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系統識別號 U0002-3006201115321700
中文論文名稱 女性消費者購買保險商品意願之探討-以女性專屬保險商品為例
英文論文名稱 A Study of Female Consumer's Insurance Product Buying-Case Study:Female Exclusive Insurance Product
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 保險學系保險經營碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Insurance
學年度 99
學期 2
出版年 100
研究生中文姓名 陳玉蓉
研究生英文姓名 Yu-Jung Chen
學號 698560223
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2011-06-13
論文頁數 75頁
口試委員 指導教授-胡宜仁
委員-陳振金
委員-田峻吉
中文關鍵字 生活型態  市場區隔  人口統計變數 
英文關鍵字 life style  market segmentation  population statistics variables 
學科別分類 學科別社會科學商學
中文摘要 近年來隨著全球經濟環境的變化與社會結構的變遷,國民所得逐漸提升的現象,使得女性的生活型態與消費能力改變及市場成長率不斷上升。由於女性消費者在整體消費市場的重要性提升,行銷人員必須更精確的掌握女性消費者的心理需求及消費態度,而發展出最適的商品。而近年來保險市場上,由於女性的影響力日漸茁壯,並且在消費能力上及市場成長率不斷上升,使得女性市場成為保險公司更加重視的商機。因此,本研究將探討女性消費者行為特性,並利用市場區隔做歸納分析,以期能供保險業者擬定其行銷策略之參考。
本研究主要的研究目的在於:1.探討各集群女性消費者,在生活型態變數上的差異,並描繪各個區隔之特徵。2.探討各集群女性消費者,在人口統計變數上的差異,並描繪各個區隔之特徵。3.探討各集群女性消費者,在保險購買決策過程上的差異,並描繪各個區隔之特徵。
研究結果發現:
1.各集群女性消費者的生活型態與人口統計變數之分析,其結果顯示各集群之間具有顯著差異,因此在女性消費者市場中,可利用生活型態與人口統計變數進行有效的區隔,並且可規劃出最適的行銷策略。2.各集群女性消費者在購買決策上之分析,其結果顯示消費者決策變數在各集群之間具有顯著差異,因此不同的生活型態會影響女性進行消費時的決策過程。3.生活型態是整合個人價值觀及人格特質所產生的結果,此結果將影響其特定的購買決策,因此,可藉由女性的生活型態,了解女性在購買決策時會被影響的因素。
英文摘要 In recent years, global financial environment and society structures have changed. The sign of GDP per head has increased. Therefore the women’s lifestyle and spending habits have also developed to a higher class. As the result of it, it leads to a higher participation on either services or goods within the market.
As above mentioned the market has paid more attention on women’s consumption habits. The sales have to be more precisely to capture the females’ needs and what they think of for the services and products. Thus it could lead to the most suitable products. In recent years of insurance market, the influence from women has grown more significant. This also applies to consumption and the proportion of between male and female in the market. This leads to insurance companies to concentrate on more about the female market. As the result of it, we are going to focus the study of women’s spending behaviors and also using the market segment to help the insurance firms to make the marketing strategy.
The first main purpose of this study is to know the life style differences between different female groups and to give the overall view of each group.
Secondly, to know the population statistics in each groups and this could lead to the overall picture of it. Thirdly, by knowing the differences of purchasing an insurance product in each group and this could lead to the picture of overall difference in each group.
Study found:
1: Different life style and population statistics variables in each female group show that there is a significant differences between each group. Thus we could use the life style and population statistics variables in each group to make the differentiation and to give the most suitable marketing strategy.
2: With different female groups the decisions variables would influence the decisions. Thus different style would influence the stage of making the purchasing decision.
3: The life style is based on each single’s personal value and their personality and as the result of it would influence purchasing decisions. Thus by knowing the female’s life style we could know the factors that may influence them while they make the decisions.
論文目次 目錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究範圍與限制 3
第四節 研究流程 3
第二章 文獻探討 6
第一節 生活型態理論 6
第二節 消費者行為理論 16
第三節 市場區隔理論 21
第四節 女性消費者心理 26
第三章 研究方法 28
第一節 研究架構 28
第二節 研究假說 30
第三節 變數的操作型定義 30
第四節  問卷設計 33
第五節 抽樣設計 34
第六節 資料分析 34
第四章 實證分析 37
第一節 研究對象基本資料分析 37
第二節 生活型態構面及因素分析 39
第三節 信度分析 41
第四節 市場區隔分析 43
第五節 各集群女性與人口統計變數之相關分析 46
第六節 各集群女性在消費者購買決策上之變異數分析 50
第七節 各集群女性在不同保險商品的購買動機上之變異 55
數分析 55
第八節 各集群女性在購買專屬女性保險商品意願上相關 57
分析 57
第五章 結論與建議 59
第一節 結論 59
第二節 建議 63
參考文獻 66
附錄 研究問卷 70

表目錄
表2-1-1 生活型態定義 7
表2-1-1 生活型態定義(續) 8
表2-1-2 AIO定義 13
表2-1-3 生活型態之構面 14
表2-2-1 消費者行為定義 16
表2-2-1 消費者行為定義(續) 17
表2-3-1 市場區隔之定義 21
表2-3-1 市場區隔之定義(續) 22
表3-1-1 研究假說 30
表4-1-1 個人背景資料次數分配表 38
表4-1-1 個人背景資料次數分配表(續) 39
表4-2-1 生活型態因素分析表 40
表4-3-1 Cronbach’α值可信程度表 41
表4-3-2 各因素構面之信度分析彙總表 42
表4-4-1 集群分析結果 43
表4-4-2 區別分析表 44
表4-4-3 各集群與生活型態因素之ANOVA分析 45
表4-5-1 年齡交叉列聯表 47
表4-5-2 教育程度交叉列聯表 47
表4-5-3 婚姻狀況交叉列聯表 48
表4-5-4 職業交叉列聯表 48
表4-5-5 主要購買者交叉列聯表 48
表4-5-6 月收入交叉列聯表 49
表4-6-1 購買動機因素分析表 51
表4-6-2 各集群與購買動機因素之ANOVA分析 52
表4-6-3 各集群與保險方案評估因素之ANOVA分析 53
表4-6-4 各集群與保險資訊來源因素之ANOVA分析 54
表4-6-5 各集群與保險通路因素之ANOVA分析 55
表4-7-1 購買動機之因素分析表 56
表4-7-2 各集群女性在不同保險商品的購買動機上之ANOVA分析 57
表4-8-1 女性在購買專屬女性保險商品意願交叉列聯表 58
表5-1 研究假設結果 59
表5-1 研究假設結果(續) 60


圖目錄
圖1-1 研究流程圖 5
圖2-1-1 生活型態對消費者決策的影響過程 9
圖2-1-2 生活型態與消費過程 10
圖2-1-3 生活型態對消費行為的影響 11
圖2-2-1 消費者購買行為模式 18
圖2-4-1 女性生活型態改變之因素 26
圖2-4-2 女性性別趨勢之星 27
圖3-1-1 本研究之觀念性研究架構 29

參考文獻 一、 中文部分
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三、 網路部分
1. 行政院主計處,http//:www.dgbas.gov.tw,最終瀏覽日:2010年5 月。
2. 財團法人保險事業發展中心,http://www.tii.org.tw,最終瀏覽日:
2010 年5月。
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