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系統識別號 U0002-3012201911444700
中文論文名稱 消費者使用行動支付系統意圖之研究
英文論文名稱 A Study of Consumer Usage Intention toward Mobile Payment System
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 國際企業學系碩士班
系所名稱(英) Master's Program, Department Of International Business
學年度 108
學期 1
出版年 109
研究生中文姓名 趙銘心
研究生英文姓名 Ming-Hsin Chao
學號 606550522
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2019-12-20
論文頁數 51頁
口試委員 指導教授-孫嘉祈
委員-周啟揚
委員-蔡政言
中文關鍵字 行動商務  行動支付系統  便利性  安全性  個人認知  使用意願 
英文關鍵字 Mobile Commerce  Mobile Payment System  Convenience  Safety  Personal Cognition  Purchase Intention 
學科別分類
中文摘要 人們的付款方式隨著科技的發展也不斷地再創新。近年來,由於行動裝置的發展以及普及,加上行動網路的盛行下,民眾可以藉由行動裝置來進行支付的交易行為,使以行動裝置為基礎的支付模式逐漸應用在我們生活之中。
在西元2015年時,金管會就打出台灣為行動支付元年的口號,無論是金融業還是科技業皆在投入資源躋身於研發行動支付系統的行列。然而,在眾多的行動支付系統推陳出新下,行動支付系統相關業者該如何提高消費者對於此新興支付服務的接受程度以及使用意願,則為相對重要並需探討的議題。因此,根據過往文獻的探討以及分析,本研究歸納出四個構面向:行動裝置系統、便利性、安全性以及個人認知,並以台灣地區各年齡層作為研究對象,採以便利抽樣方式透過網路問卷發放做調查,再以SPSS作為資料分析之工具,經由驗證假說本研究得知行動支付系統、便利性、安全性以及個人認知皆對使用意願具有正向的顯著影響。
英文摘要 Due to the development of technology, our payment method is improving day by day. In recent years, owing to the development and popularization of mobile devices and networks, people can use the mobile devices to make the payment transaction. Making the device-based payment is applies into our lives.

Year 2005, the FSC call this is the first year of mobile payment year. Not only financial industry but technology industry are investing into the R&D research. However, it is an important issue for the operators of mobile payment making the consumer to accept the latest payment services especially when there is more and more mobile payment systems.

Hence, according to the past literature, this study summarizes four aspects about the factors influence consumers to use mobile payment system: mobile device system, convenience, safety and personal cognition.
Taking different age of groups in Taiwan as research object, using the questionnaire at network to finish the investigation. Applying to the tool SPSS to analyze the data, we have the conclusion that mobile device systems, convenience, safety and personal cognition all have a positive impact on consumer usage Intention of the vitrificated hypothesis.
論文目次 目錄 I
圖目錄 III
表目錄 IV
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 3
第四節 研究流程 3
第二章 文獻探討 5
第一節 名詞解釋 5
第二節 目前行動支付服務之營運模式 13
第三節 台灣目前行動支付的發展概況 14
第四節 其他各國行動支付演進的情形 15
第三章 研究設計及方法 18
第一節 研究架構 18
第二節 研究假說之建立 19
第三節 各構面操作之定義與衡量 19
第四節 問卷設計 24
第五節 資料分析之方法 27
第四章 資料分析 29
第一節 問卷發放及回收狀況 29
第二節 樣本資料敘述統計之分析 30
第三節 構面信度分析 34
第四節 因素分析 34
第五節 結構方程式模型之分析 35
第六節 研究假設及結果 38
第五章 研究結論與建議 39
第一節 研究結果 39
第二節 研究發現 39
第三節 研究限制及建議 40
參考文獻 42
中文文獻 42
英文文獻 44
網址 46
附錄 47
正式問卷 47

表目錄
表 3-1研究假說之建立 19
表 3-2行動支付系統之構面的衡量 20
表 3-3便利性之構面的衡量 21
表 3-4安全性之構面的衡量 22
表 3-5個人認知之構面的衡量 23
表 3-6行動支付系統衡量題項與衡量尺度 24
表 3-7便利性衡量題項與衡量尺度 25
表 3-8安全性衡量題項與衡量尺度 25
表 3-9個人認知衡量題項與衡量尺度 26
表 3-10受訪者基本資料量題項與衡量尺度 26
表 4-1問卷發放及回收狀況 29
表 4-2受訪者資本基料之性別比 30
表 4-3受訪者年齡分佈 30
表 4-4受訪者教育程度分佈 31
表 4-5受訪者可支配的月所得分佈 31
表 4-6受訪者的手機作業系統分佈 32
表 4-7受訪者較常使用行動支付的方式分佈 33
表 4-8各個構面信度 34
表 4-9各變數之Bartlett球形檢定及KMO檢定 35
表 4-10行動支付系統對使用意願之影響 36
表 4-11便利性對使用意願之影響 36
表 4-12安全性對使用意願之影響 37
表 4-13個人認知對使用意願之影響 37
表 4-14研究假設及結果 38


圖目錄
圖 1-1 研究流程 4
圖 3-1 研究架構 18

參考文獻 參考文獻
中文文獻
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英文文獻
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Yale, L. and A. Venkatesh., 1986. Toward the Construct of Convenience in Consumer


網址
行政院 https://www.ey.gov.tw/
金融監督管理委員會 https://www.fsc.gov.tw/
財團法人台灣網路資訊中心 http://www.twnic.net.tw/
臺灣行動支付股份有限公司 http://www.twmp.com.tw/
數位時代 http://www.bnext.com.tw/
跨境電商智能服務平台 https://www.cifnews.com/

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