淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
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系統識別號 U0002-2806200711592000
中文論文名稱 知識管理在資訊新產品開發之應用
英文論文名稱 The Knowledge Management for Application on New Product Development of IT Industry
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 資訊工程學系碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Computer Science and Information Engineering
學年度 95
學期 2
出版年 96
研究生中文姓名 蔡政勳
研究生英文姓名 Cheng-Hsun Tsai
學號 794190123
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2007-06-14
論文頁數 109頁
口試委員 指導教授-莊淇銘
指導教授-趙榮耀
委員-莊淇銘
委員-陳瑞發
委員-林慧珍
中文關鍵字 知識管理  創新策略  失效模式與效應分析(FMEA)  組織績效 
英文關鍵字 Knowledge Management  Innovative Strategic  Failure Mode Effect Analysis  Organization Performance 
學科別分類 學科別應用科學資訊工程
中文摘要 二十一世紀是知識經濟時代,不僅組織競爭優勢的策略資源已經重從有形的設備、資本、勞力移轉至加值能力高模仿難度高的知識,.在資訊產業中,誰能掌握知識和新產品開發技術就能掌握競爭的未來,未來產業是知識與技術的競爭,為提高組織績效,企業知識的管理與分享及創新研發策略應用也更形重要,有效的專案與知識管理及研發創新策略應用在資訊新產品開發已將是企業獲勝的重要關鍵之一.
失效模式與效應分析(Failure Mode and Effect Analysis FMEA)方法,是一種防範於未然的可靠度管理技術,其目的是要及早消除可能的失敗.雖然FMEA已被廣泛地應用在消除已知潛在的失敗,增進可靠度與安全性.然而卻沒有應用在專案九大知識領域中,所以本研究目的試圖讓FMEA不單只運用在工程上,擴大其應用範圍,將FMEA應用於PMI 之人力資源領域,讓專案管理者能夠在整個專案生命週期執行前,及早建立矯正措施;然而由知識管理的文獻中了解到,知識管理已經是企業維持競爭優勢的重要一環,能夠做好知識管理,就能掌握贏的先機,所以本研究也提出知識管理活動運用在專案上,提高專案的競爭優勢.
本研究乃針對台灣電源供應器科技產業--康舒科技為研究對象,首先針對企業實施知識管理在資訊新產品開發之應用對組織績效影響為何?實施失效模式與效應分析(FMEA)與知識管理理念應用於新產品研發,不但能做好事前預防性工作,在設計與製造確定之前先探討,並釐清其中可能發生的錯誤與失效模式及評估對其上層系統的影響,藉以早期找出失效原因與防止措失,提高產品可靠度.
英文摘要 The 21th century will be the century based on knowledge economy in the age of knowledge economy,not only organize the strategy resource of competitive advantage already heavy call away to the additional bility from the equipment, capital, physical labor of having material form high copy the difficulty high knowledge.In the IT industry, who can control knowledge with new product development the technique can control the future of competition, the industry is the competition of knowledge and technique in the future, in order to raise organization results, enterprise knowledge of management and sharing and innovation development the strategy apply also more the form importance, valid project and knowledge management and develop a creative strategy's application a new product to develop in the information to will be one of the important keys that the enterprise wins.
Failure mode and the effects analysis method, is one kind defends in not yet of credibility management technique, its purpose wants to remove possible failure early.Although FMEA already is been removing broadly have already known latent failure, promote credibility and safety.However but have no application in the project nine greatest knowledges the realm, so this research purpose tries to let the FMEA only make use of not only on the engineering, extending its application, FMEA applied in the human resource realm of PMI, let a project the governor can build up to correct measure before the whole project life cycle performance and early;However by understand in the cultural heritage of knowledge management, the knowledge management is already an enterprise to maintain competitive advantage of important one wreath, do a good knowledge management enough, can control to win of first timing, so this research also puts forward a knowledge management an activity to make use of on the project, raising the competitive advantage of project.
This research is aiming at Taiwanese science and technology industry-Acbel Polytech Inc. as research object, aiming at the application that the knowledge management of the enterprise implement develops in the information new product first to organization results influence why? Failure Mode and effect of the implement expiration analytical(FMEA) manage a principle application with knowledge in new product development, can prevent sex from working before doing a good turn not only, inquire into first before designing to make sure with manufacturing, and distinguish to take place probably among them of mistake and expiration mode and valuation's influence to its upper level system, by finding out expiration reason by earlier period and preventing implementation from raise product credibility.
論文目次 第一章 緒論
1-1 研究背景與動機 ………………………………………1
1-2 研究目的 ………………………………………………5
1-3 研究範圍 ………………………………………………6
1-4 研究流程與論文架構 …………………………………7
第二章知識管理文獻探討
2-1 知識管理定義 …………………………………………9
2-2 知識分類 ………………………………………………11
2-3 知識管理架構 …………………………………………14
2-4 知識管理程序 …………………………………………22
2-5 企業應如何做知識管理 ………………………………33
2-6 專案管理知識與方法及創新策略定義 ………………34
2-6-1專案管理與策略定義 ………………………………34
2-6-2 掌握專案領導創造團隊佳績 ………………………34
2-6-3 創新定義 ……………………………………………37
2-6-4 創新類型 ……………………………………………39
2-6-5 創新策略 ……………………………………………42
2-7 失效模式與效應分析 ………………………………43
2-8 人力資源………………………………………………45
2-9 以人力資源為例建構失效分析模式…………………46
2-9-1人力資源規劃、績效評估模式之步驟………………47
第三章研究方法
3-1 研究方法………………………………………………51
3-1-1 探索性研究 …………………………………………51
3-1-2 描述性研究 …………………………………………51
3-1-3 因果性研究 …………………………………………52
3-2 改善專案運用FMEA之流程 ……………………………52
3-3 以KMLC分析FMEA ………………………………………56
第四章相關研究探討與個案介紹
4-1 康舒科技公司介紹 ……………………………………59
4-2 推動知識管理的緣起 …………………………………59
4-3高知識密度的創新特質,是落實知識管理的推手 ……60
4-4 供應鏈上的知識管理 …………………………………60
4-5 知識管理推動流程—落實知識管理,建構核心競爭能力
…………………………………………………………62
4-6 「Very Innovative Architecture」的企業定位,塑造康舒
的知識分享環境………………………………………64
4-7 導入FMEA實作成果 ……………………………………77
第五章.結論與建議
5-1 研究結論 ………………………………………………81
5-2 研究建議 ………………………………………………83
參考文獻 ………………………………………………………84
附錄
英文論文稿The knowledge management for application on new
product development of IT Industry………87

圖目錄
圖1-1 研究流程 ………………………………………………7
圖2-1 知識的轉換模式 ………………………………………12
圖2-2 知識的螺旋 ……………………………………………13
圖2-3 知識管理6C觀念 ………………………………………18
圖2-4 外部知識來源 …………………………………………19
圖2-5 狹義知識管理 …………………………………………22
圖2-6 知識類型及轉換過程模型 ……………………………25
圖2-7知識移轉的五階段模式 ………………………………28
圖2-8 知識管理程序總覽 ……………………………………29
圖2-9 KPMG Knowledge Management Process………………31
圖2-10 專案結合FMEA流程 …………………………………47
圖2-11 WBS-人力資源WBS ……………………………………49
圖2-12 WBS-專案管理結合FMEA………………………………50
圖3-1 專案結合FMEA流程圖 …………………………………55
圖3-2 知識管理生命週期 ……………………………………57
圖3-3 KMLC分析圖 ……………………………………………57
圖4-1康舒科技電子化知識管理系統架構藍圖………………68
圖4-2康舒科技電子化知識管理系統群組……………………69
圖4-3康舒科技知識管理循環…………………………………70

表目錄
表2-1 Dorothy Leonard-Barton研發創新活動四個構面關係表
……………………………………………………………16
表2-2 Dorothy Leonard-Barton和Nonaka學說比較表 ……20
表2-3 Hedlund 所定義之知識類型 …………………………26
表2-4 知識管理的議題 ………………………………………32
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