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系統識別號 U0002-3107200703575700
中文論文名稱 影響中小型IC設計公司專案經理人工作績效之研究
英文論文名稱 Research on influencing the performance of project manager in small and medium IC design house
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 管理科學研究所企業經營碩士在職專班
系所名稱(英) Executive Master's Program of Business Administration in Management Sciences
學年度 95
學期 2
出版年 96
研究生中文姓名 沈里芳
研究生英文姓名 Li-Fang Shen
學號 793590422
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2007-06-13
論文頁數 126頁
口試委員 指導教授-洪英正
委員-王秉鈞
委員-楊立人
中文關鍵字 專案經理  工作績效  專案管理  IC設計公司 
英文關鍵字 project manager  performance  Project management  IC design house 
學科別分類 學科別社會科學管理學
中文摘要 IC設計產業是處於「只有產業中的第一名及第二名可以獲利存活,其餘競爭者將面臨淘汰出局」的高科技、高利潤、高風險等三高的殘酷競爭產業。專案經理人主要的工作為負責專案的負責人,其工作績效攸關專案的成敗,本研究以中小型IC設計公司的專案經理人為研究對象,探討影響專案經理之工作績效的相關因素。
本研究以個案研究之進行樣本訪談,藉專案執行過程中、專案結束後及專案經理人本身等三個構面,整理出文獻中專案經理人工作績效評量標準,再以開放式的個案訪談蒐集實務上的績效評量標準,之後再將二者做相互比較,找出文獻與實務上之差異,並提出上述三構面中與工作績效有關之命題。經整理後,本研究獲得以下主要結論:一、受訪者提出在專案進行中,各群組 (規劃、執行、量產、行銷) 中關鍵成功因素的執行績效,是專案經理人在專案進行中的工作績效評量項目,經過文獻與訪談結果比較後,發現之差異如下:
(一)規劃群組:競爭者的未來動作及競爭反應、新產品的市佔率目標、訂定產品規格、產品推廣策略及計劃及ROI分析。
(二)執行群組:專案經理與研發人員一起訂定研發目標及詳細規格。
(三)量產群組:監控進銷存及降低成本。
(四)行銷群組:行銷推廣套件及價格策略。
二、受訪者提出專案經理人在專案完成後的工作績效評量,除文獻中提及的時間、成本、品質及總體績效外,差異部分為「專案結果是否與規劃的相同」。
三、受訪者提出,專案經理人本身最重要的的工作績效為在專案完成後,專案所開發出的新產品,對公司業績及利潤等財務面的貢獻;專案經理人所扮演的角色及任務為輔助老闆在專案中及對公司內外部的溝通協調,以讓專案順利的進行,故專案經理所需的能力為溝通協調、技術及分析能力。
英文摘要 IC design industry belongs to a triple-high industry -- high-technology, high-profit and high-risk, which stands in a cut-throat competitive environment that only the first two places can make profits to survive, others are eliminated from the competition and out. The major job of a project manager is to develop a project smoothly, and his performance is decided by the outcome of a project. The object of this research is focusing on project managers in small and medium IC design enterprises to explore the related factors that influence the performance of a project manager.
This research adopts the method of case study to proceed the sample interview. From three dimensions including ‘Project Implementation in-Process’, ‘After-Project-Close’ and ‘Project Manager himself’, the performance evaluation standards of a project manager in literature are analyzed. Next, the performance evaluation standards in practical are obtained by open case-interview. These two types of performance evaluation standards are compared with each other in order to expose the differences between literature and practice. Finally, the propositions in the three above-mentioned perspectives related to the performance are brought out.
After analyzed, this research reaches the main conclusions as follows:
1. With regard to the perspective of the Project Implementation in-Process, interviewees address that the implementation performance of the key success factors (KSF) in each groups (including planning, implementation, mass-production and marketing) is the performance evaluation items of a project manager in project process. The differences between the literature and the interview outcome are listed below:
(1) Planning group: competitor’s future action and competitive response, the market share target of new products, specify the specifications of products, promotion strategy and plan of products, and analysis of ROI.
(2) Implementation group: project manager and RD (research and development) staffs specify RD target and detailed specifications together.
(3) Mass-production group: controlling the matters related to purchase, sales and inventory, in addition to lowering the cost.
(4) Marketing group: promotion package of marketing, strategy of price.
2. With regard to the perspective of the After-Project-Close, the interviewees talk about the performance evaluation in addition to time, cost, quality and overall performance in literatures, and the divergence is ‘Whether the project outcome is the same as the original planning or not’.
3. These interviewees address that the performance of ‘Project Manager himself’ is his contribution to his company’s business achievement and profit. The role a project manager plays and his mission is to assist his boss to coordinate and communicate the inside and outside of the enterprise in a project, and to make the project proceed smoothly. Therefore, what a project manager need are the abilities of communication and coordination, the ability of technology and the ability of analysis.
論文目次 圖目錄...........................................VIII
表目錄.............................................IX
附錄...............................................XI

第一章 緒論.........................................1
第一節 研究背景與動機...............................1
第二節 研究目的.....................................2
第三節 研究範圍及限制...............................3
第四節 研究流程與論文結構...........................4
第二章 文獻探討.....................................6
第一節中小企業的認定標準............................6
第二節 專案與專案管理...............................7
第三節 專案與專案經理..............................15
第四節 專案管理的關鍵成功因素......................23
第五節 工作績效....................................30
第三章 研究方法....................................37
第一節 研究架構....................................37
第二節 研究設計....................................38
第四章 研究結果....................................43
第一節 受訪者公司及個人基本資料分析................43
第二節 專案進行中影響績效的關鍵成功因素............45
第三節 專案完成後專案績效的評量標準................55
第四節 專案經理人本身之因素........................57
第五節 IC設計公司個案實例..........................66
第五章 討論、結論及管理意涵........................74
第一節 專案進行中之討論及結論......................74
第二節 專案結束後專案績效評量之討論及結論..........78
第三節 專案經理人本身的因素之討論及結論............79
第四節 命題整理....................................82
第五節 管理意涵....................................83
第六節 後續研究建議................................83

參考文獻...........................................84

圖目錄
圖1-0 本研究流程.......................................4
圖2-1 專案管理流程....................................12
圖2-2 專案各群組重複關係..............................13
圖2-3 中小型IC產業專案開發流程群組....................14
圖2-4 專案經理之類型..................................19
圖2-5 專案組織型態的變化..............................20
圖3-1 研究架構........................................37

表目錄
表2-1 專案經理依工作屬性歸類..........................17
表2-2 專案績效關鍵成功因素............................28
表2-3 專案績效文獻整理................................32
表2-4 專案績效評估....................................35
表2-5 專案經理人之因素................................36
表3-1 受訪公司基本資料問項............................39
表3-2 受訪專案經理基本資料問項........................39
表3-3 專案進行中各群組的關鍵成功因素..................40
表3-4 專案完成後的專案績效評估........................41
表3-5 專案經理人本身的因素因素........................42
表4-1 受訪公司基本資料................................43
表4-2 受訪專案經理基本資料............................44
表4-3 受訪者基本資料整理..............................45
表4-4 規劃群組中關鍵成功因素訪談整理..................46
表4-5 規劃群組訪談結果整理............................48
表4-6 執行群組關鍵成功因素整理. ......................50
表4-7 執行群組訪談結果整理............................51
表4-8 量產群組的關鍵成功因素整理......................52
表4-9 量產群組訪談結果整理............................52
表4-10 行銷群組的關鍵成功因素整理.....................53
表4-11 推廣群組訪談結果整理...........................54
表4-12 專案完成後專案績效評量項目.....................55
表4-13 專案完成後專案績效評量項目整理理...............56
表4-14 專案經理的角色.................................57
表4-15 專案經理的角色整理.............................58
表4-16 專案經理的任務.................................59
表4-17 專案經理的任務整理.............................60
表4-18 專案組織型態...................................61
表4-19 專案經理需要具備的能力.........................62
表4-20 專案經理需要具備的能力分類整理.................63
表4-21 專案經理在專案中最常遇到的問題.................64
表4-22 A IC設計公司基本資料...........................66

附錄
附錄一:中小企業發展條例..............................88
附錄二:訪談文字稿 A..................................92
附錄三:訪談文字稿 B..................................97
附錄四:訪談文字稿 C.................................102
附錄五:訪談文字稿 D.................................107
附錄六:訪談文字稿 E.................................112
附錄七:訪談文字稿 F.................................116
附錄八:訪談文字稿 G.................................120
附錄九:訪談文字稿 H.................................124
參考文獻 一、中文部分
(一)書籍
1.何文榮.許光華編著(1998),專案管理-理論與實務,台北市:華泰書局
2.小島敏彥著(2002),新產品開發管理,台北市:中衛發展中心
3.大前研一(2005),思考的技術,台北市:商周出版社
4.吳思華 (1996),策略九說:策略思考的本質,台北市:麥田出版社
5.司徒達賢(2003)策略精論,台北市:智勝出版社
6.Michael E. Porter(1985),競爭優勢,台北市:天下文化
7.Jim Collins(2002),從A到A+、台北市:遠流出版社
8.黃營杉(1999),策略管理,台北市:華泰書局

(二)論文
1.吳生生(1982)專案管理與專案經理之計劃與管制功能,國立中山大學企業管理研究所
2.許國清(1989)不同專案群組下專案經理人特性對專案績效的影響,靜宜大學企業管理研究所
3.鍾文凱(1992)我國IC設計公司之關鍵成功因素,國立台灣大學會計學研究所
4.黃士杰(2001),由專案管理的關鍵成功因素來探討新產品開發之績效,國立交通大學經營管理研究所
5.謝立詩 (2001),誇功能團隊對研究機構執行專案計畫之關鍵成功因素探討,中原大學企業管理研究所
6.蔣維理(2001),成功的新產品開發模式研究,交大高階主管管理研究所碩士論文
7.陳梧桐(2002),經營策略之創新管理─以IC企業為例,國立交通大學科技管理學程碩士班
8.徐正忠(2003),台灣IC設計公司競爭策略,淡江大學商管學院高階主管管理碩士學程
9.林添進(2003),台灣純類比IC設計業製造策略之研究─以電源管理IC產品為例,國立清華大學工業工程與工程管理學系
10.李逸泓(2004)台灣IC設計公司新產品發展流程與績效,國立中央大學企業管理研究所
11.王鈞平(2004),休閒旅館發展潛力評估模式之建立,南華大學旅遊事業管理學研究所碩士論文
12.陳銘欽(2005)新產品開發對產業競爭力影響之研究,大葉大學事業經營研究所碩士班
13.邱俊仁(2005),專案管理應用於新產品開發之研究,國立交通大學管理學院碩士班
14.郭國湞(2006)台灣高科技廠商關鍵成功因素對競爭策略選擇及執行之影響研究 – 以台灣藍牙無線通訊產業為例
15.張廣智(2006),從顧客滿意取向探討溫泉業關鍵成功因素-以大台北地區溫泉旅館為例,淡江大學企業管理學系碩士在職專班
16.吳純靜(2006), 專案經理人特性、專案領導行為與專案團隊成員互動對專案績效之結構化模式分析,開南管理學院企業管理學系碩士班

二、英文文部分
1. Aaker, David A. (1984). Strategic Market Management, N Y:John Wiley & Sons Inc, 24-70 .
2.Alazmi, M., & Zairi, M. (2003). Knowledge management critical success factors. Total Quality Management & Business Excellence, 14(2), 199-204
3.Ansoff,Igor H.(1984). Complanting Strategic Management UK:Prentice Hall International LTD, 16
4.Boynton, Andrew C. and Robert W. Zmud(1984). An Assessment of Critical Success Factor, Sloan Management Review, 54(8),17-27.
5.Brotherton, B., Miller, K., Heinhuis, E., & Medema, M. (2002/2003). Critical success factors in UK and Dutch hotels. Journal of Services Research, 2(2), 47- 78.
6.Daniel, R. D. (1961).Management information crisis, Harvard Business Review,39(5),111-121.
7.Ferguson, C. R., & Roger D. (1982). Critical success factor for directors in the eighties, Business Horizons, May, 14-18.
8.Leidecker, J. K., & Bruno, A. V. (.1984). Identifying and using critical success factors, Long Range Planning, 17(2),26-30.
9. Ranaweera, Chatura and Jaideep, Prabhu (2003). Measurement and Analysis for Marketing. Journal of Targeting London, 12(1), 82.
10.Thompson, Arthur A. & Strickland, A. J. (1998). Strategic Management Concept and Cases, NY:McGraw Hill. Inc

三、網站
1.美國專案管理學會網站:http://www.pmi.org/
2.中華專案管理學會網站:http://www.npma.or
3.台灣半導體產業協會:http://www.tsia.org.tw/
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