本研究乃以一般民眾為研究對象來探討消費者對執行資源回收之動機，會影響資源回收體系滿意程度與再回收意願之分析，二十一世紀全球發燒的環保議題，企業面對綠色壓力的重要性與日劇增，這方面的課題逐漸被探討與重視，然而綜觀其相關文獻，發覺從消費者角度出發觀察資源回收業者之整合性的著墨並不多見，應為值得探討之研究課題，並經由本研究有以下之重要發現：其一為不同的回收動機構面對不同資源回收體系之滿意度有部份顯著影響，其中習慣性與政策性動機幾乎對回收體系的所有滿意度有影響，環保性動機與利他性動機，並無顯著影響。其二為不同資源回收體系滿意度對再回收意願有部份顯著影響，其中服務滿意度對再回收意願有影響，流程、報酬與資訊滿意度沒有顯著影響。其三為不同回收動機對再回收意願有部份顯著影響，利他性與政策性動機對再回收意願有影響，習慣性與環保性動機則無顯著影響。由此可知，本文提供回收業者可從消費者層面來改善自家的回收廠，主要兩個動機讓受訪者影響回收體系之滿意度，直接反應給回收業者知道，補足其他不足的因素急需改善的缺點。

This research is to study the general public to discuss the implementation of recycling of consumer motivation, resources recycling system will affect the level of satisfaction with the intention of recycling the twenty-first century global fever of environmental issues, companies face the pressure of green -increasing importance, this subject matter and the importance of gradually, but the overview of the related literature and found that observed from the consumer point of view of the recycling industry integrated fleshed rare, should be worthy of study subjects and through this study, key findings of the following: first, the recovery action for the different agencies face different resource recycling system of satisfaction Bufen significant impact, including custom and policy has motivated almost all of the recycling system satisfaction impact, environmental protection motivation and altruistic motivation, not significant. Second, different resource recycling system for the satisfaction of some of the recycling will significantly impact service satisfaction which will impact on recycling, processes, rewards and information satisfaction, not significant. The third motivation for the different recycling collection will have some significant impact, altruistic motives and policy will impact on recycling, habitual sexual motive and there was no significant environmental impact. From this, the paper recycling industry can provide the consumer level to improve their own recycling plant, the main impact of the two motives for the respondents satisfaction with recycling systems, direct response to the recycling industry that make up the shortage of other factors need to improve shortcomings.

第一章  緒論	1
第一節  研究背景與動機	1
第二節  研究目的	3
第三節  研究流程	4
第四節  研究內容	5
第二章  文獻探討	6
第一節  綠色介紹	6
第二節  國內資源回收現況	17
第三節  供應鏈管理與綠色供應鏈	25
第三章  研究方法	31
第一節  研究架構與問卷設計	31
第二節  基本資料分析	36
第三節  信效度分析	41
第四節  因素命名	48
第四章  資料分析	51
第一節  差異分析	51
第二節  假說一驗證	55
第三節  假說二驗證	57
第四節  假說二與假說三驗證：中介效果	58
第五章  結論	63
第一節  研究結論	63
第二節  研究限制與建議	66
參考文獻	68
附錄一  前測問卷	73
附錄二  正式問卷	77
表目錄
表2-1：綠色採購之推動機關與成果統計	12
表2-2：綠色消費之含義與好處	13
表2-3：影響消費者行為因素	14
表2-4：影響消費者決策過程因素	14
表2-5：一般傳統與現代創新回收體系之差異	20
表2-6：環保署公告應回收項目	22
表3-1：回收動機之前測信效度	36
表3-2：回收體系滿意度之前測信效度	36
表3-3：問卷基本資料之次數分配	37
表3-4：回收動機各題項平均值、標準差與變異係數	40
表3-5；滿意度分析各題項平均值、標準差與變異係數	41
表3-6：回收動機之KMO與BARTLETT檢定	42
表3-7：回收動機因素分析之因素負荷量	43
表3-8：回收體系滿意度之KMO與BARTLETT檢定	43
表3-9：回收體系滿意度因素分析之因素負荷量	44
表3-10：回收動機與滿意度之信度分析	45
表3-11：更正後回收動機之信效度	46
表3-12：更正後回收體系滿意度之信效度	47
表3-13：回收動機與滿意度之因素命名與解釋變異	50
表4-1：性別差異分析之獨立樣本T檢定分析結果	52
表4-2：婚姻差異分析之獨立樣本T檢定分析結果	52
表4-3：職業差異分析之單因子變異數	53
表4-4：學歷差異分析之單因子變異數	53
表4-5：收入與年齡差異分析之PEARSON積差相關分析	54
表4-6：回收動機為自變數，「服務滿意度」為因變數之多元迴歸	55
表4-7：回收動機為自變數，「流程滿意度」為因變數之多元迴歸	56
表4-8：回收動機為自變數，「報酬滿意度」為因變數之多元迴歸	56
表4-9：回收動機為自變數，「資訊滿意度」為因變數之多元迴歸	56
表4-10：假說一之驗證結果	57
表4-11：回收體系之滿意度為自變數，「再回收意願」為因變數之多元迴歸	58
表4-12：回收動機與滿意度對再回收意願之多元迴歸分析	59
表4-13：假說二與假說三之驗證結果	60
表4-14：回收動機對再回收意願之多元迴歸分析	62
表5-1：研究假設與分析結果	63
表5-2：研究結果統整表	66
圖目錄
圖1-1：研究流程程     4
圖2-1：完整的綠色生產及消費系統	9
圖2-2：傳統資源回收廠照片1	18
圖2-3：傳統資源回收廠照片2	18
圖2-4：傳統資源回收廠照片3	19
圖2-5：創新資源回收廠	20
圖2-6：資源回收四合一計畫	21
圖3-1：研究假設與架構	31
圖4-1：分析架構	51
圖4-2：中介效果驗證流程	61

一、中文部分
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大豐環保科技股份有限公司
   http://www.df-recycle.com.tw/
綠色生活資訊網http://greenliving.epa.gov.tw/GreenLife/info/consume/green-consume-2.aspx