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系統識別號 U0002-2905200514295400
中文論文名稱 汽車車體損失險之危險管理與消費者特性之關聯性研究
英文論文名稱 Study on Consumer Characteristic with Automobile Material Damage Insurance of Danger Management
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 保險學系保險經營碩士班
系所名稱(英) Department of Insurance
學年度 93
學期 2
出版年 94
研究生中文姓名 李榮輝
研究生英文姓名 Long-Hau Lee
學號 791500134
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2005-05-21
論文頁數 99頁
口試委員 指導教授-陳瑞
委員-高棟梁
委員-丁志平
中文關鍵字 汽車保險  車體損失險  損失率  姓別  年齡  出險次數  出險原因  車齡 
英文關鍵字 Car insurance  Material damage insurance  Loss rate  Surnamed  Age  Threaten number of times  Threaten reason  Age of car 
學科別分類 學科別社會科學商學
中文摘要 國內財產保險的簽單保費收入中,以汽車保險所佔的比例為最高,而汽車保險之保費收入中以車體損失險所佔比例為最大,但其損失率卻也一直居高不下,成為保險經營者既愛且痛的險種。本研究針對汽車車體損失險之顧客群中,由過去的相關資訊及經驗並藉助實證分析,找出汽車車體損失險出險的相關因素及防範措施,以作為汽車保險經營管理者製定核保指南及營業方針之參考。
本研究以某金控旗下C產物保險公司於民國88年至92年投保自用汽車車體損失險之被保險人(自然人)為取樣樣本,共取樣3000件,其中有效件數為1510件,參考變數依序為(1)姓別及駕駛別、(2)年齡、(3)出險次數、(4)投保險種、(5)出險原因、(6)車齡等六項,至於廠牌、排氣量及營業用車輛則不納入變數參考。
英文摘要 To sign a bill premium of the income, it is highest to regard proportion accounted for of the car insurance as domestic property insurance, and lose the dangerous proportion for being largest with the automobile material in the premium income of the car insurance, but its loss rate has been also remaining high all the time, has become the insurance kind that the insurance operator likes and aches. These researches loses the dangerous customer in group to the automobile material, and make use of helping real example analysis by past relevant information and experience, find out relevant factor and precautionary measures that automobile material damaged threaten by inches, in order to make the nuclear reference of protecting the guide and business policy as the car insurance administrator.
This research was accused of under command with some gold C result insurance company insured the personal automobile material to lose dangerous samples in order to take a sample of the assured (natural person ) from the 88th year to 92th year, 3000 samples altogether, among them the effective piece is 1510, it consult parameter it is in order it is for (1) surnamed and driving , (2 ) age, (3) threaten number of times, (4)insurance kind, (5) threatening of reason, (6) age of car, and open by the vehicle and does not include in the parameter consulting as for factory's card , displacement.
論文目次 目錄 .......................Ⅰ
表目錄.......................Ⅲ
圖目錄.......................Ⅴ
第一章 緒論
第一節 研究動機與目的 ............1
第二節 研究方法 .............5
第三節 研究範圍 ...............7
第四節 研究架構 ..............8
第二章 文獻探討
第一節 制度及承保範圍的演變 .........10
第二節 車體損失險之危險管理 .........17
第三節 消費者特性 ..............25
第三章 汽車車體損失險的危險分析
第一節 險種分類及承保範圍 ..........32
第二節 汽車車體損失險之危險分類及因素 ....39
第三節 損失幅度與損失頻率之變化 .......44
第四節 損失控制方法 .............48
第四章 實證分析
第一節 母體結構 ...............59
第二節 變數設定 ...............60
第三節 統計分析 ...............62
第四節 次數分配統計分析結果 .........64
第五節 實證結果 ................83
第五章 結論與建議
第一節 結論 .................85
第二節 建議 .................89
參考文獻 .....................94
附錄 .......................98

表 目 錄
表1-1、財產保險業83年-92年保費收入統計表 .....2
表1-2、83年-92年汽車保險業務結構之演變 ......3
表1-3、90年-92年車體損失險與第三人責任險賠款率
比較表 ...................3
表1-4、研究設計表 .................5
表2-1、我國(台灣)汽車保險各年度演變表.......13
表2-2、汽車保險承保範圍之演變 (民國42年至60年) ..15
表2-3、汽車保險承保範圍之演變 (民國60年至74年) ..15
表2-4、汽車保險承保範圍之演變 (民國74年至85年) ..15
表2-5、汽車保險承保範圍之演變 (民國85迄今) ...16
表2-6、車體損失險之危險管理文獻探討彙整表 ....20
表2-7、車體損失險之危險管理文獻共通點彙整表 ...24
表2-8、消費者特性文獻探討彙整表 .........27
表2-9、消費者特性文獻共通點彙整表 ........31
表3-1、甲式及乙式及丙式之承保範圍及不保事項對照表.36
表3-2、自小客車及自小貨車基本保費對照表......40
表3-3、製造年度及費率代號係數表..........41
表3-4、年齡、姓別係數表..............42
表3-5、賠款記錄係數表...............42
表3-6、賠款紀錄點數計算表.............43
表3-7、89年度汽車車體損失險甲式及乙式損失統計表 .44
表3-8、90年度汽車車體損失險甲式及乙式損失統計表 .45
表3-9、91年度汽車車體損失險甲式及乙式損失統計表 .45
表3-10、92年度汽車車體損失險甲式及乙式損失統計表 .46
表3-11、89-92年度汽車車體損失險損失幅度與損失頻率
    對照表 .................47
表3-12、各車種受歡迎程度區分表 .........50
表3-13、汽車保險業務來源比例表 ..........52
表3-14、核保審查項目表 ..............53
表3-15、理賠審核順序表 ..............56
表3-16、影響車體損失險出險之因素歸類表 ......58
表4-1、取樣地區及件數分佈表 ..........59
表4-2、參考變數表 ...............61
表4-3、卡方列聯表 ...............63
表4-4、變數交叉比對表 .............82

圖 目 錄
圖1-1、財產保險業83年-92年保費收入比較圖 .....2
圖1-2、財產保險業83年-92年汽車保險業務結構比較圖 .3
圖1-3、90年-92年車體損失險與第三人責任險賠款率
比較圖 ...................4
圖1-4、財產保險業88—92年度自留保費統計圖 .....4
圖1-5、研究設計關聯圖 ..............6
圖1-6、研究架構圖 .................9
圖3-1、損失控制關聯圖...............48
參考文獻 一、中文部份
(一) 碩士論文
1.蔡育倫,任意汽車責任保險認知涉入與購買行為之關係,
     逢甲大學,民國87年
2.蔡垂銓,現階段汽車保險承保與理賠問題之探討,
     逢甲大學,民國91年
3.施明成,汽車損失險商品發展與行銷策略之研究-市場區隔理論之應用,逢甲大學,民國90年
4.李國忠,汽車保險損失率因素之研究--以台南、高雄地區為例,
     高雄第一科技大學,民國91年
5.許金泉,台灣汽車車體損失險之損失率與消費者特性之相關性,
     政治大學,民國90年
6.鄭安峰,車體損失保險市場紀律與可行監理方案,
     政治大學,民國91年
7.曾美滿,汽車保險顧客關係對續保績效之影響,
     逢甲大學,民國92年
8.葉金印,Audatex電腦估價系統在台灣汽車保險市場之運用,
     政治大學,民國91年
9.黃振益,本國產物保險公司經營績效評鑑,
     東吳大學,民國91年
10.詹美枝,我國汽車車損險經營之研究—從行銷、核保、理賠
三方面探討,淡江大學,民國94年
11.林逸豪,汽車車體損失險費率因子之研究,
逢甲大學,民國92年
12.鄭安志,汽車車體險損失幅度影響因子之研究,
逢甲大學,民國92年
13.郭雲如,汽車險理賠人員個人因素和人格特質與顧客滿意度關係
之探討-以C保險公司為例,逢甲大學,民國92年
14.許勝仁,建構可供保險公司費率釐訂參考之資料採礦模式-
以汽車車體損失險為例,高雄第一科技大學,民國92年
15.洪介偉,影響自用車車體險出險因素之探討,
逢甲大學,民國92年
16.陳順瑲,影響產險業顧客再購意願因素之研究--關係行銷取向,
朝陽科技大學,民國92年
17.熊智,車險理賠服務品質對顧客滿意度之影響研究,
高雄第一科技大學,民國91年
18.鄭淑如,保險理賠之隨機性研究,
政治大學,民國88年
19.陳建龍,汽車車體損失險保險費率釐定及相關問題探討,
逢甲大學,民國85年
20.吳正賢,我國現行車損險理賠缺失與改進之探討,
逢甲大學,民國86年
(二) 書籍
1.鄭燦堂,風險管理—理論與實務,五南圖書,民國84年
2.楊坊山,自用、營業用汽車保險單條款釋義,產險公會,
民國85年
3.李慧虹,保險學,高點出版社,民國90年
4.康裕民等3人,保險學—理論與實務,華泰文化,民國90年
5.林之玉,財產保險經營概要,大華出版社,民國89年
6.林秉純,財產保險實務概要,大華出版社,民國89年
7.陳伯燿,汽車保險,產險公會,民國87年
8.財團法人保險事業發展中心,汽車保險,民國92年
9.中華民國產物保險核保學會,保險經營(上下),民國86年
10.財團法人保險事業發展中心,賠案調查指南,民國84年
11.王事展,產物保險經營管理之研究,三民書局,民國83年
12.黃秀玲、游杰,人身&財產危險管理,平安出版社,民國89年
(三) 期刊
1.陳森松,我國汽車損失險市場之調查研究,保險專刊第44輯,
民國85年
2.楊坊山,台灣汽車保險的回顧與展望,保險專刊第58輯,
民國88年
3.葉金印、張惠鋗,論奬勵車主直接向保險公司投保方案之可行
性,保險資訊第128輯,民國85年
4.劉政明,現行汽車保險制度缺失與改進之研究,保險專刊第37
輯,民國83年
5.財團法人保險事業發展中心,汽車保險業務統計年報,
民國88年至民國92年
6.鄭安峰,車體損失保險之逆選擇與道德危險,保險大道第38期,
民國93年
7.陳彩稚、連雲玲,汽車商介入車險市場之影響,保險專刊第40
輯,民國84年
8.葉金印,淺談車體損失險自負額之應用,保險資訊第158輯,
民國87年

二、外文部份
1.G.E. Rejda, Principles of Risk Management and Insurance,
Addison Wesley Longman,Inc.,2003,p.178,179
2.J.F. Outreville, Theory and Practice of Insurance,
Kluwer Academic Publishers,London,1998,p.152
3.S.S. Huebner ; K. Mlack ; B.L. Webb, Property and
Liability Insurance,Prentice Hall,Inc.,1996,p.524,525,526
4.E.J. Vaughan ; T.M. Vaughan, Essentials of Insurance,
John Wiley & Sons,Inc.,New York,1995,p.25
5.J.S. Trieschmann ; S.G. Gustavson, Risk Management &
Insurance, South-Western collage Publishing,
Ohio,1998,p.369,370
6.M.S. Dorfman, Risk Management and Insurance, Prentice-
Hall,Inc.,1998 p.136,137
7.Bagozzi, r.p, Reflections on Relationship Marketing in
Consumer Markets,Journal of the Academy of Marketing
Science,1995,p272-277
8.C. S. Chien ; L. Moutinho, The Extermal Contingency and
Internal Characteristic of Relationship Marketing,
Journal of Marketing Management,2000,p583-595
論文使用權限
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