系統識別號 | U0002-3006200902092300 |
---|---|
DOI | 10.6846/TKU.2009.01112 |
論文名稱(中文) | 智慧型手機產品功能重視程度與使用程度關係之研究 |
論文名稱(英文) | The Study on the Relationship between the Degree of Perceived Importance and Real Utilization of the Smartphone |
第三語言論文名稱 | |
校院名稱 | 淡江大學 |
系所名稱(中文) | 管理科學研究所企業經營碩士在職專班 |
系所名稱(英文) | Executive Master's Program of Business Administration in Management Sciences |
外國學位學校名稱 | |
外國學位學院名稱 | |
外國學位研究所名稱 | |
學年度 | 97 |
學期 | 2 |
出版年 | 98 |
研究生(中文) | 李萬福 |
研究生(英文) | Wan-Fu Lee |
學號 | 795620094 |
學位類別 | 碩士 |
語言別 | 繁體中文 |
第二語言別 | |
口試日期 | 2009-06-18 |
論文頁數 | 112頁 |
口試委員 |
指導教授
-
陳定國
指導教授 - 張紘炬 委員 - 趙義隆 委員 - 陳海鳴 |
關鍵字(中) |
市場區隔 使用程度 重視程度 消費者行為 智慧型手機 |
關鍵字(英) |
Consumer Behavior Degree of Perceived Importance Degree of Real Utilization Market Segmentation Smartphone |
第三語言關鍵字 | |
學科別分類 | |
中文摘要 |
近年來,由於電子科技不斷地進步,手機產品的功能也跟著進步,尤其是智慧型手機(Smartphone),不但具有行動語音通訊功能外,也具有相機照相及錄影、影音行動下載及播放、即時視訊、文書處理、收發電子郵件(E-mail)、全球定位系統(GPS)及行動上網等功能。 智慧型手機的產品功能,由於不斷地推陳出新,當消費者在選購智慧型手機時,對於這些產品功能,那些產品功能是消費者最重視? 且其相對「重視程度」又是如何? 同時,當消費者在使用智慧型手機時,那些產品功能是消費者最經常使用? 且其相對「使用程度」又是如何? 因此,本研究採用便利抽樣問卷調查法來探討這些問題。 本研究利用412份有效問卷資料,採用次數分配、百分比、T檢定、單因子變異數分析及Pearson相關分析進行分析與檢定。研究結果發現: 一、 受訪者對於智慧型手機產品功能的「重視程度」與「使用程度」高低排名為:通話功能>相機及影音功能>上網功能>連線傳輸功能>應用軟體功能。 二、 受訪者對於智慧型手機的「使用視訊通話」、 「收發文字簡訊」、 「網路瀏覽」、 「收聽FM收音機」、 「英漢字典」、 「有聲書」、 「AGPS輔助全球定位系統」及「行事曆」等功能,在選購時的「重視程度」與使用時的「使用程度」之間具有顯著差異。 三、 不同性別、年齡、職業、教育程度及每月平均收入的受訪者,在選購智慧型手機時,對於產品功能的「重視程度」具有顯著差異,其中不同教育程度的受訪者,對於產品功能的重視程度為:「研究所以上」>「大學(大專)」>「高中」>「國中含以下」。 四、 不同性別的受訪者,在使用智慧型手機時,對於產品功能的「使用程度」具有顯著差異,但不同年齡、職業、教育程度及每月平均收入的受訪者,對於產品功能的「使用程度」並沒有顯著差異。 五、 受訪者對於智慧型手機產品功能,在選購時的「重視程度」與使用時的「使用程度」之相關性為正相關。 |
英文摘要 |
In recent years, because the electronic technology progressed unceasingly, the mobile phone product's function with was also progressing, in particular Smartphone, not only had outside the Voice call function, also had functions about camera photography and video recording, video and music downloads and plays, instant video call, copy clerk to process, to send and receive email, GPS navigation, internet explorer and so on. The new product functions of Smartphone have always been announced uninterruptedly, when consumer selects and purchases the Smartphone, regarding these product functions, these product functions is the consumer most takes seriously? How and its relative “The Degree of Perceived Importance” is also? At the same time, when consumer uses Smartphone, these product functions are the consumer uses frequently? How and its relative “The Degree of Real Utilization” also? Therefore, this research uses the convenience sampling questionnaire survey procedure to discuss these questions. This research uses 412 effective questionnaire materials, uses the frequency distribution, the percentage, the T Test, the one-factor analysis of variance and the Pearson correlation analysis carries on the analysis and the examination. The findings discovered: First, the participant “The Degree of Perceived Importance” regarding the Smartphone product function and “The Degree of Real Utilization” the height sorts are: “The voice call function “>” the photo, video and music function”>“the internet function”>” the data and internet connection function”>“the application software function”. Second, regarding the Smartphone participant “use video call”, “ send and receive short text massage”, “browse the network”, “ listen FM radio”, “English to Chinese dictionary”, “audio book”, “AGPS (Assisted Global Positioning System)” and “calendar” and so on functions, there exist remarkable different between “The Degree of Perceived Importance” with “The Degree of Real Utilization”. Third, the different sex, the age, the occupation, the education level and each monthly mean income's participant, when selects and purchases the Smartphone, regarding the product function “The Degree of Perceived Importance” to have the remarkable difference, the different education level's participant, regarding the product function's value degree is: “above research institute” > “university and college” > “senior high school” > “junior high school including below”. Fourth, different sex participant, when use Smartphone, “The Degree of Real Utilization” has the remarkable difference regarding the product function, but disparity in age, occupation, education level and each monthly mean income participant, regarding product function “The Degree of Real Utilization” not remarkable difference. |
第三語言摘要 | |
論文目次 |
謝辭 i 中文摘要 ii 英文摘要 iv 目錄 vi 表目錄 viii 圖目錄 x 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 3 第三節 研究架構與假設 4 第四節 問卷設計與抽樣設計 6 第五節 資料分析方法 9 第六節 研究流程 11 第二章 消費者行為與市場區隔理論之分析 13 第一節 消費者行為理論 13 第二節 市場區隔理論 30 第三章 智慧型手機市場與產品功能之分析 39 第一節 智慧型手機市場之分析 39 第二節 智慧型手機產品功能之分析 42 第三節 行動電話通訊技術之分析 49 第四節 智慧型手機廠商產品功能比較之分析 52 第四章 智慧型手機產品功能的重視程度與使用程度之分析 55 第一節 人口特性描述性統計之分析 55 第二節 重視程度與使用程度差異性之分析 58 第三節 人口特性對於重視程度差異性之分析 77 第四節 人口特性對於使用程度差異性之分析 84 第五節 重視程度與使用程度相關性之分析 90 第五章 結論與建議 91 第一節 研究結論 91 第二節 後續研究建議 100 第三節 研究限制 101 參考文獻 102 一、中文部份 102 二、英文部份 105 三、網站部份 107 附錄 研究問卷內容 108 表目錄 表1-1-1 Nokia N96智慧型手機產品功能 2 表1-5-1 正式問卷調查回收統計表 7 表2-1-1 Assael之消費者類型 19 表3-1-1 智慧型手機產品功能比較表 52 表4-1-1 人口特性統計資料 56 表4-2-1 主要相關功能的重視程度與使用程度之比較 58 表4-2-2 通話相關功能的重視程度與使用程度之比較 59 表4-2-3 上網相關功能的重視程度與使用程度之比較 60 表4-2-4 相機及影音相關功能的重視程度與使用程度之比較 61 表4-2-5 連線傳輸相關功能的重視程度與使用程度之比較 62 表4-2-6 應用軟體相關功能的重視程度與使用程度之比較 63 表4-2-7 全部相關功能的重視程度與使用程度之比較 64 表4-2-8 不同產品相關功能的重視程度與使用程度排名表 66 表4-2-9 主要相關功能的重視程度與使用程度成對樣本T檢定結果 69 表4-2-10 通話相關功能的重視程度與使用程度成對樣本T檢定結果 70 表4-2-11 上網相關功能的重視程度與使用程度成對樣本T檢定結果 71 表4-2-12 相機及影音相關功能的重視程度與使用程度成對樣本T檢定結果 72 表4-2-13 連線傳輸相關功能的重視程度與使用程度成對樣本T檢定結果 73 表4-2-14 應用軟體相關功能的重視程度與使用程度成對樣本T檢定結果 74 表4-2-15 全部相關功能的重視程度與使用程度成對樣本T檢定結果 75 表4-3-1 不同性別對於重視程度獨立樣本T檢定結果 77 表4-3-2 不同年齡對於重視程度獨立樣本單因子變異數分析結果 78 表4-3-3 不同職業對於重視程度獨立樣本單因子變異數分析結果 79 表4-3-4 不同教育程度對於重視程度獨立樣本單因子變異數分析結果 80 表4-3-5 不同每月平均收入對於重視程度獨立樣本單因子變異數分析結果 82 表4-4-1 不同性別對於使用程度獨立樣本T檢定結果 84 表4-4-2 不同年齡對使於用程度獨立樣本單因子變異數分析結果 85 表4-4-3 不同職業對於使用程度獨立樣本單因子變異數分析結果 86 表4-4-4 不同教育程度對於使用程度獨立樣本單因子變異數分析結果 87 表4-4-5 不同每月平均收入對於使用程度獨立樣本單因子變異數分析結果 88 表4-5-1 重視程度與使用程度Pearson相關分析結果 90 表5-1-1 不同產品相關功能的重視程度與使用程度差異性分析表 93 表5-1-2 不同人口特性對於智慧型手機產品功能重視程度差異性分析表 97 表5-1-3 不同人口特性對於智慧型手機產品功能使用程度差異性分析表 98 圖目錄 圖1-4-1 研究架構圖 4 圖1-8-1 研究流程 12 圖2-1-1 Kotler 購買者行為模式 15 圖2-1-2 Howard 消費決策模式 16 圖2-1-3 E¬-K-B消費者行為模式 17 圖2-1-4 購買行為五階段模式 21 圖2-1-5 影響購買行為之因素 24 圖3-1-1 2007-2013年全球智慧型手機佔全部手機佔有率之預測 39 圖3-1-2 2006~2013年智慧型手機出貨量 40 圖3-1-3 2004~2010年智慧型手機作業系統出貨量 41 |
參考文獻 |
一、中文部份 方世榮 (1995)。行銷管理學─分析、計劃、執行、與控制(八版), Philip Kotler著,方世榮譯。臺北市:華泰文化事業股份有限公司。 王明章 (2008)。便利商店鮮食消費者購買行動研究。淡江大學管理科學研究所。 余朝權 (2005)。現代行銷學。臺北市:五南圖書出版公司。 吳德邦、馬秀蘭 (2006)。統計學 以SPSS for Windows為例 (3版)。台北縣:新文京開發出版公司,頁391-459。 吳明隆、涂金堂 (2005)。SPSS與統計應用分析。台北市:五南圖書出版股份有限公司,頁193-200。 吳建衛。休旅車休閒族群消費與消費後相關行為之研究。淡江大學企業管理學系碩士在職專班碩士論文。 李長樺 (2005)。行動電話服務業者產品屬性與市場區隔之研究。淡江大學管理科學研究所碩士論文。 拓墣產業研究所 (2006)。行動與智慧的結晶-智慧型手機發展趨勢剖析。 台北市:拓墣科技股份有限公司。 拓墣產業研究所 (2008)。探討手機產業大未來。台北市:拓墣科技股份有限公司。 林振揚 (2007)。產品屬性、產品品牌知識與商店環境對消費者購買意願影響之研究-以液晶電視( LCD TV )為例。輔仁大學管理學研究所碩士論文。 林建煌 (2002)。消費者行為。臺北市:智勝文化事業公司。 陳雅琴 (2007)。臺灣冷氣機消費者選購評估因素之研究---以三大區域消費者為例。淡江大學商學院國際商學碩士在職專班碩士論文。 陳世偉 (2003)。國產汽車消費者購買行為之研究。 國立臺北大學企業管理學系碩士論文。 陳定國 (2004)。現代企業管理。台北市:三民書局,頁580。 徐智伽 ( 2006)。生活型態、購買行為與市場區隔之研究 ─以男性保養產品為例。淡江大學商學院國際商學碩士在職專班碩士論文。 黃建仁 (2007)。消費者網路電話使用行為之研究。樹德科技大學經營管理研究所碩士論文。 黃英書 (2007)。手機鈴聲下載市場消費者生活型態與消費價值之研究。靜宜大學資訊管理學系研究所碩士論文。 張秀妃 (2007)。人口特性、生活型態與醫療價值之關聯性:以中部某區域醫院為例。國立濟南國際大學國際企業研究所。 郭振鶴 (1999)。行銷研究。臺北市:華泰文化事業公司,頁75~77。 鄭鈞浩 (2005)。台灣電動自行車消費者購買行為之研究。國立高雄應用科技大學工業工程與管理系碩士論文。 盧偉莉 (2006)。運動休閒服消費者行為之研究。輔仁大學織品服裝學系 碩士論文。 魏曉燕 (2007)。臺北市立教育大學游泳消費者購買決策及滿意度之研究。臺北市立教育大學體育學系碩士論文。 二、英文部份 Alfred, Boote, S. (1981). Marketing Segmentation By personal Value and Salient Product Attributes. Journal of Advertising Research, Vol. 21, No. 1. Boote, A. S. (1981). Marketing Segmentation by Personal Value and SalientProduct Attributes. Journal of Advertising Research, Vol.21, Iss.1, pp.29-35. Engel, J. F., Miniard, P. W., and Blackwell, R. D. (1995). Consumer Behavior, (8th edition). New York: The Dryden Press. Engel, J. f., Miniard P. W. & Blackwell R.D.(2006).Consumer Behavior, (10th ed.). Mason, Ohio :Thomson/South-Western, p.85. Howard, J.A.(1989). Consumer Behavior in Marketing Strategy. Prentice-Hall International,Inc﹒ Kotler, P.(1994). Marketing management: analysis, planning, implementation, and control (8th ed.). London : Prentice-Hall International, pp. 173-195. Kolter, P. (1997). Marketing management: analysis, planning, implementation, and control (9th ed.). N.J. : Prentice Hall Regents,pp. 172-199. Kanuk, L. L. & Schiffman, L. G. (2004). Consumer Behavior (8th ed.). N. J.:Prentice-Hall. McCarthy E. J. (1981). Basic Marketing: A Managerial Approach (7th ed.). Homewood, Ill. : Richard D. Irwin. Mowen, J.C. (1990). Consumer Benavior, (2th ed.). N.Y. : Macmillan. Williams (1982). Consumer behavior fundamental and strategies. St. Paul Minn: West Publishing Co. Wind Y. (1978). Issues and Advance in Segmentation Research. Journal of Marketing Research, 15, pp.317-337. Wind Y. & Green P. E. (1974). Some Conceptual, Measurement and Analytical Problem in Life Style Research. in William D. Wells ed., Life Style and Psychographics, New York AMA, p. 122. Wortzel, R. (1979). New life style determinants of women’s food and shopping behavior. Journal of Marketing, 43, pp. 28-29. 三、網站部份 DIGITIMES產業會員網。http://member.digitimes.com.tw/。 ePrice 比價王 手機館 - 手機比拼。http://www.eprice.com.tw/mobile/compare/。 Nokia - 手機功能比較 - 行動電話 。 http://www.nokia.com.tw/comparephonesconsumertaiwan。 宏達電股份有限公司。http://www.htc.com/tw/product.aspx。 科技產業資訊室。2013年智慧型手機市場佔有率提高至31%。http://cdnet.stpi.org.tw/techroom/market/eetelecomm_mobile/2008/eetelecomm_mobile_08_006.htm。 維基百科,自由的百科全書。2G - 維基百科,自由的百科全書。http://zh.wikipedia.org/w/index.php?title=2G&variant=zh-tw 蘋果-iPhone。http://www.apple.com/hk/iphone/。 |
論文全文使用權限 |
如有問題,歡迎洽詢!
圖書館數位資訊組 (02)2621-5656 轉 2487 或 來信