本研究以國內產物保險業具規模的個案公司之內部營業單位為對象，選取92至95年之微觀資料，以資料包絡分析法探討個案公司不同營業單位之效率與生產力情況，俾供國內同業之決策參考。主要實證結果有以下數端，首先，在樣本期間，東區營業單位之技術效率相對最高，高屏地區次之。技術效率最不佳的兩區域為北二區及南區，其無效率組成要素相同，皆源自於純粹技術效率不佳所致，故有共同之改善著力點。其次，就總要素生產力變動及其成因之分析結果方面，各區皆呈現總要素生產力變動衰退趨勢，而衰退之來源主要為技術退步，使得生產邊界下降。綜合而言，相對於過去以產業保險產業層次分析之文獻，本研究以個案公司內部營業單位微觀層次資料進行分析之資訊，或能提供更攸關的資訊予企業的管理階層進行決策之用。

This paper is to choose the internal business units under top rated property-liability insurance company as objective, select 2003 to 2006 as study period, and employee “Multi-Stage Data Envelopment Analysis “ to discuss the efficiency as well as productivity condition of different business units under our target company. The empirical results are as follows:
First of all, during the sample period, the best performer of the “technical efficiency performance” is “Eastern” business unit, followed by “Kaohsiung & Pingtung”. The relatively worse performance districts are “Northern two” and “Southern” districts which resulted from dissimilar inefficiency reasons, “purely technical inefficiency”. Even that, there’s still have same points to improve for each district. 
Secondly, if we focus on the “changes of total factor productivity” and its sources, we will observe there is a downward sloping trend for each districts. The main reason is from technical declining, and to make productive margin descending. 
All in all, comparing to past papers which focus mainly on the industry hierarchy of property insurance companies, we perform further micro analysis, or detail-oriented, and focus on the internal business units with the purpose of providing additional relevant information for managers’ better strategy making reference.

第壹章	緒論	1
第一節	研究背景與動機	1
第二節	研究目的	2
第三節	研究內容及架構	3
第貳章	文獻回顧	6
第一節	產險業經營績效之相關文獻	6
第二節	產險業DEA相關文獻	8
第三節	文獻彙述	14
第參章	保險業經營現況暨個案公司組織現況	16
第一節	保險業經營現況	16
第二節	壽險業暨產險業概述	17
第三節	壽險業及產險業之差異	19
第四節	個案公司組織現況	22
第肆章	研究方法	27
第一節	資料包絡分析法之簡介	27
第二節	評估模型	30
第三節	變數衡量與探討	35
第伍章	實證結果與分析	43
第一節	DEA效率值分析	43
第二節	Malmquist生產力指數分析	60
第三節	效率差異影響因素之迴歸結果	69
第四節	管理意涵	72
第陸章	結論、研究限制與未來研究建議	75
第一節 結論		75
第二節 研究限制	76
第三節 未來研究建議	77
參考文獻			82

表 目 錄
表2-2-1	DEA 運用於產險業經營績效之國內文獻	8
表2-2-2	DEA運用於產險業經營績效之國外文獻	13
表3-1-1  2005年1至12月台灣保險業國外投資部位	16
表3-2-1  人壽保險公司一覽表	17
表3-2-2  產物保險公司一覽表	18
表3-3-1	最近十年國內產、壽險業保費收入規模及成長率比較表	22
表3-4-1	個人保險及企業保險	23
表3-4-2	2006年各險種別占營業收入比重表	24
表4-3-1 	變數敘述性統計量表	38
表4-3-2 	投入產出項之相關係數	38
表4-3-3	迴歸自變數的定義	40
表4-3-4	個案公司DMU資料範圍	42
表5-1-5	各年度規模報酬狀況家數	47
表5-1-1	各項效率值年度平均值	50
表5-1-2	各區營業單位平均值	51
表5-1-3	92~95 年技術效率值	52
表5-1-4	92~95 年純技術效率暨規模效率值	53
表5-1-6	各營業單位規模狀態	54
表5-1-7	 各營業單位92年投入產出差額變數	56
表5-1-8	 各營業單位93年投入產出差額變數	57
表5-1-9	 各營業單位94年投入產出差額變數	58
表5-1-10	 各營業單位95年投入產出差額變數	59
表5-2-1	 各營業單位92~95年平均之MPI比較表	62
表5-2-2	 各營業單位92~95年平均之MPI比較表	64
表5-2-3 	 92~93年各營業單位MPI比較表	65
表5-2-4  93~94年各營業單位MPI比較表	66
表5-2-5	94~95年各營業單位MPI比較表	67
表5-2-6	92~95年各區平均Malmquist生產力指數比較表	68
表5-3-1  影響營業單位效率差異因素與迴歸係數估計值	71
附表1	各營業單位92年投入產出目標值	78
附表2	各營業單位93年投入產出目標值	79
附表3	各營業單位94年投入產出目標值	80
附表4	各營業單位95年投入產出目標值	81

圖 目 錄
圖1-3-1 章節架構	5
圖4-1-1	技術效率與配置效率	28
圖5-1-1	技術效率值比較	45
圖5-1-2	92~95年技術效率平均值	45
圖5-1-3	純技術效率值比較	48
圖5-1-4	規模效率值比較	48
圖5-1-5	92-95年純技術效率平均值	49
圖5-1-6	92-95年規模效率平均值	49
圖5-2-1	92~95年平均效率變動情形	62
圖5-3-1 33個營業單位經營績效管理決策圖	72

一、中文部分
1.中華民國產物保險商業同業公會 (2006)，「中華民國產物保險業基本資料」。
2.吳怡嬅 (2003) ，「國內產險公司經營績效評估模式之建立－灰關聯分析法之應用」，朝陽科技大學保險金融管理系碩士論文。
3.吳明隆 (2004)，「統計學」，台北：華泰書局，四版。
4.周盈君 (2003)，「我國產險業最適資本使用之實證研究」，逢甲大學保險研究所碩士論文。
5.邱楓民 (2003) ，「有無集團企業背景與經營效率相關性研究-本國產險公司之實證」，國立政治大學風險管理與保險研究所碩士論文。
6.紀琬琪 (2003) ，「台灣地區產險公司再保險經營績效之研究」，淡江大學保險經營研究所碩士論文。
7.財團法人保險事業發展中心，「台灣地區保險市場重要指標」，2006 。
8.高子荃、陳振遠、周建新，「台灣地區產險業經營效率之研究－資料包絡分析法與Malmquist生產力指數之應用」，輔仁管理評論，第1期，第11卷，2004，頁53-76。
9.高強、黃旭男、Toshiyuki Sueyoshi,「管理績效評估-資料包絡分析法」，台北：華泰文化事業公司，2003 。
10.高棟梁 (2005) ，「台灣地區產險公司經營績效之評估：二階段資料包絡分析法之運用」，銘傳大學管理研究所博士論文。
11.郭文玲 (2005) ，「運用DEA方法評估產險公司分公司之經營績效~以M產險公司為例」，淡江大學保險研究所碩士論文。
12.陳亞為、郝充仁、陳迺慧，「台灣地區產物保險業經營績效之分析－隨機邊界分析法之應用」，貨幣市場，第5期，第9卷，2005，頁1-45。
13.陳禹廷 (2003) ，「我國產險業經營績效之研究－資料包絡分析法之應用」，朝陽科技大學保險金融管理系碩士論文。
14.粘育銓 (2004) ，「運用資料包絡分析法對產險營業單位做績效評估~以C產物保險股份有限公司為例」，國立雲林科技大學企管系碩士論文。
15.彭麒 (2005) ，「產險公司財務穩健之研究-Logistic迴歸分析法」，國立高雄第一科技大學風險管理與保險研究所碩士論文。
16.黃台心，台灣地區本國銀行成本效率之實證研究─隨機邊界模型之應用，人文及社會科學集刊，第1期，第9卷，1997，頁85-123。
17.黃旭男、高棟梁，「台灣地區產險公司經營績效之評估：二階段資料包絡分析法之應用」，保險專刊，第1期，第21卷，2005，頁57-79。
18.劉育碩，銀行規模、多角化程度與經營效率分析：資料包絡法之應用，人文及社會科學集刊，第1期，第12卷，2000，頁103-48。
19.蔡蕙鈺 (2003) ，「應用資料包絡分析法與主成分分析法在國內產物保險業經營效率分析之研究」，長庚大學企業管理研究所碩士論文。
20.鄭秀玲、劉錦添、陳欽奇，台灣中小企業銀行的效率分析(1986-1994年)，經濟論文，第1期，第25卷，1997，頁69-95。

二、英文部份：
1.Banker, R. D., Charnes A., and Cooper W.W., “Some Models for Estimating Technical and Scale Inefficiencies in Data Envelopment Analysis,” Management Science, Vol. 30, No. 9, 1984, pp. 1078-1092.
2.Bernhard, M., Thomas U., “Effect of the single market on the Austrian insurance industry,” Empirical Economics, Vol. 28, 2003, pp. 813-838.
3.Boussofiane, A., Dyson, R. G. and Thanassoulis, E. “Applied Data Envelopment Analysis,” European Journal of Operational Research, Vol. 52, 1991, pp.1-15.
4.Caves, D. W., Christensen, L. R. and Diewert, W. E., “The Economic Theory of Index Numbers and The Measurement of Input, Output and Productivity,” Econometrica, Vol. 50, No. 6, 1982, pp.1393-1414
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6.Chidambaran, N. K., Pugel, T. A. and Saunders, A., “An Investigation of the Performance of the U.S. Property-Liability Insurance Industry,” The Journal of Risk and Insurance, Vol. 64, No. 2, 1997, pp. 371-382.
7.Cummins, J. David, Mary A. Weiss, and Hongmin Zi, “Organizational Form and Efficiency：An Analysis of Stock and Mutual Property-Liability Insurers,” Management Science, 1999, pp. 1-35.
8.Cummins, J. David, Sharon Tennyson, and Mary A. Weiss, “Consolidation and Efficiency in the U.S. Life Insurance industry,” Working Paper, 1998.
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11.Farrell, M. J., “The Measurement of Productive Efficiency,” Journal of the Royal Statistical Society, Series A, Vol. 120, Part 3, 1957, pp. 253-281.
12.Fecher, F., Perelman, S. and Pestieau, P., “Scale Economies and Performance in the French Insurance Industry,” The Geneva Papers on Risk and Insurance, Vol. 16, No. 60, 1991, pp. 315-326.
13.Ferrier, G. D. and Lovell, C., “Measuring Cost Efficiency in Banking: Econometric and Linear Programming Evidence”, Journal of Econometrics, Vol. 14, No. 1, 1990, pp.229-245.
14.Fried H. O., Lovell C. A. K. and Schmidt (Eds.) S. S., “The Measurement of Productive Efficiency: Technique and Applications,” New York: Oxford University Press, 1993, pp.3-67.
15.Kaparakis, E.J., S.M. Miller and A.G. Noulas, “Short-run Cost Inefficiency of Commercial Banks: a Flexible Stochastic Frontier Approach”, Journal of Money, Credit, and Banking, Vol. 26, No. 4, 1994, pp.875-893.
16.Laeven, L., “Risk and Efficiency in East Asian Banks,” The World Bank working paper, 2000.
17.Mester, L. J., “Efficiency in the Saving and Loan Industry, Journal of Banking and Finance Vol. 17, 1993, pp.267-286
18.Noulas, A. G., Hatzigayios, T., Lazaridis, J. and Lyroudi, K., “Non-Parametric Production Frontier Approach to the Study of Efficiency of Non-Life Companies in Greece,” Journal of Financial Management and Analysis, Vol. 14, No. 1, 2001, pp.19-26.
19.Oral, M., and Yolalan, R., “An Empirical Study on Measuring Operating Efficiency and Profitability of Bank Branches,” European Journal of Operational Research, Vol. 46, No. 3, 1990, pp.282-294.
20.Shiuh Nan Hwang and Tong Liang Kao, “Measuring Managerial Efficiency in Non-Life Insurance Companies: An Application of Two-Stage Data Envelopment Analysis,” International Journal of Management, Vol. 23, No. 3, 2006, pp. 699-719.
21.Smith, B. D., “A Financial Analysis of the Property and Casualty Insurance Industry: 1970-1999,” CPCU Journal, Vol. 54, No. 3, 2001, pp. 134-148.