本研究以保險經紀人公司為主體進行深度訪談，以探討保險經紀人在近年法規正式開放保經、代公司辦理網路投保後，實務上面臨到的各樣隱性問題，給予保經、代業者在網路投保經營上更多的因應之道，以及保險經紀人發展純網路投保之可能性。
研究結果發現造成保險經紀人網路投保業績量未起色的關鍵包含回收時間不符合規模經濟、保費支付方式、已上架之保險商品種類被侷限、保險網路行銷上受到既有法規嚴謹規範、業務員招攬通路上之衝突等因素。
此外，相較於保險公司的高度監理、設立門檻及風險承擔皆高，反之保險經紀人、代理人公司，設立門檻相對低，若以設立門檻相對低，不涉及風險承擔之中、低度監理的保險經紀人、代理人為營業主體，捨棄過往以業務員制度為要的商業模式，改以純網路為主的投保方式，透過監理政策、市場區隔、行銷策略的調整，純網路保險經紀公司是值得期待的新興保險營運方式。

After the supurvisors deregulated online insurance operations for insurance brokers, more insurance brokers developed online insurance business. By using in-depth interviews with managers of insurance broker companies, the main purpose of this essay is to explore the various problems pure online insurance business model of insurance insurance brokers. The results of this study found that the key factors that caused the failure of insurance brokers to improve their online insurance performance are shown as follows. Fisrt of all, the economies of scale is not large enough to recover the online insurance cost very soon. Second, the types of online insurance products, marketing and premium payment methods are limited by the current and strict regulations. Finally, the insurance broker compamies face the chanel conflicts bwteen salesman chanel and online insurance chanel. In addition, compared with the high level of supervision, establishment threshold and risk-taking of insurance companies, insurance brokers and agency companies have relatively low establishment thresholds.If insurance brokers and agents with low-to-medium supervision and no risk-taking of the main business entities, abandon the business model based on the salesman system, insurance brokerage companies switch to a purely online insurance method could be a novative bussine model. Through the adjustment of supervision policies, market segmentation, and marketing strategies, the pure online insurance brokerage company is an emerging insurance operation method that is worth looking forward to in the future.

目錄

第一章 緒論	5
第一節 研究動機	5
第二節 研究目的	9
第三節 研究流程與架構	11
第二章 文獻回顧	13
第一節 保險科技	13
第二節 保險行銷	25
第三節 網路投保	30
第三章 各國網路投保案例及發展概況	42
第一節 英國Bought by Many	43
第二節 新加坡PolicyPal	49
第三節 我國保險經紀人發展歷程	53
第四章 研究方法	62
第一節 專家訪談	62
第二節 個案公司背景	64
第三節 訪談題目架構	70
第四節 訪談內容摘要	75
第五章 討論與分析	119
第一節 保險商品網路通路SWOT分析	119
第二節 保險經紀人經營網路投保SWOT分析	130
第三節 保險經紀人經營純網路投保SWOT分析	135
第六章 結論與建議	142
第一節 結論	142
第二節 建議	147
參考文獻	153

 
表目錄

表1 1  保險公司網路投保總件數與保費收入	8
表2 1  金管會對網路投保放寬五階段重點	34
表2 2  金管會放寬網路投保各階段開放之保險商品	36
表2 3  保險業得辦理網路投保保險商品種類一覽表	38
表3 1  近兩年保險經紀人家數統計表	55
表3 2  保險經紀人業務統計表	57
表3 3  保經、代已核辦及已實際開辦網投業務家數統計	58
表4 1  專家訪談個案公司基本資料	63
表4 2  訪談題目及架構	71
表5 1  保險商品網路通路SWOT分析	120
表5 2  保險經紀人經營網路投保SWOT分析	130
表5 3  保險經紀人經營純網路投保SWOT分析	135

 
圖目錄

圖1 1  2020年台灣12歲以上人口上網率	5
圖1 2  研究流程圖	12
圖2 1  巨量資料組成	17
圖2 2  保險消費關係	27
圖3 1  近五年全球保險科技投資金額與件數	43
圖3 2  英國監理沙盒運作	45
圖3 3  Bought by Many營運模式	47
圖3 4  Bought by Many募集資金金額	49
圖3 5  PolicyPal理賠流程	51
圖3 6  PolicyPal營運模式	52
圖3 7  保險代理、經紀人通路	54
圖3 8  台灣近三年金融業投資金融科技情形	60
圖4 1  個案A公司之集團關係圖	65
圖4 2  個案C公司之集團關係圖	68

一、	中文部分
(一)	書籍及報告
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(四)	法規
保險業設立許可及管理辦法，2015年7月24日修正。
保險業招攬廣告自律規範，2019年4月9日修正。
保險法，2020年6月10日修正。
保險業保險代理人保險經紀人與異業合作推廣附屬性保險商品業務應注意事項，2020年06月30日修正
保險代理人公司保險經紀人公司辦理網路投保業務及網路保險服務管理辦法，2020年10月26日修正。
保險經紀人管理規則，2021年3月3日修正。
保險代理人管理規則，2021年3月3日修正。
保險業辦理電子商務應注意事項，2021年5月6日修正。

二、	英文部分
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