trust.
4. Employees with different demographic variables will have differences in their professionalism, trust relationship, cognition of leadership, and job satisfaction.
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| 第三語言摘要 | |
| 論文目次 |
目錄…………………………………………………………………………………... i 表目錄..……………………………………………………………………………. …..ii 圖目錄……………………………………………………………………………… ...iv 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機………………………………………………………….1 第二節 研究目的 6 第三節 研究流程 6 第二章 文獻探討 8 第一節 工作專業性研究 8 第二節 主從信任研究 17 第三節 領導行為的研究 24 第四節 工作滿意之研究 34 第五節 工作專業性、主從信任關係、對員工的領導行為認知與工作滿意度之間的關係 45 第三章 研究方法與設計 53 第一節 研究架構與假設 53 第二節 操作性定義及衡量 54 第三節 抽樣問卷設計與資料蒐集 57 第四節 資料分析與統計方法 57 第五節 抽樣對象與方法…………………………………………………………60 第四章 資料分析與結果 …………………………………………………………62 第一節敘述性統計分 ……………………………………………………………62 第二節各構面之因素分析及信度檢定 . ……………………………………….65 第三節各構面因素之互動關係與假設驗證 …………………………………..81 第四節各構面與基本人口統計變項資料之差異分析 ………………………. ..90 第五章結論與建議…………………………………………………………………105 第一節研究結 …………………………………………………………………105 第二節管理實務的建議………………………………………………………..117 第三節研究貢獻………………………………………………………………..121 第四節研究限制………………………………………………………………..122 參考文獻 一、中文部份 124 二、英文部份 130 附錄:問卷 135 表目錄 表2-1專業之定義…………………………………………………………………..9 表2-2結構功能取向學派之專業特質的內涵……………………………………13 表2-3信任的定義…………………………………………………………………19 表2-4信任之分類…………………………………………………………………21 表2-5領導的定義…………………………………………………………………25 表2-6三階段領導理論……………………………………………………………27 表2-7行為理論研究論點…………………………………………………………29 表2-8 員工滿意度定義 ………………………………………………………… 35 表2-9 工作滿意度定義歸納整理 …………………………………… …………36 表2-10激勵理論 …………………………………………………………………39 表2-11 影響工作滿意之相關因素……………………………………………….40 表2-12 工作滿意度的前因與後果變項模型變項的內容……………………….42 表2-13 領導行為認知與工作滿足關係之實證研究…………………………….50 表4-1 本研究受訪者之基本資料結構 …………………………………………63 表4-2-1主從信任關係之KMO與Bartlett檢定…………………………………67 表4-2-2主從信任關係之因素分析、信度分析與命名………………………….67 表4-2-3主從信任關係分群組之結果…………………………………………….69 表4-2-4工作專業性之KMO與Bartlett檢定……………………………………69 表4-2-5工作專業性之因素分析、信度分析與命名…………………………….70 表4-2-6工作專業性分群組之結果.…………………………………………….72 表4-2-7主管領導行為的認知之KMO與Bartlett檢定...……………………….73 表4-2-8主管領導行為的認知之因素分析、信度分析與命名………………….73 表4-2-9工作滿意度之KMO與Bartlett檢定……………………………………77 表4-2-10工作滿意度之因素分析、信度分析與命名…………………………...78 表4-3-1羅吉斯迴歸—整體—模式適合度資訊………………………………… 82 表4-3-2羅吉斯迴歸—個別—概似比檢定....…………………………………… 82 表4-3-3羅吉斯迴歸—個別—參數估計值..………………………………………83 表4-3-1-1羅吉斯迴歸—整體—模式適合度資訊…………………………………84 表4-3-1-2羅吉斯迴歸—個別—概似比檢定……………………………………..84 表4-3-1-3羅吉斯迴歸—個別—參數估計值……………………………………..85 表4-3-1-4羅吉斯迴歸—整體—模式適合度資訊..………………………………86 表4-3-1-5 羅吉斯迴歸—個別—參數估計值…………………………………….86 表4-3-4領導行為認知與工作滿意度之迴歸分析………………………………… 87 表4-3-5領導行為認知對工作滿意度之各變項迴歸分………..………………… 88 表4-3-6 工作專業性和主從信任關係之簡單相關分析 ………………………… 89 表4-3-7專業性顧客服務與自主性對主從信任關係之簡單相關分析………. ......89 表4-4-1性別在各變項之T檢定表.…………………………………………………91 表4-4-2婚姻在各變項之T檢定表.…………………………………………………92 表4-4-3直屬主管性別在各變項之T檢定表………………………………………92 表4-4-4年齡在各變項之ANOVA檢定 ……………………………………………...94 表4-4-5 教育程度在各變項之ANOVA檢定表.……………………………………96 表4-4-6 職務層級在各變項之ANOVA檢定表.……………………………………97 表4-4-7工作年資在各變項之ANOVA檢定表………………………………………99 表4-4-8 平均月薪在各變項之ANOVA檢定表……………………………………100 表4-4-9 職業類別在各變項之ANOVA檢定表……………………………………102 表5-1-1列出本研究假設驗證之結果……………………………………………..105 圖目錄 圖 1-1 研究流程 …………………………………………………………………..7 圖 2-1 Seashore and Tabor 影響工作滿意度的前因與後果變項模型.….………43 圖 3-1 研究架構圖 .………………………………………………………………53 圖4-2-1主管領導型態的集群分組.………………………………………………76 |
| 參考文獻 |
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