碩士學位論文提要            
研究生：林莉庭                      
指導教授：黃曼琴 副教授、楊雅婷 副教授
論文提要內容：
全球化是許多企業追求擴張版圖、整合運用資源的一種策略，面對未來如此激烈的競爭態勢，企業要如何維持競爭優勢，「人」已成為組織中建立持續性競爭優勢的重要資源，是企業競爭力的關鍵因素之一。因此，企業若要提高核心競爭能力，必須致力於企業內部的人力資源管理提昇。
本研究探討人力資源管理活動中相當重要的一環「訓練成效」，並且針對公司年資二年以內的員工，作為主要研究對象，探討當新進員工進入組織時，在尚未明確自己確切的定位前，難免會產生高度的壓力與焦慮感，此時就容易產生角色壓力；以及組織中的政治行為引發知覺反應；透過新進員工訓練讓新進人員藉以認同組織、發揮所長，企業藉以提升新人對組織的承諾感，進而獲得其良好績效。有助於降低新進組織時的焦慮感，減少不適應所造成的離職率。並以主管支持作為干擾變數，討論主管的行為與訓練目標是否一致，對於訓練成效是否具有顯著性的影響。
最後歸納具體結論及研究限制，本研究對象是針對進出口貿易業員工，研究的結果無法一般化，若應用在其他產業，解釋及預測能力不足，因此，研究結果是否適用於其他產業的員工，仍有待其他研究證實，因此建議後續的研究者，可將研究樣本擴及其他產業，擴大研究範圍。
關鍵字：角色壓力、組織政治知覺、訓練成效、主管支持

Title of Thesis: The Influence of Role Stress and Organizational Politics to Training Effectiveness－The Moderating Effect of Supervisor Support

Total pages: 96

Key word: Role Stress; Organizational Politics; Training Effectiveness; Supervisor Support

Name of Institute: Executive Master’s Program of Business dministration   
           （EMBA）in general Management, Tamkang University

Graduate date: June,2012         Degree conferred: Master

Name of student: Lin,Li-Ting林莉庭   
Advisor: Huang,Man-Chin黃曼琴、Lee,Ya-ting李雅婷
Abstract:
Globalization is a strategy for many companies to expand their business territory and integrate the uses of resources. With such intense competition, it is essential for the companies to maintain their competitivity by valuing human resource. Hence, to increase the core competitiveness, the enterprises must endeavor to improve human resource management.
The thesis studies the “training effectiveness,” which is a very important part of human resource management activities, for employees having less than two years of service as the main objects of study, and the role stress of new employees before they find out their exact positioning in the organization, and the perceptual responses resulted from political behavior in the organization. The enterprises could increase the recognition of new employees for the organization through the orientation training for new staff, thereby increasing their performance and decreasing their anxiousness and thus turnover rate. Moreover, this study is using supervisor support as moderating effect to discuss whether the behavior of the supervisor are consistent with the training target and whether its influence on training effectiveness is significant.
Lastly, the results of this study can not be generalized, for the study objects are limited to the employees of import and export trading industry, so it still needs to be confirmed if the results of the thesis are applicable to other industries. Therefore, it is suggested for the subsequent researchers extend their samples to other industries.

目    錄
目    錄I
表    目    錄III
圖    目    錄V
第一章 緒論1
第一節 研究背景與動機1
第二節 研究目的6
第三節 研究流程7
第二章 文獻探討8
第一節 訓練成效之涵義及相關研究8
第二節 角色壓力之涵義及相關研究15
第三節 組織政治知覺之涵義及相關研究22
第四節 主管支持之涵義及相關研究28
第三章 研究方法32
第一節 研究架構與假說32
第二節 研究對象及抽樣方法34
第三節 研究變項之衡量與問卷設計35
第四節 資料分析方法	43
第四章 研究資料分析	46
第一節 前測資料分析	46
第二節 樣本結構分析	49
第三節 因素分析與信度分析52
第四節 差異性分析57
第五節 各變項之相關分析62
第五章 結論與建議72
第一節 研究結論72
第二節 管理實務意涵	77
第三節 研究限制及未來研究建議78
參考文獻80
中文文獻80
英文文獻86
附錄：研究調查問卷93
表    目    錄
表 2-1 訓練成效相關定義	9
表 2-2 訓練成效評估指標	11
表2-3 國內外學者對角色壓力之定義	15
表2-4 角色壓力相關研究	19
表2-5 組織政治知覺定義	22
表2-6 主管支持相關研究	29
表3-1 角色壓力構面及問項	36
表3-2 組織政治知覺構面及問項	38
表3-4 主管支持量表	41
表4-1 各變項之Cronbach’s α係數	47
表4-2 性別統計表	50
表4-3 年齡統計表	50
表4-4 婚姻統計表	51
表4-5 教育程度統計表	51
表4-6 目前年資統計表	51
表4-7 階層職級統計表	52
表4-8「角色壓力」之KMO係數與Bartlett檢定	52
表4-9「角色壓力」因素及信度分析	53
表4-10「組織政治知覺」之KMO係數與Bartlett檢定	54
表4-11「組織政治知覺」因素及信度分析	54
表4-12「訓練成效」之KMO係數與Bartlett檢定	55
表4-13「訓練成效」因素及信度分析	55
表4-14「主管支持」之KMO係數與Bartlett檢定	56
表4-15「主管支持」因素及信度分析	56
表4-16 性別對角色壓力、組織政治知覺與訓練成效各變項之差異分析	58
表4-17 婚姻狀況對角色壓力、組織政治知覺與訓練成效各變項之差異分析	58
表4-18 目前年資對角色壓力、組織政治知覺與訓練成效各變項之差異分析	59
表4-19 年齡對角色壓力、組織政治知覺及訓練成效各變項之差異分析	59
表4-20 教育程度對角色壓力、組織政治知覺及訓練成效各變項之差異分析	60
表4-21 階層職級對角色壓力、組織政治知覺及訓練成效各變項之差異分析	61
表4-22各研究變項間之相關分析	63
表4-23人口統計變項與依變項之相關分析	63
表4-24角色壓力與訓練成效之迴歸分析彙整表	64
表4-25角色壓力子構面與訓練成效之迴歸分析彙整表	64
表4-26組織政治知覺與訓練成效之迴歸分析	65
表4-27組織政治知覺子構面與訓練成效之迴歸分析彙整表	66
表4-28主管支持對角色壓力與訓練成效之迴歸分析	66
表4-29主管支持構面對角色壓力構面與訓練成效之迴歸分析	68
表4-30組織政治知覺與主管支持對訓練成效之迴歸分析	69
表4-31主管支持構面對組織政治知覺構面與訓練成效之迴歸分析	69
表5-1 研究假說驗證彙整表	72

圖    目    錄
圖1-1 研究流程圖	7
圖3-1 研究架構圖	32

參考文獻
中文文獻
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