近年來，我國空軍為積極配合國防部「全募兵制」政策，由社會招募有志青年並鼓勵各基地表現優異的義務役士兵轉服志願役士兵。但招募的志願士兵是否符合部隊所需，並能在法定役期屆滿後，繼續留於軍中，擔負空軍戰力維繫責任，對空軍各基地的正常運作影響甚鉅。本研究以空軍各基地志願士兵為研究對象，探討工作特性、工作滿足與離職原因之間的關係。透過文獻探討整理歸納，提出工作特性、工作滿足與離職原因的研究架構，進而以問卷對空軍各基地進行抽樣調查，計發出問卷960份，有效樣本767份，有效樣本回收率86.86%。
    本研究發現，工作特性方面，在技能多樣性的呈現較其他層面來的高，其次則為工作影響性。另外，國軍在重視專業技能培養並賦於責任的同時，多數單位仍無法完全使志願士兵，自行決定作業方法並獨立完成相關任務，此一現象可能與國軍重視標準工作作業程序有關。而在工作滿足方面，國軍在積極推動人員精減後，志願士兵任務增加也面臨更多元的高科技戰備武器，使得工作忙碌及負荷度上感到不滿，反映出工作量增加，責任加重但升遷機會降低的現況最為明顯。離職原因方面，目前影響多數志願士兵選擇離職的因素，則是晉升管道的不暢通。工作特性對工作滿足具有顯著正面影響效果，而工作特性與工作滿足對離職原因均為顯著負面影響效果。本研究亦探討八項個人背景變項(性別、年齡、婚姻狀況、教育程度、年資、戶籍地、招募來源及職務專長)和工作特性、工作滿足及離職原因之間的關連性，發現此年資及職務專長與三項構面均有顯著差異存在，而婚姻狀況與教育程度在三項構面上均無顯著差異。本研究並根據研究發現提出結論，並就政策、管理、實務及後續研究方面提出建議。

In recent years, Airforce has been actively complying with the policy of the Ministry of National Defense and recruiting many young talents from the society. The questions evoke whether the recruited soldiers can meet the requirements of troops and whether they would continue to stay in the military after legally required service period. This thesis aimed to explore the relationship between voluntary soldiers and job characteristics, job satisfaction and turnover reasons. The research began with literature review, followed by a questionnaire survey of airforce bases. In summary. There were 767 valid responses and a returning rate of 86.86%. 
  The findings indicated that the subjects have diversity of skills will have more involvement, and actively impact the work performance. Meanwhile, the voluntary soldiers were not able to performependent variables independently even though the military has provided the training of specials skills. For job satisfaction, The author found that the Work loading for each soliders has increased after downsizing in military units. They were also becoming discontent because the responsibilities were heavier (due to an increasing diversity of high-tech weapons) With fewer promotion opportunities. This discontentment and problem with promotion channel were major concern for leaving the military. This research further explored the correlation between the aforementioned dependent variables and demographic variables, such as gender, age, marital status, education level, annual salary, place of birth, the source of recruitment and special skills. Results showed that annual salary and special skills were correlated to the Dependent variables, whereas marital status and education level showed no correlation. The recommendations for policies, management, practical issue and future research were proposed based on the research results.

目次
第一章 緒論………………………………………………01
第一節 研究背景與動機…………………………………01
第二節 研究目的與問題…………………………………02
第三節 研究方法與流程…………………………………03
第四節 研究範圍與限制…………………………………05
第五節 重要名詞解釋……………………………………05
第二章 文獻探討…………………………………………07
第一節 空軍志願役士兵招募制度現況…………………07
第二節 工作特性…………………………………………16
第三節 工作滿足…………………………………………21
第四節 離職傾向…………………………………………26
第五節 工作特性、工作滿足與離職傾向相關研究……31
第三章 研究設計…………………………………………35
第一節 研究架構與假設…………………………………35
第二節 研究變項與操作性定義…………………………38
第三節 問卷設計及資料分析方法………………………41
第四節 問卷發放與回收…………………………………46
第五節 樣本資料分析……………………………………47
第六節 效度與信度分析…………………………………52
第四章 研究結果與分析…………………………………61
第一節 研究變項之敘述性統計…………………………61
第二節 個人背景與研究變項之差異性分析……………70
第三節 工作特性、工作滿足與離職原因之間相關情形88
第四節 工作特性、工作滿足與離職原因之間迴歸分析92
第五節 研究假設之驗證…………………………………96
第五章 結論………………………………………………101
第一節 研究發現…………………………………………101 
第二節 研究建議…………………………………………105
參考文獻 …………………………………………………108
中文部份 …………………………………………………108
英文部份 …………………………………………………111
網路資料 …………………………………………………113
附錄 問卷…………………………………………………115

表次
表2-1 國軍志願士兵各年度招募人員甄選條件限制表…08
表2-2 國軍志願士兵各年度招募專長限制表……………10
表2-3 國軍志願士兵薪資發放金額及支給規定標準表…12
表2-4 空軍志願士兵申辦不適服現役執行現況表………12
表2-5 國內志願士兵相關研究摘要表……………………14
表2-6 國內工作特性、工作滿足及離職原因相關研究摘要表31
表3-1 工作特性操作性定義及量表……………………………39
表3-2 工作滿足操作性定義及量表……………………………40
表3-3 離職原因操作性定義及量表……………………………41
表3-4 研究問卷問項題號表……………………………………42
表3-5 問卷發放、回收統計表…………………………………46
表3-6 有效問卷編碼表…………………………………………46
表3-7 2010年針對15-29歲男女依教育程度失業率統計表…48
表3-8 志願士兵服務單位結合戶籍地分布表…………………49
表3-9 個人背景變項次數統計表………………………………50
表3-10 工作特性效度與信度分析摘要表 ……………………53
表3-11 工作滿足效度與信度分析摘要表 ……………………55
表3-12 離職原因效度與信度分析摘要表 ……………………56
表3-13 工作特性題項操作性定義表 …………………………59
表3-14 工作滿足題項操作性定義表 …………………………60
表4-1 技能多樣性次數統計表…………………………………62
表4-2 工作影響性次數統計表…………………………………63
表4-3 工作自主性次數統計表…………………………………64
表4-4 工作回饋性次數統計表…………………………………65
表4-5 內在滿足次數統計表……………………………………66
表4-6 外在滿足次數統計表……………………………………67
表4-7 整體滿足次數統計表……………………………………68
表4-8自願性離職次數統計表…………………………………69
表4-9性別對工作特性、工作滿足及離職原因獨立樣本t檢定分析表……………71
表4-10年齡對工作特性、工作滿足及離職原因單因子變異數檢定分析表……… 72
表4-11婚姻狀況對工作特性、工作滿足及離職原因單因子變異數檢定分析表… 74
表4-12教育程度對工作特性、工作滿足及離職原因單因子變異數檢定分析表… 76
表4-13年資對工作特性、工作滿足及離職原因單因子變異數檢定分析表……… 78
表4-14戶籍地對工作特性、工作滿足及離職原因單因子變異數檢定分析表…… 80
表4-15招募來源對工作特性、工作滿足及離職原因單因子變異數檢定分析表… 83
表4-16職務專長對工作特性、工作滿足及離職原因單因子變異數檢定分析表… 85
表4-17個人背景對工作特性、工作滿足及離職原因的差異顯著結果彙整表…… 88
表4-18工作特性與工作滿足Pearson相關分析………………90
表4-19工作特性與離職原因Pearson相關分析………………91
表4-20工作滿足與離職原因Pearson相關分析………………91
表4-21工作特性對工作滿足迴歸分析係數摘要表 …………92
表4-22工作特性子構面對工作滿足迴歸分析係數摘要表 …93
表4-23工作特性子構面對離職原因迴歸分析係數摘要表 …94
表4-24工作滿足對離職原因迴歸分析係數摘要表 …………95
表4-25工作滿足子構面對離職原因迴歸分析係數摘要表 …95
表4-26人口背景變項對工作特性各構面顯著差異之驗證結果彙整表 ……………96
表4-27人口背景變項對工作滿足各構面顯著差異之驗證結果彙整表 ……………97
表4-28人口背景變項對離職原因各構面顯著差異之驗證結果彙整表 ……………98
表4-29工作特性對工作滿足顯著相關之驗證結果彙整表 ……99
表4-30工作特性對離職原因顯著相關之驗證結果彙整表 ……99
表4-31工作滿足對離職原因顯著相關之驗證結果彙整表 ……100

圖次
圖1-1 研究流程圖………………………………………………04
圖2-1 近3年志願士兵社會青年報考折線圖 …………………07
圖2-2 工作特性模式……………………………………………19
圖2-3 工作滿足的前因與後果變項圖…………………………24
圖2-4 Price的工作滿足離職模式 ……………………………28
圖2-5 Mobley離職行為簡單模式………………………………29
圖2-6 Szilagyi離職過程模式…………………………………29
圖3-1 研究架構圖………………………………………………36
圖3-2 樣本特性描述圖…………………………………………50
圖3-3 修正後研究架構圖………………………………………57

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