隨著人口結構快速老化，我國經濟發展、健保制度、老年照護面臨重大挑戰，尤其慢性病的發生率隨著年齡提升，對我國健保制度的財政更是造成巨大的負擔，在此背景下，政府積極推動健康促進，而外溢保單的健康促進獎勵機制，可提升人們健康促進的意願，將保險之損害補償功能延伸至前端之風險控制，更能有效降低慢性病的發生。
外溢保單推出至今，銷售仍不如預期，為幫助外溢保單的推廣，本研究透過二元羅吉斯回歸、卡方檢定探討影響外溢保單之購買因素，除了包括:穿戴式裝置使用意願、健康促進意願、外溢保單預期效益等構面及人口變數外，觀察到近幾年體驗經濟的崛起，研究亦加入體驗式行銷對於外溢保單購買意願之影響。最後透過專家訪談針對研究結果與研究假設不一致之處進行釐清，並探討體驗式行銷與外溢保單結合之可能。
經問卷與專家訪談分析結果，穿戴式裝置使用意願、外溢保單預期效益、體驗式行銷、外溢保單認知程度與外溢保單購買意願呈現顯著正相關；健康促進意願則與外溢保單購買意願無顯著關係；金融保險從業人員、年輕族群對於外溢保單有較高的購買意願。從訪談得出，目前外溢保單仍處初期階段，保險公司實務上仍需參考國外之作法，且考量到保險公司與醫療科技、健促公司等合作關係仍處於磨合階段，因此是否將資金投入體驗式行銷仍需警慎評估。
本研究發現外溢保單可幫助健康促進的推動，達到整體社會、保險公司、消費者三贏之局面，目前專家學者均對此商品持樂觀態度，而體驗行銷能提升消費者對外溢保單的認知程度，未來新創公司發展成熟時，保險業者可與之採取異業結盟方式，共同制定更吸引消費者之體驗模式。

Recently with the aging of the population structure, the incidence of chronic diseases also increases with age, which imposes a huge financial burden on ours country’s health insurance system. Under this circumstances, the government advocates health promotion,as we known the spillover policies can increase people's willingness to promote health, which can help people to reduce the incidence of chronic diseases effectively.
Since the spillover policy has rolled out, the sales figures have not been as expected. In order to help the promotion of the spillover policy, this study uses the binary logistic regression and the Chi-square test,to explore which factors are affecting the purchase intention of the spillover policy, the factors included the willingness to use wearable devices, the willingness to promote health ,the expected benefits of spillover policies and demographic variables,in addition, we have noticed the trend of the experiential marketing in recent years,so we have also included the impact of experiential marketing on the willingness to purchase spillover policies.in the end, this study use expert interviews to figure out the inconsistencies between the results and the hypotheses, and explore the possibility of combining experiential marketing and spillover policies.
According to the analysis results of questionnaires and expert interviews, the willingness to use wearable devices, the expected benefits of spillover policies, experiential marketing, awareness of spillover policies, with the purchase intention of spillover policies show a significant positive correlation; health promotion willingness has no significant correlation with the purchase intention of spillover policies, the people who work in financial industry and young people have a higher willingness to purchase spillover policies. According to the expert interview, spillover policy is still in growth period, and insurance companies need to learn some experiences from the foreign companies,based on the insurance company’s cooperation with medical technology and health promotion companies is still in the running-in phase, whether to invest funds into Experiential marketing or not, still requires careful evaluation.
This study found that spillover policies can help promote health promotion and achieve a win-win situation for society, insurance companies, and consumers. At present, experts and scholars are optimistic about this product, and experiential marketing can improve consumers’ awareness of spillover policies. When startups companies become more steadily in the future, insurance companies can adopt cross-industry alliances with them, develop an experience marketing strategy together, to attract more consumers.

第一章	緒論	1
第一節	研究背景與動機	1
第二節	研究目的與研究限制	4
第三節	研究流程	5
第二章	文獻回顧	6
第一節	外溢保單	6
第二節	健康促進	12
第三節	穿戴式裝置應用現況與發展趨勢	17
第四節	體驗式行銷	27
第三章	研究方法	41
第一節	問卷樣本之蒐集與研究設計	41
第二節	研究架構與研究分析方法	47
第三節	研究假設	49
第四章	研究結果分析	52
第一節	敘述性統計	52
第二節	信度分析	62
第三節	交叉分析與卡方檢定	64
第四節	二元羅吉斯回歸分析	68
第五節	綜合分析	72
第五章	專家訪談	76
第一節	專家背景	76
第二節	外溢保單市場分析與體驗式行銷的探討	77
第三節	健康促進習慣與外溢保單之關聯	81
第四節	訪談結論	84
第六章	結論與建議	87
第一節	結論	87
第二節	實務施行建議與後續研究建議	91
參考文獻	95
附錄		103


圖目錄
圖1-1台灣高齡化時程	2
圖1-2研究流程圖	5
圖2-1 台灣外溢效果保險商品分類	9
圖2-2台灣外溢保單歷年新契約件數圖	9
圖2-3 慢性病醫療費用占總醫療費用比率	12
圖2-4 2017年罹患慢性病患者人數	13
圖2-5 2015~2016年穿戴式裝置市場趨勢表	20
圖2-6傳統行銷的四項關聯特性圖	29
圖2-7體驗行銷的四項關聯特性圖	30
圖2-8 體驗矩陣	35
圖3-1 研究之架構圖	47
圖5-1南非Discovery Vitality理賠情況	81
圖5-2南非Discovery Vitality脫退率、醫療理賠成本、死亡率情形 82
圖5-3南非Discovery Vitality健康促進成效圖	83


表目錄
表2-1台灣壽險公司外溢保單推出年份	8
表2-2 穿戴式裝置種類整理表	18
表2-3 行銷模式演進表	27
表2-4 傳統行銷與體驗式行銷比較表	30
表2-5 策略體驗模組整理表	33
表3-1題幹之設計目的	42
表3-2第一部分題目設計參考出處	43
表3-3第二部分題目設計參考出處	44
表3-4第三部分題目設計參考出處	45
表3-5第四部分題目設計參考出處	46
表4-1 性別、年齡、婚姻狀態資料彙整表	53
表4-2 職業、月收入、是否聽過外溢保單資料彙整表	54
表4-3 運動情形、睡眠情形資料彙整表	55
表4-4 工作職場健康促進文化、外溢保單認知、願意購買外溢保單資料彙整表	56
表4-5 投保狀況次數分配表	57
表4-6 穿戴式裝置構面敘述統計表	58
表4-7 健康促進構面敘述統計表	59
表4-8 外溢保單預期效益構面敘述統計表	60
表4-9 體驗式行銷構面敘述統計表	61
表4-10 信度分析表	62
表4-11 職業與購買意願交叉分析表	64
表4-12 職業與購買意願卡方檢定表	65
表4-13 是否聽過外溢保單與購買意願交叉分析表	65
表4-14 是否聽過外溢保單與購買意願卡方檢定表	66
表4-15 是否知道健康促進與保費有關聯與購買意願交叉分析表	66
表4-16 是否知道健康促進與保費有關聯與購買意願卡方檢定表	67
表4-17 年齡與購買意願交叉分析表	67
表4-18 年齡與購買意願卡方檢定表	68
表4-19 二元羅吉斯模型分類表	68
表4-20 二元羅吉斯模型迴歸分析表	71
表4-21 綜合實證結果分析表	72

一、中文部分
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