本研究旨在探討新北市國民中學行政人員的組織信任知覺與領導行為之關係，並分析不同個人背景及學校背景變項之行政人員在組織信任知覺與領導行為各構面的差異情形。本研究的組織信任包含學校信任、主管信任和同儕信任等三種；領導行為包含鼓舞激勵、智能激發、個別化關懷、條件式酬賞和例外管理等五種行為。研究者以自編「國民中學行政人員組織信任知覺與領導行為調查問卷」，對新北市國民中處室主任進行普查，將問卷寄送至各校請處室主任填答。總計發出問卷236份，回收185份，有效問卷118份。

　　問卷調查結果經統計分析後獲致以下結論：

一、新北市國民中學行政人員組織信任知覺程度介於中上程度，其中
　　以「主管信任」程度最高。
二、新北市國民中學行政人員領導行為多元且兼具轉型與交易領導，其中
　　以「個別化關懷」程度最高。
三、新北市國民中學行政人員的組織信任知覺因性別不同而有部分構面的顯著
　　差異。
四、新北市國民中學行政人員的領導行為不會因個人教育程度及學校背景變項的不
　　同而有所差異。
五、新北市國民中學行政人員在組織信任知覺各構面與領導行為各構面均具有中度
　　正相關。
六、新北市國民中學行政人員之組織信任知覺對領導行為具有正向預測力，其中以
　　「學校信任」之預測力最高。

　　根據上述結論，本研究提出若干建議，以供學校行政人員與未來研究者參考。

The purposes of this study were to explore the relationship between the perception of organizational trust and leadership behaviors of junior high school administrators in New Taipei City, and to analyze the differences in perception of organizational trust and leadership behaviors by personal background and school factors. The variable of Organizational trust included school organizations trust, manager’s trust and confidence among peers. The variable of leadership behaviors included encouraging incentives, stimulating intelligence, individual cares, conditional rewards, and exceptional management .  

　　A questionnaire survey was conducted to all junior high school administrators in New Taipei City. Subjects of this survey were 236 school administrators, and among them 185 returned the questionnaire, and 118 were valid.

　　Based on the analysis of results of the survey, the following conclusions were summarized:

I. The administrators’ perception of organizational trust was at the medium-high level, and the “manager’s trust” was the highest.

II. The administrators’ leadership behaviors were full with diversities including transformational and transaction leadership, and the “individual cares” was at the highest level.

III. The administrators’ perception of organizational trust had some remarkable differences by gender.

IV. The administrators’ leadership behaviors had no significant difference by personal level of education and background variables of school. 

V. The administrators’ perception of organizational trust and leadership behaviors had a medium level of positive correlation. 

VI. The administrators’ perception of organizational trust had a significant power of prediction toward leadership behaviors, and the “school’s trust” was the best predictor.

　　Based on conclusions mentioned above, this study proposed some suggestions for school  administrators and researchers of future study.

第一章　緒論	1
第一節　研究動機與目的	1
第二節　待答問題與名詞釋義	4
第三節　研究方法與步驟	6
第四節　研究範圍與限制	8
第二章　文獻探討	11
第一節　組織信任的意涵與相關理論	11
第二節　領導行為的意涵與相關理論	27
第三節　組織信任與領導行為之相關研究	39
第三章　研究設計與實施	55
第一節　研究架構	55
第二節　研究對象	58
第三節　研究工具	60
第四節　實施程序	77
第五節　資料處理	78
第四章　研究結果分析與討論	81
第一節　新北市國民中學行政人員之組織信任知覺	81
第二節　新北市國民中學行政人員之領導行為	93
第三節　新北市國民中學行政人員組織信任與領導行為之關係	106
第四節　綜合討論	113
第五章　結論與建議	123
第一節　結論	123
第二節　建議	125
參考文獻	129
壹、中文部分	129
貳、英文部分	138
附錄	141
附錄一　國民中學行政人員之組織信任知覺與領導行為調查問卷（初稿）	141
附錄二　國民中學行政人員之組織信任知覺與領導行為調查問卷（專家指導用）	145
附錄三　國民中學行政人員組織信任知覺與領導行為調查問卷（預試問卷）	153
附錄四　國民中學行政人員組織信任知覺與領導行為調查問卷（正式問卷）	157

表次
表2-1 信任構面之整理表 ........................................................................................... 25
表2-2 國內有關學校組織信任實證研究整理表 .......................................................... 40
表2-4 組織信任與領導行為之國內實證研究整理表 ................................................... 51
表3-1 正式樣本基本資料分析 .................................................................................... 59
表3-2 組織信任之問卷初稿內容 ................................................................................ 61
表3-3 領導行為之問卷初稿內容 ................................................................................ 62
表3-4 「基本資料」專家內容效度分析 ..................................................................... 64
表3-7 「組織信任知覺」項目分析摘要表.................................................................. 69
表3-8 「領導行為」項目分析摘要表 ......................................................................... 70
表3-9 組織信任知覺因素分析摘要表 ......................................................................... 72
表3-10 領導行為因素分析摘要表 .............................................................................. 73
表3-11 組織信任知覺總變項與各構面之信度 ............................................................ 75
表3-12 領導行為總變項與各構面之信度 ................................................................... 76
表4-1 行政人員組織信任知覺之各題得分平均數與標準差摘要表 ............................. 82
表4-2 國民中學行政人員組織信任知覺之各題得分平均數與標準差摘要表 .............. 84
表4-3 不同「性別」之行政人員組織信任知覺之T考驗分析摘要表 ........................... 85
表4-4 不同「年齡」之行政人員組織信任知覺變異數分析摘要表 ............................. 86
表4-5 不同「教育程度」之行政人員組織信任知覺變異數分析摘要表 ..................... 87
表4-6 不同「擔任行政工作服務年資」之行政人員組織信任知覺變異數分析摘要表 88
表4-7 不同「學校規模」之行政人員組織信任知覺變異數分析摘要表 ..................... 90
表4-8 不同「學校校齡」之行政人員組織信任知覺變異數分析摘要表 ..................... 92
表4-9 不同「地區」之行政人員組織信任知覺之T考驗分析摘要表 ........................... 93
表4-10 行政人員領導行為之各題得分平均數與標準差摘要表 .................................. 95
表4-11 行政人員領導行為之各題得分平均數與標準差摘要表 .................................. 97
表4-12 不同「性別」之行政人員領導行為之T考驗分析摘要表 ................................. 98
表4-13 不同「年齡」之行政人員領導行為變異數分析摘要表 .................................. 99
表4-14 不同「教育程度」之行政人員領導行為變異數分析摘要表 ......................... 101
表4-15 不同「擔任行政工作服務年資」之行政人員領導行為變異數分析摘要表 ... 102
表4-16 不同「學校規模」之行政人員領導行為變異數分析摘要表 ......................... 104
表4-17 不同「學校校齡」之行政人員領導行為變異數分析摘要表 ......................... 105
表4-18 不同「學校地區」之行政人員領導行為變異數分析摘要表 ......................... 106
表4-19 行政人員組織信任知覺與領導行為之相關分析摘要表 ................................ 107
表4-20 行政人員組織信任知覺各構面對「鼓舞激勵」多元迴歸分析摘要 .............. 109
表4-21 行政人員組織信任知覺各構面對「智能激發」多元迴歸分析摘要 .............. 110
表4-22 行政人員組織信任知覺各構面對「個別化關懷」多元迴歸分析摘要 .......... 110
表4-23 行政人員組織信任知覺各構面對「條件式酬賞」多元迴歸分析摘要 .......... 111
表4-24 行政人員組織信任知覺各構面對「例外管理」多元迴歸分析摘要 .............. 112
表4-25 行政人員組織信任知覺各構面對「領導行為整體」多元迴歸分析摘要....... 112
表4-26 組織信任知覺各構面與領導行為各構面之相關情形摘要表 ......................... 119


圖次
圖2-1 代理人理論模型圖 ........................................................................................... 18
圖2-2 組織信任多元構面觀點 .................................................................................... 24
圖2-3 俄亥俄州立大學領導行為 ................................................................................ 38
圖3-1 研究架構圖 ...................................................................................................... 55

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