本研究旨在探討Y世代與Z世代消費者對殯葬商品的需求與價值觀，並分析其消費行為在世代交替下所呈現的變化趨勢。隨著台灣社會逐漸邁入高齡化及少子化時代，家庭結構與社會文化產生劇烈轉變，殯葬不再僅是傳統儀式的延續，更是一種情感表達與生命意義的詮釋方式。同時，科技發展與數位轉型也深刻影響年輕世代對死亡與喪禮的理解與回應。
本研究採質性研究方法，以深度訪談方式針對Y世代與Z世代進行資料蒐集，透過主題式分析歸納其對殯葬商品的需求與期待。研究發現指出，Y世代多已進入思考未來規劃的階段，對生前契約、環保葬等商品表現出高度關注，重視儀式的情感意涵與生命價值；而Z世代則成長於資訊化與社群媒體盛行的時代，對殯葬的關注點集中於簡約、快速、便利與個人風格的展現，並對價格透明與數位服務具高度敏感度。
本研究歸納出Y、Z世代消費者在殯葬需求上的世代特性與差異，提供殯葬產業在商品設計與服務策略上的調整方向。建議未來業者應回應新世代對個人化、數位化與永續性的期待，藉由創新思維打造貼近人心的殯葬服務。
關鍵字：Y世代、Z世代、殯葬商品、消費行為、價值觀、質性研究

This study investigates the consumer needs and value orientations of Generation Y and Generation Z in the context of funeral products, aiming to uncover generational differences in funeral-related consumption behaviors.
In Taiwan’s aging and increasingly low-birth-rate society, shifts in family structures and social attitudes have transformed funeral practices from traditional ritualistic events into meaningful expressions of personal identity, emotional closure, and life philosophy. Furthermore, the influence of digital technology and cultural modernization has reshaped how younger generations perceive and engage with death and mourning rituals.
Adopting a qualitative approach, this study utilizes in-depth interviews to collect firsthand insights from Gen Y and Gen Z individuals. Through thematic analysis, the research identifies key generational traits in funeral product expectations. Generation Y, being in the life stage of long-term planning, expresses openness to pre-need contracts, eco-friendly options, and personalized ceremonies. Their focus lies in emotional significance and the reflective nature of rituals. In contrast, Generation Z, shaped by the digital era and social media culture, values simplicity, convenience, individuality, and cost transparency. They also exhibit strong receptiveness toward online memorials and virtual services.
The findings reveal significant differences in how Gen Y and Gen Z approach funeral consumption, offering practical insights for the funeral industry to innovate in service design, product development, and communication strategies. The study recommends that providers consider generational expectations for personalization, digitalization, and sustainability to create more meaningful and resonant end-of-life experiences.

目錄	I
表目錄	III
圖目錄	IV
第一章 緒論	1
第一節 研究背景	1
第二節 研究動機	2
第三節 研究目的	4
第四節 研究對象與範疇	5
第五節 研究流程	6
第二章 文獻探討與回顧	7
第一節 喪禮服務流程	7
第二節 安葬方式	9
第三節 疫情期間的喪禮模式	14
第四節 世代差異	16
第三章 研究方法	18
第一節 深度訪談法	18
第二節 研究對象	19
第三節 訪談大綱	20
第四節 環境分析	22
第五節 訪談程序與施行	24
第四章 訪談結果與分析	26
第一節 訪談內容	27
第二節 訪談歸納	33
第三節 消費模型分析	35
第四節 命題推導	37
第五章 結論與建議	38
第一節 研究結論	38
第二節 研究建議	39
第三節 研究限制	41
第四節 結語	43
一、	中文文獻	44
二、	英文文獻	46
三、	網路資料	47
表目錄
表 1 公私立寶塔比較表	11
表 2 各縣市樹葬區域及使用數量	14
表 3 不同世代特質表	17
表 4 訪談對象資料表	20
表 5 訪談大綱表	21
表 6  Y世代與Z世代受訪統整表	34
圖目錄
圖1  2014年至2023年出生人數及死亡人數圖	3
圖2  研究流程圖	6
圖3  喪禮服務流程	7
圖4  各縣市海葬數量圖	12
圖5  消費模型分析圖	36

一、	中文文獻
丁瑋伶（2016）。以深度訪談法探討客房服務之標準作業流程［碩士論文，南開科技大學］。臺灣博碩士論文知識加值系統。
王雅柔（2023）。年輕世代生活型態對復古風格與消費價值之影響［碩士論文，南台科技大學］。臺灣博碩士論文知識加值系統。
江明忠（2018）。世代差異在金錢態度、工作價值觀及團隊承諾的影響效果：以各世代從業人員為例［碩士論文，國立中山大學］。臺灣博碩士論文知識加值系統。
林彙庭（2018）。創新、環保自然葬認知與選擇動機之關聯研究：以臺北市環保自然葬為例［碩士論文，台北城市科技大學］。臺灣博碩士論文知識加值系統。
吳詩雅（2021）。促進高中生對「綠色殯葬」正向認知研究：「生死學探究」選修課程應用初探［碩士論文，國立臺中教育大學］。臺灣博碩士論文知識加值系統。
吳宗文（2021）。新冠肺炎蔓延期間告別的勇氣與意義。《中華禮儀》，25（4），75–98。取自 Airiti Library。
翁沛瀅（2021）。祭祖文化與家庭凝聚力關係之研究：以新北市板橋區國小教師為例［碩士論文，國立臺灣師範大學］。臺灣博碩士論文知識加值系統。
張少薰（2024）。綠色殯葬的認知與態度［碩士論文，國立高雄大學］。臺灣博碩士論文知識加值系統。
張萬利（2023）。生前契約價值創造之評估模式［碩士論文，國立中正大學］。臺灣博碩士論文知識加值系統。
馮崇修（2024）。從儒家思想論喪葬文化的意蘊［碩士論文，國立中正大學］。臺灣博碩士論文知識加值系統。
雷淵如（2022）。影響寵物殯葬服務購買意願因素之研究［碩士論文，中華大學］。臺灣博碩士論文知識加值系統。
蔡宗男（2024）。禮儀師在悲傷關懷能力之研究［碩士論文，臺北醫學大學］。臺灣博碩士論文知識加值系統。
蔡承鴻（2023）。當代喪禮簡化中禮儀師對喪親家屬的影響探討：以雙北市為例［碩士論文，輔仁大學］。臺灣博碩士論文知識加值系統。
賴頌婷（2024）。性格特質對衝動性購買、流行涉入和品牌轉換的影響：Y與Z世代的比較［碩士論文，朝陽科技大學］。臺灣博碩士論文知識加值系統。
二、	英文文獻
Aktan, M. (2019). An analysis of online consumer behavior between different generations.
Cervantes, R., & Holland, J. (2021). Pet loss and grieving strategies: A systematic review of literature.
Chen, Y.-J. (2019). The funeral ceremony reform movement and its impact on Taiwanese funeral practices.
Giorello, G. (2014). Modern life and traditional death: Tradition and modernization of funeral rites in Taiwan.
Pathfinder International. (2005). A guide for designing and conducting in-depth interviews for evaluation input.
Sonia. (2024). Consumer behavior in online shopping: A comparative analysis of generational differences.
Taiwan Panorama. (2021). Green burials catching on in Taiwan.
Williams, J. L. (2017). An assessment of funeral service mourning trends over time.
Francis, T., & Hoefel, F. (2018). 'True Gen': Generation Z and its implications for companies. McKinsey & Company.
Kvale, S., & Brinkmann, S. (2009). InterViews: Learning the craft of qualitative research interviewing (2nd ed.). SAGE Publications.
Patton, M. Q. (2015). Qualitative research & evaluation methods: Integrating theory and practice (4th ed.). SAGE Publications.