本研究以個案公司為研究對象，聚焦於金融科技衝擊下銀行消費金融之發展策略。首先，針對金融科技及消費金融領域相關資料進行文獻探討，其次，根據研究主題及文獻資料以設計訪談題目，利用專家訪談的方式，蒐集研究所需之資料，最後，彙整訪談結果加以歸納分析，進而提出研究結論與建議。
透過個案公司推動金融科技發展的整體態度、推動過程中所面臨的挑戰與回應、應用金融科技於消費金融的實際案例，進而延伸至個案公司在金融科技衝擊下消費金融的發展策略。本研究發現個案公司內部認為未來可以從現有的發展成果或是尚未被開發的領域中尋找新商機，持續積極與新創公司進行合作，同時善用自身的集團優勢，整合集團資源、發揮集團綜效。

This study takes case companies as the research object and focuses on the development strategies of bank consumer finance under the impact of financial technology. First, carry out literature discussion on relevant materials in the fields of financial technology and consumer finance. Secondly, design interview topics based on research topics and literature data. Use expert interviews to collect the information needed for the research. Finally, summarize the interview results and analyze them. Then put forward research conclusions and suggestions.
Through the overall attitude of the case company to promote the development of fintech, the challenges and responses faced in the promotion process, the actual case of applying fintech to consumer finance, and then the development strategy of the case company's consumer finance under the impact of fintech. This study found that the case company believes that in the future, it can find new business opportunities from existing development results or undeveloped areas and continue to actively cooperate with startups. At the same time, make good use of its own group advantages, integrate group resources, and give full play to group comprehensive effect.

目錄
謝辭 ⅰ
中文摘要 ⅱ
英文摘要 ⅲ
圖目錄 ⅴ
表目錄 ⅵ
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與目的2
第三節 研究設計 4
第四節 研究流程 6
第二章 金融科技與消費金融 7
第一節 金融科技趨勢與發展概況 7
第二節 支付(Payment) 22
第三節 借貸(Lending) 24
第四節 投資管理(Investment Management) 26
第五節 消費金融趨勢與發展概況 28
第六節 消費金融之相關文獻 35
第三章 個案公司基本資料 38
第一節 研究對象 38
第二節 個案公司簡介 40
第三節 子品牌Bankee社群銀行 45
第四章 訪談資料彙整與分析 47
第一節 訪談問題架構 47
第二節 推動金融科技之整體態度與影響因素 48
第三節 金融科技發展之挑戰與回應 50
第四節 金融科技應用於消費金融之實際成果 55
第五節 金融科技衝擊下消費金融策略之形成 58
第五章 結論與建議 62
第一節 研究結論 62
第二節 研究限制與未來建議 64
參考文獻 65
中文文獻 65
英文文獻 68
網路資料 73

圖目錄
圖1-1 訪談流程與架構 5
圖1-2 研究流程 6
圖2-1 金融科技發展策略白皮書架構 13
圖2-2 《遠見》2020年FinTech大調查 20
圖2-3 台灣行動支付代表廠商 23
圖2-4 P2P運作流程 25
圖2-5 機器人理財顧問運作流程 27
圖3-1 遠銀組織系統簡圖 44
圖3-2 遠銀人力資源概況 44
圖3-3 Bankee產品定位 46
圖4-1 本國銀行數位存款排名 56
圖4-2 數位金融發展現況 61

表目錄
表2-1 金融科技影響六大領域 10
表2-2 美國消費者信用貸款分類 29
表2-3 日本不同年齡層金融行為與銀行商品之關係 30
表3-1 本研究受訪者基本資料 39
表3-2 本國銀行排行表 40
表3-3 遠銀基本資料 41
表4-1 訪談問題簡要彙整 47
表4-2 整體構面訪談結果 48
表4-3 發展構面訪談結果（投資面） 50
表4-4 發展構面訪談結果（人才面） 51
表4-5 發展構面訪談結果（法規面） 53
表4-6 策略構面訪談結果（實例分析） 55
表4-7 策略構面訪談結果（形成因素） 58

中文文獻
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