隨著4G網路的快速發展及行動裝置的迅速普及，越來越多的產品或服務皆透過APP進行服務或銷售，而行動銀行的比起過去實體銀行服務更為快速及便利，且較不易受時間及地點影響，因此行動銀行APP的服務成為各銀行間競爭的重要關鍵之一。
根據延伸式科技接受模式，本研究以創新擴散理論做為行動銀行APP使用者的分類基礎，來探討其對行動銀行APP的使用行為意向。針對有使用行動銀行APP經驗的銀行顧客，本研究以網路問卷為媒介，總計回收160份問卷，其中有效問卷為149份，有效回收率為93.13 %。
本研究藉由SPSS 22.0以多元迴歸方式分析對假設架構及假說進行實證研究，根據研究結果得出以下結論:
一、知覺有用會受到知覺易用的正向影響。
二、知覺系統安全會受到知覺易用的正向影響。
三、行為意向會受到知覺有用的正向影響。
四、行為意向會受到知覺易用的正向影響。
五、行為意向會受到知覺系統安全的正向影響。

With the rapid development of 4G networks and the rapid spread of mobile devices, more and more products or services are through the APP service or sales, While mobile banking is more rapid and convenient than physical banking services in the past, And less vulnerable to time and place, so the mobile banking APP services become one of the important key to inter-bank competition.
  According to the extended technology acceptance model, this study uses the theory of innovation diffusion as the classification basis of mobile banking APP users to explore its Behavioral intention to use of mobile banking APP. A total of 160 questionnaires were collected, including 149 valid valid questionnaires and 93.13% of them, for the bank customers who used the experience of mobile banking APP.
  In this study, we use SPSS22.0 to analyze the hypothesis structure and hypothesis by multiple regression analysis. According to the research results, we draw the following conclusions:  
  First, the perception of useful will be perceived easy to use the positive impact.
  Second, the perception system security will be perceived easy to use the positive impact.
  Third, the behavioral intention will be influenced by the positive effect of perception.
Fourth, the behavioral intention will be perceived easy to use the positive impact.
Fifth, the behavioral intention will be affected by the positive impact of the perception system security.

目錄
中文摘要	I
Abstract		II
目錄		IV
表目錄		VI
圖目錄		VII
第一章	緒論	1
第一節	研究背景	1
第二節	研究動機	3
第三節	研究目的	3
第四節	研究流程	4
第二章	文獻探討	6
第一節	網路銀行的定義	6
第二節	行動銀行的定義	7
第三節	創新擴散理論	9
第四節	科技接受模式	13
第三章	研究方法	17
第一節	研究架構與研究假說	17
第二節	研究假說	19
第三節	變數的操作型定義	25
第四節	研究統計	27
第五節	資料分析方法	30
第四章	資料分析及檢定	32
第一節	樣本結構分析	32
第二節	創新科技使用族群的類別分析	35
第三節	信度分析	36
第四節	相關性分析	39
第五節	迴歸分析	40
第六節	假說檢定	49
第五章	結論與建議	50
第一節	研究結果	50
第二節	管理意涵	51
第三節	研究限制與未來研究建議	53
參考文獻	54
附錄		59 


表目錄
表3-1	研究假設	18
表3-2	創新科技使用接受程度構面題項表	28
表3-3	創新擴散市場大眾分類指標	29
表4-1	樣本人口敘述統計分析表	32
表4-2	實際使用行動銀行APP族群分析表	34
表4-3	尚未使用行動銀行族群分析表	35
表4-4	實際使用行動銀行APP者之創新科技使用族群分類表	35
表4-5	尚未使用行動銀行APP者之創新科技使用族群分類表	36
表4-6	知覺有用構面之信度分析表	36
表4-7	知覺易用構面之信度分析表	37
表4-8	知覺系統安全之信度分析表	38
表4-9	行為意向構面之信度分析表	39
表4-10	各構面相關性分析表	40
表4-11	創新科技的接受程度影響知覺有用之迴歸係數分析表	41
表4-12	創新科技的接受程度影響知覺易用之迴歸係數分析表	42
表4-13	創新科技的接受程度影響知覺系統安全之迴歸係數分析表	43
表4-14	知覺易用影響知覺有用之迴歸係數分析表	44
表4-15	知覺易用影響知覺系統安全之迴歸係數分析表	45
表4-16	知覺有用影響行為意向之迴歸係數分析表	46
表4-17	知覺易用影響行為意向之迴歸係數分析表	47
表4-18	知覺系統安全影響行為意向之迴歸係數分析表	48
表4-19	研究假說與檢定彙整表	49

圖目錄
圖1-1	研究流程	4
圖2-1	創新擴散過程模型	10
圖2-2	科技採用生命週期	12
圖2-3	科技接受模式架構圖	14
圖3-1	研究架構圖	18

參考文獻

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