本研究旨在探討幼兒園教保服務人員職場友誼與組織公民行為關係。研究對象為新北市公立幼兒園教師與教保員。以問卷調查法蒐集資料，問卷總計發放363份，有效回收327份，有效回收率90.5%。問卷資料使用Spss for Windows 22 版，以描述統計、單因子多變量變異數分析及Bonferroni事後檢定、積差相關等統計方法進行分析，得到的結論綜合如下：
一、教師與教保員知覺的職場友誼整體與兩構面均為中上程度，且兩構面
    以「友誼機會性」的知覺高於「友誼普遍性」。
二、教師與教保員組織公民行為僅有「人際公益行為」單一構面，整體表
    現為中上程度。
三、教師與教保員愈年輕，所知覺的職場友誼會愈高。
四、教師與教保員好友數愈多，所知覺的職場友誼會愈高。
五、教師與教保員好友數愈多，組織公民行為的表現會愈強。
六、教師與教保員知覺的職場友誼整體與組織公民行為表現呈中度正相
    關。
七、教師與教保員知覺的「友誼機會性」、「友誼普遍性」二構面與組織
    公民行為表現均呈中度正相關。
八、教師與教保員知覺的「友誼機會性」、「友誼普遍性」二構面與職場
    友誼整體 均呈高度正相關。
   最後，依據研究結果，提出結論與理論意涵，並對幼兒園、教師與教保員及未來研究提出建議。

This study aimed to investigate the relation of workplace friendship to the organizational citizenship behavior of preschool educators. The subjects were the public preschool teacher and educare giver in New Taipei City. We adopted  questionnaire survey to be the method of collect data. A total of 363 questionnaires were issued with 327 valid questionnaires received. The valid response rate comes to 90.1%. The collected data were analyzed through Spss for Windows 22 version with descriptive statistics, one-way ANOVA, Bonferroni posterior comparisons and Pearson product-moment correlation. The major findings of the study are summarized as follows:
1.The level of entire and two dimensions perception of 
  preschool teachers and Educare givers’ workplace
  friendship were above average, the perception of 
  “friendship opportunities” was higher than “friendship 
  prevalence”.
2.The dimension of preschool teachers and educare givers’ 
  organizational Citizenship behavior only has“the public 
  behavior of interpersonal relationship”.
3.The more younger, the more perception of workplace 
  friendship in preschool Teachers and educare givers.
4.The more number of friends, the more perception of 
   workplace friendship in preschool teachers and educare 
   givers.
5.The more number of friends, the more perception of 
  organizational citizenship behavior in preschool 
  teachers and educare givers.
6.There are moderate positive correlation between 
  workplace friendship and organizational citizenship 
  behavior.
7.The perception of preschool teachers and educaregivers’  
  “friendship portunities” and “friendship prevalence” and 
  organizational citizenship behavior are moderate 
  positive correlated.
8.The perception of preschool teachers and 
  educaregivers’“friendship pportunities” and “friendship 
  prevalence” and entire workplace friendship are 
  highly positively correlated Finally, according to the 
  findings, the suggestions for the preschool, teacher and 
  educare giver, and the future research are provided at 
  end of the thesis.

第一章　緒論............................................	1
第一節　研究背景與動機.................................	1
第二節　研究目的與待答問題.............................	7
第三節　研究方法與步驟.................................	9
第四節　名詞釋義.......................................	10
第五節　研究範圍與限制.................................	11
第二章　文獻探討........................................	13
第一節　職場友誼的概念內涵定義與衡量構面..................	13
第二節　組織公民行為的概念內涵、定義與衡量構面............	18
第三節　既有研究與文獻分析...............................	25
第三章　研究設計與實施...................................	47
第一節　研究架構........................................	47
第二節　研究工具.........................................48
第三節　研究對象與樣本特性分析............................	61
第四節　實施過程........................................	64
第五節　資料處理........................................	65
第四章　研究結果分析與討論...............................	67
第一節　教師與教保員職場友誼與組織公民行為現況分析.........	69
第二節　不同背景變項教師與教保員職場友誼之差異分析.........	70
第三節　不同背景變項教師與教保員組織公民行為之差異分析......	78
第四節　教師與教保員職場友誼與組織公民行為之相關分析........	84
第五節　綜合討論與主要研究發現............................	85
第五章　結論與建議.......................................	97
第一節　結論............................................	97
第二節　建議............................................	99
參考文獻	
中文部分..............................................  102
外文部分..............................................  107
附錄　新北市幼兒園教師與教保員職場友誼與組織公民行為關係之研究問
     卷(正式)...................................	      113

表2-1　國內外研究者對職場友誼定義彙整表...................	16
表2-2　國內外學者對組織公民行為定義彙整表................	20
表2-3　使用「職場友誼」等關鍵字搜尋的國內學位論文彙整表.....	26 
表2-4　使用「職場友誼」等關鍵字搜尋國內期刊論文彙整表.......	32
表2-5　使用「組織公民行為」等關鍵字搜尋學位論文彙整表.......	35
表2-6　使用「組織公民行為」等關鍵字搜尋期刊論文彙整表.......	38
表2-7　使用「職場友誼」和「組織公民行為」等關鍵字搜尋國內學位論
       文彙整表.........................................	41
表2-8　使用「職場友誼」和「組織公民行為」等關鍵字搜尋國內期刊論
       文彙整表.........................................	43
表3-1　教師與教保員職場友誼量表........…..................	49
表3-2　教保服務人員組織公民行為量表.......................	50
表3-3　預試問卷審題學者專家基本資料.......................	51
表3-4　問卷初稿專家效度分析表............................	51
表3-5　教師與教保員職場友誼量表」預試決斷值檢定及項目相關分析結
       果..............................................	53
表3-6　教師與教保員組織公民行為量表」預試決斷值檢定及項目相關分
       析結果...........................................	54
表3-7　「教師與教保員職場友誼量表」因素分析結果摘要表.......	55
表3-8　「教師與教保員組織公民行為量表」因素分析結果摘要表...	56
表3-9　「教師與教保員職場友誼量表」因素分析刪題後之信度分析表57
表3-10 「教師與教保員職場友誼量表」刪題後之信度與因素分析
        摘要表..........................................	58
表3-11 「教師與教保員組織公民行為量表」因素分析後之因素一信度分
        析表...........................................	58
表3-12 「教師與教保員組織公民行為量表」刪題後之信度與因素分析摘
        要表...........................................	59
表3-13　正式問卷因素構面名稱、問項及新題號............... 	61
表3-14　正式問卷調查之抽樣幼兒園數及人數..................	62
表3-15　正式問卷發放及回收情形...........................	62
表3-16　有效回收樣本特性分析.............................	64
表4-1　 教師與教保員職場友誼整體及個構面現況摘要表.........	68
表4-2　「教師與教保員職場友誼」各題項平均數與標準差摘要表...	68
表4-3　「教師與教保員組織公民行為」各題項平均數與標準差摘要表69
表4-4　 不同性別教師與教保員在職場友誼整體及兩構面 t 考驗分析摘
        要表...........................................	70
表4-5　 不同年齡教師與教保員在職場友誼整體及兩構面差異性檢定摘
        要表...........................................	71
表4-6　 不同婚姻狀況教師與教保員在職場友誼整體及兩構面差異性檢
        定摘要表........................................	72
表4-7　 不同最高學歷教師與教保員在職場友誼整體及兩構面差異性檢
        定摘要表........................................	72
表4-8　 不同服務年資教師與教保員在職場友誼整體及兩構面差異性檢
        定摘要表........................................	73
表4-9　 不同職務教師與教保員在職場友誼整體及兩構面差異性檢定摘
        要表...........................................	74
表4-10　不同好友數教師與教保員在職場友誼整體及兩構面差異性檢定
        摘要表..........................................	75
表4-11　不同行政分區教師與教保員在職場友誼整體及兩構面差異性檢
        定摘要表........................................	75
表4-12　不同班級規模教師與教保員在職場友誼整體及兩構面差異性檢
        定摘要表........................................	77
表4-13　不同背景教師與教保員在職場友誼整體及兩構面差異性檢定摘
        要表...........................................	77
表4-14　不同性別教師與教保員在組織公民行為 t 考驗分析摘要表.	79
表4-15　不同年齡教師與教保員在組織公民行為差異性檢定摘要表..	79
表4-16　不同婚姻狀況教師與教保員在組織公民行為差異性檢定
        摘要表...........................................79
表4-17　不同最高學歷教師與教保員在組織公民行為差異性檢定
        摘要表..........................................80
表4-18　不同服務年資教師與教保員在組織公民行為整題差異性檢定
        摘要表..........	................................80
表4-19　不同職務教師與教保員在組織公民行為整題差異性檢定
        摘要表..........................................81
表4-20　不同好友數教師與教保員在組織公民行為整題差異性檢定
        摘要表.........................................	81
表4-21　不同行政分區教師與教保員在職場友誼整體及兩構面差異性檢 
        定摘要表........................................	82
表4-22　不同班級規模教師與教保員在組織公民行為整題差異性檢定
        摘要表..........................................82
表4-23　不同背景的教師與教保員在組織公民行為整題差異性檢定
        摘要表..........................................	83
表4-24　職場友誼整體及各構面與組織公民行為間相關係數摘要表..	84

圖1-1　研究步驟圖.......................................	9
圖3-1　研究架構圖（最初稿）..............................	47
圖3-2　研究架構圖（修正後正式定稿）.......................	48

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