淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
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系統識別號 U0002-2707201010362400
中文論文名稱 集體購物風潮下之宅配業異業結盟的經營模式-以宅急便為例
英文論文名稱 A Study on Transformation of the Business Model of Home Delivery Service Companies Relating to the Trend of Group-Buying: An Example of TAKKYUBIN
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 國際商學碩士在職專班
系所名稱(英) Executive Master's Program of Business Administration (EMBA) in International Commerce
學年度 98
學期 2
出版年 99
研究生中文姓名 陳沛均
研究生英文姓名 Pei-Chun Chen
學號 796520152
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2010-06-21
論文頁數 84頁
口試委員 指導教授-蔡政言
委員-李成
委員-林江峰
中文關鍵字 宅配業  異業結盟  線上集體購物 
英文關鍵字 home-delivery industry  strategic alliance  group buying 
學科別分類 學科別社會科學商學
中文摘要 隨著電子商務的蓬勃發展以及現代人生活型態的改變,消費者漸漸尋求更快速且便利的消費模式與配送方式。透過暢通的資訊管道,消費者可以不受時間及地域的限制,彼此交換意見及蒐集資料,並且集結一群不相識的人共同在線上集體購物,以取得更多折扣的優惠商品。再經由以服務顧客為導向的個人化配送服務,為消費者帶來更多的便利,也為企業帶來更多的商機。
自從東元集團與統一集團於2000年相繼與日本的物流公司技術合作,引進宅配服務到台灣才短短十年,強大且精緻的宅配體系已經成為電子商務不可或缺的後盾,所以宅配業與電子商務間的關係與發展,是一個值得探討的議題。然而,目前國內文獻多偏重於歸納整理出宅配業關鍵成功因素,對此主題尚未有相關整合性的探討。有鑑於此,本研究旨在探討宅配業如何活躍於電子商務間,就過去文獻歸納整理出宅配業與電子商務間的關聯性,並以五力分析與SWOT分析來探討宅配業的現況。最後選擇統一速達公司為個案公司,並且針對個案公司之管理人員進行深度訪談,藉由蒐集初級資料與歸納後,進一步找出宅配業與異業結盟的合作模式。結果顯示,自從統一速達宅急便服務正式於2000年10月啟動後,便全力整合與開發各項無國界、多角化及多元化的宅配業務。統一速達透過與連鎖的通路商、美食店家、統一客樂得貨到付款、網路購物平台的異業結盟模式,將整個電子商務中所需要的要素串連起來。本研究結果可提供有意於投入電子商務的業者作為參考。
英文摘要 As the development of electronic commerce and the change of the life style, the consumers are looking for speedy and convenient mode of consumption and home-delivery commerce. The consumers can surf on the net or exchange their opinions everywhere at any time. The consumers also can buy goods through electronic commerce with strangers who have the same needs in order to get better discounts. The rise of the home-delivery commerce has changed the business model of transportation industry. It is not only bringing more conveniences for consumers, but also bringing more opportunities for enterprises.
The home-delivery services have been brought in Taiwan after TECO Group and Uni-President Group collaborated with Japanese transportation companies in 2000. After the home-delivery enterprises refined on their services for ten years, the home-delivery already became a key factor of the electronic commerce. This qualitative research with case study of TAKKYUBIN which belongs to Uni-President Group is based on an interpretive approach, explores the relationship between the electronic commerce and the home-delivery industries and the business model of the home-delivery companies relating to the trend of group-buying. The deeply interview data with the middle management team and analyzed with the important factors of services, marketing, human resources and strategies in order to indicate that the home-delivery companies tried to forge a strategic alliance with difference companies from different business fields in order to benefit the electronic commerce.
論文目次 第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與目的 3
第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討 6
第一節電子商務之概述 6
第二節線上集體購物 16
第三節宅配業之產業概述 24
第四節 策略聯盟之商業模式 39
第三章 研究方法 51
第一節 研究方法 51
第二節 研究範圍與限制 52
第三節 訪談計畫 52
第四章 個案研究-以統一速達股份有限公司為例 54
第一節 公司概況 54
第二節 競爭策略分析 69
第三節 異業結盟之現況分析 72
第四節 面臨的問題與挑戰 75
第五章 結論與建議 76
第一節 結論 76
第二節 建議 77
中文文獻 78
英文文獻 81
附 錄 82


圖目錄
圖1-1:歷年我國寬頻用戶數 1
圖1-2:個案研究流程圖 5
圖2-1: 集體購物模式 18
圖2-2: Porter五力分析架構圖 35
圖2-3: Yoshino與Rangan界定之聯盟類型 45
圖4-1: 統一速達公司之配送流程圖 62
圖4-2: 加入黑貓探險隊之流程 64
圖4-3: 加入樂天市場之流程 66
圖4-4: 統一速達公司異業結盟之現況 73


















表目錄
表1-1: 2009年10月近一個月曾在家上網民眾有從事之網路活動 2
表2-1: 電子商務的分類與經營模式 13
表2-2: 集體購物模式分類架構表 20
表2-3: 宅配業的SWOT分析 38
表 2-4: 策略聯盟定義彙整表 40
表 2-5: 策略聯盟類型彙整表 46
表 4-1: 統一速達之大事記 55
參考文獻 中文文獻
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