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系統識別號 U0002-3006200902092300
中文論文名稱 智慧型手機產品功能重視程度與使用程度關係之研究
英文論文名稱 The Study on the Relationship between the Degree of Perceived Importance and Real Utilization of the Smartphone
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 管理科學研究所企業經營碩士在職專班
系所名稱(英) Executive Master's Program of Business Administration in Management Sciences
學年度 97
學期 2
出版年 98
研究生中文姓名 李萬福
研究生英文姓名 Wan-Fu Lee
學號 795620094
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2009-06-18
論文頁數 112頁
口試委員 指導教授-陳定國
指導教授-張紘炬
委員-趙義隆
委員-陳海鳴
中文關鍵字 市場區隔  使用程度  重視程度  消費者行為  智慧型手機 
英文關鍵字 Consumer Behavior  Degree of Perceived Importance  Degree of Real Utilization  Market Segmentation  Smartphone 
學科別分類 學科別社會科學管理學
中文摘要 近年來,由於電子科技不斷地進步,手機產品的功能也跟著進步,尤其是智慧型手機(Smartphone),不但具有行動語音通訊功能外,也具有相機照相及錄影、影音行動下載及播放、即時視訊、文書處理、收發電子郵件(E-mail)、全球定位系統(GPS)及行動上網等功能。
智慧型手機的產品功能,由於不斷地推陳出新,當消費者在選購智慧型手機時,對於這些產品功能,那些產品功能是消費者最重視? 且其相對「重視程度」又是如何? 同時,當消費者在使用智慧型手機時,那些產品功能是消費者最經常使用? 且其相對「使用程度」又是如何? 因此,本研究採用便利抽樣問卷調查法來探討這些問題。
本研究利用412份有效問卷資料,採用次數分配、百分比、T檢定、單因子變異數分析及Pearson相關分析進行分析與檢定。研究結果發現:
一、 受訪者對於智慧型手機產品功能的「重視程度」與「使用程度」高低排名為:通話功能>相機及影音功能>上網功能>連線傳輸功能>應用軟體功能。
二、 受訪者對於智慧型手機的「使用視訊通話」、 「收發文字簡訊」、 「網路瀏覽」、 「收聽FM收音機」、 「英漢字典」、 「有聲書」、 「AGPS輔助全球定位系統」及「行事曆」等功能,在選購時的「重視程度」與使用時的「使用程度」之間具有顯著差異。
三、 不同性別、年齡、職業、教育程度及每月平均收入的受訪者,在選購智慧型手機時,對於產品功能的「重視程度」具有顯著差異,其中不同教育程度的受訪者,對於產品功能的重視程度為:「研究所以上」>「大學(大專)」>「高中」>「國中含以下」。
四、 不同性別的受訪者,在使用智慧型手機時,對於產品功能的「使用程度」具有顯著差異,但不同年齡、職業、教育程度及每月平均收入的受訪者,對於產品功能的「使用程度」並沒有顯著差異。
五、 受訪者對於智慧型手機產品功能,在選購時的「重視程度」與使用時的「使用程度」之相關性為正相關。
英文摘要 In recent years, because the electronic technology progressed unceasingly, the mobile phone product's function with was also progressing, in particular Smartphone, not only had outside the Voice call function, also had functions about camera photography and video recording, video and music downloads and plays, instant video call, copy clerk to process, to send and receive email, GPS navigation, internet explorer and so on.
The new product functions of Smartphone have always been announced uninterruptedly, when consumer selects and purchases the Smartphone, regarding these product functions, these product functions is the consumer most takes seriously? How and its relative “The Degree of Perceived Importance” is also? At the same time, when consumer uses Smartphone, these product functions are the consumer uses frequently? How and its relative “The Degree of Real Utilization” also? Therefore, this research uses the convenience sampling questionnaire survey procedure to discuss these questions.
This research uses 412 effective questionnaire materials, uses the frequency distribution, the percentage, the T Test, the one-factor analysis of variance and the Pearson correlation analysis carries on the analysis and the examination. The findings discovered:
First, the participant “The Degree of Perceived Importance” regarding the Smartphone product function and “The Degree of Real Utilization” the height sorts are: “The voice call function “>” the photo, video and music function”>“the internet function”>” the data and internet connection function”>“the application software function”.
Second, regarding the Smartphone participant “use video call”, “ send and receive short text massage”, “browse the network”, “ listen FM radio”, “English to Chinese dictionary”, “audio book”, “AGPS (Assisted Global Positioning System)” and “calendar” and so on functions, there exist remarkable different between “The Degree of Perceived Importance” with “The Degree of Real Utilization”.
Third, the different sex, the age, the occupation, the education level and each monthly mean income's participant, when selects and purchases the Smartphone, regarding the product function “The Degree of Perceived Importance” to have the remarkable difference, the different education level's participant, regarding the product function's value degree is: “above research institute” > “university and college” > “senior high school” > “junior high school including below”.
Fourth, different sex participant, when use Smartphone, “The Degree of Real Utilization” has the remarkable difference regarding the product function, but disparity in age, occupation, education level and each monthly mean income participant, regarding product function “The Degree of Real Utilization” not remarkable difference.
論文目次 謝辭 i
中文摘要 ii
英文摘要 iv
目錄 vi
表目錄 viii
圖目錄 x

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究架構與假設 4
第四節 問卷設計與抽樣設計 6
第五節 資料分析方法 9
第六節 研究流程 11

第二章 消費者行為與市場區隔理論之分析 13
第一節 消費者行為理論 13
第二節 市場區隔理論 30

第三章 智慧型手機市場與產品功能之分析 39
第一節 智慧型手機市場之分析 39
第二節 智慧型手機產品功能之分析 42
第三節 行動電話通訊技術之分析 49
第四節 智慧型手機廠商產品功能比較之分析 52

第四章 智慧型手機產品功能的重視程度與使用程度之分析 55
第一節 人口特性描述性統計之分析 55
第二節 重視程度與使用程度差異性之分析 58
第三節 人口特性對於重視程度差異性之分析 77
第四節 人口特性對於使用程度差異性之分析 84
第五節 重視程度與使用程度相關性之分析 90
第五章 結論與建議 91
第一節 研究結論 91
第二節 後續研究建議 100
第三節 研究限制 101

參考文獻 102
一、中文部份 102
二、英文部份 105
三、網站部份 107

附錄 研究問卷內容 108

表目錄
表1-1-1 Nokia N96智慧型手機產品功能 2
表1-5-1 正式問卷調查回收統計表 7
表2-1-1 Assael之消費者類型 19
表3-1-1 智慧型手機產品功能比較表 52
表4-1-1 人口特性統計資料 56
表4-2-1 主要相關功能的重視程度與使用程度之比較 58
表4-2-2 通話相關功能的重視程度與使用程度之比較 59
表4-2-3 上網相關功能的重視程度與使用程度之比較 60
表4-2-4 相機及影音相關功能的重視程度與使用程度之比較 61
表4-2-5 連線傳輸相關功能的重視程度與使用程度之比較 62
表4-2-6 應用軟體相關功能的重視程度與使用程度之比較 63
表4-2-7 全部相關功能的重視程度與使用程度之比較 64
表4-2-8 不同產品相關功能的重視程度與使用程度排名表 66
表4-2-9 主要相關功能的重視程度與使用程度成對樣本T檢定結果 69
表4-2-10 通話相關功能的重視程度與使用程度成對樣本T檢定結果 70
表4-2-11 上網相關功能的重視程度與使用程度成對樣本T檢定結果 71
表4-2-12 相機及影音相關功能的重視程度與使用程度成對樣本T檢定結果 72
表4-2-13 連線傳輸相關功能的重視程度與使用程度成對樣本T檢定結果 73
表4-2-14 應用軟體相關功能的重視程度與使用程度成對樣本T檢定結果 74
表4-2-15 全部相關功能的重視程度與使用程度成對樣本T檢定結果 75
表4-3-1 不同性別對於重視程度獨立樣本T檢定結果 77
表4-3-2 不同年齡對於重視程度獨立樣本單因子變異數分析結果 78
表4-3-3 不同職業對於重視程度獨立樣本單因子變異數分析結果 79
表4-3-4 不同教育程度對於重視程度獨立樣本單因子變異數分析結果 80
表4-3-5 不同每月平均收入對於重視程度獨立樣本單因子變異數分析結果 82
表4-4-1 不同性別對於使用程度獨立樣本T檢定結果 84
表4-4-2 不同年齡對使於用程度獨立樣本單因子變異數分析結果 85
表4-4-3 不同職業對於使用程度獨立樣本單因子變異數分析結果 86
表4-4-4 不同教育程度對於使用程度獨立樣本單因子變異數分析結果 87
表4-4-5 不同每月平均收入對於使用程度獨立樣本單因子變異數分析結果 88
表4-5-1 重視程度與使用程度Pearson相關分析結果 90
表5-1-1 不同產品相關功能的重視程度與使用程度差異性分析表 93
表5-1-2 不同人口特性對於智慧型手機產品功能重視程度差異性分析表 97
表5-1-3 不同人口特性對於智慧型手機產品功能使用程度差異性分析表 98

圖目錄
圖1-4-1 研究架構圖 4
圖1-8-1 研究流程 12
圖2-1-1 Kotler 購買者行為模式 15
圖2-1-2 Howard 消費決策模式 16
圖2-1-3 E¬-K-B消費者行為模式 17
圖2-1-4 購買行為五階段模式 21
圖2-1-5 影響購買行為之因素 24
圖3-1-1 2007-2013年全球智慧型手機佔全部手機佔有率之預測 39
圖3-1-2 2006~2013年智慧型手機出貨量 40
圖3-1-3 2004~2010年智慧型手機作業系統出貨量 41
參考文獻 一、中文部份
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三、網站部份
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蘋果-iPhone。http://www.apple.com/hk/iphone/。
論文使用權限
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