交易過程中，廠商選擇選擇自製（make）或購買（buy）主要受何種因素影響？本研究係以電子化學習系統為焦點，探討廠商的治理結構模式，以解釋廠商採取該行為的主因。本研究選擇研究標的為公部門中發展線上學習之組織，並輔以私部門個案研究加以對照，研究範疇主要包括：電子化學習系統的內容、平臺與服務三面向。驗證過程中，以交易成本理論的「資產特殊性」、「交易頻率」與「不確定性」三項交易特性為主要指標，後續的操作化則是藉由訪談資料彙整所得，依序為「特殊設備需求」、「更新頻率」與「市場供應」三者。藉由理論整理，發現Williamson（1975）對交易特性的分析，並無給予指標影響程度的強弱之別。但是，後續研究者仍持續發展該指標的擴充性解釋，例如：Aubert（1996）將資產專屬性指標置於首要考量，進而推論治理結構模式。因此，本研究承接前者理論解釋，以資產特殊性為推測治理結構之首要因素，結果發現，我國電子化學習系統的實際表現與該理論指標推測呈現不同的狀態。總結此次研究發現，我國電子化學習系統的交易特性指標以不確定性為主要考量，進而為交易頻率與資產專屬性的影響，與國外研究發現呈現截然不同的模式。本研究將交易成本理論的治理結構探討應用於電子化學習系統之上，以期能為政府機關建構電子化學習系統的治理結構作政策倡導之建議。

What factors make firms choose to make or to buy in the transactional processes?  This research analyzes the governance structures of the e-learning systems in Taiwan to find out whether or not they are consistent with the assumptions of transaction cost theory.  In this thesis, the target organizations include two public agencies and an organization in the private sector.  To get an understanding about the governance structures of the e-learning systems, this study focused its efforts on the analysis the contents, platforms and services of the e-learning systems by examining the three factors asset specificity, frequency, and uncertainty provided by transaction cost theory.  Although Williamson did not clearly specify how the three factors should lead to different governance structures, other scholars did try to rank the sequence of these factors.  For example, Aubert tends to put asset specificity as the primary factor that determines the governance structures.  However, the framework suggested by Aubert were not completely consistent with the findings of this study.  Based on the findings, the author discussed why there existed such inconsistencies and suggested the possible directions for future research accordingly.

章節目錄
第一章 緒論	1
第一節 研究動機與背景	2
第二節 研究目的與問題	6
第三節 研究標的	7
第四節 研究內容與流程	9
第二章 文獻探討	13
第一節 電子化學習的範疇	13
第二節 交易成本理論	26
第三節 交易成本理論的治理結構推論	40
第三章 電子化學習系統的內容交易分析	45
第一節 臺北e大的內容交易分析	45
第二節 文官e學苑的內容交易分析	56
第三節 大中華產業知識學習網的內容交易分析	63
第四節 內容交易的治理結構探討	68
第四章 電子化學習系統的平臺交易分析	69
第一節 臺北e大的平臺交易分析	69
第二節 文官e學苑的平臺交易分析	74
第三節 大中華產業知識學習網的平臺交易分析	78
第四節 治理結構與實際架構的差異	82
第五章 電子化學習系統的服務交易分析	83
第一節 臺北e大的服務交易分析	83
第二節 文官e學苑的服務交易分析	86
第三節 大中華產業知識學習網的服務交易分析	89
第四節 治理結構與實際架構的比較	92
第六章 結論	93
第一節 研究發現	93
第二節 研究問題與討論	97
第三節 研究限制與未來研究建議	100

附錄 一：參考文獻	103
附錄 二：訪談問卷	112
附錄 三：臺北市政府臺北Ｅ大平臺使用服務辦法	114



表目錄
表 一-1 電子化學習與傳統學習模式的比較..........................................................3
表 一-2 公務機關提供線上學習資源一覽表..........................................................5
表 二-1 我國主要電子化學習業者........................................................................17
表 二-2 我國主要線上學習平臺/工具業者...........................................................21
表 二-3 依研究架構推論的過程關係....................................................................23
表 二-4 有效的交易契約與治理............................................................................39
表 二-5 AUBERT 的交易成本架構........................................................................42
表 二-6 推論政府機關治理結構的關係表............................................................43
表 三-1 臺北E 大內容交易的資產特殊性............................................................49
表 三-2 臺北E 大內容交易的交易頻率................................................................51
表 三-3 臺北E 大內容交易的不確定性................................................................53
表 三-4 策略選擇與交易成本................................................................................55
表 三-5 臺北E 大內容交易的治理結構與實際策略比較....................................55
表 三-6 文官E 學苑內容交易的資產特殊性........................................................58
表 三-7 文官E 學苑內容取得的交易頻率............................................................58
表 三-8 文官E 學苑內容交易的不確定性............................................................60
表 三-9 文官E 學苑的策略選擇與交易成本........................................................61
表 三-10 文官E 學苑內容交易的治理結構與實際策略比較..............................62
表 三-11 大中華產業知識學習網內容交易的資產特殊性..................................64
表 三-12 大中華產業知識學習網內容交易的交易頻率......................................65
表 三-13 大中華產業知識學習網內容交易的不確定性......................................66
表 三-14 大中華產業知識學習網的策略選擇與交易成本..................................67
表 三-15 大中華產業知識學習網內容交易的治理結構與實際策略比較..........67
表 三-16 課程內容治理結構的比較......................................................................68
表 四-1 臺北E 大平臺交易的不確定性................................................................72
表 四-2 臺北E 大平臺交易的策略選擇與交易成本............................................73
表 四-3 臺北E 大平臺交易的治理結構與實際策略比較....................................73
表 四-4 文官E 學苑平臺交易的不確定性............................................................76
表 四-5 文官E 學苑平臺交易的策略選擇與交易成本........................................77
表 四-6 文官E 學苑平臺交易的治理結構與實際策略比較................................77
表 四-7 大中華產業知識學習網平臺交易的不確定性........................................81
表 四-8 大中華產業知識學習網平臺交易的策略選擇與交易成本....................81
表 四-9 大中華產業知識學習網平臺交易的治理結構與實際策略比較............81
表 四-10 平臺交易治理結構的比較......................................................................82
表 五-1 臺北E 大提供服務的治理結構................................................................86
表 五-2 文官E 學苑服務交易的治理結構............................................................89
表 五-3 產業知識學習網服務交易的治理結構....................................................91
表 五-4 服務交易的治理結構比較........................................................................92
表 六-1 推論治理結構的關係表............................................................................93
表 六-2 內容交易治理結構的比較........................................................................95
表 六-3 平臺交易治理結構的比較........................................................................95
表 六-4 服務交易治理結構的比較........................................................................96
表 六-5 政府機關電子化學習系統的交易策略....................................................97


圖目錄
圖 一-1 臺北E 大會員人數累積統計圖..................................................................8
圖 一-2 研究流程圖................................................................................................12
圖 二-1 數位學習的演進........................................................................................14
圖 二-2 電子化學習系統的組織場域....................................................................19
圖 二-3 交易過程關係圖........................................................................................24
圖 二-4 市場失靈關係圖........................................................................................30
圖 二-5 治理結構的模式........................................................................................39
圖 二-6 研究架構－治理結構影響交易成本的推論............................................40
圖 二-7 電子化學習系統結構形成........................................................................41
圖 二-8 使用交易特性推論治理結構的過程........................................................44
圖 三-1 臺北E 大的組織........................................................................................46
圖 六-1 使用交易特性推論治理結構的過程........................................................94

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