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System No. U0002-0607201009424100
Title (in Chinese) 電視購物旅遊商品節目行銷元素對消費者購買意願、信任及口碑影響之研究
Title (in English) The Effect of Advertising Program Elements for Traveling Products on Consumers' Purchase Intension,Trust and WOM in TV Shopping
Other Title
Institution 淡江大學
Department (in Chinese) 企業管理學系碩士在職專班
Department (in English) Department of Business Administration
Other Division
Other Division Name
Other Department/Institution
Academic Year 98
Semester 2
PublicationYear 99
Author's name (in Chinese) 宋美慧
Author's name(in English) Mei-Hui Sung
Student ID 797610390
Degree 碩士
Language Traditional Chinese
Other Language
Date of Oral Defense 2010-06-04
Pagination 111page
Committee Member advisor - Ying-Cheng Hung
co-advisor - Li-Ren Yang
co-chair - 王秉鈞
co-chair - kunshan@mail.tku.edu.tw
Keyword (inChinese) 廣告節目化
資訊完整呈現
畫面契約化
限時限量促銷
資訊式廣告
購買意願
信任
口碑
Keyword (in English) Advertorial
Comprehensive Information
Picture Contract
Special Promotion in Limited Timeframe
Infomercial
Trust
WOM
Consumers' Purchase Intension
Other Keywords
Subject
Abstract (in Chinese)
電視購物的興起,讓旅遊商品打破傳統的行銷方法,改變其消費模式及提供多元化資訊,使消費者有更多重的選擇。本研究透過實驗法的研究,以「廣告節目化」、「資訊完整呈現」的程度、「旅遊產品實景及當季之實況呈現-畫面契約化」、「限時限量促銷刺激」等以為變項做為討論,進而探討在媒體節目呈現中,經由這些主要元素的刺激,確實會的影響到消費者,成為觸動消費者購物行為的關鍵。
    電視購物其表現手法是為「資訊式廣告」,以節目的方式展現來行銷展售商品,利用充份的時間,將商品的特性及優點做詳細的介紹,以達到吸引消費者的注意,進而購買其商品,因此,Elliott and Lockard(1996)的研究,將其定義為是一種時間較長,採直接回應形式的電視節目,試圖讓消費者直接與行銷人員聯絡以取得產品、服務或資訊。
    本研究蒐集各相關文獻探討,並以台北縣市的消費者為主要實驗研究對象,共回收245份有效問卷,以其進行信度分析、描述性統計分析、t檢定、單因子變異數分析及迴歸分析,經實驗分析出以下結論:
1. 廣告節目化在消費者購買行為上有顯著影響。
2. 資訊完整呈現程度在消費者購買行為上有顯著影響。
3. 旅遊產品實景及當季之實況呈現-畫面契約化在消費者購買行為
   上有顯著影響。
4. 限時限量促銷刺激在消費者購買行為上有顯著影響。
5. 不同的人口統計變項在「廣告節目化」及「資訊完整呈現」的程 
   度、「旅遊產品實景及當季之實況呈現-畫面契約化」、「限時限
   量促銷刺激」之認知及消費者購買行為上會有顯著差異。
    透過研究實驗結果,對以下提出建議:購物專家的遴選、資訊的完整表露與解說、商品本身迷人魅力的展現、行銷力的展現。另外,在未來的研究方面可再增加各家購物台間差異比較研究、其他不同地區消費者研究,及使用不同的實驗影片做比較等。
Abstract (in English)
The TV shopping program creates a new marketing channel, consuming model and abundant information which provides consumers multiple choices. Through survey, this research aims to confirm the advertorial, comprehensive information, real scenery and seasonal scenery -picture contract, special promotion in limited timeframe will affect and drive consumers’ behaviors .
    Infomercial is the presentation of TV shopping. It features the format of normal TV show to marketing and selling the products. It has sufficient run time to demonstrate the specialty and goodness of the product and thus can attract consumers’ attention and purchase. Elliott and Lockard (1996) defined it as long-form (i.e., typically 30 minutes), direct-response television programs that invite consumers to directly contact a marketer to buy a product or service, or procure information.
    This research reviewed relevant papers and studies, and employs experimental questionnaire survey and a total of 245 City and County consumers’ valid questionnaires were returned. After reliability analysis、descriptive statistics analysis、t-test、one way ANOVA and regression analysis,the study gets the conclusions as follows:
1.Advertorial factor has significant impact on consumers’ behaviors.
2.Complete information factor will create significant 
  positive impact on consumers’behaviors.
3.The factor of real scenery and seasonal scenery -picture 
  contract have significant impact on consumers’ behavior.
4.Special promotion in limited time frame will positively 
  stimulate consumers’ purchasing behavior.
5.Consumers with different demographics have significant 
  different understanding and response to advertorial,  
  level of information gathered, real scenery, seasonal 
  scenery-picture contract, and special promotion in 
  limited timeframe.    
    According to the findings of this study, we may suggest following: careful selection of show host, completion of information and elaboration, better demonstration of the charm of products and clear presentation of market force. In addition, future studies on cross channel comparison, cross geographic analysis and using different demo commercial videos as samples are also suggested.
Other Abstract
Table of Content (with Page Number)
目錄	I
表目錄	III
圖目錄	V
第一章 緒論	1
第一節 研究背景	1
第二節 研究動機	7
第三節 研究目的	11
第四節 研究流程	12
第二章 文獻探討	14
第一節 電視購物	14
第二節 資訊式廣告	19
第三節 廣告節目化	24
第四節 資訊完整呈現	26
第五節 旅遊產品實景及當季之實況呈現-畫面承諾契約化	28
第六節 限時限量促銷購買刺激	29
第七節 購買意願	31
第九節 口碑	35
第三章 研究方法	37
第一節 研究架構	37
第二節 研究假設	38
第三節 研究對象與設計	40
第四節 研究變項定義與衡量	46
第五節 抽樣與資料收集	52
第六節 資料分析與統計方法	53
第四章 研究結果與分析	55
第一節 問卷回收分析	55
第二節 基本資料敘述性分析	56
第三節 信度分析	60
第四節 各變項之操弄T檢定與變異數分析	61
第五節 節目行銷元素對消費者購買行為之影響分析	66
第六節 不同人口統計變項之節目行銷元素對消費者購買行為上有顯 
       著差異	79
第五章 結論、討論與建議	84
第一節 研究討論與結論	84
第二節 研究建議	91
參考文獻	95
一、中文文獻	95
二、英文文獻	97
附錄	104

表目錄
表1-1 2009年春季電視購物旅展銷售產值表	1
表1-2 電視購物旅遊廠商	9
表1-3 東森旅行社VS山富旅行社每月出團量	10
表2-1台灣電視購物台開台時間彙整	16
表2-2資訊式廣告定義及相關見解彙整	21
表2-3廣告訊息內容衡量準則與定義表	26
表2-4 信任的定義及相關見解彙整	34
表3- 1節目廣告化衡量表	47
表3- 2資訊完整呈現衡量表	47
表3- 3旅遊產品實景及當季之實況呈現-畫面承諾契約化衡量表	48
表3- 4限時限量促銷刺激衡量表	49
表3- 5購買意願衡量表	49
表3- 6信任衡量表	50
表3- 7口碑影響衡量表	51
表4- 1 問卷回收統計	55
表4- 2 基本資料之次數分配表	57
表4- 3 電視購物及旅遊商品資料之次數分配表	59
表4- 4 各研究構面之信度分析表	60
表4- 5 廣告節目化操弄T檢定表	61
表4- 6 廣告節目化呈現對購買行為之單因子變異數分析	62
表4- 7 廣告節目化操弄T檢定表	62
表4- 8 畫面承諾契約化操弄T檢定表	63
表4- 9 畫面承諾契約化對購買行為之單因子變異數分析	64
表4- 10 限時限量促銷操弄T檢定表	65
表4- 11 限時限量促銷對購買行為之單因子變異數分析	65
表4- 12廣告節目化對消費者購買行為(購買意願)迴歸分析表	67
表4- 13 廣告節目化對消費者購買行為(信任)迴歸分析表	68
表4- 14 節目廣告化對消費者購買行為(口碑推薦)迴歸分析表	69
表4- 15 資訊呈現完整對消費者購買行為(購買意願)迴歸分析表  	 70
表4- 16 資訊呈現完整對消費者購買行為(信任)迴歸分析表	71
表4- 17資訊呈現完整對消費者購買行為(口碑推薦)迴歸分析表	72
表4- 18 畫面契約化對消費者購買行為(購買意願)迴歸分析表	73
表4- 19 畫面契約化對消費者購買行為(信任)迴歸分析表	74
表4- 20 畫面契約化對消費者購買行為(口碑推薦)迴歸分析表	75
表4- 21 限時限量促銷對消費者購買行為(購買意願)迴歸分析表 	76
表4- 22 限時限量促銷對消費者購買行為(信任)迴歸分析表	77
表4- 23限時限量促銷對消費者購買行為(口碑推薦)迴歸分析表	78
表4- 24 性別在各變項之T檢定	79
表4- 25 教育程度在各變項之變異數分析	81
表4- 26 收入在各變項之變異數分析	82
表5- 1 本研究之假設驗證結果	84
 
圖目錄
圖1-1 商品組合內容呈現	3
圖1-2 現場實景呈現	3
圖1-3 限時限量促銷	4
圖1- 4 節目互動	4
圖2-1 電視購物旅遊商品銷售流程	17
圖3- 1 研究架構圖	37
圖3- 2 現場互動	41
圖3- 3 無互動僅主持人銷售	41
圖3- 4 旅遊資訊透明呈現	42
圖3- 5 旅遊資訊非透明呈現	42
圖3- 6 現場實景呈現	43
圖3- 7 無現場實景呈現	43
圖3- 8 限時限量促銷	44
圖3- 9 無限時限量促銷	44
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Terms of Use
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