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系統識別號 U0002-3006202011092000
中文論文名稱 台灣銀行業數位金融經營策略之研究
英文論文名稱 Research on the Digital Financial Management Strategy of Taiwan Banking Industry
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 國際企業學系碩士班
系所名稱(英) Master's Program, Department Of International Business
學年度 108
學期 2
出版年 109
研究生中文姓名 闕壯軒
研究生英文姓名 Chuang-Hsuan Chueh
學號 608550041
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2020-06-06
論文頁數 112頁
口試委員 指導教授-林江峰
委員-蔡政言
委員-魏清圳
中文關鍵字 銀行業  經營策略  數位金融 
英文關鍵字 banking  management strategy  digital financial 
學科別分類
中文摘要 銀行業在台灣的金融服務中十分重要,然而長期累積下來,銀行業正面臨著許多挑戰,像是銀行家數過多,過度競爭等問題,以及金融科技的創新,所造成各家銀行近年來需積極進行數位轉型,並發展數位金融的服務,而在發展數位金融服務的同時,隨著時代的變遷,又面臨了更新的議題,那就是純網路銀行的降臨,然而純網路銀行目前尚未正式營運,所造成之衝擊,以及對於銀行業生態圈是否造成改變還是未知數,因此現有的銀行僅能以強化自身數位金融的服務去著手努力。
本文以在數位金融方面發展優良的玉山銀行以及中國信託商業銀行,以SWOT分析與五力分析做個案比較,了解我國銀行業在數位金融發展方面,擁有領導地位的銀行之經營策略。
英文摘要 Banking industry is very important in financial services of Taiwan. However, after a long period of time, banking industry is facing many problems, such as overbanking, excessive competition, and financial technology innovations. These challenges make that banks need to progress digital transformation actively and develop digital financial services. As the times change, another problem is coming while digital financial services are developed. That is, the online-only bank. But online-only bank has not worked yet. The official operation, the impact, and the change that will change the banking ecosystem are still unknown, so existing banks only can do their efforts to strengthen their digital financial services.

The article compares E.SUN Bank and CTBC Bank as case studies, which have developed excellent digital finance. We use SWOT analysis and Porter five forces analysis to understand the business strategies of banks that have the leading positions in the development of digital finance in Taiwan's banking industry.
論文目次 目錄
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 2
第二節 研究目的 4
第三節 研究方法 5
第四節 研究流程與架構 8
第五節 研究範圍與限制 11
第貳章 文獻探討 12
第一節 經營策略的定義與重要性 12
第二節 SWOT分析 16
第三節 五力分析 18
第參章 我國銀行業數位金融發展 22
第一節 我國銀行業的現狀與挑戰 23
第二節 我國銀行業的數位金融發展 30
第三節 我國純網路銀行 36
第肆章 個案研究 47
第一節 以玉山銀行為例 47
第二節 以中國信託為例 67
第三節 經營策略之比較分析 83
第伍章 結論 103
第一節 結論 103
第二節 後續研究之建議 106
參考文獻 108



















圖目錄
圖1 研究架構 9
圖2 五力分析架構圖 21
圖3 未來「新金融」的服務模式 33
圖4 玉山銀行圖解個人外幣成本 56
圖5 玉山銀行行動版官網設計理念 57
圖6 行動版網路銀行設計 58
圖7 銀行的資金來源 100











表目錄
表1 國內外學者對策略的定義 13
表2 SWOT策略分析模型 17
表3 近五年本國銀行放款加權平均利率 26
表4 近10 年金融機構分行家數一覽表 26
表5 新增線上申辦業務 32
表6 打造數位金融環境3.0已修正之法規與修正重點及效益 34
表7 我國純網路銀行股東背景與優勢 39
表8 國際純網路銀行股東結構與經營特點 41
表9 Kakao Bank、K bank、樂天銀行營收來源 43
表10 玉山銀行數位金融服務歷程 60
表11 玉山惠普金融成果 65
表12 中國信託數位金融服務歷程 77
表13 SWOT分析 91



參考文獻 英文文獻來源:
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