近年來，服務學習的教育理念在國內備受重視，教育部於96年開始推動大專校院服務學習，期許培養學生公民意識與責任感，並提升品德教育與服務精神。若期望更多學生加入寒暑假服務學習的行列，了解學生服務學習的滿意程度是重要的；而由文獻發現訓練品質會影響滿意程度，因此，良好的事前訓練，必定會為服務活動帶來更深遠的收穫。不過，服務學習卻鮮少針對行前訓練課程規劃與服務學習滿意度兩者作系統性的研究，因此，此為值得研究之主題。
本研究目的在探討大學生寒暑假服務隊行前訓練課程規劃與服務學習滿意度之相關性，以做為未來推廣及改善服務學習方案之依據。研究方法為問卷調查法，以淡江大學101學年度第一學期參與寒暑假服務隊之學生為研究對象，運用自編問卷「淡江大學學生參與寒暑假服務隊之行前訓練課程規劃與服務學習滿意度之調查問卷」進行調查。
研究結果發現，淡江大學學生對於寒暑假服務隊之行前訓練課程規劃與服務學習滿意度普遍感到滿意並且發現行前訓練課程規劃中的課程設計對服務學習滿意度的影響最大。
依據研究結果，研究者針對校方、指導單位及學生提出建議如下：
(一)	對校方的建議
本研究結果發現，淡江大學參與寒暑假服務隊之學生對其整體服務學習滿意度感受極佳，期望校方能給予寒暑假服務隊更大的支持與肯定，並加強宣傳寒暑假服務學習讓更多學生加入服務學習的行列。
(二)	對指導單位的建議
本研究結果發現，學生確實能從服務反思中獲得成長。建議指導單位能加強帶隊老師引導反思的能力，方以協助學生在服務學習的過程中進行反思、並促進學生服務反思的能力，讓師生彼此互動更多，營造一個積極成長的學習環境，相信有更高品質的服務反思帶領，必定會為學生帶來更多的成長收穫與更深遠的影響。
(三)	對學生的建議
建議服務隊能在課程中加強模擬真實情況的設計，以真實的服務情況作為背景，模擬實際服務會遭遇到的問題，增強學生問題解決的能力。服務隊在未來經營時可多多宣導「持續服務」與「經驗傳承」的重要性，持續服務學生才能從更多元的面向進行反思中獲得成長；完整的經驗傳承才得以讓學生於服務學習的過程中縮短摸索期、成長收穫方能更多。

Service-Learning is more and more important in higher education which can help students develop civic consciousness and sense of responsibility. The author believed that curriculum planning of pre-service training should have profound effects on the Service-Learning quality of volunteer service teams. 
The purpose of this study was to explore the relationship between the curriculum planning of pre-service training and the Service-Learning satisfaction of Tamkang University current volunteer service teams. 248 effective questionnaires were obtained from this population. ANOVA, Pearson product-moment correlation and regression statistical method were adopted in this study. The results reveal that there is a significant positive correlation between curriculum planning of pre-service training and the Service-Learning satisfaction. And that the course design is most predictive to the Service-Learning satisfaction.
The study suggests that concerned authorities should provide more support to volunteer service teams and encourage more students to join Service-Learning. It is also suggested that teacher’s ability to guide students’ reflections on their Service-Learning process should be strengthened, and students’ ability of problem-solving can be strengthened through course design which can include more real cases simulations.

目錄
第一章	  緒論
第一節	研究背景與動機	1
第二節	研究目的與研究問題	5
第三節	名詞解釋	7
第四節	研究範圍與限制	9
第二章	  文獻探討
第一節	服務學習的理論基礎、功能與類型	11
第二節	行前訓練課程規劃	22
第三節	服務學習滿意度	41
第三章	  研究設計與實施
第一節	研究架構與假設	57
第二節	研究流程與步驟	61
第三節	研究對象	63
第四節	研究工具之發展	65
第五節	資料分析與解釋	88
第四章	  研究結果與討論
第一節	基本資料分析	91
第二節	學生對於服務隊行前訓練課程規劃的感受分析	94
第三節	學生參與寒暑假服務隊之服務學習滿意度現況分析	100
第四節	服務隊行前訓練課程規劃與服務學習滿意度相關性之分析	106
第五節	不同背景變項對服務學習滿意度的影響	115
第五章	  研究結論與建議
第一節	研究結論	123
第二節	研究建議	126
參考文獻	129
附錄
附錄一  教育部-「大專院校服務學習方案」	135
附錄二  淡江大學服務學習課程指導委員會設置辦法	141
附錄三  淡江大學服務學習課程施行規則	143
附錄四  淡江大學服務學習學生獎勵實施要點	145
附錄五  專家效度問卷初稿	146
附錄六  預試問卷	157
附錄七  正式問卷	161

表次
表2-1-1   服務與學習之關係類型	12
表2-1-2   服務學習、志願服務與社區服務之比較	12
表2-1-3   服務學習的定義	13
表2-1-4   服務學習的類型	21
表2-2-1   訓練目的領域	24
表2-2-2   訓練方式	28
表2-2-3   訓練遷移類型	30
表2-3-1   服務學習滿意度歸納表	48
表2-3-2   服務學習滿意度對照表	50
表2-3-3   服務學習滿意度相關研究	54
表3-3-1   100學年度第2學期參與暑假社會服務之社團及其人數	63
表3-3-2   101學年度第1學期參與寒假社會服務之社團及其人數	64
表3-4-1   行前訓練課程規劃構面之對應題目初稿整理	67
表3-4-2   服務學習滿意度構面之對應題目初稿整理	69
表3-4-3   專家效度問卷意見統整	71
表3-4-4   KMO統計量判斷因素分析適合性	75
表3-4-5   行前訓練課程規劃之共同因素選取表	75
表3-4-6   課程設計之因素結構表	76
表3-4-7   課程內容之因素結構表	76
表3-4-8   訓練遷移之因素結構表	77
表3-4-9   訓練方式之因素結構表	77
表3-4-10   行前訓練課程規劃量表前後修正對照表	79
表3-4-11   行前訓練課程規劃之共同因素選取表	80
表3-4-12   服務認同之因素結構表	80
表3-4-13   自我肯定之因素結構表	81
表3-4-14   批判思考之因素結構表	81
表3-4-15   人際互動之因素結構表	82
表3-4-16   社會關懷之因素結構表	82
表3-4-17   服務學習滿意度量表前後修正對照表	84
表3-4-18   正式問卷信度分析表	85
表3-4-19   修正問卷之構面與題項對照表	86
表4-1-1  學生基本背景資料分佈統計表	93
表4-2-1   服務隊行前訓練課程規劃之分析摘要表	94
表4-2-2   整體服務隊行前訓練課程規劃平均數統計表	95
表4-2-3   訓練方式構面之平均數統計表	96
表4-2-4   課程設計構面之平均數統計表	97
表4-2-5   訓練遷移構面之平均數統計表	98
表4-2-6   訓練內容構面之平均數統計表	99
表4-3-1   服務隊行前訓練課程規劃之分析摘要表	100
表4-3-2   整體服務學習滿意度平均數統計表	101
表4-3-3   服務認同構面之平均數統計表	102
表4-3-4   課程設計構面之平均數統計表	102
表4-3-5   社會關懷構面之平均數統計表	103
表4-3-6   自我肯定構面之平均數統計表	104
表4-3-7   批判思考構面之平均數統計表	104
表4-4-1   服務隊行前訓練課程規劃與服務學習滿意度之相關係數摘要表	106
表4-4-2   行前訓練課程規劃與服務學習滿意度相關性的研究假設檢定結果	107
表4-4-3  行前訓練課程規劃對服務學習滿意度之迴歸分析摘要表	108
表4-4-4   課程設計對服務認同之逐步迴歸分析摘要表	109
表4-4-5   課程設計、課程內容對自我肯定之逐步迴歸分析摘要表	110
表4-4-6   課程設計、課程內容對批判思考之逐步迴歸分析摘要表	110
表4-4-7   課程設計、課程內容對人際互動之逐步迴歸分析摘要表	111
表4-4-8   課程設計、訓練遷移對社會關懷之逐步迴歸分析摘要表	112
表4-4-9   課程設計、課程內容對服務學習滿意度之逐步迴歸分析摘要表	113
表4-4-10   行前訓練課程規劃與服務學習滿意度預測力研究假設檢定結果	114
表4-5-1  性別於服務學習滿意度之T檢定分析表	115
表4-5-2  不同年級於服務學習滿意度構面分析表	116
表4-5-3  不同社團屬性於服務學習滿意度構面分析表	117
表4-5-4  不同社團經驗於服務學習滿意度構面分析表	118
表4-5-5  服務經驗於服務學習滿意度之T檢定分析表	119
表4-5-6  不同社團經驗於服務學習滿意度構面分析表	119
表4-5-7   不同背景變項對於服務學習滿意度具差異性的研究假設檢定結果	121

圖次
圖2-1-1  KOLB經驗學習週期	15
圖3-1-1  研究架構	57
圖3-2-1  研究流程	61

一、	中文部分
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