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系統識別號 U0002-3007201405581800
中文論文名稱 臺灣訓練品質系統(TTQS)因果模式之研究-以策略性人力資源管理、組織創新及績效為變項
英文論文名稱 The study of cause-effect model of Taiwan Train Quali System(TTQS) with variables of strategic human resource management, organization innovation, and performance
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 管理科學學系企業經營碩士在職專班
系所名稱(英) Executive Master’s Program of Business Administration(EMBA) in Management Sciences
學年度 102
學期 2
出版年 103
研究生中文姓名 林耿民
研究生英文姓名 Ken-Ming Lin
學號 799620439
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2014-06-13
論文頁數 118頁
口試委員 指導教授-洪英正
指導教授-陳怡妃
委員-李旭華
委員-賴明政
中文關鍵字 策略性人力資源管理  組織創新  台灣訓練品質系統(TTQS)  員工工作滿意度  訓練績效 
英文關鍵字 SHRM  Organization innovation  TTQS  Training performance 
學科別分類
中文摘要 全球產業環境競爭劇烈,使得台灣許多企業為了維持正常營運、提高生產力、降低人事成本,故引進外勞,以解決國內勞力不足的問題,因此,國內基層勞工被取代性隨之提高。鑑此,本研究透過問卷調查,對象為必須獲得2013年行政院勞動部勞動力發展署之評鑑獲得門檻以上的企業,且受訪者必須為參與台灣訓練品質系統( Taiwan Train Quali System,簡稱TTQS)的相關人力資源管理人員。
本研究探討不同產業類別中實施策略性人力資源管理與組織創新之強度對企業導入台灣訓練品質系統(TTQS)之影響。除此之外,亦探討企業導入台灣訓練品質系統(TTQS)對於員工工作滿意度及訓練績效之影響。
透過勞動部勞動力發展署提供通過門檻以上的企業名單並且隨機發放500份問卷,本研究將獲得的71份有效問卷透過信度分析、因素分析、T檢定與線性迴歸方式探討,結果發現:1.策略性人力資源管理對導入臺灣訓練品質系統有顯著影響;2.組織創新對導入臺灣訓練品質系統有顯著影響;3.導入台灣訓練品質系統會顯著影響訓練績效;4.導入臺灣訓練品質系統,對於員工工作滿意度有顯著影響;5.企業中部分組織與人口統計變項在策略性人力資源管理、組織創新、訓練績效及員工工作滿意度上會有顯著差異。整體言,台灣訓練品質系統落實程度愈佳及時間持久性越長,可使得訓練績效與員工工作滿意度之成效越高。
未來研究建議,由於本研究納入台灣各項產業類別,使得在研究對象範圍廣泛且分散,也造成各項產業類別收集有效樣本率低,鑑此,建議未來研究方向可選定台灣2~3個不同產業類別,藉縮小產業研究範圍以獲得充分的樣本數,以有效研究特定產業類別中台灣訓練品質系統導入之實效性。
英文摘要 Because of the sharp competition in globe industry environment, many Taiwanese enterprises in order to maintain the normal production , raise the productivity as well as reduce the personnel cost by importing foreign labors to solve the shortage of domestic labors; therefore, the domestic blue collar workers will be highly replaced. In view of this, our study by questionnaires selectscompanies which are qualified to pass the requests offered by Workforce Development Agency and subjectswho are relevant to HRM and used to take part in Taiwan Train Quali System, TTQS. We discuss the effect of strategic human resource management and organization innovation on the TTQS ofcompanies. In addition, we consider the influence of TTQS on the employee satisfaction and training performance. By random sampling, passing out 500 questionnaires from the companies qualified to pass the requests offered by Workforce Development Agency, our study obtain 71 valid questionnaires and analyze through reliability analysis, factor analysis, t-test and linear regression.The result reveals that 1. The strategic human resource has significant effect on applying TTQS.2. The organization innovation has a significant effect on applying TTQS.3.There is a significant effect on the training performance by applying TTQS.(4)There is a significant effect on the employee satisfaction by applying TTQS. (5)There are some significantdifferences on the strategic human resource, organization innovation, training performance and the employee satisfaction by differentorganizational and the demographic variables of the samples.In sum, if the company puts TTQS into practice better and longer, it will have higher outcomes on the employee satisfaction and the training performance.
As in this study the types of industries areso variant, so it causes the low rate of the effective samples. According to this, we advise that the future study should choose two to three different industries and narrow down the scope of the industries so as to let the sufficient samples to validatethe performance of TTQS.
論文目次 中文摘要................ I
英文摘要................III
目錄....................V
表目錄.................. VII
圖目錄.................. X
第一章緒論.............. 1
第一節研究背景.......... 1
第二節研究動機.......... 7
第三節研究目的.......... 8
第四節研究範圍與限制.... 9
第五節研究流程.......... 10
第二章文獻探討.......... 11
第一節策略性人力資源管理 11
第二節組織創新.......... 18
第三節台灣訓練品質系統.. 26
第四節員工工作滿意...... 39
第五節訓練績效.......... 43
第三章研究方法.......... 46
第一節研究架構.......... 46
第二節研究假設.......... 47
第三節研究對象.......... 49
第四節問卷設計.......... 50
第五節資料分析方法...... 58
第四章研究結果.......... 60
第一節抽樣與樣本結構分析 60
第二節信度分析.......... 65
第三節因素分析.......... 69
第四節研究變項間因果關係與假設驗證...... 75
第五節差異性分析 ........................86
第六節單因子變異數分析.................. 88
第五章結論討論及建議.................... 97
第一節研究結論.......................... 97
第二節管理意涵與研究限制 ................102
第三節未來研究建議...................... 104
中文參考文獻............................ 105
英文參考文獻............................ 109
附件研究問卷............................ 113


表目錄
表1-1 企業引進外勞人數 ............................................................................................ 2
表1-2 企業認為最需要加強之培訓項目 .................................................................... 3
表1-3 2006年中小企業辦理教育訓練動機 ................................................................ 4
表2-1 組織創新的定義 .............................................................................................. 20
表2-2 組織創新構面彙整 .......................................................................................... 24
表2-3 台灣訓練品質系統(TTQS) 之衡量指標 ....................................................... 32
表2-4 訓練績效之定義文獻彙整 .............................................................................. 44
表3-1 策略性人力資源管理量表 .............................................................................. 50
表3-2 組織創新量表 .................................................................................................. 51
表3-3 臺灣訓練品質系統量表 .................................................................................. 55
表3-4 員工工作滿意度量表 ...................................................................................... 57
表4-1 問卷回收與樣本統計 ...................................................................................... 61
表4-2 人口統計變項描述統計 .................................................................................. 62
表4-3 策略性人力資源管理之信度分析 .................................................................. 66
表4-4 組織創新之信度分析 ...................................................................................... 67
表4-5 台灣訓練品質系統之信度分析 ...................................................................... 68
表4-6 訓練績效之信度分析 ...................................................................................... 69
表4-7 策略性人力資源管理之KMO與Bartlett檢定 ............................................. 70
表4-8 策略性人力資源管理特徵值變量解釋程度及因素負荷量分析 .................. 71
表4-9 組織創新之KMO與Bartlett檢定 ................................................................. 71
表4-10 組織創新特徵值變量解釋程度及因素負荷量分析 .................................... 72
表4-11 台灣訓練品質系統之KMO與Bartlett檢定 ............................................... 73
表4-12 台灣訓練品質系統特徵值變量解釋程度及因素負荷量分析 .................... 74
表4-13 訓練績效之KMO與Bartlett檢定 ............................................................... 75
表4-14 訓練績效特徵值變量解釋程度及因素負荷量分析 .................................... 75
表4-15 策略性人力資源管理對台灣訓練品質系統之影響分析 ............................ 76
表4-16 組織創新對台灣訓練品質系統之影響分析 ................................................ 77
表4-17 組織創新之管理創新因素對台灣訓練品質系統之影響分析 .................... 77
表4-18 組織創新之技術創新因素對台灣訓練品質系統之影響分析 .................... 78
表4-19 台灣訓練品質系統對員工工作滿意度之影響分析 .................................... 78
表4-20 台灣訓練品質系統之規畫因素對員工工作滿意度之影響分析 ................ 79
表4-21 台灣訓練品質系統之設計因素對員工工作滿意度之影響分析 ................ 79
表4-22 台灣訓練品質系統之執行因素對員工工作滿意度之影響分析 ................ 80
表4-23 台灣訓練品質系統之查核因素對員工工作滿意度之影響分析 ................ 80
表4-24 台灣訓練品質系統之成果因素對員工工作滿意度之影響分析 ................ 81
表4-25 台灣訓練品質系統與各因素對訓練績效之影響分析 ................................ 81
表4-26 台灣訓練品質系統與各因素對訓練績效之影響分析 ................................ 82
表4-27 台灣訓練品質系統與各因素對訓練績效之影響分析 ................................ 83
表4-28 台灣訓練品質系統與各因素對訓練績效之影響分析 ................................ 84
表4-29 台灣訓練品質系統與各因素對訓練績效之影響分析 ................................ 85
表4-30 台灣訓練品質系統與各因素對訓練績效之影響分析 ................................ 86
表4-31 性別在各變項之T檢定 ................................................................................ 87
表4-32 參與組織策略管理會議在各變項之T檢定 ................................................ 88
表4-33 年齡在各變項之差異性分析 ........................................................................ 89
表4-34 職級在各變項之差異性分析 ........................................................................ 91
表4-35 擔任HR工作的年資在各變項之差異性分析 ............................................. 92
表4-36 貴單位目前的員工總人數在各變項之差異性分析 .................................... 93
表4-37 貴單位已完成導入TTQS的時間在各變項之差異性分析 ........................ 94
表4-38 單位導入TTQS獲得勞動部認可級數在各變項之差異性分析 ................ 95
表4-39 企業的產業類別在各變項之差異性分析 .................................................... 97
表5-1 研究假設與驗證結果彙整表 .......................................................................... 99
圖目錄
圖2-1 人力資源管理模型 .......................................................................................... 13
圖2-2 策略性人力資源管理模型 .............................................................................. 15
圖2-3 策略性人力資源管理的架構 .......................................................................... 17
圖2-4 台灣訓練品質系統之五大循環迴圈 .............................................................. 29
圖2-5 台灣訓練品質系統架構圖 .............................................................................. 31
圖2-6 Maslow需求層次理論...................................................................................... 42
圖3-1 本研究架構圖 .................................................................................................. 46


參考文獻 中文參考文獻
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