隨著電子科技發達，各種電子網路交易媒介發展多元，以及智慧型行動裝置的普及，都已深深植入並改變現代人們的生活習慣。本研究目的在於提升證券公司對行動下單的發展現況，以及外來加值應用之了解，並且透過質性研究方式，取得投資人對於行動下單最真實的使用反應回饋。工作因素研究將從證券商、投資人視角進行探討，首先釐清行動下單的興起對於證券商業績的影響程度，其次並對證券公司在行動看盤系統的發展歷程及因應方式做進一步瞭解。接著以質性研究有行動下單經驗的投資人，藉此分析投資人對於行動裝置、看盤系統的使用方式及交易習慣。

本研究結果將可提供給證券公司未來發展行動下單裝置時的參考依據，進一步使證券公司更瞭解客戶在行動下單服務的實際需求，最終達致企業滿意度之提升。

With the advancement of electronic technology, a variety of electronic tools for online transaction have been developing in many respects. In the modern era, the prevalence of smartphones has been ingrained in people’s lives and changed the way people live. The present study aims at investigating the current development of online investing service provided by brokerage firms. The study also hopes to gain a deeper insight into the external value adding. The most authentic feedbacks from investors in online investing were expected through questionnaires.

The present study first discusses about brokerage firms and investor perspectives: understanding the emergence of online investing and its impact on the performance of brokerage firms. Then the progress of online broker system and the investor’s approach to using the system is further examined. Questionnaires used among investors having experience in online trading offered data for the study to analyze the usage and trading habits of investors when it comes to electronic devices and broker system.

The results of this study can contribute to future improvement of online investing devices for brokerage firms. Moreover, these firms will be able to better understand the actual needs of clients in terms of online investing service. All this will eventually enhance customer satisfaction towards corporations.

目錄

第一章 緒論	1
第一節 研究背景與動機       1
第二節 研究目的	8
第三節 研究範圍	9
第四節 研究流程	10
第五節 論文架構	11
第二章 文獻探討	12
第一節 證券產業概況	12
第二節 電子商務	28
第三節 行動商務	32
第四節 證券下單之定義	35
第五節 SWOT分析	38
第三章　研究方法	50
第一節　研究架構	51
第二節　問卷設計	53
第四章　訪談結果	56
第一節　訪談人員背景	56
第二節　訪談結果紀錄	62
第五章 結論與建議	63
第一節　結論	63
第二節　研究設計	66
參考文獻	67

圖目錄
圖 1-1 	Android & IOS 出貨量	6
圖 1-2 	Android & IOS市佔率	6
圖 1-3 	研究流程	10
圖 2-1  	波特五力分析	21
圖 2-2　	證券商家數變化	24
圖 2-3　	F金控組織架構	44
圖 2-4	F金控子公司組織圖	45
圖 3-1　	研究架構	51

表目錄
表 2-1  	證券業發展史	13
表 2-2  	電子商務定義	29
表 2-3  	行動商務定義	32
表 2-4  	行動商務特性	34
表 2-5  	台灣證券市場的SWOT分析	40
表 2-6  	F證券公司大事紀	41
表 2-7  	F證券公司SWOT分析	48

參考文獻

一、	中文部分：
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二、	英文部份:
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