婚紗攝影經常是一個人在結婚時主要的消費之一，台灣婚紗產業不但在物價上比鄰近東南亞國家便宜，在攝影技術上有足夠的水準，台灣婚紗業的競爭力可說是優於其他國家的服務業之一。而隨著科技發達及民眾消費行為改變，婚紗業者開始關注網路行銷模式，在眾多網路行銷模式中，社群網站成為最主要的行銷模式之一。其中，更以FACEBOOK粉絲專頁為主要經營方式，企業們紛紛以粉絲專頁來達成網路行銷之目的。
本研究乃是一個多重個案的研究，針對中山北路22間婚紗店之粉絲團的經營狀況，利用次級資料佐以文獻探討了解中山北路婚紗產業FACEBOOK粉絲專頁經營之特性。針對粉絲專頁之內容面，包含價值主張與策略、產品服務設計；互動面包含顧客支援性、組織設定與行銷活動舉辦作比較分析。
本研究發現在研究個案案例中僅有一家達成15項經營指標者，其粉絲人數的談論比例最高，代表經營指標的確影響其談論比例。建議未來婚紗業者在經營粉絲團能夠提供更多與粉絲互動的方式，加強婚紗業粉絲團內容面的充實，讓粉絲專頁談論比例可以更加提升，並加深與粉絲的關係。再者可增加更多網路曝光平台，對網路行銷產生更大綜效。除此之外，在研究上建議未來可針對即將要結婚之消費者，深入了解粉絲專頁對其購買意願是否有影響。

Wedding photography is usually one of the necessary consumption for a person’s marriage. Taiwan wedding industry is not only cheaper than neighbor countries in Southeast Asia, the competitiveness of Taiwan wedding industry is also stronger than other countries due to the high level technique in photography. With technological advances and changes in consumer behavior, the wedding industry began to focus on the network marketing. In numerous network marketing approach, the social network becomes the important marketing model. In addition, the Facebook fan page is becoming the important marketing mode. Companies usually use the Facebook fan page to achieve the purpose of network marketing.
    This research is a multiple cases study exploring 22 Facebook fan pages of bridal photography service in Zhongshan North Road. This study takes advantage of both secondary data and literature review to explore the internet marketing of bridal photography service in Zhongshan North Road. Two aspects of the Facebook fan page --content and interaction-- are explored and compared in this study: the content aspect includes value statement, strategy, product (service) design; and the interaction aspect includes customer support, organization arrangement, and marketing activity.
 This research finds that only one case in this study has achieved 15 operating indicators and this case has higher number of fans, and it also certainly affects the intensity of dialogue in the fans page. Therefore, one of the main suggestions is that the wedding industry should offer more ways to interact with the fans and enrich the content of Facebook fans page in order to strength and deepen the relationships with Fans in the future. Additionally, more network exposures may be needed to bring up the synergy of internet marketing. For further research suggestion, whether the Facebook fan page affects the purchase intention of the consumers who will marry may be explored strictly.

目錄	I
表次	II
圖次	III
第一章  緒論	1
第一節  研究背景與動機	1
第二節  研究目的	3
第二章  文獻探討	4
第一節  婚紗產業之重要性與發展	4
第二節  FACEBOOK之重要性與內涵	5
第三節  經營模式概述	15
第三章  研究方法	23
第一節  研究設計	23
第二節  資料蒐集與分析	23
第四章  個案之分析	26
第一節  FACEBOOK粉絲專頁評估項目	26
第二節  個案介紹	29
第五章  結論與建議	61
第一節  結論	61
第二節  研究限制	62
第三節  建議	63
參考文獻	66
一、中文部分	66
二、英文部分	68
三、網路部分	69

表次
表2-1 FACEBOOK粉絲專頁經營目的之改變 .................................................... 10
表2-2 FACEBOOK粉絲專頁洞察報告分析標準 ................................................ 11
表2-3 FACEBOOK粉絲專頁達成經營效果之文獻整理 .................................... 13
表2-4 經營模式內涵與發展之文獻整理 ......................................................... 18
表2-5 婚紗店FACEBOOK粉絲專頁經營模式之評估標準 ............................... 22
表3-1 粉絲專頁成立時間與粉絲人數 ............................................................. 24
表3-2 中山北路婚紗店粉絲專頁分析 ............................................................. 27

圖次
圖1 林莉婚紗粉絲專頁主要版面配置 ............................................................. 29
圖2 藝人宋米琴至店家消費實況 ..................................................................... 30
圖3 Julia Wedding News 新婚情報主要版面配置 ....................................... 31
圖4 曼哈頓麗緻婚禮粉絲專頁之主要版面配置圖 ......................................... 32
圖5 仙杜麗娜婚紗攝影粉絲專頁之主要版面配置圖 ..................................... 34
圖6 客戶回饋之圖片說明 ................................................................................. 34
圖7 薇薇新娘粉絲專頁之主要版面配置圖 ..................................................... 35
圖8 薇薇新娘周年慶促銷 ................................................................................. 36
圖9 辛辛克萊婚紗粉絲專頁之主要版面配置圖 ............................................. 37
圖10 可直接由粉絲專頁領取的優惠內容 ....................................................... 37
圖11 E時尚婚紗粉絲專頁之主要版面配置圖 ................................................ 38
圖12 轉貼相關影片連結 ................................................................................... 39
圖13 最佳風情婚紗粉絲專頁之主要版面配置圖 ........................................... 40
圖14 媒體報導文章 ........................................................................................... 40
圖15 卡地雅婚紗粉絲專頁之主要版面配置圖 ............................................... 41
圖16 西敏婚紗粉絲專頁之主要版面配置圖 ................................................... 42
圖17 台北時尚婚紗粉絲專頁之主要版面配置圖 ........................................... 43
圖18 針對店家訪問影片 ................................................................................... 44
圖19 非常台北婚紗粉絲專頁之主要版面配置圖 ........................................... 45
圖20 客戶在粉絲專頁之分享 ........................................................................... 45
圖21 台北法國巴黎婚紗粉絲專頁之主要版面配置圖 ................................... 46
圖22 婚禮習俗分享 ........................................................................................... 47
圖23 蘇菲雅婚紗粉絲專頁之主要版面配置圖 ............................................... 48
圖24 促銷活動吸引19分享數量 ..................................................................... 48
圖25 真愛婚禮婚紗粉絲專頁之主要版面配置圖 ........................................... 49
圖26 打卡活動贈獎 ........................................................................................... 50
圖27 凱瑟琳婚禮婚紗粉絲專頁之主要版面配置圖 ....................................... 51
圖28 分享客人FB文章 ..................................................................................... 51
圖29 飛羽婚禮婚紗粉絲專頁之主要版面配置圖 ........................................... 52
圖30 連結客人部落格文章 ............................................................................... 52
圖31 蘿亞婚禮婚紗粉絲專頁之主要版面配置圖 ........................................... 53
IV
圖32 分享客戶評論文章 ................................................................................... 54
圖33 Judy茱蒂精品婚紗粉絲專頁之主要版面配置圖 .................................. 55
圖34 BLUEBAY蔚藍海岸婚紗粉絲專頁之主要版面配置圖 ............................ 56
圖35 利用攝影比賽方式贈獎 ........................................................................... 57
圖36 青樺婚紗粉絲專頁之主要版面配置圖 ................................................... 58
圖37 分享員工影片 ........................................................................................... 58
圖38 具有公信力之受訪照片 ........................................................................... 58
圖39 郭元益婚紗粉絲專頁之主要版面配置圖 ............................................... 59
圖40 藝人合作花絮報導 ................................................................................... 60
圖41 促銷活動公告 ........................................................................................... 60

一、中文部分
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二、英文部分
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三、網路部分
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孫傳雄（2010）。Facebook行銷學 （ 一 ）談粉絲專頁與個人檔案頁面、社團的差異http://www.gururu.tw/（查詢日期：2015年03月25日）
蘇聰德（2009）。FACEBOOK成功行銷關鍵大剖析http://www.aams.com.tw/index-news0006.html（查詢日期：2015年04月25日）
數位時代（2009）。2009十大網路事件（3）~Facebook狂燒，流量超越無名小站http://www.bnext.com.tw/article/view/id/13066（查詢日期：2015年04月25日）
數位時代（2014）。Facebook 10周歲，全球用戶12.3億人http://www.bnext.com.tw/article/view/id/30952（查詢日期：2015年04月25日）
創市際市場研究顧問。ARO/MMX公佈2013年7月Media Metrix網路流量報告http://www.insightxplorer.com/news/news_09_02_13.html（查詢日期：2015年04月25日）