本研究旨在探討台北縣國民小學學務人員之角色知覺、工作壓力與自我效能之現況，同時分析三者間之關係，以供教育主管機關及學校推動學務工作之參考。
本研究採問卷調查法，以自編「台北縣國民小學學務工作狀況調查問卷」，依分層隨機比例原則，選取台北縣75所國民小學之學務主任及組長共296人為對象實施問卷調查，並以描述統計、t-test、one-way ANOVA及Pearson Product-Moment Correlation等方法進行統計分析，歸納研究結論如下：
一、	國民小學學務人員角色知覺之整體程度為中度，並以「教育者」角色為主。
二、	國民小學學務人員之行政角色偏向行政管理者，而問題解決者的角色知覺較低。
三、	國民小學學務人員之角色知覺因職務與地區之不同而有顯著差異。
四、	國民小學學務人員工作壓力之整體程度屬低度，而「工作負荷」為壓力的主要來源。
五、	年齡越高之國民小學學務人員，其「行政運作」壓力與「工作負荷」壓力越大。
六、	服務於規模小且位於鄉鎮地區的國民小學學務人員，在「行政運作」與「工作負荷」的壓力較高
七、	國民小學學務人員自我效能之整體程度為中度，並以「目標掌握」的效能感最佳。
八、	國民小學學務人員之自我效能感，以「工作能力」的效能感最差。
九、	具研究所學歷之學務人員，其整體自我效能感較佳。
十、	在「目標掌握」方面，年資高與學校規模大之學務人員有較佳的效能感。
十一、	角色知覺與工作壓力呈低度負相關，角色知覺越明顯則工作壓力越低。
十二、	角色知覺與自我效能感呈低度正相關，角色知覺越明顯則自我效能越佳。
十三、	學務人員工作壓力與自我效能感呈低度負相關，「專業知能」的壓力對學務人員的自我效能感有影響。
基於上述研究發現，本研究提出若干建議以供教育主管機關、學校當局以及學務
人員參考。

This study aimed at finding out the current situations of role perceptions, job stress and self-efficacy of the administrators of Student Affairs in elementary schools in Taipei County and offering suggestions for educational authorities to improve school practice.
A questionnaire survey was conducted for the data-collection. Subjects of the survey were 296 school administrators selected from 75 elementary schools in Taipei County by using stratified proportional random sampling method. Descriptive statistics, t-test, one-way ANOVA and Pearson’s Product-Moment Correlation were applied for data analysis.
Findings of this study were as follows:  
1.	On the role perceptions as a whole, administrators of Student Affairs had moderate level of perception, and the role as “educators” was most significant. 
2.	The role perceived by Administrators of Student Affairs was high in administrative management while low in problem solving.
3.	There were significant differences in role perceptions of Administrators of Student Affairs by their positions and school locations. 
4.	On the job stress as a whole, administrators of Student Affairs had low level of perceptions; and “workload” was the main source of job stress.
5.	Administrators of Student Affairs who were aged and served in schools with small scale and located in rural area had higher level of job stress.
6.	Administrators of Student Affairs in elementary schools had moderate level of self-efficacy with the highest level of efficacy on “handle the target” and the lowest level of efficacy on “working competences”.
7.	Administrators of Student Affairs with graduate degrees had higher level of self-efficacy.
8.	On the efficacy of “handle target”, the senior and those served in elementary schools with large scale had higher level of self-efficacy. 
9.	There was low negative correlation between role perception and job stress for administrators of Student Affairs. Administrators of Student Affairs with higher level of role perception had low level of job stress.
10.	There was low positive correlation between role perception and self-efficacy. Administrators of Student Affairs with higher level of role perception had higher level of self-efficacy.
11.	There was low negative correlation between job stress and self-efficacy. Administrators of Student Affairs who perceived higher level of stress on professionalism affect their self-efficacy. 
Based on findings above, some suggestions were proposed for educational administrative authorities, school administrative authority as well as for further studies.

第一章 緒論	1
第一節 研究動機與目的	1
第二節 待答問題與名詞釋義	4
第三節 研究方法與步驟	6
第四節 研究範圍與限制	7
第二章 文獻探討	9
第一節 國民小學學務工作之內涵與特性	9
第二節 角色知覺的相關理論	18
第三節 工作壓力的性質、來源及影響	27
第四節  自我效能感的理論基礎與相關研究	47
第三章 研究設計與實施	57
第一節 研究架構	57
第二節  研究對象	58
第三節 研究工具	63
第四節  實施程序	72
第五節  資料處理	73
第四章  研究結果之分析與討論	75
第一節  國民小學學務人員角色知覺之分析	75
第二節 國民小學學務人員工作壓力之分析	94
第三節 國民小學學務人員自我效能之分析	110
第四節 國民小學學務人員角色知覺、工作壓力與自我效能之相關分析	126
第五章  結論與建議	135
第一節  主要研究發現	135
第二節  結論	141
第三節  研究建議	144
參考文獻	147
附錄一	157
附錄二	158
附錄三	168
附錄四	174
表次
表2-1 國民小學學務處工作執掌說明表....................................... 9
表2-2 學務人員行政運作說明表............................................ 15
表2-3 角色知覺之意涵彙整表............................................... 21
表2-4 角色知覺及其相關概念在角色理論中的位置一覽表...................... 23
表2-5 國內、外學者對工作壓力定義一覽表.................................. 27
表2-6 壓力內容彙整表................................................... 37
表2-7 學務人員工作壓力相關研究.......................................... 41
表2-8 不同背景變項間的差異情形........................................... 44
表2-9 自我效能高與自我效能低之影響對照表................................ 51
表3-1 問卷調查依學校規模抽樣人數統計表.................................. 58
表3-2 組織員額編制說明表............................................... 58
表3-3 正式問卷抽樣學校統計表........................................... 60
表3-4 正式問卷回收情形統計表............................................ 60
表3-5 有效樣本之基本資料分析表.......................................... 62
表3-6 工作狀況量表總分等距區分表....................................... 65
表3-7 調查問卷內容效度審查之專家名單（按姓氏筆劃順序排列） ............. 65
表3-8 專家效度統計表................................................... 66
表3-9 學務人員工作狀況量表之項目分析摘要表............................. 67
表3-10 學務人員工作狀況之相關係數摘要表................................ 69
表3-11 學務人員工作狀況調查量表相關係數摘要表.......................... 70
表3-12 角色知覺量表因素分析摘要表...................................... 70
表3-13 工作壓力量表因素分析摘要表...................................... 71
表3-14 自我效能量表因素分析摘要表...................................... 71
表4-1 國民小學學務人員角色知覺現況分析表............................... 76
表4-2 不同性別之學務人員在角色知覺差異情形摘要表....................... 78
表4-3 不同年齡之學務人員在角色知覺差異情形摘要表....................... 80
表4-4 不同學歷之學務人員在角色知覺之差異情形摘要表..................... 82
表4-5 不同年資之學務人員在角色知覺之差異情形摘要表..................... 84
表4-6 不同職務之學務人員在工作狀況之差異情形摘要表....................... 86
表4-7 不同學校規模之學務人員在角色知覺之差異情形摘要表................... 88
表4-8 不同學校地區之學務人員在工作狀況之差異情形摘要表.................. 90
表4-9 國民小學學務人員工作壓力現況分析摘要表........................... 95
表4-10 不同性別之國民小學學務人員在工作壓力之差異情形摘要表............ 96
表4-11 不同年齡之國民小學學務人員在工作壓力差異情形摘要表.............. 98
表4-12 不同學歷之國民小學學務人員在工作壓力之差異情形摘要表........... 100
表4-13 不同年資之學務人員在工作壓力之差異情形摘要表................... 102
表4-14 不同職務之國民小學學務人員在工作壓力差異情形摘要表............. 103
表4-15 不同規模之國民小學學務人員在工作壓力差異情形摘要表............... 105
表4-16 不同地區之國民小學學務人員在工作壓力差異情形摘要表............... 106
表4-17 國民小學學務人員自我效能現況分析表............................. 111
表4-18 不同性別之學務人員在自我效能之差異情形摘要表..................... 112
表4-19 不同年齡之學務人員在自我效能差異情形摘要表...................... 114
表4-20 不同學歷之學務人員在自我效能之差異情形摘要表..................... 116
表4-21 不同年資之學務人員在自我效能之差異情形摘要表................... 118
表4-22 不同職務之學務人員在自我效能之差異情形摘要表................... 119
表4-23 不同學校規模之學務人員在自我效能之差異情形摘要表............... 121
表4-24 不同地區之國民小學學務人員在自我效能差異情形摘要表............ 122
表4-25 角色知覺整體與工作壓力整體之相關摘要表......................... 126
表4-26 角色知覺整體與工作壓力各向度之相關摘要表....................... 127
表4-27 角色知覺各向度與工作壓力整體之相關摘要表....................... 127
表4-28 角色知覺整體與自我效能整體之相關摘要表......................... 127
表4-29 角色知覺整體與自我效能各向度之相關係數摘要表................... 128
表4-30 角色知覺各向度與自我效能之相關係數摘要表....................... 128
表4-31 工作壓力整體及自我效能整體之相關摘要表......................... 128
表4-32 工作壓力整體與自我效能各向度之相關係數摘要表................... 129
表4-33 工作壓力各向度與自我效能整體之相關係數摘要表................... 129
表4-34 角色知覺、工作壓力與自我效能之迴歸分析摘要表（強迫進入法） ..... 132
表4-35 以角色知覺各向度預測工作壓力摘要表（強迫進入法） ............... 132
表4-36 以角色知覺各向度預測工作壓力摘要表（逐步迴歸法） ............... 132
表4-37 以角色知覺各向度預測自我效能（強迫進入法） ..................... 132
表4-38 以角色知覺各向度預測自我效能（逐步迴歸法） ..................... 133
表4-39 以工作壓力預測自我效能各向度（強迫進入法） ..................... 133
表4-40 以工作壓力預測自我效能各向度（逐步迴歸法） ..................... 133
圖次
圖2-1 角色知覺相關概念關係圖............................................ 22
圖2-2 以刺激為基礎的壓力模式............................................ 29
圖2-3 以互動為基礎的壓力模式............................................ 31
圖2-4 工作壓力模式...................................................... 33
圖2-5 自我效能對成敗的影響模式.......................................... 50
圖3-1 研究架構圖................................................................................................................. 57

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英文部分
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