全球國際金融開放，臺灣與中國大陸簽署MOU以及ECFA，促使國內金融業進入更具國際競爭性市場；銀行業者要如何成為客戶理財上最佳的夥伴則是下一刻需要面臨的關鍵基礎。本研究以市場區隔理論為基礎來區隔客戶群，以提供銀行業者作為行銷策略之參考。
    本研究是用一般生活型態變數做為區隔變數，以大台北地區的日盛商業銀行存放款客戶為主要抽樣對象，採便利抽樣方法，有效問卷420份。研究問卷分為兩部分，第一部分為生活型態，第二部分為人口統計變數。分析中應用了描述性統計、因素分析、集群分析、鑑別分析、及卡方檢定等統計方法。
    經研究分析後，本研究結果發現：
1.以三十一題AIO量表，透過因素分析萃取出「社交活躍因素」、「生活規律因素」、「名牌時尚因素」、「家庭溫馨因素」、「情感衝動因素」、「創新活力因素」、及「非務實因素」等七個生活型態因素。
2.依集群及鑑別分析，區隔為三個市場區隔，分別命名為「家庭事業兼顧集群」、「社交時尚集群」、及「行為外控集群」。三個市場區隔在七個生活型態因素上皆有顯著差異，表示消費者對生活型態因素的看法，會因為生活型態集群的不同而有所差異。
3.三個市場區隔與人口統計變數中的「性別」、「年齡」、「職業」，以及「個人平均月收入」等有關，表示三個市場區隔在這四項人口統計變數上的分佈有顯著差異，所以可依照不同市場區隔的人口變數特性，來制定行銷策略。

Upon Global international financial liberalization, Taiwan and China signed the MOU and the ECFA, which makes Taiwan financial market began to enter more competitive international markets; how banks to capture the loyalty of customers have become the best partner of wealth management is the key to success. The purpose of this study is to adapt the theory of market segmentation by separating the customers, and it will yield the best of marketing strategy for banks. 
   By using the lifestyle variables as segmentation bases, a total of 420 questionnaires were collected from customers who opened an account with Jih Sun Commercial Bank in Taipei.
   The questionnaire of this research was divided into two major parts; fist part was on the lifestyle and the second part was on the demographic variables. Descriptive statistics, factor analysis, cluster analysis, discriminant analysis, and Chi-square test of statistical methods were used to analyze the applications. The research findings are as follows:
1.By using the 31 questions from the lifestyle (AIO) questionnaires, seven factors namely, “Socialization active”, “Disciplinary life”, ” Fashion brand”, “Family Warmth”, “Feeling Emotion”, “Creativity Active”, and “Non-practical Active”.
2.By using Cluster and Discriminated analysis, respondent samples can be segmented into three market segments, namely, “Family – Business”, “Fashion Socialization”, and “External – Control behavior”. Significant differences were found in both the three market segments and seven lifestyle factors. 
3.Significant differences were found in “gender”, “age”, “occupation”, and “personal average monthly income”, in the three market segments.

謝誌	I
中文摘要	II
英文摘要	III
圖目錄	VI
表目錄	VII
第一章 緒論 1
第一節  研究背景與動機 1
第二節  研究目的 3
第三節  研究對象與範圍 4
第四節  研究流程 5
第二章 相關理論與文獻探討 6
第一節  日盛商業銀行的介紹 6
第二節  生活型態理論 8
第三節  市場區隔理論 20
第四節  相關文獻探討 32
第三章 研究設計 34
第一節  分析性架構 34
第二節  問卷設計 35
第三節  抽樣設計 36
第四節 操作性定義 42
第五節 信度分析 43
第六節 統計分析方法 46
第四章 資料分析 47
第一節  生活型態變數之因素分析 47
第二節  生活型態因素之集群分析 53
第三節  各市場區隔在人口統計變數上之分析 57
第五章 結論 64
第一節  研究結果與發現 64
第二節  研究限制 67
第三節  後續研究建議 68
參考文獻 69
附錄：研究問卷 76

圖目錄
圖 1-1研究流程 5
圖 2-1消費者購買決策過程模式 15
圖 2-2消費者市場區隔基礎 25
圖 3-1分析性架構 34

表目錄
表 2-1 生活型態定義 9
表 2-2 AIO定義 13
表 2-3 生活型態構面 14
表 2-4 市場區隔定義 21
表 2-5 有效區隔市場特性 27
表 2-6 相關文獻探討 32
表 3-1有效樣本之性別分佈 37
表 3-2 有效樣本之婚姻分佈 37
表 3-3 有效樣本之年齡分佈 38
表 3-4 有效樣本支家庭成員分佈 39
表 3-5 有效樣本支教育程度分佈 39
表 3-6 有效樣本之行業分佈 40
表 3-7 有效樣本之個人平均月收入分佈 41
表 3-8 Cronbach’s α係數可信程度對照表 44
表 3-9 問卷整體之信度分析 45
表 4-1 生活型態因素分析的結果 47
表 4-2因素一：社交活躍因素 48
表 4-3因素二：生活規律因素 49
表 4-4因素三：名牌時尚因素 49
表 4-5因素四：家庭溫馨因素 50
表 4-6因素五：情感衝動因素 50
表 4-7因素六：創新活力因素 51
表 4-8因素七：非務實因素 51
表 4-9生活型態因素之信度 52
表 4-10鑑別分析預測分組 53
表 4-11各群樣本數分佈 54
表 4-12各集群對各生活型態因素之比較 55
表 4-13各市場區隔在性別之分佈表 57
表 4-14各市場區隔在婚姻狀況之分佈表 58
表 4-15各市場區隔在年齡之分佈表 59
表 4-16各市場區隔在家庭成員人數之分佈表 60
表 4-17各市場區隔在教育程度之分佈表 61
表 4-18各市場區隔在職業之分佈表 62
表 4-19各市場區隔在個人平均月收入之分佈表 63

一.中文部分
1.王雅雪(2003)，「銀行業市場競爭定位之研究」，國立成功大學統計學研究所未出版碩士論文。
2.林瑞山（1992），「台北市民生活型態對於購買房屋行為影響之研究」，國立中興大學企管研究所未出版碩士論文。
3.吳沛縈(2006)，「台北市生活型態與市場區隔之研究 – 以大眾銀行客戶為例」，淡江大學國際商學碩士專班未出版碩士論文。
4.周依蓉(2002)，「銀行顧客消費行為及市場區隔之研究」，國立成功大學統計學研究所未出版碩士論文。
5.洪怡琦(2007)，「金融商品之市場區隔之研究 – 以需求層級理論與生活型態為基礎」，銘傳大學在職專班未出版碩士論文。
6.洪東濤(2004)，「湖國家風景區潛在遊客意象區隔及行銷策略之研究」，國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系未出版碩士論文。 
7.張裕淵(2000)，「以生活型態觀點探討台灣地區銀行網路金融服務市場區隔之研究」，國立中央大學資訊管理學系未出版碩士論文。
8.陳秀蘭(2009)，「台北市生活型態與市場區隔之研究－以三商銀客戶為例」，淡江大學國際商學碩士專班未出版碩士論文。
9.黃識銘(1999)，「生活型態、消費態度與消費行為之關聯性研究」，元智大學管理研究所未出版碩士論文。
10.解美媛(2006)，「台北市機油顧客市場區隔之研究」，淡江大學國際貿易學系國際企業學碩士在職專班碩士論文。
11.劉根維(2003)，「生活型態、知覺風險與性別角色對於消費者行為之研究」，大葉大學事業經營研究所未出版碩士論文。
12.鄭世元(2004)，「中部溫泉區遊客休閒動與旅遊消費行為之研究—以渡假生活型態為區隔變項」，大葉大學休閒事業管理學系未出版碩士論文。
13.魏錫鈴(2000)，「行動電話銷費者購買行為及其市場區隔之研究—以北部地區居民為例」，交通大學經營管理研究所未出版碩士論文。
14.嚴如鈺(2006)，「民宿使用者消費型態之研究」，輔仁大學生活應用科學研究所未出版碩士論文。

二.書籍部分
1.吳統雄(1985)，「態度與行為的信度與效度－理論、反應、反省」，民意學術專刊，夏季號，頁47-66。
2.許士軍(1988)，「行銷管理學」，台北，東華書局。
3.陳正昌、程炳林(1998)「SPSS、SAS、BMDP統計軟體在多變量統計上的應用(第二版)」，台北，五南圖書出版公司。
4.黃志文(1995)，「行銷管理」，台北，華泰書局，頁402。
5.黃金柱(1992)，「行銷管理」，台北，華泰書局。
6.黃俊英、林震岩(1994)，「SAS精析與實例」，台北，華泰書局。
7.謝文雀、王志剛(1995)，「消費者行為學(J. F. Engel, R.D. Blackwell, & P.W. Miniard原著，1995年出版」，台北，華泰書局。

三.網路部分
1.http://www.cbc.gov.tw/，中央銀行。
2.http://www.jihsunbank.com.tw/，日盛國際商業銀行。

四.英文部分
1.Anderson, A.R.,(1982), “Leisure, Mobility, & Life Style Patterns”, American Marketing Association Conference Proceedings, pp.56.
2.Berman, Barry & Evans, Joel R, (1982), “Marketing”, Macmrillian Publishing Co., pp.189-193.
3.Boote, A.S. (1981), “Market Segmentation by Personal Value and Salient Product Attributes” Journal of Advertising Research, Vol.21, No.1, pp.29-35.
4.Day, G.S., (1979), “Customer-Oriented Approaches to Identifying Product-Markets”, Journal of Marketing Vol.46, Iss.4, pp.8-19.
5.Demby, D., (1974), “Life Style and Psychographics”, Chicago： American Marketing Association, pp.3-30.
6.Dickson, P.R. and Ginter, J.L. (1987), “Market Segmentation Product Differentiation and Marketing Strategy” Journal of Marketing, Vol.5, No.2, pp.1-10.
7.Engel, J.F.& Kollat, D.T., & Blackwell, R.D.,(1978),”Consumer Behavior”, (3th ed.), The Dryden Press, pp.175.

8.Engel, J.F. & R.D. Blackwell and P.W.Miniard, (1993), “Consumer Behavior”, (7th ed.), The Dryden Press.
9.George A.Kelly (1975),”The Psychology of Personal Constructs” New York, Norton & Co..
10.Hair, Joseph F., Jr.,(1998) Rolph E. Anderson, Ronald L. Tatham and William C. Black, “Multivariate Data Analysis”, Prentice-Hall International, Inc., pp.420.
11.Hawkins, D.I., Best, RJ. & Coney, K.A. (2001),”Consumer Behavior”, (8th ed.), South Western College, New York：McGraw-Hill. 
12.Kaiser, H.F.(1960), “The Application of Electronic Computers to Factor Analysis”, Educational and Psychological Measurement, pp.141-151.
13.Kotler, P.(1980), “Marketing Management-Analysis, Planning and Control”, (4th ed.), Prentice-Hall, Inc., pp.206.
14.Kotler, P. (1994), “Marketing Management-Analysis, Planning, Implementation, and Control”, (7th ed.), Prentice-Hall, New Jersey, pp.263.
15.Kotler, P. & Leong & A.T., (1996) , “Marketing Management：An Asian Perspective, pp.333.
16.Kotler, P.(1998), “Marketing Management：Analysis Planning, Implementation, and Control”, (9th ed.), Prentice-Hall, Inc..
17.Kotler, P., G. Armstrong, & K.F. Chawla, (2003), “Principles of Marketing”, (10th ed.), Prentice-Hall, New York.
18.Lazer, W. (1963), “Life Style Concepts and Marketing in Stephen Greyserm”, Toward Scientific Marketing, pp.140-151.
19.McCarthy, J.E. (1984), “Basic Marketing：A Managerial Approach“, (8th ed.), Homewood：Illinois, Richard D. Irwin Inc..
20.McCarthy, J.E and Perreault, W.D., (1988), “Essentials of Marketing”, (4th ed.), Homewood：Irwin, pp.68.
21.Plummer, J.T. (1974), “The Concept and Application of Life Style Segmentation”, Journal of Marketing, No.1, pp.33-37.
22.Reynolds, F.D. & William R.D. (1974), “Construction Life Style and Psychographics”, Chicago：AMA, pp.81.
23.Schiffma, L.G. and Kanuk, L.L., (2000),”Consumer Behavior”, (15th ed.), New York, Prentice-Hall Inc..
24.Smith, W. (1956), “Product Differentiation and Market Segmentation as Alternative Market Strategies”, Journal of Marketing, Vol.20, pp.3-8.
25.Wells, W.D. & Tigert, D.J. (1971),”Activities, Interest, Opinions”, Journal of Advertising Research, Vol.11, pp.27-35.
26.Wind, Y. (1978), “Issues and Advances in Segmentation Research”, Journal of Marketing Research, Vol.8, pp.317-337.
27.Wind, Y., & Green, P.E. (1974) “Some Conceptual Measurement and Analytical Problem in Life Style Research”, Life style and Psychographics, Chicago, AMA, pp.97-127.
28.Yankelouich, D. (1964), “New Criteria for Market Segmentation”, Harvard Business Review, Vol.42, No.2, pp.83-90.