本研究目的在於瞭解使用者在大學圖書館創客空間的使用行為，分析其使用該空間的目的與情形，以利優化國內大學圖書館創客空間的營運管理與設計規劃，形成對應的回饋給館員或空間管理人員等提供服務以及大學圖書館單位推廣類似空間時參考。
本研究以國內大學圖書館創客空間作為研究對象，採用觀察和訪談方法來蒐集資料。由於研究對象在國內相關空間具普遍性，但在區域內具特殊性，加上研究對象之空間熟悉程度及研究方法之因素，故有其研究範圍與限制。因觀察法和訪談法強調外在行為動作表現與反映內心主觀的想法表達，易有研究對象產生使用行為之偏見、僅對本身歷程深刻的部分進行說明和回答受訪之問題。在研究對象接受觀察和描述使用行為過程時，也可能遺漏使用行為過程中同時存在的使用動作和表現，無法全面蒐集研究對象在過程中的使用行為及空間外的變化。若徵求之研究對象本身受限於圖書館的使用條件或個人日常生活已安排瑣事之狀態，即使有意願協助或友人推薦，亦得知徵求研究對象訊息後不願撥空參與為無法掌握之困難點。本研究經館方同意與館員溝通，以現場隨機和滾雪球方式蒐集國內4所大學圖書館創客空間的使用者，並且透過延長在研究場域的時間與反覆確認問題的適當性選擇。研究對象的數量與資料飽和的標準以李麗紅、楊政議（2020）作為基礎，而以Bowen（2008）的概念為輔。之後，採用質性內容分析法進行編碼，並且採用Christesen（2017）的用途理論（Jobs-To-Be-Done Theory）彙整出研究結果。然而，本研究大學圖書館創客空間的使用者為均有使用大學圖書館創客空間經驗者。本研究的結論如下：一、使用空間之主要目標以課程、課外和專案為主 二、友人分享為使用者主要使用資訊的管道 三、使用情形包含輕度使用、選擇性使用、潛在使用和完全不使用 四、推廣之障礙為開放使用之時間過少和宣傳不足 五、空間環境之障礙為環境動線規劃不佳、設備種類不足與無保養維修 六、服務之障礙為使用說明不完整與不正確、預約服務機制不完善、服務提供者未持續追蹤 七、使用期待與建議：1.開放充足的使用時間 2. 更新現有彈性運用的設備與其種類 3.建立使用服務回饋機制 4. 優化宣傳內容與方式
針對本研究之結論，建議大學圖書館的創客空間管理單位可嘗試（1）每月開放1次的假日使用時間或延長平日使用時間（2）擴充設備種類和宣傳管道（3）優化預約和諮詢服務（4）進入創客社群或與具專業知識或特殊技術的職業工作者合作宣傳（5）開拓外部之合作夥伴和未來發展項目；而相關創客空間的單位則可嘗試（1）開發其他社群媒體平台管道（2）與圖書館相關單位合作普及使用資訊
未來研究建議可從拓展研究對象和進行行為主題的研究。由於使用族群十分依賴或信任由服務提供者提供的使用資訊，可以針對服務提供者族群進行研究，了解服務提供者對大學圖書館創客空間使用行為的影響。另一方面，圖書館創客空間是一個重視互動和具有活躍氛圍的環境空間，因此可針對不同的使用者族群進行研究，了解使用者特定的行為對空間用途的影響。

   The purpose of this study is to understand users' behaviors in university library makerspaces, analyze their purposes and circumstances of using the space to optimize the operation management and design planning of domestic university library makerspaces. This form corresponding feedback for librarians or space managers to provide services as well as for reference by university library units when promoting similar spaces.
       This study takes the makerspaces in domestic university libraries as the research target and adopts the observation and interview methods to collect data. The scope and limitations of the study are due to the fact that the target population is generalized in domestic spaces but specific to the region, as well as the familiarity of the target population with the space and the methodology of the study. Because the observation and interview methods emphasize the expression of external behavioral actions and the reflection of internal subjective thoughts, it is easy for the study participants to develop a bias towards the use of behavior, to explain only the deep parts of their own experiences and to answer the interview questions. When the subjects were observed and described the process of using behavior, they might have missed the simultaneous actions and expressions that existed during the process of using behavior, and were unable to collect the full range of behavior and extra-spatial changes that occurred during the process of using behavior. If the subject of the study is limited by the conditions of use of the library or has a daily life schedule of chores, even if he or she is willing to help or is recommended by a friend, he or she will not be willing to participate in the study even after learning about the subject of the study, which is a difficulty that cannot be grasped. This study was conducted with the consent of the libraries and communication with the librarians, and the users of the makerspace of four domestic university libraries were collected by random sampling and snowball sampling manner, and the appropriateness of the questions was confirmed by extending the time spent in the research field and iteratively. The criteria for the number of subjects and data saturation of the study were based on Li Li-hong and Yang Zheng-mei (2020) and supplemented by Bowen's (2008) conceptualization.
After that, qualitative content analysis was used for coding and Christesen's (2017) Jobs-To-Be-Done Theory  was used to compile the findings. However, the users of the university library's makerspaces in this study were all those who had experience in using the university library's makerspaces. 
        The conclusions of this study are as follows: a. The main goals of using the space are courses, extracurriculars, and projects; b. Sharing with friends is the main conduit of information; c. Usage patterns include light use, selective use, potential use, and no use at all; d. The barriers to promotion are limited hours of operation and insufficient publicity; e. The barriers to the environment of the space are poorly planned environmental routes, insufficient equipment, and lack of maintenance; f. The barriers to service delivery are poorly organized and maintained; and g. The barriers to the use of the space are poorly organized and maintained. Barriers to services: Incomplete and incorrect instructions for use, inadequate reservation mechanism, and lack of continuous tracking by service providers. Expectations and recommendations for use: 1. Adequate hours of use 2. Updating the existing flexible equipment and its types 3. Establishing a feedback mechanism for use of the services 4. Optimizing the contents and methods of publicity
        Based on the conclusion of this study, it is suggested that the management unit of the university library's makerspaces can try to (1) open up the use of the space once a month on holidays or extend the use of the space on weekdays (2) expand the types of equipment and publicity channels (3) optimize the booking and consultation services (4) enter into the community of creators or collaborate with professionals with professional knowledge and special skills to publicize the space (5) open up external partners and future development projects; Relevant makerspaces can try to (1) develop other social media platforms and channels (2) cooperate with library-related units to popularize the use of information.
         Future research suggestions include expanding the research subject and conducting research on behavioral topics. Since the user community relies on or trusts the usage information provided by the service providers, it is possible to focus on the service provider community to understand the impact of the service providers on the behavior of using the makerspaces in university libraries. On the other hand, library makerspaces is a space that emphasizes interaction and has an active atmosphere, so research can be conducted on different user groups to understand the impact of specific user behaviors on the use of the space.

第一章  緒論	1
第一節  研究背景與動機	1
第二節  研究目的與問題	4
第三節  研究範圍與限制	4
第四節  名詞解釋	6
第二章  文獻探討	9
第一節  創客與創客空間	9
第二節  國內外的大學圖書館創客空間	18
第三節  大學圖書館創客空間的使用行為	24
第四節  相關研究	33
第三章  研究設計	37
第一節  研究方法	37
第二節  研究架構	38
第三節  研究對象	38
第四節  前導研究	40
第五節  資料蒐集	42
第六節  資料整理	48
第七節  研究步驟	50
第四章  研究結果與分析	53
第一節  空間用途	53
第二節  產生使用行為之動機	62
第三節  不同使用型態的行為	69
第四節  使用之障礙	75
第五節  綜合討論	79
第五章  結論與建議	85
第一節  結論	85
第二節  建議	89
參考文獻	91
附錄1 國內大學圖書館創客空間設備與服務一覽表	100
附錄2 研究知情同意書	108
附錄3 觀察紀錄表實例	109
 
圖目次
圖1  各大學圖書館創客空間開放時段	30
圖2  各大學圖書館創客空間使用開放時長	30
圖3  研究架構圖	38
圖4  研究步驟流程圖	52
圖5  大學圖書館創客空間使用行為框架	85

 
表目次
表 1  各大學圖書館創客空間設備一覽表	26
表 2  各大學圖書館創客空間服務一覽表	28
表 3  相關研究	35
表 4  本研究擬定之研究問題、觀察項目與訪談問題	43
表 5  觀察對象、日期、地點、時間一覽表	44
表 6  訪談對象、地點、方式、時間和使用次數一覽表	46
表 7  觀察紀錄表日期與代碼	49

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