淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
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系統識別號 U0002-3006201112343100
中文論文名稱 臺北市生活型態與市場區隔之研究-以日盛銀行客戶為例
英文論文名稱 A Study of Lifestyle and Market Segmentation:A Case Study of Customers of Jih Sun Commercial Bank
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 國際商學碩士在職專班
系所名稱(英) Executive Master's Program of Business Administration (EMBA) in International Commerce
學年度 99
學期 2
出版年 100
研究生中文姓名 林瑜軒
研究生英文姓名 Yu-Hsuan Lin
學號 797520375
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2011-06-10
論文頁數 78頁
口試委員 指導教授-黃志文
共同指導教授-劉菊梅
委員-陳耀竹
委員-戴嬡坪
委員-林湘義
中文關鍵字 生活型態  市場區隔 
英文關鍵字 Lifestyle  Market segmentation 
學科別分類 學科別社會科學商學
中文摘要 全球國際金融開放,臺灣與中國大陸簽署MOU以及ECFA,促使國內金融業進入更具國際競爭性市場;銀行業者要如何成為客戶理財上最佳的夥伴則是下一刻需要面臨的關鍵基礎。本研究以市場區隔理論為基礎來區隔客戶群,以提供銀行業者作為行銷策略之參考。
本研究是用一般生活型態變數做為區隔變數,以大台北地區的日盛商業銀行存放款客戶為主要抽樣對象,採便利抽樣方法,有效問卷420份。研究問卷分為兩部分,第一部分為生活型態,第二部分為人口統計變數。分析中應用了描述性統計、因素分析、集群分析、鑑別分析、及卡方檢定等統計方法。
經研究分析後,本研究結果發現:
1.以三十一題AIO量表,透過因素分析萃取出「社交活躍因素」、「生活規律因素」、「名牌時尚因素」、「家庭溫馨因素」、「情感衝動因素」、「創新活力因素」、及「非務實因素」等七個生活型態因素。
2.依集群及鑑別分析,區隔為三個市場區隔,分別命名為「家庭事業兼顧集群」、「社交時尚集群」、及「行為外控集群」。三個市場區隔在七個生活型態因素上皆有顯著差異,表示消費者對生活型態因素的看法,會因為生活型態集群的不同而有所差異。
3.三個市場區隔與人口統計變數中的「性別」、「年齡」、「職業」,以及「個人平均月收入」等有關,表示三個市場區隔在這四項人口統計變數上的分佈有顯著差異,所以可依照不同市場區隔的人口變數特性,來制定行銷策略。
英文摘要 Upon Global international financial liberalization, Taiwan and China signed the MOU and the ECFA, which makes Taiwan financial market began to enter more competitive international markets; how banks to capture the loyalty of customers have become the best partner of wealth management is the key to success. The purpose of this study is to adapt the theory of market segmentation by separating the customers, and it will yield the best of marketing strategy for banks.
By using the lifestyle variables as segmentation bases, a total of 420 questionnaires were collected from customers who opened an account with Jih Sun Commercial Bank in Taipei.
The questionnaire of this research was divided into two major parts; fist part was on the lifestyle and the second part was on the demographic variables. Descriptive statistics, factor analysis, cluster analysis, discriminant analysis, and Chi-square test of statistical methods were used to analyze the applications. The research findings are as follows:
1.By using the 31 questions from the lifestyle (AIO) questionnaires, seven factors namely, “Socialization active”, “Disciplinary life”, ” Fashion brand”, “Family Warmth”, “Feeling Emotion”, “Creativity Active”, and “Non-practical Active”.
2.By using Cluster and Discriminated analysis, respondent samples can be segmented into three market segments, namely, “Family – Business”, “Fashion Socialization”, and “External – Control behavior”. Significant differences were found in both the three market segments and seven lifestyle factors.
3.Significant differences were found in “gender”, “age”, “occupation”, and “personal average monthly income”, in the three market segments.
論文目次 謝誌 I
中文摘要 II
英文摘要 III
圖目錄 VI
表目錄 VII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究對象與範圍 4
第四節 研究流程 5
第二章 相關理論與文獻探討 6
第一節 日盛商業銀行的介紹 6
第二節 生活型態理論 8
第三節 市場區隔理論 20
第四節 相關文獻探討 32
第三章 研究設計 34
第一節 分析性架構 34
第二節 問卷設計 35
第三節 抽樣設計 36
第四節 操作性定義 42
第五節 信度分析 43
第六節 統計分析方法 46
第四章 資料分析 47
第一節 生活型態變數之因素分析 47
第二節 生活型態因素之集群分析 53
第三節 各市場區隔在人口統計變數上之分析 57
第五章 結論 64
第一節 研究結果與發現 64
第二節 研究限制 67
第三節 後續研究建議 68
參考文獻 69
附錄:研究問卷 76

圖目錄
圖 1-1研究流程 5
圖 2-1消費者購買決策過程模式 15
圖 2-2消費者市場區隔基礎 25
圖 3-1分析性架構 34

表目錄
表 2-1 生活型態定義 9
表 2-2 AIO定義 13
表 2-3 生活型態構面 14
表 2-4 市場區隔定義 21
表 2-5 有效區隔市場特性 27
表 2-6 相關文獻探討 32
表 3-1有效樣本之性別分佈 37
表 3-2 有效樣本之婚姻分佈 37
表 3-3 有效樣本之年齡分佈 38
表 3-4 有效樣本支家庭成員分佈 39
表 3-5 有效樣本支教育程度分佈 39
表 3-6 有效樣本之行業分佈 40
表 3-7 有效樣本之個人平均月收入分佈 41
表 3-8 Cronbach’s α係數可信程度對照表 44
表 3-9 問卷整體之信度分析 45
表 4-1 生活型態因素分析的結果 47
表 4-2因素一:社交活躍因素 48
表 4-3因素二:生活規律因素 49
表 4-4因素三:名牌時尚因素 49
表 4-5因素四:家庭溫馨因素 50
表 4-6因素五:情感衝動因素 50
表 4-7因素六:創新活力因素 51
表 4-8因素七:非務實因素 51
表 4-9生活型態因素之信度 52
表 4-10鑑別分析預測分組 53
表 4-11各群樣本數分佈 54
表 4-12各集群對各生活型態因素之比較 55
表 4-13各市場區隔在性別之分佈表 57
表 4-14各市場區隔在婚姻狀況之分佈表 58
表 4-15各市場區隔在年齡之分佈表 59
表 4-16各市場區隔在家庭成員人數之分佈表 60
表 4-17各市場區隔在教育程度之分佈表 61
表 4-18各市場區隔在職業之分佈表 62
表 4-19各市場區隔在個人平均月收入之分佈表 63
參考文獻 一.中文部分
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三.網路部分
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2.http://www.jihsunbank.com.tw/,日盛國際商業銀行。

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