在網路遠距教學的環境之下，教學的型式與教師的角色均與傳統教室裡面對面上課的型態有所不同，對於初經歷網路教學課程的教師來說，不全然瞭解遠距教學的型式，也不一定都具備有規劃教學與使用網路多媒體工具的能力。因此，在遠距學習單位支援的過程中，教師自身在課程發展製作與教學上，需要得到哪些協助，而遠距學習單位是否提供了教師所需要的服務與支援，都會影響教師本身與網路教學的進行。
本研究採用質化研究的方式，以淡江大學為研究個案，深入訪談法四位具有網路教學經驗的教師，和二位遠距學習單位負責行政與課程製作的人員，搭配相關文件資料的分析，深入了解教師在網路課程設計各階段的需求，以及遠距學習單位提供給教師的協助有哪些。研究結果發現，遠距教學中心提供給開設網路教學課程的教師，主要的支援在於課程前置作業時的問題諮詢服務、課前訓練、教材製作的支援、教學期間課程助教的提供，以及教學平台操作與技術方面的支援。但教師在設計網路教學課程時仍有其他的需求，包括教育訓練、訓練內容與型式、教材製作與修正、技術諮詢、課程教學評鑑等五方面的需求。然而，每位開課教師在開課動機，以及自身的知識、態度與技能上皆有所不同，遠距教學中心如何在考量各教師需求，且符合中心作業狀況的情形下，儘量協助教師順利發展網路教學課程，則是值得深思的議題。

In the environment of web-based instruction, both the teaching format and the role of teachers are different from the traditional classroom. However, for those first-time faculty in the area of web-based instruction, they don’t usually have the competency to utilize multimedia tools in designing courses. Therefore, the support of the distance learning center becomes essential.
    This study used a case study method to investigate types of support needed from the faculty and types of support provided by the Tamkang University’s Distance Learning Center. In-depth interviews were conducted with four instructors who had taught web-based courses and two staffs who had worked at the Distance Learning Center. In addition, data was collected through organizational documentations, web courses development materials, and researchers’ journals. According to the findings, the main assistance provided by the center were the consultation with first-time offered web courses, training presentations and workshops, courses design and development, and tutors and technical support. However, faculty still needed additional assistance, including more training on the format of faculty development, course design and revision, technical consultation, and course evaluation. However, the motivation, knowledge and skills of each faculty are different. To meet each individual faculty’s needs and yet with organization’s goal is a topic needs further investigation in the future.

目  次
第一章　緒論	1
第一節　研究背景與動機	1
第二節　研究目的與問題	5
第三節　名詞解釋	5
第四節　研究範圍與限制	6
第二章　文獻探討	8
第一節  網路教學	8
第二節  網路教學中教師的任務	12
第三節  網路教學中的遠距學習單位	17
第四節  教學系統設計	22
第三章　研究方法	33
第一節　研究方法的選取	33
第二節　研究情境	34
第三節　研究架構與步驟時程	41
第四節　資料蒐集	45
第五節　資料檢核與分析	51
第四章  研究發現與討論	57
第一節  個案大學遠距教學中心對網路教學設計之支援	57
第二節  個案大學教師對網路教學設計之需求	72
第三節  遠距教學中心支援與教師需求的落差	83
第四節  其他議題	90
第五章	研究結論與建議	96
第一節  研究結論	96
第二節  研究建議	98
第三節  研究者省思	101
參考文獻	103
附錄一 大學院校遠距學習單位資料表	108
附錄二 訪談同意書	113
附錄三 訪談流程說明	115
附錄四 第一次大學教師訪談大綱	116
附錄五 第二次大學教師訪談大綱	117
附錄六 第一次遠距教學中心組員訪談大綱	118
附錄七 第二次遠距教學中心組員訪談大綱	119
附錄八 效度檢核表	120
附錄九 逐字稿範例	121
附錄十 逐字稿還原與斷句範例	126
附錄十一 開放編碼範例	130
附錄十二 核心主軸編碼範例	136

圖  次
圖2 1 線上網路教學的教師角色	14
圖2 2 教學發展的核心元素	22
圖2 3 系統化計劃過程	24
圖2 4 教學設計過程的三個階段	25
圖2 5 教學設計過程模式	26
圖2 6 教學系統發展模式	28
圖2 7 數位課程發展作業流程(專業版)流程圖	31
圖3 1 八十九學年度遠距教學組之組織層級圖	35
圖3 2 九十三學年度遠距教學中心之組織層級圖	36
圖3 3 研究架構圖	41
圖4 1 網路教學課程開課作業流程	59
圖4 2 團隊人員運作示意圖	60

表  次
表2 1 非同步線上課程教學方式	10
表2 2 網路教學課程分類表	11
表2 3 最重要須得到的協助與支援	16
表2 4 數位學習課程發展專案工作人員分工表	19
表2 5 國內大專院校遠距學習單位一覽表	21
表3 1 遠距教學中心組員工作執掌表	37
表3 2 研究對象－大學教師	39
表3 3 研究對象－遠距教學中心組員	39
表3 4 研究者與研究關係一覽表	40
表3 5 研究時程表	45
表3 6 大學教師深入訪談相關資料表	47
表3 7 遠距教學中心組員深入訪談相關資料表	48
表3 8 研究期間蒐集相關文件資料表	48
表3 9 研究目的、研究問題、資料蒐集、資料來源與進行方式對照表	50
表3 10 資料分析步驟	52
表3 11 逐字稿範例	53
表3 12逐字稿還原斷句範例	53
表3 13 逐字稿開放編碼範例	54
表3 14 大學教師資料編碼表	55
表3 15 遠距教學中心成員資料編碼表	55
表3 16 逐字稿主軸核心編碼範例	56
表3 17 研究使用編碼符號對照表	56
表4 1 遠距教學中心團隊人員工作內容	61
表4 2 遠距教學中心網路教學課程製作SOP	63
表4 3助教培訓工作坊內容	69
表4 4 學習滿意度調查問卷設計架構	71
表4 5 訪談教師資料	72
表4 6 遠距教學中心支援與教師需求比較表	83

參考文獻
中文部份
中原大學電算中心(2004)。
http://www.cycu.edu.tw/Comp_Center/Computer/index.htm。(2004.3.22)
交通大學網路教務組(2004)。
http://www.cc.nctu.edu.tw/%7Eacademic/frame5.htm。(2004.3.22)
朱湘吉(1994)。教學科技的發展：理論與方法。台北市：五南。
吳莉欽(2002)。電腦網路學習環境的理念與問題。教育資料與圖書館學，第三十九卷，第四期，頁441-455。
岳修平(1999)。網路教學於學校教育之應用。課程與教學季刊，2(4)，頁61-76。
岳修平、劉芳秀(2001)。網路輔助遠距教學互動活動設計之研究。教育研究資訊，9(1)，頁76-90。
侯明順(2002)。企業推動電子化學習之研究。國立台灣科技大學碩士論文，未出版，台北。
徐新逸 (2004，11月)。大專院校數位學習課程發展作業流程之研究計劃。論文發表於陳國棟(主持人)，數位學習課程發展作業流程。教育部主辦之「教育部『數位學習的推動、設計、認證與分享』」研討會，桃園。
徐新逸、施郁芬(2004)。數位學習課程發展作業流程參考手冊-專業版。台北市：教育部。
張大鈞、陳慶安(2001)。網路時代的終身學習環境。資訊與教育，85，頁89-93。
教育部(2004)。
http://140.111.34.69/EDU_WEB/Web/SimpleText/index.htm。(2004.2.25)
淡江時報(2004)。http://tkutimes.tku.edu.tw/newshtml/tku17/T174TH.HTM。
(2005.5.11)
陳向明(2002)。社會科學質的研究。台北市：五南。
楊國德(2000)。成人教育與網路學習。台灣教育，595，頁45-54。
溫明正(2001)。E世代數位落差的衝擊。教育資料與研究，47，頁50-52。
溫嘉榮、吳明隆(1999)。新時代資訊教育的理論與實務應用。台北市：松崗。
蔣葆琳(2001)。大學生在非同步網路教學環境中自我效能研究。國立東華大學教育研究所碩士學位論文，未出版，花蓮。
簡建忠(1994)。績效需求評析。台北市：五南。
淡江大學(2004)。http://www.tku.edu.tw。(2004.02.23)
淡江大學網路校園(2004)。http://www.cyber.tku.edu.tw/index.htm。(2004.02.23)
淡江大學遠距教學中心(2004)。http://www.learning.tku.edu.tw。(2004.02.23)
中山大學計算機與網路中心(2004)。
http://www2.nsysu.edu.tw/cc/index.htm。(2004.3.22)
台灣大學計算機及資訊網路中心－教學研究組(2004)。
http://teach.cc.ntu.edu.tw/。(2004.3.22)
政治大學遠距教學網(2004)。http://elearn.cc.nccu.edu.tw/。(2004.3.22)
暨南國際大學遠距教學中心(2004)。http://dlc.ncnu.edu.tw/。(2004.3.22)
陳義揚(1998)。推展遠距教學，迎接終身學習年。隔空教育論叢， 10，頁1-29。
林奇賢、馬榮燦、林志能(2000)。網路學習與網路學校的發展對教師專業表現的衝擊。資訊與教育雜誌，79，頁2-12。
中正大學數位學習中心(2005)。http://www.elearning.ccu.edu.tw/。(2005.5.19)
李建興(2001)。遠距教學之特性與展望。社會教育年刊，49，頁6-12。
黃孟元、黃嘉勝(1999)。遠距教育的定義、演進及其理論基礎分析。視聽教育雙月刊，40(4)，頁8-18。
楊家興(1999)。虛擬學校：資訊網路下整合性的教學環境。教學科技與媒體，47，頁12-23。

英文部份
Berge, Z. L., Collins, M., & Dougherty, K. (2000). Design Guidelines for Web-Based Courses. In Abbey, B.(Eds.), Instructional and Cognitive Impacts of Web-Based Education(p.33-35). Idea Group Publishging.
Bransford, J., Brown, A., & Cocking, R. (Eds.) (2001). How People Learn. National Academy Press.
Clay, M. (1999). Development of Training and Support Programs for Distance Education Instructors. Online Journal of Distance Learning Administration, 2(3). Retrieved November 11, 2004, from http://www.westga.edu/%7Edistance/clay23.html
Collison, G., Elbaum, B., Haavind, S. & Tinker, R. (2000). Facilitating Online Learning:effective strategies for moderators. Madison, Wis.: Atwood Publishing.
Dijkstra, S., Seel, N. M., Schott, F., & Tennyson, R. D. (1997). Instructional design:international perspectives. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
El-Tigi, M. & Branch,R. M. (1997). Designing for Interaction, Learner Control, and Feedback During Web-Based Learning. Educational Technology, 37(3), 23-29.
Goodyear, P., Salmon, G., Spector, J. M., Steeples, C., & Tickner, S. (2001). Competences for Online Teaching. Educational Technology Research & Development, 49(1), 65-72.
Gustafson, K. L. & Branch, R. M. (1997). Survey of Instructional Development Models. ERIC Clearinghouse on Information and Technology.
Kearsley, G., (2000). Online education:learning and teaching in cyberspace. Australia：Wadsworth.
Kruse, K. (2002). The e-Learning Project Team:Roles and Responsibilities. Retrieved May 19, 2004, from http://www.e-learningguru.com/articles/art1_4.htm.
Lee, J. (2000). Instructional support for distance education among higher education institutions. Unpublished doctoral dissertation, Utah State University, Logan, UT.
Lee, J. (2002). Faculty and administrator perceptions of instructional support for distance education. The International Journal of Instructional Media, 29(1),  27-45.
Maor, D. (2003). The Teacher’s Role in Developing Interaction and Reflection in an Online Learning Community. Educational Media International, 40(1), 127-138.
Merriam, S. B. (1998). Qualitative research and case study applications in education. Jossey-Bass.
Moore G., & Kearsley, (1996). Distance Education：A system view(趙美聲、陳姚真譯). Wadsworth Publishing Company.
Olson, J. S. (1995). ID Fundamentals and Special Education：considerations for designers. In Seels, B. B.(Eds), Instructional Design Fundamentals:A reconsideration. NJ, Englewood Cliffs: Educational Technology Publications, Inc.
Palloff, R. M., & Pratt, K. (2001). Lessons from the Cyberspace Classroom. Wiley, John & Sons.
Reiser, R.A., & Dick, W. (1996). Instructional Planning:a guide for teachers. (2nd ed.). Allyn & Bacon.
Rockwell, K., Schauer, J., Fritz, S. M., & Marx, D. B. (2000). Faculty education, assistance and support needed to deliver education via distance. Journal of Distance Learning Administration, 3(2). Retrieved October 26, 2004, from http://www.westga.edu/~distance/rockwell32.html
Schlosser, C. A. & Anderson, M.L. (1994). Distance Education：Review of the literature. Association for Educational Communication and Technology.
Seels, B. & Glasgow, Z. (1998). Making instructional design decisions. Upper Saddle River, NJ: Merrill.
Smith, P.L. & Ragan, T.J. (1999) .Instructional Design. Wiley, John & Sons.
Starr, R. M. (1997). Delivering Instruction on the World Wide Web:Overview and Basic Design Principles. Educational Technology, 37(3), 7-15.
Thach, E. C., & Murphy, K. L.　(1995). Competencies for Distance Education Professionals. Educational Technology Research & Development, 43(1), 57-79.
Valentine, D. (2002). Distance learning:promises, problems, and possibilities. Retrieved October 26, 2004, from  http://www.westga.edu/%7Edistance/ojdla/fall53/valentine53.html
Williams, P. (2000). Making Informed Decisions about Staffing and Training:Roles and Competencies for Distance Education Programs in Higher Education. Retrieved February 28, 2004, from http://www.wetga.edu/~distance/williams32.html
Willis, B. (1993). Distance education:a practical guide. Educational Technology Publications, Inc., Englewood Cliffs, New Jersey.
Yi Yang & Corneliou (2005). Preparing Instructors for Quality Online Instruction. Online Journal of Distance Learning Administration, 8(1). Retrieved March 31, 2005, from http://www.westga.edu/%7Edistance/ojdla/spring81/yang81.htm