電子商務的興起使商品資訊能透過網路快速的傳到消費者眼前，也漸漸改變了傳統通路購物的形式。此種網路購物的消費形態讓消費者不需透過現金，而靠著電子支付方式，就能滿足消費者的購物慾，也愈來愈多企業紛紛投入支付市場中。
因此，本研究將探討影響消費者使用第三方支付的重要因素和對公營機構之信賴度，藉以了解相較其他業者公營機構投入第三方支付服務之優勢。
本研究以網路問卷形式，針對網路消費者進行資料蒐集，藉由網路消費者對第三方支付業的需求、信用及風險性進行分析。以統計套裝軟體作為資料彙整敘述性分析之工具。其研究調查顯示，網路消費者對於公營機構投入第三方支付服務有所期待與需求，相較其他業者也更為安全可靠，也較有使用意願。
最後根據調查結果提出研究建議，以提供爾後研究者及對支付業者經營策略之參考。

The rise of e-commerce has made product information attract consumers attention quickly through the Internet, and it has gradually changed the type of traditional shopping. This online shopping mode can able to make consumers gain the shopping desire satisfy with using e-payment instead of cash. Thus, more and more companies are investing in the payment market. 
Therefore, this research will discuss the important factors that affect consumers to use third-party payment and the reliability of public institutions. In order to understand the advantages of public institutions investing in thirty-party payment services compare to other companies.
This study uses online questionnaire to collect data for online consumers, and analyzes the needs, credit, and risks of the third-party payment industry. Using statistic package software as a tool to collect data and descriptive analysis. The results show that online consumers have expectations and needs for third-party payment of public institutions. They are also felling safer, reliable, and more willing to using third-party payment.
Finally, this study provides some strategies of third-party payment for future research.

第一章 緒論1
1.1 研究動機1
1.2 研究目的2
1.3 研究架構2
第二章 第三方支付的延革與現況3
2.1 電子商務的興起與優勢3
2.1.1電子商務介紹3
2.1.2電子商務相關產業鏈4
2.1.3電子商務主要的運作模式5
2.1.4電子商務的優勢7
2.2 第三方支付的需求8
2.2.1傳統支付方式8
2.2.2第三方支付的產生10
2.2.3第三方支付的架構11
2.2.4第三方支付的特色13
2.3 第三方支付與電子支付的法規差異13
2.3.1相關法規管理條例13
2.4 國際現況與國內現況16
2.4.1美國PayPal16
2.4.2中國支付寶20
2.4.3台灣PChome支付連與yahoo輕鬆付22
2.5 公營機構之特色24
2.5.1政府公信力的擔保24
2.5.2支付帳戶的風險監控26
第三章 國內消費者對第三方支付的需求認知調查28
3.1 研究流程29
3.2 設計問卷30
3.2.1消費者需求面的探索30
3.2.2 公營機構相較其他第三方支付業者的信賴30
3.2.3 消費者對於風險性考量30
3.3 問卷發放及對象30
3.4 資料分析31
3.4.1敘述性統計31
第四章 資料分析結果統計32
4.1 有效樣本基本資料結構32
4.1.1消費者基本資料統計32
4.1.2第三方支付使用經驗34
4.2 第三方支付服務消費者調查分析36
4.2.1需求調查分析36
4.2.2信用層面37
4.2.3風險性層面39
4.3 期待與使用意願42
4.4 統計資料彙整44
第五章 結論46
5.1 研究結論46
5.2 研究建議47
5.3 後續研究建議47
參考文獻48
附錄1：問卷50


表目錄
=============================================
【表2-1】、電子商務定義4
【表2-2】、電子商務模式分類6
【表2-3】、我國電子支付與第三方支付差異16
【表4-1】、有效樣本之基本資料統計32
【表4-2】、消費者對第三方支付信賴程度34
【表4-3】、網路消費時經常使用的支付方法34
【表4-4】、每月之消費次數與金額統計34
【表4-5】、有效樣本之第三方使用經驗35
【表4-6】、網路交易糾紛及因素36
【表4-7】、需求層面37
【表4-8】、信賴層面39
【表4-9】、風險性層面41
【表4-10】、使用意願43
【表4-11】、最適合投入第三方支付之公營機構選擇44


圖目錄
===============================================
【圖2-1】、電子商務涵蓋服務範圍5
【圖2-2】、第三方支付流程圖12
【圖2-3】、活躍帳戶成長率18
【圖2-4】、2011-2018交易量(TPV)及成長率18
【圖2-5】、2018 PayPal Transaction loss rate19
【圖2-6】、中國支付業市場份額20
【圖2-7】、PChome支付連交易流程23
【圖2-8】、前8家銀行存放款資料25
【圖3-1】、台灣網購市場規模28
【圖3-2】、研究流程29

一、中文文獻
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