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系統識別號 U0002-3006201416091400
中文論文名稱 行動下單對券商之影響研究 : 以F證券公司為例
英文論文名稱 Mobile Stock Trading's Impact on Security Firms : A Case of F Security.
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 國際企業學系碩士在職專班
系所名稱(英) Executive Master's Program Of Business Administration (EMBA) In International Busines
學年度 102
學期 2
出版年 103
研究生中文姓名 劉坤麒
研究生英文姓名 Kun-Chi Liu
學號 799550297
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2014-06-25
論文頁數 70頁
口試委員 指導教授-張勝雄
委員-林江峰
委員-陳財家
中文關鍵字 行動下單  消費者行為  質性研究  顧客滿意度 
英文關鍵字 Online Investing  Consumer Behavior  Qualitative Research  and Customer Satisfaction. 
學科別分類
中文摘要 隨著電子科技發達,各種電子網路交易媒介發展多元,以及智慧型行動裝置的普及,都已深深植入並改變現代人們的生活習慣。本研究目的在於提升證券公司對行動下單的發展現況,以及外來加值應用之了解,並且透過質性研究方式,取得投資人對於行動下單最真實的使用反應回饋。工作因素研究將從證券商、投資人視角進行探討,首先釐清行動下單的興起對於證券商業績的影響程度,其次並對證券公司在行動看盤系統的發展歷程及因應方式做進一步瞭解。接著以質性研究有行動下單經驗的投資人,藉此分析投資人對於行動裝置、看盤系統的使用方式及交易習慣。

本研究結果將可提供給證券公司未來發展行動下單裝置時的參考依據,進一步使證券公司更瞭解客戶在行動下單服務的實際需求,最終達致企業滿意度之提升。
英文摘要 With the advancement of electronic technology, a variety of electronic tools for online transaction have been developing in many respects. In the modern era, the prevalence of smartphones has been ingrained in people’s lives and changed the way people live. The present study aims at investigating the current development of online investing service provided by brokerage firms. The study also hopes to gain a deeper insight into the external value adding. The most authentic feedbacks from investors in online investing were expected through questionnaires.

The present study first discusses about brokerage firms and investor perspectives: understanding the emergence of online investing and its impact on the performance of brokerage firms. Then the progress of online broker system and the investor’s approach to using the system is further examined. Questionnaires used among investors having experience in online trading offered data for the study to analyze the usage and trading habits of investors when it comes to electronic devices and broker system.

The results of this study can contribute to future improvement of online investing devices for brokerage firms. Moreover, these firms will be able to better understand the actual needs of clients in terms of online investing service. All this will eventually enhance customer satisfaction towards corporations.
論文目次 目錄

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 8
第三節 研究範圍 9
第四節 研究流程 10
第五節 論文架構 11
第二章 文獻探討 12
第一節 證券產業概況 12
第二節 電子商務 28
第三節 行動商務 32
第四節 證券下單之定義 35
第五節 SWOT分析 38
第三章 研究方法 50
第一節 研究架構 51
第二節 問卷設計 53
第四章 訪談結果 56
第一節 訪談人員背景 56
第二節 訪談結果紀錄 62
第五章 結論與建議 63
第一節 結論 63
第二節 研究設計 66
參考文獻 67

圖目錄
圖 1-1 Android & IOS 出貨量 6
圖 1-2 Android & IOS市佔率 6
圖 1-3 研究流程 10
圖 2-1 波特五力分析 21
圖 2-2  證券商家數變化 24
圖 2-3  F金控組織架構 44
圖 2-4 F金控子公司組織圖 45
圖 3-1  研究架構 51

表目錄
表 2-1 證券業發展史 13
表 2-2 電子商務定義 29
表 2-3 行動商務定義 32
表 2-4 行動商務特性 34
表 2-5 台灣證券市場的SWOT分析 40
表 2-6 F證券公司大事紀 41
表 2-7 F證券公司SWOT分析 48
參考文獻 參考文獻

一、 中文部分:
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10. 黃呈豐 (2002),〈行動化企業之經營模式與應用策略〉台灣大學商學研究所碩士論文,未出版。
11.黃佳櫻 (2003)。《建構行動商務的關鍵成功因素》國立台灣大學資訊管理研究所碩士論文。
12. 黃惠媛 (2003),〈證券商網路下單服務品質與關係品質關聯性之研究〉,雲林科技大學企業管理研究所碩士論文,未出版。
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14.廖健宏 (2003),台灣B2C 電子商務市場商品價格變動因素之探討—兼論虛擬市場與實體市場間之整合,國立中央大學產業經濟研究所碩士論文。頁17-18。
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17. 薛夙珍譯 (2000),《電子商務經濟學》,跨世紀電子商務出版。(Soon-Yong Choi, DaleO. Stahl, Andrew B. Whinston 原著)
18. 簡妤玲 (2001)。國立東華大學企業管理研究所碩士論文。頁17。
18.鐘明通、謝穎昇、陳鈺斐 (1998)網路下單-上網投資與法律保障,財訊出版社股份有限公司。
20.工研院資通所、產經中心 (2011),(從全球智慧型行動終端市場趨勢看我國產業發展。










二、 英文部份:
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2.Bertrand,V.,Caplan,A.,Chab,F.,Fernandez-Moran,E.,andLetelier,C.,M-Commerce;Who WillReap the Profits?KelloggTeach Venture 2001 Anthology,March,2001.
3. Gunasekaran, A., McNeil, R. D., & Shaul, D. (2002). E-learning: Research and applications.Industrial andCommercial Training, 34(2), 44-53.
4. Gomez Advisors, ”Internet Broker Scorecard,”
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6. Kalakota and Whinston(1996), Frontiers of Electronic Commerce, 1-3.
7. Leung,K.and J.Antypas,(2001),“Improving Returns on M-Commerce
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8. Michael Bloch, Yves Pigneur and Arie Segev(1996), On the Road of Electronic Commerce-a Business Value Framework, Gaining Competitive Advantage and Some Research Issues ,2.
9. Veerse, F. M. (1999), “Mobile Commerce Report,” Durlacher Research Ltd.,London, pp.1-79.
10. Shih, G and Simon S.Y. Shim (2002), A Service Management Framework for M-Commerce Applications, Mobile Networks and Applications , Vol. 7, 2002, pp. 199-212
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