虛擬社群崛起是近年來的趨勢，藉由科技的新月異與網路媒介的成熟，人們可以隨時接收到最新的資訊、知識，亦或是分享自身的經驗給社群成員。來自四面八方的社群成員們，其參與社群的動機皆有所不同，透過虛擬社群環境所提供的功能機制，進行成員間資訊、訊息的傳遞與接收，藉此獲得自身的需求。本研究旨在瞭解虛擬社群成員，在參與社群動機與資訊分享行為之間的關聯性，並在社群成員的參與動機與資訊分享行為之間加入信任作為調節變項，希望進一步瞭解信任是否對成員參與社群動機與其資訊分享行為之關係產生影響力。研究以虛擬社群PTT成員為研究對象（N=517），利用問卷調查法進行資料蒐集，回收問卷以t-test, 1-way ANOVA, Pearson correlation, stepwise regression統計方法進行數據分析。研究獲得的結論有以下幾點：
　　
一、虛擬社群PTT的社群成員以資訊學習及娛樂休閒為主要參與社群的動機。
二、社群成員間的分享行為是普遍存在的。
三、社群成員之信任程度以能力與善心因素作為標準。
四、就個人背景變項所造成的差異程度而言，年齡對社群成員之參與動機產生顯著的差異性。
五、資訊學習、人際社交及娛樂休閒可正向且顯著地預測社群成員分享資訊，其中以娛樂休閒的預測力最大。
六、社群成員在參與動機與分享行為之關係確實會受到信任程度的影響。虛擬社群PTT的社群成員會因為個人對其他社群成員或是社群平台的信任程度不同而導致資訊分享的行為產生改變。

Recently virtual community has called a great deal of attention. Due to the advancing technology, people can receive the newest information, knowledge or personal experience from virtual community members. In fact, virtual communities can provide platforms through which people can exchange information in order to fulfill their needs. However, people from all around the world have different reasons joining virtual communities. Therefore, the present study aims to examine the relationships between people’s motivations of participating visual communities and their information sharing behaviors. In addition, trust is added as a moderator to further investigate its influence toward virtual community members. This study is a survey research which targets members of a virtual community in Taiwan, PTT, as research subjects (N=517). A survey questionnaire was used collect data and the findings are: 
1.The primary motivation of virtual community PTT members is for gaining information and recreation and leisure.
2.The sharing behavior commonly occurs among virtual community members. 
3.The members’ trust among one another is mainly based on members’ abilities and believing in goodness. 
4.As far as personal factors’ concerned, age has significant influences the motivation of participating virtual community.
5.All three motivational factors, namely gaining information, social interactions and recreation and leisure, have positively and significantly predicted the members’ information sharing behaviors. Among the three motivational factors, recreation and leisure has the stringiest predictive power. 
6.Members’ trust in fact influences the relationship between their motivation to participate virtual communities and information sharing behaviors. That is, different level of trust one has toward other members or the platform have significant effect on their information sharing behaviors.

第一章 緒論 
	第一節 研究背景與動機......................................................................................1
	第二節 研究目的與問題......................................................................................5
	第三節 研究範圍與限制......................................................................................7
	第四節 名詞釋義..................................................................................................9
第二章 文獻探討
	第一節 虛擬社群................................................................................................12
	第二節 參與動機................................................................................................19
	第三節 資訊分享................................................................................................24
	第四節 信任........................................................................................................31
	第五節 各變項之關係探討................................................................................38
第三章 研究方法
	第一節 研究架構與設計....................................................................................45
	第二節 研究調查對象樣本取樣........................................................................48
	第三節 研究工具................................................................................................50
	第四節 研究流程................................................................................................62
	第五節 資料分析................................................................................................63
第四章 研究結果與討論
	第一節 樣本結構分析........................................................................................65
	第二節 敘述性統計分析....................................................................................67
	第三節 不同個人背景對各構面的差異程度分析............................................73
	第四節 各構面的關聯性分析............................................................................83
第五章 結論與建議
	第一節 研究結論................................................................................................93
	第二節 後續研究建議........................................................................................96
參考文獻
	中文部分..............................................................................................................97
	英文部分............................................................................................................100
附錄
	附錄一 專家效度問卷......................................................................................106
	附錄二 表面效度問卷......................................................................................111
	附錄三 預試問卷..............................................................................................116
	附錄四 正式問卷..............................................................................................119
表目錄
表 1-1-1 2012 台灣地區百大網站排名.........................................................................2
表1-3-1 PTT 單日登入次數摘要表..............................................................................7
表1-3-2 PTT 同時登入人數摘要表..............................................................................7
表1-4-1 參與動機構面因素之名詞解釋....................................................................10
表1-4-2 資訊分享構面之名詞解釋...........................................................................10
表1-4-3 信任構面因素之名詞解釋...........................................................................11
表2-1-1 虛擬社群之定義彙整...................................................................................13
表2-2-1 動機衡量指標分析彙整表...........................................................................22
表2-2-2 參與動機構面之定義...................................................................................23
表2-3-1 資訊分享行為之定義彙整...........................................................................29
表2-3-2 資訊分享行為構面之定義...........................................................................30
表2-4-1 信任之定義彙整...........................................................................................34
表2-4-2 信任之衡量構面...........................................................................................36
表2-4-3 信任構面之定義...........................................................................................37
表2-5-1 個人背景變項綜整表...................................................................................41
表3-3-1 個人背景彙整表...........................................................................................51
表3-3-2 參與動機構面因素之操作性定義與衡量題項...........................................51
表3-3-3 資訊分享行為構面因素之操作性定義與衡量題項...................................52
表3-3-4 信任構面因素之操作性定義與衡量題項...................................................53
表3-3-5 專家學者之背景整理...................................................................................54
表3-3-6 問卷量表結構...............................................................................................55
表3-3-7 表面效度受測者資料...................................................................................56
表3-3-8 表面效度題項內容修正表...........................................................................56
表3-3-9 參與動機量表內部一致性信度分析表.......................................................57
表3-3-10 資訊分享行為量表內部一致性信度分析表.............................................58
表3-3-11 信任量表內部一致性信度分析表.............................................................59
表3-3-12 正式問卷信度表.........................................................................................61
表4-1-1 樣本回收狀況...............................................................................................65
表4-1-2 研究對象背景變項資料彙整表...................................................................66
表4-2-1 參與動機構面敘述分析統計表...................................................................68
表4-2-2 資訊分享行為構面敘述分析統計表...........................................................69
表4-2-3 信任構面敘述分析統計表...........................................................................71
表4-3-1 不同性別對參與動機之t 檢定摘要表.........................................................73
表4-3-2 不同性別對參與動機因素之t 檢定摘要表.................................................73
表4-3-3 不同性別對資訊分享行為之t 檢定摘要表.................................................74
表4-3-4 不同性別對信任之t 檢定摘要表.................................................................74
表4-3-5 不同性別對信任因素之t 檢定摘要表.........................................................75
表4-3-6 不同年齡對參與動機之單因子變異數分析摘要表...................................76
表4-3-7 不同年齡對參與動機因素之單因子變異數分析摘要表...........................76
表4-3-8 不同年齡對資訊分享行為之單因子變異數分析摘要表...........................76
表4-3-9 不同年齡對信任之單因子變異數分析摘要表...........................................77
表4-3-10 不同年齡對信任因素之單因子變異數分析摘要表.................................77
表4-3-11 不同教育程度對參與動機之單因子異數分析摘要表.............................78
表4-3-12 不同教育程度對參與動機因素之單因子變異數分析摘要表.................79
表4-3-13 不同年齡對資訊分享行為之單因子變異數分析摘要表.........................79
表4-3-14 不同教育程度對信任之單因子變異數分析摘要表.................................80
表4-3-15 不同教育程度對信任因素之單因子變異數分析摘要表.........................80
表4-3-16 個人背景變項對各構面的顯著性綜整表.................................................81
表4-3-17 個人背景的假設問題檢核表.....................................................................82
表4-4-1 各構面的相關係數矩陣表...........................................................................84
表4-4-2 各構面因素的相關係數矩陣表...................................................................84
表4-4-3 參與動機構面之因素預測資訊分享行為之多元迴歸分析摘要表...........85
表4-4-4 信任對參與動機與資訊分享行為之多元迴歸分析摘要表.......................86
表4-4-5 參與動機、資訊分享行為與信任三項因素之多元迴歸分析摘要表.........89
圖目錄
圖 1-1-1 台灣地區上網人口成長情況.........................................................................1
圖2-1-1 社群成員分類...............................................................................................16
圖2-2-1 需求層次論...................................................................................................20
圖2-3-1 資料、資訊與知識轉換過程.........................................................................24
圖2-4-1 組織信任整合模式.......................................................................................33
圖3-1-1 研究架構.......................................................................................................46
圖3-4-1 研究流程圖...................................................................................................62
圖4-4-1 參與動機、資訊分享行為與信任之調節圖.................................................87
圖4-4-2 參與動機、資訊分享行為與善心因素之調節圖.........................................90

一、中文部分
Business Next-數位時代（2012年3月），214，121-129。
FIND資策會（2012）。我國網際網路用戶數調查。2012年4月2日，取自：	http://www.find.org.tw/。
InsightXplorer-創市際（2011）。創市際月刊報告書。2012年3月21日，取自：	http://news.ixresearch.com/。
PTT-台大批踢踢實業坊（2012）。2012年4月2日，取自：	http://www.ptt.cc/index.html/。
TWNIC-財團法人台灣網路資訊中心（2011）。台灣網際網路使用調查。2011年7	月25日，取自：http://www.twnic.net.tw/。
戈立秀（2007）。部落客之資訊蒐集與分享行為之研究。國立台灣大學圖書資訊	學研究所碩士論文，未出版，台北。
王文科和王智弘（2012）。教育研究法。台北：五南。
王泰昌、李書行和王曉雯（2005）。創新活動、資訊盜用與供應鏈績效。台灣管	理學刊，51（1），57-74。
古必鵬（2008）。網路社群資訊分享行為之探討—以GOGOBOX網路社群平台為	例。社教雙月刊，93，22-25。
白滌清和楊雲光（2003）。參與動機、互動類型與忠誠計畫對虛擬社群忠誠關聯	性之研究，管理科學研究，1（1），1-18。
朱國明（2006）。網路社群社會資本與成員間助人行為之相關研究。資訊管理學	報，14（3），169-202。
江嘉軒（2004）。虛擬社群網站使用動機與社會臨場感研究。國立中山大學傳播	管理研究所碩士論文，未出版，高雄。
谷玲玲（2002）。為什麼要研究網路社群？。中華傳播學會年會。台北。
吳明隆（2003）。SPSS 統計應用學習實務：問卷分析與應用統計。台北：知城。
呂貫文（1999）。大學生使用網際網路行為及其影響因素之相關研究-以靜宜大	學學生為例。靜宜大學青少年兒童福利學系研究所碩士論文，未出版，台中。
李碩育（2010）。線上信任之影響因素探討。大葉大學資訊管理學系碩士論文，	未出版，彰化。
林生傳（1996）。教育心理學。台北：五南。
林嘉容（2009）。社群網站使用者行為模式之研究-以臉書為例。國立東華大學	全球運籌管理研究所碩士論文，未出版，花蓮。
邱子恆（2009）。資料、資訊、知識與知識資源。2011年9月15日，
	取自：http://library.tmu.edu.tw/chiu/km9813.ppt。
凌瑋育（2005）。分享或不分享？知識分享動機與知識類型之影響研究。國立中	央大學資訊管理學系碩士論文，未出版，桃園。
孫足承、高禾純、張超盛、王天津（2009）。網路社群資訊交換行為模式。第二	十屆國際資訊管理學術研討會，台北。
張春興（2001）。教育心理學－三化取向的理論與實踐。台北：東華。
張基成和傅心怡（2003）。網路學習社群討論分享行為表現之量化實證研究—性	別與上網次數對行為表現之影響。教學科技與媒體，66，4-17。
張雅涵（2006）。青少年資訊分享的態度。國立中央大學資訊管理研究所碩士論	文，未出版，桃園。
郭亭君（2009）。以信任觀點探討部落格使用者分享意圖之研究。逢甲大學企業	管理學系碩士班碩士論文，未出版，台中。
陳志樺（2002）。成人技職繼續教育參與動機與障礙因素之相關研究。國立彰化	師範大學工業教育研究所博士論文，未出版，彰化。
陳紆芳（2004）。大學生參與虛擬社群動機之研究：以台北市兩所師院為例。國	立台北教育大學教育傳播與科技研究所碩士論文，未出版，台北。

陳靖旻（2007）。影響虛擬社群成員知識分享因素之探討－社會資本理論觀點。	國立中央大學資訊管理研究所碩士論文，未出版，桃園。
曾真真和黃經智（2004），虛擬社群之社會資本對資訊使用意願之影響。中華管	理評論國際學報，7（2），63-76。
黃俊英（1998）。企業研究方法。台北：東華。
楊叔夏（2008）。計畫行為理論運用於網路使用行為之研究-以台中縣某校高職	生為例。亞洲大學經營管理學系研究所碩士論文，未出版，台中。
楊宜蓁（2008）。台北市古亭國小中年級學童資訊分享行為研究。世新大學資訊	傳播學系碩士論文，未出版，台北。
葉勇助（2000）。信任在網絡（雙方）統制結構之角色，元智大學資訊社會學研	究所碩士論文，未出版，桃園。
翟本瑞（2002）。連線文化。嘉義：南華大學社會所。
蔡至欣和賴玲玲（2011）。虛擬社群的資訊分享行為。圖書資訊學刊，9（1），	161-196。
蔡芬櫻（2011）。虛擬團隊中團隊信任與團隊自主性對團隊效能的影響--決策過	程品質之中介探討。國立臺北大學企業管理學系碩士論文，未出版，台北。
蔡珮（1995）。電子佈告欄使用行為與社會臨場感研究－以台大計中BBS 站為	例。國立交通大學傳播科技研究所碩士論文，未出版，新竹。
戴坤輝（2003）。轉換型領導、交易型領導、信任、工作滿足及組織承諾之關聯	性研究—組織自尊的干擾效果。國防管理學院資源管理研究所碩士論文，未	出版，桃園。
簡名君（2006）。政府網路公共論述空間之研究：以中央政府行政機關網路論壇	為例。國立政治大學公共行政學系碩士論文，未出版，台北。
羅文輝、李郁青、施盈廷、楊秀娟（2005）。網路採用、使用與獲得之滿足。新	聞學研究，83，127-165。
蘇芬媛（1996）。網路虛擬社區的形成- MUD 之初探性研究。國立交通大學傳	播新聞研究所碩士論文，未出版，新竹。
龔慧玲（2010）。大學生網路使用行為、網路成癮、真實與網路人際關係與相關	因素之研究。國立東華大學網路與多媒體科技研究所碩士論文，未出版，花	蓮。
二、英文部分
Adler, R., & Christopher A. (1998). Internet Community Primer – Overview and
	Business Opportunity [Online]. Available:
	http://www.digiplaces.com/pages/primer_00_toc.html
Allen, T. J. (1970). Communication networks in R & D laboratories. R & D 	Management, 1(1), 14-21.
Andres, H. P. (2002). A comparison of face-to-face and virtual software　
	development teams. Team Performance Management,8(1/2), 39-48.
Bao, X., & Bouthillier, F. (2007). Information sharing as a type of information 	behavior.McGill University, Montreal, Information Sharing in a Fragmented 	World: 35th Annual Conference of the Canadian Association for Information 	Science, Retrieved June 11, 2009.
	Available: http://www.cais-acsi.ca/proceedings/2007/bao_2007.pdf
Beccerra, M., ＆ Gupta, A. K., (1999). Trust within the Organization: Integrating 	the Trust Literature with Agency Theory and Transaction Costs Economics, 	Public Administration Quarterly, Vol. 23, No. 2, pp.177-203.
Blau, P. M. (1964). Exchange and Power in Social Life, Wiley, New York.
Brian Mullen, and Craig Johnson(1990). The Psychology of Consumer 	Behavior ,Lawrence Erlbaum Associates, Inc. 
Castells, M. (2000) . “The Rise of the Network Society,” Blackwell Publishers.
Chang, M. K. and W. Cheung, (2005). “Online trust production: interactions among 	trust　building mechanisms.” Proceedings of the 38th Hawaii International 	Conference on System Sciences, 7, 181c
Clarke, P. (1973). Teenagers’ coorientation and information seeking about pop music. 	American Behavioral Scientist, 16, 551–566.
Davenport, T. H., and Prusak, L. (1998). “Working Knowledge: How Organizations 	Manage What They Know,” Harvard Business School Press.
Davis, B., & Marie, L. (2005). State clustering in Markov decisions processes with an 	application in information sharing. Unpublished doctoral dissertation, North 	Carolina State University.
Dolan, S.L., Tzafrir, S.S, and Baruch, Y. (2005). “Testing the casual relationship 	between procedural justice, trust and organizational citizenship behavior,” Revud 	de Destion des Ressources Humaines, Vol. 57 (3), pp. 79-89.
Deutsch, M. (1958). Trust and suspicion. Journal of Conflict Resolution, 2(4), 	265-279.
Dwyer, C. (2007). “Digital Relationships in the 'MySpace' Generation: Results From 	a Qualitative Study.” Proceedings of the 40th Hawaii International Conference 	on System Sciences (HICSS), Hawaii.
Eighmey, J., & McCord, L. (1998). Adding value in the information age: Uses and 	gratifications of sites on the World Wide Web. Journal of Business Research, 41, 	187-194.
Erdelez, S., & Rioux, K. S. (2000). Sharing information found for others on the Web. 	The New Review of Information Behavior Research, 1, 219-233.
Fernback, J., & Thompson, B. (1995). Virtual communities: Abort, retry, failure?
	Retrieved August 11, 2009, Available: 	http://www.well.com/user/hlr/texts/VCcivil.html/
Flanagin, A. J., & Metzger, M. J. (2001). Internet use in the contemporary media
	environment. Human Communication Research, 27, 153-181.
Fukuyama, F. (1995). Trust: Social Virtues and the Creation of Prosperity. NY: Free
	Press.
Gefen, D. and Silver, M. (1999). Lessons Learned from the Successful Adoption of an
	ERP System. Proceedings of the 5th International Conference of the Decision
	Sciences Institue, Athens, Greece, pp. 1054-1057.
George, L. (2002). E-communities in distance learning. Library Mosaics, 13, 14-16.
Hosmer, L. T. (1995). Trust: The connecting link between organizational theory and 	philosophical ethics. Academy of Management Review, 20(2), 379-403.
Hagel III, John and Arthur G. Armstrong(1997). Net Gain: Expanding Markets 	Through 	Virtual Communities, Boston, MA: Harvard Business School Press.
Hamburger, Y.A. , & Ben-Artzi, E. (2000). The relationship between extraversion and 	neuroticism and the different uses of the Internet. Computers in Human Behavior, 	16, 441–449.
Katerattanakul, P. (2002). Framework of effective web site design for 	business-to-consumer internet commerce. INFOR,40(1),57-70.
Kozinets,R. (1999). ”E-tribalized marketing ?”The Strategic Implications of Virtual 	Communities of Consumption”, European Management 	Journal ,17(3),pp.252-264.
Lane, C. (1998). “Theories and Issues in the Study of Trust”, In C.Lane and R.
	Bachman (Eds.), Trust within and between Organizations: Conceptual Issues and 	Empirical Applications, New York : Oxford University Press, pp.1-30.
Lee, F. S. L., Vogel, D. and Limayem, M. (2003). Virtual community informatic: A 	review and research agenda. The Journal of Information Technology Theory and 	Application (JITTA), 5(1), 47-61.
Lee, H. L., Padmanabhan, V., & Whang, S., (1997). Information Distribution in a 	Supply Chain : The Bullwhip Effect, Management Science, 43(4), pp. 546-558.
Lewis, J. D., & Weigert, A. (1985). Trust as a Social Reality. Social Forces, 63(4), 
	pp. 967-985.
Lodico, M.G., Spaulding, D.T., & Voegtle, K.H. (2006). Methods in educational 	research: From theory to practioe. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Luhmann, N. (1979). Trust and Power. Wiley, New York.
Maheswaran, D. & Sternthal, B. (1990). The Effects of Knowledge, Motivation, and 	Type of Message on Ad Processing and Product Judgments. Journal of 	Consumer Research, 17(June), pp. 66-73.
Maslow,A.H. (1954). Motivation and Personality,Harper and Row,New York.
Mayer, R. C., Davis, J. H. & Schoorman, F. D., (1995). “An Integrative Model of 	Organizational Trust,” Academy of Management Review, Vol. 20, No. 3, pp. 	709-734.
McAllister, D. J., (1995). “Affect- and Cognition-based Trust as Foundations for 	Interpersonal Cooperation in Organizations,” Academy of Management Journal, 	Vol. 38, No. 1, pp.24-59.
McClelland et al., (1953). The achievement motivation, New York: Wiley.
Michele, W., (2001). “In Whom We Trust: Group Membership as an Effective 	Context for Trust Development,” Academy of Management Review, Vol. 26, No. 	3, pp.377-396.
Mohr, J. & Spekman, R., (1994). Characteristics of Partner Success: Partnership 	Attributes, Communication Behavior and Conflict Resolution Techniques, 	Strategic	Management Journal, 15(2), pp. 135-152.
Morgan, R. M. and Hunt, S. D. (1994). “The commitment-trust theory of relationship 	marketing,” Journal of Marketing, Vol. 58, No. 3, pp. 20-38.
Mowen, J. C. & Minor, M. S. (2001). Consumer behavior: a framework. Upper 	Saddle River, New Jersey, Prentice-Hall, Inc.
Nohria, N. and Eccles, R. G. (1992). Face-to-Face: Marking Network Organizations
	Work. In Networks and Organizations: Structure, Form, and Action, N. Nohria
	and R. G. Eccles (Eds.). Harvard Business School, Boston, pp. 288-308.
Paul, D. L. and McDaniel Jr., R. R. (2004). A Field Study of Effect off Interpersonal
	Trust on Virtual Collaborative Relationship Performance. MIS Quarterly (28:2),
	pp. 183-227.
Rheingold, H. (1994). A slice of life in my virtual community. In Harasim, L.M. (Ed.), Global Networks: Computers and International Communication (pp.57-80). Cambridge, MA: MIT Press.
Rice, D. E., & Webster, J. (2002). Adoption, diffusion, and use of new media. In C. A. 	Lin & D. J. Atkin (Eds.), Communication technology and society: Audience and 	uses (pp. 191-227). Cresskill, NJ: Hampton Press.
Rioux, K. S. (2000). Sharing information found for others on the world wide web: A 	preliminary examination. Proceedings of the 63rd Annual Meeting of the 	American Society for Information Science, (pp. 68-77). Medford, NJ: 	Information Today,Inc.
Rioux, K. S. (2005). Information acquiring-and-sharing theory. In K. E. Fisher, S.
	Erdelez, L. Mckechnie (Eds.), Theories of information behavior (pp. 169-172),
	Asist, NJ: Information Today Press.
Romm,C.,N.Pliskin and R.Clarke(1997). “Virtual Communities and Society :Toward 	and Integrative Three Phase Model ”International Journal of　Information 	Management,17(4), pp. 261-270
Rousseau, D. M., S. B. Sitkin, R. S. Burt, and C. Camerer(1998). “Not so different 	after all: A cross-discipline view of trust,” Academy of Management Review, 	Vol.23, No.3, pp.393-404.
Sheizaf, R. (1986). The electronic bulletin board: A computer-dmiven mass medium. 	Computer and the Social Sciences, 2(3), pp. 123-136.
Sonnenwald, D. H. (2006). Challenges in sharing information effectively: Examples 	from command and control. Information Research, 11(4).
Talja, S. (2002). Information sharing in academic communities: Types and levels of
	collaboration in information seeking and use. New Review of Information
	Behavior Research, 3, 143-159.
Tuckman, Bruce W., and Mary-Ann C. Jensen(1977). Stages of small-group 	development revisited. Group & Organization Studies Vol 2, No.4, pp. 419-427.
Wang, . & Fesenmaier, D.R. (2004). “Modeling Participation in an Online Travel 	Community, ”Journal of Travel Research, 42, 261-270.
Wang, Y. D., & Emurian, H. H. (2005). An overview of online trust: Concepts, 	elements, and implications. Computers in Human Behavior, 21(1), 105-125.
Wasko, M. M. & Faraj, S. (2005). Why should i share？Examining social capital and 	knowledge contribution in electronic networks of practice, MIS Quarterly, 29(1), 	5-57.
Wolin, L. D., Korgaonkar, P. & Lund, D. (2002). Belief, attitudes and behaviour 	toward Web advertising. International Journal of Advertising,21, pp. 87-113.