隨著電子商務的蓬勃發展以及現代人生活型態的改變，消費者漸漸尋求更快速且便利的消費模式與配送方式。透過暢通的資訊管道，消費者可以不受時間及地域的限制，彼此交換意見及蒐集資料，並且集結一群不相識的人共同在線上集體購物，以取得更多折扣的優惠商品。再經由以服務顧客為導向的個人化配送服務，為消費者帶來更多的便利，也為企業帶來更多的商機。
    自從東元集團與統一集團於2000年相繼與日本的物流公司技術合作，引進宅配服務到台灣才短短十年，強大且精緻的宅配體系已經成為電子商務不可或缺的後盾，所以宅配業與電子商務間的關係與發展，是一個值得探討的議題。然而，目前國內文獻多偏重於歸納整理出宅配業關鍵成功因素，對此主題尚未有相關整合性的探討。有鑑於此，本研究旨在探討宅配業如何活躍於電子商務間，就過去文獻歸納整理出宅配業與電子商務間的關聯性，並以五力分析與SWOT分析來探討宅配業的現況。最後選擇統一速達公司為個案公司，並且針對個案公司之管理人員進行深度訪談，藉由蒐集初級資料與歸納後，進一步找出宅配業與異業結盟的合作模式。結果顯示，自從統一速達宅急便服務正式於2000年10月啟動後，便全力整合與開發各項無國界、多角化及多元化的宅配業務。統一速達透過與連鎖的通路商、美食店家、統一客樂得貨到付款、網路購物平台的異業結盟模式，將整個電子商務中所需要的要素串連起來。本研究結果可提供有意於投入電子商務的業者作為參考。

As the development of electronic commerce and the change of the life style, the consumers are looking for speedy and convenient mode of consumption and home-delivery commerce. The consumers can surf on the net or exchange their opinions everywhere at any time. The consumers also can buy goods through electronic commerce with strangers who have the same needs in order to get better discounts. The rise of the home-delivery commerce has changed the business model of transportation industry. It is not only bringing more conveniences for consumers, but also bringing more opportunities for enterprises.
The home-delivery services have been brought in Taiwan after TECO Group and Uni-President Group collaborated with Japanese transportation companies in 2000. After the home-delivery enterprises refined on their services for ten years, the home-delivery already became a key factor of the electronic commerce. This qualitative research with case study of TAKKYUBIN which belongs to Uni-President Group is based on an interpretive approach, explores the relationship between the electronic commerce and the home-delivery industries and the business model of the home-delivery companies relating to the trend of group-buying. The deeply interview data with the middle management team and analyzed with the important factors of services, marketing, human resources and strategies in order to indicate that the home-delivery companies tried to forge a strategic alliance with difference companies from different business fields in order to benefit the electronic commerce.

第一章 緒論	1
第一節 研究背景	1
第二節 研究動機與目的	3
第三節 研究流程	4
第二章 文獻探討	6
第一節電子商務之概述	6
第二節線上集體購物	16
第三節宅配業之產業概述	24
第四節 策略聯盟之商業模式	39
第三章 研究方法	51
第一節 研究方法	51
第二節 研究範圍與限制	52
第三節 訪談計畫	52
第四章 個案研究-以統一速達股份有限公司為例	54
第一節 公司概況	54
第二節 競爭策略分析	69
第三節 異業結盟之現況分析	72
第四節 面臨的問題與挑戰	75
第五章  結論與建議	76
第一節 結論	76
第二節 建議	77
中文文獻	78
英文文獻	81
附  錄	82


圖目錄
圖1-1:歷年我國寬頻用戶數	1
圖1-2:個案研究流程圖	5
圖2-1: 集體購物模式	18
圖2-2: Porter五力分析架構圖	35
圖2-3: Yoshino與Rangan界定之聯盟類型	45
圖4-1: 統一速達公司之配送流程圖	62
圖4-2: 加入黑貓探險隊之流程	64
圖4-3: 加入樂天市場之流程	66
圖4-4: 統一速達公司異業結盟之現況	73


















表目錄
表1-1: 2009年10月近一個月曾在家上網民眾有從事之網路活動	2
表2-1: 電子商務的分類與經營模式	13
表2-2: 集體購物模式分類架構表	20
表2-3: 宅配業的SWOT分析	38
表 2-4: 策略聯盟定義彙整表	40
表 2-5: 策略聯盟類型彙整表	46
表 4-1: 統一速達之大事記	55

中文文獻
1.	小倉昌男，劉鳳玉譯，小倉昌男經營學-宅急便的成功祕密，初版，台北市:小知堂文化事業有限公司，民國八十九年五月。
2.	司徒達賢，策略管理新論— 觀念架構與分析方法，初版，台北市: 智勝出版社，民國九十年一月。
3.	李文仁，台灣宅配業發展趨勢之探索性研究，國立東華大學企業管理研究所碩士論文，民國九十二年一月。
4.	呂芳其，台灣宅配業經營型態與經營作為之分析，國立中央大學高階主管企管碩士班碩士論文，民國九十六年七月。
5.	吳青松，國際企業管理-理論與實務，二版，台北市:智勝出版社，民國八十八年三月。
6.	吳曉鈺，國內宅配業品牌聯盟契合度對品牌形象與消費者購買意願影響之研究，開南大學物流與航運管理學系碩士論文，民國九十六年六月。
7.	邱淑貞，以C2C觀點探討宅配公司與通路商之結盟模式，國立東華大學全球運籌管理研究所碩士論文，民國九十五年一月。
8.	林小萍，我國宅配業經營模式及關鍵成功因素之探討，國立台灣科技大學工業管理系碩士論文，民國九十一年六月。
9.	林正弘，主購信任度與認知風險對線上集購行為影響之研究，國立中山大學資訊管理研究所碩士論文，民國九十五年八月。
10.	周春芳，流通業現代化與電子商務，三版，台北市:五南圖書出版股份有限公司，民國九十六年七月。
11.	倉石 俊著，楊秋月譯，宅急便黑貓探險隊—大和運輸的成長與歷史，再版一刷，小知堂文化事業有限公司，民國八十九年四月。
12.	徐明瑋，集體購物定價策略與競爭環境對加入意圖之影響，國立中山大學資訊管理研究所碩士論文，民國九十四年六月。
13.	曹利輝，網路行銷技巧，初版，台北市:憲業企管顧問有限公司，民國九十七年十一月。
14.	張福榮，物流業經營管理-第三方之經營管理，三版，台北市:五南圖書出版股份有限公司，民國九十五年三月。
15.	莊隆泰，群體採購中間商系統之研究，國立中山大學資訊管理研究所碩士論文，民國八十九年七月。
16.	陳淑慧，企業對夥伴正向認知與合作動機對其競爭優勢影響之研究— 以宅配業為例，靜宜大學企業管理學系碩士論文，民國九十年七月。
17.	黃秀娥，宅配業務關鍵成功因素之研究— 以中華郵政台南縣郵局之包裹業務為例，成功大學高階管理碩士在職專班(EMBA)碩士論文，民國九十三年六月。
18.	黃詩雲，影響電子商務與專業物流業者策略聯盟模式因素之探討，國立台灣大學商學研究所碩士論文，民國八十九年六月。
19.	楊鎮遠，價格資訊對集體購物加入意圖之影響，國立中山大學資訊管理研究所碩士論文，民國九十四年六月。
20.	趙偉智，宅配業電子化服務品質與關鍵資訊之探討，明志科技大學工業管理研究所碩士論文，民國九十六年七月。
21.	劉金珊，台灣宅配廠商策略配適之個案研究，國立東華大學企業管理研究所碩士論文，民國九十二年六月。
22.	劉秉中，探討購物中心結合虛擬商店發展的經營模式，世新大學管理學院資訊管理學系碩士論文，民國九十三年六月。
23.	鄭哲助，新聞行動內容服務策略聯盟研究，國立中山大學傳播管理研究所碩士論文，民國九十四年六月。
24.	歐陽恬恬，宅配經營特性分析與郵局面對宅配之挑戰與因應，台灣大學土木工程研究所碩士論文，民國八十九年六月。
25.	鍾依芳，策略聯盟宣告對公司價值的影響，國立中山大學企業管理學系研究所碩士論文，民國九十四年六月。
26.	簡士豪，由資源觀點探討個案宅配公司之核心資源與競爭優勢－以新竹貨運與台灣宅配通公司為例，逢甲大學土地管理學系碩士班碩士論文，民國九十三年一月。
27.	藍如萍，宅配服務之生產力及行銷策略之研究，中央大學土木工程研究所碩士論文，民國九十一年六月。
28.	葉清江、賴明政，物流與供應鏈管理，四版，台北縣:全華圖書股份有限公司，民國九十八年九月。
29.	欒斌、羅凱揚合著，電子商務，四版，台中市:滄海書局，民國九十五年八月。
























英文文獻
1.	Delvin, G. & Bleackley, M. (1988),” Strategic alliance guidelines for success”, Long Range Planning, P.18-23
2.	Eisenhardt, K. & Schoonhoven, C. B. (1996),” Strategic alliance formation in entrepreneurial firms: Strategic needs and social opportunities for cooperation”, Organization Science, P.136-150
3.	Fama, E. F. & Jensen, M. C. (1983),” Agency Problems and Residual Claims” Journal of Law and Economics, P.327-349
4.	Hagedoorn, J. (1993) “Understanding the rationale of strategic technology partnering: interorganizational modes of cooperation and sectoral difference”, Strategic Management Journal, P.371-385
5.	Harrigan, K. R. (1988), “Strategic alliances and partner asymmetries”, Management International Review, P.53-72
6.	Killing, J. P. (1983),” How to make a global joint venture work”, Harvard Business Review, P.120-127
7.	Lynch, R. P. (1989). The Practical Guide to Joint Ventures and Corporate Alliances. New York ,John Willey & Sons., P.7-8
8.	Murray , E. A. Jr. & Mahon, J. F. (1993),” Strategic Alliance : Gateway to the New Europe ? “, Long Range Planning, P.102-111
9.	Porter Michael E.(1980), “Competitive Strategy-Techniques for Analyzing Industries and Competitors”, New York, Free Press., P.19
10.	Porter Michael E. (1985), “Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance”, New York, Free Press., P.37
11.	Yoshino, Michael Y. & U. Srinivasa Rangan (1995), “Strategic Alliances n Entrepreneurial Approach to Globalization” Boston, Ma.: Harvard Business School Press., P.55-67