目前國內小學圖書館在人力資源嚴重不足的情況下，積極引進志工資源，為了讓志工有效協助小學圖書館的運作，必須給予適當的專業訓練，提昇圖書館專業服務績效，達到協助教學與學習資源提供之目的。本研究旨在探討圖書志工支援國小圖書館館務時所欠缺的知能，以作為小學圖書志工培訓課程規劃的參考。
    本研究以臺北市小學圖書館為研究對象，採用問卷調查法，抽取臺北市24所小學圖書館共239位圖書志工作為樣本，進行調查。根據調查結果，本研究之結論如下：一、圖書志工支援圖書館員的工作項目共有11項。二、圖書志工應具備33項知能。三、目前圖書志工最缺乏的知能為電腦素養與網路素養。四、圖書志工知能培訓需求最高者為網路素養，次為電腦素養。五、圖書志工能有效支援傳統小學圖書館的服務。六、圖書志工具培訓價值。
    根據研究結論，研究者提出以下建議：
一、就小學圖書館方面：
(一)提升小學圖書館負責人的專業能力。
(二)進行圖書志工分組。
(三)落實圖書志工培訓。
二、就圖書志工培訓方面：
(一)加強圖書志工電腦素養、網路素養與實施圖書館利用教育教學能力知能。(二)培訓課程進行方式應配合學習內容。
(三)依圖書志工具備知能程度分級實施培訓課程。
(四)頒發正式結訓證書。
(五)學校聯合辦理志工培訓，節省培訓經費。
三、就未來相關研究方面：
(一)進行志工培訓課程規劃與實施之研究。
(二)進行其他縣市圖書志工之訓練需求評估。

Elementary school library is in a situation of insufficiency of manpower at present. Because of insufficiency of manpower, elementary school library has recruited volunteers to assist library affairs. In order to let volunteers help library more effectively, elementary school library must provide special training for volunteers. The purpose of this study is to find competencies which volunteers lack of when they work in the school library. These competencies are the key point of volunteers training.
    The method of this study is investigation of questionnaire. The samples of this study are 239 volunteers from 24 elementary school libraries in Taipei. According to literature review and investigation , the study indicated six conclusions: (1)There are eleven jobs volunteers of elementary school library have to administer to librarians. (2)Volunteers of elementary school library must have 33 competencies.(3)Volunteers of elementary school library lack of competencies of computer literacy and internet literacy at present. (4)For volunteers of elementary school library, the most important training needs are competencies of internet literacy, and secondary training needs are competencies of computer literacy. (5)Volunteers of elementary school library can help traditional library affairs effectively.( 6)The training of volunteers of elementary school library is worthy.
Based on the results of the study, the following recommendations were proposed:
1.To elementary school library: (1)promotion school librarians’ specialized ability, (2)grouping volunteers of elementary school library, (3)actualizing special training for volunteers .
2.To special training for volunteers: (1)strengthening volunteers’ competencies of computer literacy, internet literacy and library use education, (2)training ways must match up training content, (3)according to volunteers’ ability implementing special training, (4)awarding training certificate to volunteers, (5)schools could hold volunteer training together to save training expense.
3.To future researches, (1) designing training curriculum and implementation, (2) implementing volunteers’ training needs assessment to other counties.

目錄

第一章 緒論.................................................1
  第一節 研究背景與動機.....................................1
  第二節 研究目的與問題.....................................4
一、研究目的............................................4
二、研究問題............................................4
第三節 重要名詞解釋.......................................5
第四節 研究範圍與限制.....................................6
一、研究範圍............................................6
二、研究限制............................................6
第二章 文獻探討.............................................7
第一節 小學圖書館的功能與現況.............................7
一、我國小學圖書館的演變................................7
二、圖書館的功能與服務..................................9
三、國民小學圖書館發展現況.............................15
第二節 圖書館利用教育....................................17
一、圖書館利用教育的意義與內涵.........................17
二、圖書館利用教育的課程內容...........................19
三、圖書館利用教育的實施方式...........................24
第三節 圖書館志工的培訓..................................26
一、小學圖書志工的角色.................................26
二、學校圖書館館員的角色與知能.........................28
三、圖書志工培訓的類型、方式與內容.....................35
  第四節 圖書志工訓練需求評估..............................39
    一、需求評估...........................................39
    二、圖書志工的訓練需求評估.............................44
第三章 研究方法與設計......................................52
  第一節 研究方法..........................................52
  第二節 研究步驟..........................................53
第三節 研究架構..........................................54
第四節 研究工具..........................................55
  第五節 研究對象與樣本選取................................70
第六節 資料分析的方法....................................72
第四章 研究結果與討論......................................73
  第一節 圖書志工基本資料分析..............................73
  第二節 圖書志工培訓意願調查結果分析......................77
  第三節 圖書志工知能檢核表之重要程度分析..................80
  第四節 圖書志工知能檢核表之知能符合程度分析..............83
  第五節 圖書志工訓練需求討論..............................86
第五章 結論與建議..........................................88
  第一節 研究發現..........................................88
  第二節 結論..............................................90
  第三節 建議..............................................93
參考文獻...................................................97
一、中文部分...........................................97
二、西文部分..........................................101
附錄一  學校圖書館員應具備的知能..........................103
附錄二  學校圖書志工應具備的知能..........................105
附錄三  訪談大綱初稿......................................106
附錄四  臺北市國民小學圖書志工訓練需求評估問卷(初稿)......108
附錄五  臺北市國民小學圖書志工訓練需求評估專家審核問卷....114
附錄六  專家建議修改與刪除之問卷題目......................124
附錄七  臺北市國民小學圖書志工訓練需求評估問卷(預試) .....127
附錄八  臺北市國民小學圖書志工訓練需求評估問卷(正式) .....133

表目錄
表2- 1 「國小圖書館設備標準」與「國民小學圖書館設立及營運基準」之比較..8
表2- 2  學生與教師的需求....................................13
表2- 3  國小圖書館利用教育內容..............................22
表2- 4  圖書媒體專家應具備的知能............................32
表2- 5  學校圖書館館員應具備的知能..........................34
表2- 6  志工培訓類型........................................36
表2- 7  組織要素與需求評估層級的關係........................39
表2- 8  工作技能滿意檢核表..................................43
表2- 9  需求評估的方法......................................45
表2-10  學校圖書館館員之工作項目...........................47
表2- 11 學校圖書志工應具備的知能............................51
表3- 1  知能重要程度量表項目描述統計........................59
表3- 2  知能符合程度量表項目描述統計........................60
表3- 3  知能重要程度量表極端組獨立樣本t檢定.................61
表3- 4  知能符合程度量表極端組獨立樣本t檢定.................62
表3- 5  知能重要程度量表各題目與總分之相關係數及刪題後的α係數......64
表3- 6  知能符合程度量表各題目與總分之相關係數及刪題後的α係數......65
表3- 7  知能重要程度量表因素分析之因素負荷量................66
表3- 8  知能符合程度量表因素分析之因素負荷量................67
表3- 9  母群體與抽樣人數....................................71
表3- 10 抽樣學校資料及問卷回收情形..........................71
表4- 1  受測圖書志工性別統計表..............................73
表4- 2   受測圖書志工年齡統計表.............................74
表4- 3   圖書志工服務年資統計表.............................74
表4- 4   各小學圖書志工分組類別.............................75
表4- 5   圖書志工學歷統計表.................................75
表4- 6   圖書志工受訓人數統計表.............................76
表4- 7   圖書志工受訓主題人數統計表.........................76
表4- 8   圖書志工培訓意願統計表.............................77
表4- 9   培訓方式調查統計表.................................78
表4- 10  培訓時間統計表.....................................78
表4- 11  回饋方式統計表.....................................79
表4- 12  圖書志工各項知能重要程度統計表.....................81
表4- 13  圖書志工知能檢核表各面向重要程度統計表.............82
表4- 14  圖書志工各項知能符合程度統計表.....................84
表4- 15  圖書志工知能檢核表各面向重要程度統計表.............85
表4- 16  知能重要性與符合程度平均數乘績與排序...............97







圖目錄
圖2- 1  發展需求評估研究的步驟..............................40
圖2- 2  需求評估技術、方法與目的的關係......................40
圖2- 3  需求評估的流程......................................41
圖2- 4  需求評估過程的模式..................................42
圖2- 5  臺北市國民小學圖書館組織架構圖......................45
圖3- 1  研究架構圖..........................................54
圖3- 2  問卷編製流程圖......................................56

參考文獻：
一、中文部分
于第(2003)。圖書館利用教育與資訊素養教育。臺北市：文華圖書館管理。
王仁薇(2006)。圖書館法頒定前後臺北市小學圖書館人力資源變化之研究。淡江大
    學資訊與圖書館學系碩士論文，未出版，臺北縣。
王振鵠(1969)。兒童圖書館。臺北市：台灣書店。
王健華(2005)。成立教學資源中心 – 因應資訊科技時代課程變革的必要步驟。民國96年7月26日，取自：
    http://lib.fcsh.khc.edu.tw/94library/book/422.pdf
史帝夫‧麥克理、瑞克‧林區(2000)。志工實務手冊。(李淑珺譯)。臺北市：張老
    師。(原著出版年﹕1996年)
卯靜儒、吳宗雄、吳淑娟、李奉儒、李昭華、林麗菊等人（譯）（2004）。教育研究
    法規劃與評鑑。（Fraenkel, J. R., & Wallen, N. E.）。臺北市：麥格羅希爾。（原著
    出版年：2003）
沈寶環等(1992)。圖書館學概論。臺北縣：空大。
志願服務法(2001)。民國96年7月20日，取自：http://www.doh.gov.tw/newdoh/90-org/org-5/900924/900924-1.htm
李雪鳳(2001)。一個國小圖書館媒體中心推動志工制度之協同行動研究。國立嘉義大學國民教育研究所碩士論文，未出版，嘉義市。
呂瑞蓮(2005)。國民小學圖書館人力資源培訓之實務探討。載於第六屆海峽兩岸兒童及中小學圖書館學術研討會論文集，51-72。
呂瑞蓮、林紀慧(2005)。全國國民小學圖書館現況調查研究。中華民國圖書館學會學報，75，261-309。
林巧敏(2006)。數位時代圖書館功能及角色的變遷。圖書與資訊學刊，59，40-56。
林怡伶(2005)。數位時代小學圖書館利用教育之研究-以臺北市立天母國小為例。淡江大學資訊與圖書館學系碩士論文，未出版，臺北縣。
林孟真（1996）。圖書館利用。載於黃政傑主編，教學媒體與教學資源。101-116。
    臺北市：師大書苑。
林 菁(1997)。國民小學圖書館利用教育之探討。嘉義師院學報，11，41-76。
林 菁(1998)。一個教學與科技的整合理想─談國小教學資源中心。教學科技與媒體，38，3~13。
林 菁(1999,12)。雲嘉地區國小教學資源中心經營之調查研究。王秋絨(主持人)，中小學教學資源中心的設置與經營。教育改革、師資培育與教學科技：各國經驗國際學術研討會，國立臺灣師範大學。
林菁(2001)。嘉義地區國民小學教學資源中心經營模式之研究。教育資料與圖書館學，39(2)，161-186。
林勝義(2003)。圖書館義工教育訓練模式之分析。臺北市立圖書館館訊，20:4，14-23。
林勝義(2006)。志願服務與志工管理─做快樂的志工及管理者。臺北市：五南。
吳美美(2004)。資訊素養與媒體素養─數位時代的素養與素養教育。臺灣教育，629，9-14。
洪榮昭 (1991)。人力資源發展。臺北市：師大書苑。
苗雅君(2004)。臺北市國民小學教學資源中心教學媒體專家培育訓練課程之研究。淡江大學教育科技學系碩士論文。未出版，台北縣。
徐月梅(2002)。臺北市國民小學設置教學資源中心可行性之研究。國立台北師範
    學院國民教育研究所碩士論文，未出版，臺北市。
陳仲彥(1996)。資訊素養與圖書館利用教育。社教雙月刊，73，19-22。
陳巧雲(1996)。國小圖書館愛心媽媽：潛能無限的人力資源。載於臺北市立師
    範學院,國小圖書館學術研討會論文集，141-154。
陳金城(2003)。高級中學教務主任專業職能分析。輔仁大學教育領導與發展研究所碩士論文。未出版，臺北縣。
陳武雄(2004)。志願服務理念與實務。臺北市：揚智文化。
陳美蓉(1999)。國民小學圖書教師知能培育之研究。淡江大學教育資料科學學系碩 
    士論文。未出版，臺北縣。
陳素真(2006)。台中縣立小學圖書館現況調查研究。國立臺東大學兒童文學研究所碩士論文。未出版，臺東縣。
陳雅萍(2001)。談圖書館義工制度。西松論壇，2，104-110。
教育部國民教育司(1981)。國民小學設備標準。臺北市：正中書局。
教育部（2001）。國民中小學九年一貫課程暫行綱要。臺北市：教育部。
教育部國民教育司(2002)。國民小學圖書館設立及營運基準。民國96年7月15日，取自：
http://www.ncl.edu.tw/bulletin/bulletin_05.asp  
張淑芳(2005)。志工培訓─成長課程的規劃與執行。香山莊嚴，81，80-84。
黃明霞(1997)。學校圖書館利用教育的實施。民國96年7月30日，取自：
http://www.tpml.edu.tw/TaipeiPublicLibrary/download/eresource/tplpub_periodical/articles/1404/140401.pdf
黃明霞(2002)。臺北市國民小學圖書館現況調查報告。民國96年7月15日，取自：
http://www.edunet.taipei.gov.tw/public/DownFile/68/臺北市國民小學圖 書館現況調查報告.doc 
曾雪娥(1997)。兒童圖書館利用教育。民國96年7月30日，取自：
http://www.tpml.edu.tw/TaipeiPublicLibrary/download/eresource/tplpub_periodical/articles/1404/140402.pdf
曾雪娥(1999)。圖書館的利用─國民小學篇。臺北市：國家圖書館。
曾淑賢(2003)。公共圖書館之人力資源發展─以臺北市立圖書館員工與志工教育訓練為例。書苑季刊，55，1-21。
曾華源、曾騰光(2003)。志願服務概論。臺北市：揚智文化。
臺北市政府教育局(2001)。臺北市資訊教育白皮書第二期計畫。臺北市，臺北市教育局。
臺北市政府教育局（2007）。九十五學年度年臺北市教育統計。民國96年8月25日，取自：
http://www.edunet.taipei.gov.tw/public/public.asp?SEL=345
圖書館法(2001)。民國96年7月15日，取自：
    http://www.lac.org.tw/index_8.htm
蔡宗河(2004)。國小推行圖書館利用教育的可行策略。國教新知，50，46-55。
賴苑玲(1998)。資訊網路時代國小圖書館利用教育發展的新方向。社會科教育研  
    究，3，121-140。
賴苑玲(2000)。以資訊素養教育為基礎之國小圖書館利用教育課程規劃之探討。臺  
    中師院學報，14，293-320。
劉貞孜(1996)。從新課程談國小圖書館利用教育及師資。教師天地，85，9-15。
劉廣亮(1998)。國民小學圖書館利用教育規劃。圖書館學刊，27，58-70。
劉德勝(2000)。如何建立義工制度。臺北市:文建會。
劉德勝(2003)。公共圖書館志工的教育訓練。臺北市立圖書館館訊，20:4，24-32。
顏銘志(2000)。學習與成長─談國小圖書館利用教育。臺灣教育，599，26-29。
蘇國榮(1991)。國民中小學圖書館之經營。臺北市：臺灣學生。
蘇國榮(1992)。知識之鑰：圖書館利用教育。臺北市：臺灣學生。
蘇國榮(1996)。國民小學圖書館利用教育與輔導。臺北市：臺灣學生。
蘇國榮(2005)。國民小學圖書館規劃與設計。臺北市：臺灣學生。















二、西文部分
American Association of School Librarians, & Association Educational Communications and Technology (AASL, & AECT)（1988）.  Information power: guidelines for school library media programs. Chicago: American Library Association.
American Association of School Librarians, & Association Educational Communications and Technology (AASL, & AECT)（1998）.  Information power: building partnerships for learning. Chicago: American Library Association.
Champlin, C. (2004). Creating a digital-age school library. PrincipLeadership, 4(8), 53-56.
DeSimone, R. L., & Harris, D. M. (1998).  Human resource development(2nd ed.). Fort Worth: Dryden Press.
Driggers, P., & Dumas, E. (2002). Managing library volunteers–a practical toolkit. Chicago: American Library Association.
Goldstein, I. L. (1993). Training in organizations: needs assessment, development, and evaluation(3rd ed.). Pacific Grove, Calif.: Brooks/Cole Pub. Co.
Gupta, K. (1999). A practical guide to needs assessment. San Francisco, CA: Jossey-Bass/Pfeiffer.
Jones, J. L. (2005). Ways library media specialists strengthen children. School Library Media Activities Monthly, 22(3), 25-27.
Kinnell, M. (1992). Learning resources in schools: Library Association guidelines for school libraries. London: Library Association Publishing.
Kaufman, R., Rojas, A. M., & Mayor, H. (1993). Needs assessment: a user’s guide.  Englewood Cliffs, NJ: Education Technology Publication.
Lance, K. C. (2002). What research tells us about the importance of school libraries. Teacher Librarian, 30(1), 76-78.
Lowe, K. R. (2001). Resource alignment: providing curriculum support in the school library media center. Knowledge Quest, 30(2), 27-32.
Miller, M. L., & Shontz, M. L. (1998). More services, more staff, more money: a portrait of a high-service library media center. School Library Journal, 44(5), 28-33.
Noe, R. A. (1998). Employee training and development. New York: McGraw-Hill.
Prostano, E. T., ＆ Prostano, J. S. (1999). The school library media center(5th ed.). Englewood, Colo: Libraries Unlimited.
Rossett, A. (1987). Training needs assessment. Englewood Cliffs, NJ: Education Technology Publication.
Salmon, S., Goldfarb, E. K., Greenblatt, M., & Strauss, A. P. (1996). Power up your library: creating the new elementary school library program. Englewood, Colo: Libraries Unlimited.
Soriano, F. I. (1995). Conducting needs assessment: a Multidisciplinary approach. Thousand Oaks: Sage Publication.
Stephens, C. (2005). Your role as a school library media specialist. School Library Media Activities Monthly, 22(2), 45-46.
Thompson, H. M. (2005). Ideas, information, and organization: connecting information literacy and writing. School Library Media Activities Monthly, 21(7), 48-50.