近年來，臺灣銀行業因應經營環境變遷及面對全球性競爭，興起併購風潮以追求快速擴大企業版圖與達成經營綜效之經濟目標。然而，銀行併購卻也造成員工職業生涯劇變及前程不安定等重重問題及社會後果。
本研究以歷經併購過程之16家銀行員工，共245份有效問卷為樣本，採用「敘述性統計分析」、「卡方檢定」及「相關分析」等方法探討銀行併購後「員工待遇」與「員工績效」間之關係。探討的主要變數有三項，即對待員工薪資與職位的公平程度、對員工薪資與職位的前程發展，及銀行主管與員工之間意見溝通效果等。研究結果並將提供給業者及從業人員參考。
主要研究結論及發現摘要有下列五點：
第一、銀行對員工之「薪資」及「職位」越公平，與員工「工作績效」越高無顯
著關係，但其與員工的「離職傾向」則呈負向關係。
第二、員工的「薪資」發展性越高對員工「工作績效」越高及「離職傾向」越低
無顯著關係。又員工的「職位」發展性越高對員工「工作績效」越高亦無顯著關係，但其與員工的「離職傾向」則呈負向關係。
第三、銀行與員工的「溝通效果」越好與員工的「工作績效」越高無顯著關係，
但其與員工的「離職傾向」則呈負向關係。
第四、銀行併購後，對於員工之「公平對待」程度略低，而「前程發展」程度及
「溝通效果」均偏低，而被併員工認為其待遇略低於主併員工。
第五、雖然銀行對員工有上述「不公平對待」，但員工仍表現很高的「工作績效」，
反映併購後員工在「績效導向」薪資制度及銀行績效目標要求壓力下，必須拼命工作以求收入安定與工作保障，然而，員工也因併購後待遇改變昔日重視安定及忠誠的觀念與態度而存有偏高的「離職傾向」。

本研究建議銀行業者應從「員工待遇」與員工「前程發展」方面提供誘因，建立「賞罰公平」的環境並加強「溝通」，讓員工安心且願意長期留下及奉獻。

Mergers and Acquisitions, Equitable Rewards, Salary and Wage, Position, Career Development, Communication, Employee’s Performance, Working Result, Intention to Leave.
	In recently years, to meet the changes of business circumstances and global competitions, banking industry in Taiwan is rising waves of mergers and acquisitions(M&A), pursuing the prompt expansion of the enterprise’s dominion and reaching the economic objectives of operational synergy. However, the activities of banking M & A have caused senious troubles to banking employees, who are forced to face the both turbulence and uncertainty in their career development as well as social impacts.
	The targets of this study are 245 valid copies of questionnaire returned from employees who experienced in mergers and acquisitions. The data analytical methods used in this study are as: “Descriptive Statistics”, “Chi-square Test”, and “Correlation Analysis”.
	The key variables in this study are: “fairness” in salary & wage and position, “career development” in salary & wage and position and “communication effect” between managers and subordinates.

	Five conclusions and discoveries have been reached as fellows: 
(1)	No significant relationship was found between the perceived fairness and employees’ working resutl, but fairness has showed a negative relationship with the intention to leave.
(2)	No relationship was found between the better career development and the more employees’ working result as well as the intention to leave. In addition, no relationship was found between the better career development and the more employees’ working result; however, the career development has showed a negative relationship with the intention to leave.
(3)	No relationship was found between the better communication effect and the more employees’ working result; however, communication effect has showed a negative relationship with the intention to leave.
(4)	The results of this survey revealed that the degree of “equitable rewards” to the employees was scored as a little low level, the degree of both “career development” and “communication effect” were scored as very low level. In addition, the employees from being merged banks perceived a little more inequitable rewards than those from merging banks.
(5)	Notwithstanding the ineguitable treatments from the bank after M & A, the employees still demonstrated very high level of working result. It might be because the employees have to pay more extra time and effort to their job in order to stabilize their income and secure their job under the pressure of  new performance payment system and management by objectives system. However, banking employees are no longer paying much attention to career stability and faith to the served bank instead of having a higher level of intention to leave caused by the impacts of M & A.

This study suggests that banks should provide employees with motivations in the respect of good employees’ compensation and career development, and establish an impartial environment of reward and punishment system, in addition to strengthen communication effect, to enable employees to stay longer and contribute more to the bank.

目錄
謝辭_________________________________________________________ _______壹
中文摘要_______________________________________________________ _____貳
英文摘要__________________________________________________ __________參
章節目錄_________________________________________________ ___________伍
表目錄_________________________________________________ _____________柒
圖目錄________________________________________________ ______________捌
附錄一、補充表圖目錄________________________________ ________________玖

第一章 緒論__________________________________________________________1
第一節 研究動機與目的____________________________________________1
第二節 研究範圍與對象____________________________________________3
第三節 觀念性架構及研究假設______________________________________4
第四節 資料蒐集與分析____________________________________________8
第五節 研究流程_________________________________________________12

第二章 臺灣銀行業之發展沿革、併購及其影響___________________________13
第一節 台灣銀行業之發展沿革_____________________________________13
第二節 台灣銀行業併購風潮_______________________________________20
第三節 銀行併購對員工影響研究報告之分析_________________________24
第四節 本章結語_________________________________________________26

第三章 銀行併購後，對待員工的公平程度分析___________________________27
第一節 公平對待之意涵分析_______________________________________27
第二節 銀行併購後，員工薪資公平程度的內涵分析___________________30
第三節 銀行併購後，員工職位公平程度的內涵分析___________________33
第四節 公平對待之實證調查分析___________________________________37
第五節 本章結語_________________________________________________41

第四章 銀行併購後，員工前程發展程度分析_____________________________42
第一節 前程發展之意涵分析_______________________________________42
第二節 銀行併購後，員工薪資與職位的前程發展程度內涵分析_________43
第三節 員工前程發展之實證調查分析_______________________________48
第四節 本章結語_________________________________________________51

第五章 銀行併購後，溝通效果之分析___________________________________52
第一節 溝通之意涵分析___________________________________________52
第二節 銀行併購後，意見溝通的內涵分析___________________________54
第三節 溝通效果之實證調查分析___________________________________58
第四節 本章結語_________________________________________________61

第六章 銀行併購後，公平對待、前程發展、溝通與員工績效之關係分析_____62
第一節 員工績效之意涵與內涵分析_________________________________62
第二節 員工績效之實證調查分析___________________________________64
第三節 公平對待、前程發展、溝通與員工績效之交叉分析_____________68
第四節 公平對待、前程發展、溝通與員工績效之相關分析_____________74

第七章 結論與建議___________________________________________________78
第一節 摘要_____________________________________________________78
第二節 發現_____________________________________________________81
第三節 建議_____________________________________________________82
第四節 研究限制_________________________________________________84

參考文獻：
一、中文________________________________________________________85
二、英文________________________________________________________88

附錄一、補充表圖____________________________________________________90
附錄二、問卷表_____________________________________________________104
附錄三、問卷表各內項回答之平均數表_________________________________111

表目錄
表1-2-1	 銀行合併前後名稱對照表______________________________________3
表1-3-1	 觀念性架構有關變數與相對應之量表及問卷題號表________________7
表1-4-1	 樣本發放及回收情形表________________________________________8
表1-4-2	 併購後員工任職銀行別表______________________________________9
表1-4-3	 樣本員工個人基本資料分佈表_________________________________10
表2-1-1	 我國歷年金融機構家數表_____________________________________13
表2-1-2	 台灣金融控股公司設立概況表_________________________________19
表2-2-1	 亞洲國家前五大銀行市佔率概況表_____________________________21
表2-2-2	 台灣銀行業與世界銀行規模比較表_____________________________21
表2-2-10	 台灣金融機構改制、併購及新設統計表_________________________22
表3-4-1	「公平對待」標準差及平均數表________________________________38
表3-4-2 「公平對待」次數分配及百分比表______________________________39
表4-2-1	 管理生涯分類_______________________________________________45
表4-3-1	「前程發展」標準差及平均數表________________________________48
表4-3-2	「前程發展」次數分配及百分比表______________________________49
表5-3-1	「溝通」標準差及平均數表____________________________________58
表5-3-2	「溝通」次數分配及百分比表__________________________________59
表6-2-1	 銀行併購前後報酬率摘要表___________________________________64
表6-2-2	「員工績效」標準差及平均數表________________________________64
表6-2-3	「員工績效」次數分配及百分比表______________________________65
表6-2-4	 銀行交易所需成本差異表_____________________________________65
表6-3-1	「公平對待」與「員工績效」關係Pearson卡方檢定及交叉表_______68
表6-3-2	「薪資公平」程度與「工作績效」關係Pearson卡方檢定及交叉表___68
表6-3-3	「薪資公平」程度與「離職傾向」關係Pearson卡方檢定及交叉表___69
表6-3-4	「職位公平」程度與「工作績效」關係Pearson卡方檢定及交叉表___69
表6-3-5	「職位公平」程度與「離職傾向」關係Pearson卡方檢定及交叉表___70
表6-3-6	「前程發展」與「員工績效」關係Pearson卡方檢定及交叉表_______70
表6-3-7	「薪資發展」程度與「工作績效」關係Pearson卡方檢定及交叉表___71
表6-3-8	「薪資發展」程度與「離職傾向」關係Pearson卡方檢定及交叉表___71
表6-3-9	「職位發展」程度與「工作績效」關係Pearson卡方檢定及交叉表___71
表6-3-10	「職位發展」程度與「離職傾向」關係Pearson卡方檢定及交叉表___72
表6-3-11	「溝通」效果與「員工績效」關係Pearson卡方檢定及交叉表_______72
表6-3-12	「溝通」效果與「工作績效」關係Pearson卡方檢定及交叉表_______73
表6-3-13	「溝通」效果與「離職傾向」關係Pearson卡方檢定及交叉表_______73
表6-4-1	 各「自變數」與各「應變數」變異數分析表_____________________74
表6-4-2	 各「自變數」與各「應變數」相關分析表_______________________75
表7-1-1	 假設驗證結果一覽表_________________________________________78
圖目錄
圖1-3-1	觀念性架構___________________________________________________4
圖1-5-1	研究流程圖__________________________________________________12
圖2-1-1	實質國內生產毛額年增率趨勢__________________________________15
圖2-1-2	消費者物價指數趨勢__________________________________________15
圖2-1-3	失業率趨勢__________________________________________________16
圖2-1-4	主要金融機構存款年增率趨勢__________________________________16
圖2-1-5	主要金融機構放款與投資年增率趨勢____________________________17
圖2-1-6	直接金融與間接金融比重趨勢__________________________________17
圖2-1-7	本國銀行存放款利率趨勢______________________________________17
圖2-1-8	本國銀行獲利能力趨勢________________________________________18
圖2-1-9	本國銀行逾放比率趨勢________________________________________18
圖3-2-1	薪資公平性與員工績效間關係圖________________________________32
圖3-3-1	職位公平性與員工績效間關係圖________________________________36
圖4-2-1	「前程發展」階段圖__________________________________________44
圖4-2-2	前程發展與員工績效關係圖____________________________________47
圖5-1-1	意見溝通過程________________________________________________52
圖5-2-1	溝通與員工績效間關係圖______________________________________57
圖6-1-1	員工績效之內涵______________________________________________63


附錄一、補充表圖目錄
表2-2-3	2005年金融業競爭狀況之預測__________________________________90
表2-2-4	金融同業的競爭______________________________________________ 90
表2-2-5	新產品的研發能力____________________________________________ 90
表2-2-6	國際化程度__________________________________________________ 90
表2-2-7	對於有無必要加速金融整併，發展國內市佔率達10﹪以上的大型銀行
之分析______________________________________________________ 91
表2-2-8	金控公司之合併意願__________________________________________ 91
表2-2-9	與其他金融機構合併「最主要」的理由__________________________ 91
表2-3-1	高企標售相關問題之員工問卷調查______________________________ 91
表2-3-2	銀行員痛苦因素排行榜________________________________________ 92
表2-3-3	選擇銀行業之因______________________________________________ 92
表3-4-3	「公平對待」與「個人基本資料」Pearson卡方檢定及交叉表_______ 93
表3-4-4	「薪資公平」與「個人基本資料」Pearson卡方檢定及交叉表_______ 94
表3-4-5	「職位公平」與「個人基本資料」Pearson卡方檢定及交叉表_______ 95
表4-3-3	「前程發展」與「個人基本資料」Pearson卡方檢定及交叉表_______ 96
表4-3-4	「薪資發展」與「個人基本資料」Pearson卡方檢定及交叉表_______ 97
表4-3-5	「職位發展」與「個人基本資料」Pearson卡方檢定及交叉表_______ 98
表5-3-3	「溝通」與「個人基本資料」Pearson卡方檢定及交叉表___________ 99
表6-2-5	「員工績效」與「個人基本資料」Pearson卡方檢定及交叉表______ 100
表6-2-6	「工作績效」與「個人基本資料」Pearson卡方檢定及交叉表______ 101
表6-2-7	「離職傾向」與「個人基本資料」Pearson卡方檢定及交叉表______ 102
圖7-3-1	薪資不滿意的後果模式_______________________________________ 103
圖7-3-2	員工滿意與不滿意的決定因素_________________________________ 103

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