量販業態乃是中國開放外資零售企業進入後，成長最為快速的業態。1995年到2000年，曾在台灣創下高成長的本土量販業者，挾其台灣的成功經驗，也如雨後春筍般在中國設點。資料與數據顯示，對量販業態而言，中國的確比台灣有更多的投資機會。如企業渴望追求更高的利潤，則中國則理所當然成為一個可以值得考慮的投資對象。然而，在世界各大量販企業都想爭奪中國市場的情況下，台資企業該朝什麼方向去做才能讓使自己在中國依然保有競爭力，便成為另一個重要的議題。
本研究將以台資量販企業為研究對象，探討企業面對環境文化差異，如何有效進行標準化專業技術的國際移轉與「因地制宜」的本土化調整的行為，試圖去尋找企業在面對陌生市場下的生存之道。
本研究認為在台灣經營的經驗可以提供企業在初期所需的「基礎」以及未來最後需要完成的「目標」，也就是經營該產業的基本架構技術以及未來欲建立的競爭優勢可以透過標準化的移轉，以降低摸索成本。但企業能否達到這個目標，也就是該如何串起基礎與目標這條線，則必須依靠企業的「本土化」能力，也就是企業對於陌生環境的適應與轉化能力。如企業能配合自身的資源快速因應環境的不同做出反應，改變在台灣既有的零售專業技術，則相信台資企業便能在競爭日趨激烈的中國市場也能保有一席之地。
從以上的架構來看，本研究試圖跳脫原來量販業態的框框，站在整體零售業的高點給欲往中國發展的企業幾個意見：
一、	利用台灣市場，掌握Retail Know-How與Key Successful Factor：
對所有零售產業而言，台灣市場不論在競爭強度與複雜性都較中國來得小。如企業先將台灣當作一個練兵場，從台灣市場去建立經營該業態的Retail Know-How與摸索該產業的KSF。如此，以後不管企業進入哪一個國家或市場，只要以達成關鍵成功因素為目標出發，配合當地的環境與自身能力做管理執行面上的調整，便能達到事半功倍的效果。
二、	減少摸索的時間，提升適應能力與自身資源：
確定了基礎與目標的正確性後，接下來的重點則改為誰能快速從原有基礎上完美的達成目標。建議台資企業應朝向建立企業的「持久性」競爭優勢去努力，例如：建立強悍適應環境的能力（如：個案企業在中國採取彈性的組織架構以及提升自身資訊系統的使用程度…等等）以及提升本身的資源（如：個案企業引進外資以募得發展所需資金以及重金任用當地一流人才…等等），力圖縮短建立起競爭優勢所需的時間，以快速建立起本身的競爭優勢，好面對未來一個長遠的競爭環境。

The hypermarket business is the fastest- growing industry than other types of business operation after China government removed restrictions on foreign retailer direct investment. During 1995 to 2000, Taiwanese-operated hypermarkets created the high growth profit in Taiwan. Later on, they rapidly expanded branch stores in China with their successful experience of management. Research materials and data indicated that China indeed has more opportunities for attracting investment compared to Taiwan. If any enterprises long for pursuing higher profits, China would definitely be the target investment market. However, since hypermarket enterprises all over the world have been competing in Chinese market. It will become another important issue for them to stay competitive in China.

This research will take the Taiwanese hypermarket enterprises as the research object inquiring into the way of the enterprise on how to standardize and localize retail know-how when they face a different environment. How does an enterprise deal with localization and standardization problems when it runs business in a different environment? 

According to my research, the Taiwan experience can provide those Taiwanese-operated enterprises two dimensions of assistance.
One is the foundation “know-how" which is what a hypermarket enterprise needs in the initial investment period; another is “the key goal" which is what an enterprise needs to be achieved. In brief, the enterprise by standardize them to reduce learning cost when they entering China market.

Furthermore, does the enterprise achieve this goal eventually?  According to my research, it will all depend on the extent of an enterprise's localization ability which I define as adaptable and adjustable ability when an enterprise faces a different business environment. If an enterprise can coordinate their own resources to make the response in accordance to the circumstances and change retail know-how which has been adopted in Taiwan. 

By this structure, my research has some suggestions to retail enterprises which plan to cast investment in china market.
First, using the smaller and less competitive Taiwan market to analyze "correct” Retail Know-How and Key Successful Factors, it will help you to have a clear target to pursuit.
Second, in order to minimize the time to achieve "the key goal”, an enterprise must promote adaptability (ex: flatting organization or construct more IT system...etc) and gain more resources (attract more capital or train more elites...etc).

第一章 緒論………………………………………………………………1
第一節 研究動機與目的…………………………………………………1
第二節 研究流程與架構…………………………………………………5
第三節 研究方法、資料收集的方式與研究對象的篩選………………8
第四節 章節安排……………………………………………………… 14

第二章 文獻與理論探討…………………………………………… 15
第一節 零售業與量販店之相關概念…………………………………15
第二節 零售企業的對外投資…………………………………………20
第三節 零售專業技術的國際移轉與調整……………………………26

第三章 兩岸量販產業發展分析………………………………………38
第一節 台灣量販產業之發展…………………………………………38
第二節 中國量販產業之發展…………………………………………49
第三節 台商投資中國量販產業概況…………………………………59

第四章 個案企業分析－大潤發………………………………………65
第一節 兩岸大潤發發展簡介…………………………………………66
第二節 大潤發價值鏈活動分析………………………………………71
第三節 中國大潤發價值鏈活動的調整………………………………87

第伍章 結論與建議……………………………………………………102
第一節 台資量販企業西進動機………………………………………102
第二節 台資量販企業的標準化與本土化……………………………104
第三節 研究限制與後續研究建議……………………………………111

參考書目與文獻……………………………………………………… 113

表目錄
表1-1 各研究策略可能採取的要件……………………………8
表1-2 訪談名單…………………………………………………10
表2-1 量販店定義整理…………………………………………18
表2-2 量販店經營型態整理……………………………………19
表2-3 零售業對外投資動機整理（Dawson版）………………24
表2-4 零售業對外投資動機整理（Alexander版） …………25
表2-5 連鎖零售企業經營知識內涵整理………………………27
表2-6 零售企業核心競爭力構成要素…………………………29
表2-7 標準化策略及本土化策略之特性與優缺點整理………32
表2-8 中國外資零售企業本土化整理…………………………37
表3-1 台灣GNP成長與零售業態發展關連表………………… 39
表3-2 近年來台灣綜合商品零售業的營業額及成長率………39
表3-3 綜合零售業業態歷年營業額……………………………41
表3-4 綜合零售業業態歷年營業額成長率……………………41
表3-5 2006年台灣各家量販店展店數量………………………44
表3-6 2006年台灣各家量販店市占率…………………………44
表3-7 歷年量販產業成長情形…………………………………45
表3-8 中國加入WTO後對外資零售業開放的承諾…………… 52
表3-9 統計至2005年，量販企業基本概況（部分）…………56
表3-10 歷年台商對中國投資批發零售件數與金額………… 59
表3-11 核准台灣批發零售業對中國大陸投資分區分業統計表（部分地區）.61
表4-1 台灣大潤發年度紀事………………………………………67


圖次
圖1-1 研究流程………………………………………………5
圖1-2 研究架構………………………………………………7
圖1-3 收斂的多重證據來源（單一研究）…………………11
圖2-1 行政院主計處「中華民國行業標準分類圖」………18
圖2-2 零售業國際化的類別…………………………………21
圖2-3 台灣量販店經營模式…………………………………28
圖2-4 零售專業技術跨國流動………………………………30
圖2-5 零售專業技術國際流動分析架構（改良版）………34
圖3-1綜合零售業業態歷年營業額趨勢比較圖……………40
圖3-2 各國零售業態發展與平均國民所得的關係（單位美元）… 53
圖4-1 量販企業價值鏈………………………………………65
圖4-2 大潤發在中國各區佈局時間與區總部設立地點……69
圖4-3 大潤發、歐尚交叉持股關係圖………………………70
圖4-4 零售促銷工具分類……………………………………77
圖4-5 大潤發量販店的物流網路示意圖……………………83
圖4-6 大潤發資訊科技架構（CRM）……………………… 86
圖4-7 長期競爭力概念圖……………………………………89
圖4-8 大潤發（中國）歷年店數成長圖……………………90
圖4-8 物流中心設計配送圖（以大潤發為例） ………… 98
圖5-1 量販經營的本土化與標準化…………………………108

一.中文專書:
1.王俐，2006。《零售管理第二版》。上海：立信會計出版社。
2.中華民國經濟部編印，2000。《連鎖店經營管理實務》。台北：中國生產力中心。
3.台經院，2005。《2006台灣各產業景氣趨勢調查報告》。台北：台經院。
4.林正修、徐村和，1999。《量販店經營實務與個案解析（上）（下）》。台  北：世界商業文庫。
5.汪旭暉，2006。《零售國際化：動因、模式與行為研究》。大連：東北財經大學出版社。
6.吳青松，2002。《國際企業管理理論與實務》。台北：智勝文化。
7.周泰華、杜富燕，2002。《零售管理》。台北：華泰文化。
8.黃國雄總編，2007。《現代零售戰略與管理》。北京：中國物資出版社。
9.許英傑、黃慧玲，2004。《台灣行銷中國-兩岸流通業的競合》。台北：中國生產力中心。
10.許英傑，1999。《流通經營與管理》。台北：新陸書局。
11.張保隆、伍忠賢，2005。《零售業管理》。台北：全華科技圖書。
12.張五岳主編，2003。《兩岸關係研究》。台北：新文京。
13.潘進丁、王家英，2006。《當巷口柑仔店變成Wal-mart》。台北：天下文化。
14.陳廣，2006。《歐尚全攻略》。北京：經濟科學出版社。
15.陳廣，2007。《家樂福內幕》。深圳：海天出版社。
16.陳信財，1995。《零售業的戰略情報系統》。台北：松崗電腦圖書資料。
17.陳萬淇，1995。《個案研究法》。台北：華泰文化。
18.廖啟揚總編，2005。《超市/量販店年鑑2005》。台北：零售市場雜誌。
19.蔡美瑛，1996。《台灣流通業新》。台北：聯經文化。
20.Bartlett＆ Ghoshal合著，李宛容譯，1990。《無國界管理》。台北：遠流。
21.Lawrence Neuman著，王佳煌、潘中道譯，2002。《當代社會研究法—質化與量化途徑》。台北：學富文化
22.Robert K. Yin 著，尚榮安譯，2001。《個案研究法》。台北：弘智文化

二、中文學位論文：
1.林智偉，2004。《外資量販店進入大陸市場成功關鍵因素》。台北：淡江大學國際貿易學系國際企業碩士論文。
2.劉智宏，2004。《台灣綜合商品零售業之經營現況與趨勢分析》。高雄：國立高雄第一科技大學行銷與流通管理所碩士論文。
3.李盈錫，2003。《量販店經營型態與行銷組合之研究》。桃園：中原大學企管研究所碩士論文。
4.陳維婷，2004。《台灣量販產業的發展與西進大陸》，桃園：國立中央大學產經研究所碩士論文。
5.黃成忠，2003。《台灣量販店經營及獲利模式之研究（以家樂福與大潤發為例）》。高雄：義守大學資訊管理研究所碩士論文。
6.張恩惠，2005。《中國加入WTO之後對於台商零售服務業進入大陸市場的影響》。台北：國立台北科技大學商業自動化與管理研究所碩士論文。
7.曾紀幸，2005。《國際合資對台灣零售業者成長之影響：知識取得觀點之運用》。屏東：國立屏東商業技術學院行銷與流通所碩士論文。
8.酈芃羽，2003。《中國大陸台資零售業經營策略-以上海地區台資百貨公司及量販店為例》。台北：東吳大學國際貿易學系碩士論文。
9.黃紫媚，2004。《在台國際零售業當地化之研究》。高雄：國立高雄第一科技大學行銷與流通管理所碩士論文。
10.李文德，2002。《量販店之經營管理與競爭策略（以大潤發為例）》。新竹：國立清華大學科管所碩專班論文。

三、中文期刊論文：
1.汪旭暉，2006。〈零售企業核心競爭力的跨國轉移：一個理論框架〉，《財貿經濟》，2006年第5期。
2.錢峻峰、李志傳，2006。〈沃爾瑪的中國再造〉，《中國經濟導刊》，2006年11月號。
3.邱方正，2003。〈量販店西移之警訊-從萬客隆歇業事件談起〉，《臺灣經濟研究月刊》，92.08。
4.邱方正，2003。〈量販店西進大優勢〉，《臺灣經濟研究月刊》，92.03。
5.陳雯雅，2004。〈台灣零售業進軍中國之現況與挑戰〉，《臺灣經濟研究月刊》，93.08。
6.廣州暨南大學，2005。〈台灣零售業投資大陸的策略探析〉，《經濟論壇》，2005.23。
7.汪旭暉，2007。〈我國零售行業發展態勢分析與政策建議〉，《Forward position in economics》，2007.0203。
8.沙振權、張亮，2002。〈零售技術移轉和跨國零售商業本土化策略研究〉，《商業經濟文匯》，2002年06期。
9.黃飛，2002。〈跨國零售企業的本土化〉，《商場現代化》，2003年04期。
10.何珊，2007。〈淺議零售企業的核心競爭力〉，《經濟理論研究》，2007年01期。
11.洪鉛財、張瑞顯，2002。〈知識管理模式與新事業績效關聯之研究-以集團企業多角化進入連鎖業之個案為例〉，《管理與系統》，91.01。
12.趙楠，2003。〈當地化重於全球化：我國企業跨國經營之路〉，《國際貿易問題》，2003年3期。

四、外文書目與文章：
1.Alexander N（1997），International Retailing，Oxford：Blackwell Business，。
2.Nordstorm，K.A and Vahlne，J.E（1994），international trade：Regionaland Globe Issues，St. Martin’s Press。
3.O’Gardy，S. and Lane，H.（1996），the Psychic Distance paradox，journal of international business studies，Vol.27 NO.2。
4.Baranson,J.(1987)，Technology Transfer：Example from Pakistan，Multinational Business,4(2)。
5.Kacker（1988），International Flow of Retailing Know-How：Bridging the Technology Gap in Distribution，Journal of Retailing。
6.Michael Porter (1985) ，Competitive Advantage: Creating and Sustaining superior Performance，New York ：Free Press。
7.Davies and MaGoldrick P.J（1995），International Retailing：Trend and Strategies，London：Pitman Publishing。
8.Dawson（1993），The international of Retailing，Bromley。
9.Berman and Evans(2001)，Retail Management: A strategic Approach，8th ed，New Jersey: Prentice-Hall Inc.。
10.Aaker， D.A.(1984)，Developing Business Strategy，New York: John Willey and Sons Incorporation。

五、網路資訊：
1.中國零售資訊網，http://www.cnls.com.cn/。
2.鉅亨網，http://www.cnyes.com/。
3.海基會兩岸經貿網，http://www.seftb.org/。
4.中國投資指南， http://fdi.gov.cn/pub/FDI/default.htm。
5.中華民國行政院主計處，http://www.dgbas.gov.tw/mp.asp?mp=1。
6.經濟部統計處，http://2k3dmz2.moea.gov.tw/gnweb/。
7.聯商網，http://www.linkshop.cn/。
8.大潤發，http://www.rt-mart.com.tw/。
9.樂購，http://www.hymall.com.cn/default.htm。
10.好又多，http://www.trust-mart.com/。
11.維基百科， http://zh.wikipedia.org/w/index.php?title=%E9%A6%96%E9%A1%B5&variant=zh-tw。
12.中國連鎖經營協會，http://www.ccfa.org.cn/policy/index.jsp。
13.萬事達卡，http://www.mastercard.com/tw/personal/zh/index.html。
14.中華人民共和國國家統計局，http://www.stats.gov.cn/。

六、平面媒體：
1.商業週刊，www.businessweekly.com.tw。
2.今週刊，www.businesstoday.com.tw。
3.經理人月刊，www.managertoday.com.tw。
4.中國企業家雜誌，http://money.cnyes.com/mag/index_cn.htm。
5.貿易雜誌，www.ieatpe.org.tw/magazine/cweek.htm。
6.30雜誌，www.30.com.tw。
7.突破雜誌，http://www.harment.com/newframe.htm。
8.天下雜誌，http://www.cw.com.tw/。
9.自由時報，www.libertytimes.com.tw。
10.工商時報，http://news.chinatimes.com/。
11.經濟日報，http://udn.com/NEWS/main.html。