台灣地區於1989年引進第一家量販店「萬客隆(Makro)」，正式開啟民眾購物走向「自助式、低價位、一次購足」的大型化賣場時代，經過16年來的發展台灣地區量販店市場已朝大者恆大的寡占競爭發展，業者也走向大型化、連鎖化、國際合作的經營型態.

    本研究是以台灣地區量販店的發展現況，來探索企業競爭策略形成要素與策略關係之研究，目的是希望透過個案公司的使命陳述，進行其內部環境要素評估及外部環境要素評估，歸納出策略形成之重要相關因素，據以制訂其競爭策略，並期望能提供有用的知識給予量販店相關產業參考。本研究採取探索性的個案研究法，透過國內外相關文獻探討和次級資料的蒐集，經由本研究之探討，歸納結論如下：
 
一、在企業使命陳述下，內部環境評估要素及外部環境評估要素為其競爭策略形成之重要考量因素。就個案公司而言，內部環境評估要素為其企業之重要無形資產，根據分析後個案公司最大的優勢為服務價值優勢，個案公司應該善用這項優勢以達成公司目標。

二、本研究在個案公司之使命陳述下，分析評估其內部環境、外部之產業競爭環境及總體環境，歸納出其競爭策略形成要素圖，當個案公司綜合考量三大環境各要素重點，將有助於其策略形成，可作為該公司特定競爭策略制訂定與修正參考。
 
三、經過內部環境、外部環境及總體環境的評估後，個案公司的競爭策略為:策略聯盟合併模式。

The first hypermarket— Makro, were introduced to Taiwan in 1989. set a  milestone for the new era of the populace shopping trend "self-service, low price, get all you need in one store". The hypermarket in Taiwan has developed for 16 years.Recently, the industry presents a model of large-scale and internationalization.

This study concentrates on the current development of hypermarket in Taiwan with emphasis on the relationship between business strategy formulation factors and strategies so as to assess the internal environmental factors and external environmental factors through the mission statement of the target company; and thus 
summarizes the critical factors related to the strategy formulation, thereby initiating business strategies and presenting the findings to the hypermarket providers. Making use of the explosive case study method, this study has studied the related archives comprehensively, and collected secondary data extensively with findings as follows:

1.With the business mission statement, the internal environmental assessment factors and external environmental assessment factors are critical for business strategy formulation. As to the target company, the most valuable competence of internal environmental is the service,which is the main strength to achieve the goals of target company.
        
2.With the mission statement, this study has assessed the internal and externalcompetitive environment of the target company together with the macro environmental factors so as to summarize the business strategy formulation factor diagram. The three environmental key factors are sufficient for the target company to formulate its business strategies so as to initiate and modify its specific business strategies.

3.After internal environmental assessment, industrial environmental assessment and external environmental assessment,the target company’s competition strategy
is : strategic alliance and amalgamation mode .

目錄                                            頁 次    

第一章 緒論........................................1

    第一節 研究背景與動機..........................1
    第二節 研究目的 ...............................6
    第三節 研究範圍與研究限制......................7
    第四節 研究方法與研究流程......................9

第二章  文獻回顧與探討............................11

    第一節 內部環境評估相關文獻...................11
    第二節 產業環境評估相關文獻...................14
    第三節 總體環境評估相關文獻...................18
    第四節 競爭策略相關文獻.......................20
    第五節 量販產業經營相關文獻...................23

第三章  理論分析架構..............................28

    第一節 使命陳述模式...........................29
    第二節 7S架構.................................33
    第三節 五力模型...............................38
    第四節 PESTEL分析.............................50
    第五節 本文分析架構...........................52

第四章  個案公司簡介..............................54

    第一節 TESCO歷史記事..........................54
    第二節 TESCO營運現狀..........................56
    第三節 TESCO店舖經營型態......................59
    第四節 TESCO網路購物..........................62
    第五節 TESCO全球發展..........................64
    第六節 台灣地區TESCO........................  66

第五章  策略形成要素的評估........................68

    第一節 使命陳述與分析........................ 68
    第二節 內部環境評估：7S架構...................79
    第三節 產業環境評估：五力模型.................99
    第四節 總體環境評估：PESTEL分析..............108
    第五節 使命與環境要素評估....................134

第六章  結論.....................................138

參考文獻........................................ 148

表目錄                                             頁次
表1.1 台灣 GNP成長和零售業態發展關聯...............  2
表1.2 1994 ~2003量販店營業額成長率/量販店在綜合商品零售業的結構比.............................................  3
表1.3 台灣主要量販店數.............................  4
表1.4 2000~2003 台灣三大量販市場佔比...............  5 
表2.1 內部環境評估相關文獻彙整表..................  14
表2.2 產業環境評估相關文獻彙整表..................  18
表2.3 總體環境評估相關文獻彙整表..................  20
表2.4 競爭策略相關文獻彙整表......................  23
表2.5 量販產業經營相關文獻彙整表..................  27
表4.1 2004 年全球10大零售商排行榜.................  59
表4.2 TESCO 2004 全球店舖經營型態.................  60
表4.3 2004 TESCO .COM 服務項目....................  63
表4.4 TESCO 2004 年全球營運概況...................  66
表4.5 台灣地區TESCO特易購店數和背景簡介...........  67
表5.1 台灣地區TESCO特易購的使命陳述...............  79
表5.2 台灣地區TESCO特易購內部環境7S評估簡表.......  99
表5.3 台灣地區TESCO特易購產業環境五力評估簡表....  108
表5.4 WEF 報告中我國「成長競爭力」排名變化.......  110
表5.5 2003年-2004年WEF報告我國排名一覽表.........  111
表5.6 世界經濟成長預測...........................  113
表5.7 國際評估機構對我國2004年和2005年最新經濟成長預測...............................................  115
表5.8 中華民國商業營業額.........................  117
表5.9 綜合商品零售各業態營業額成長率與比重.......  119
表5.10 台灣產業結構變動情形(按各產業佔GDP比重)...  120
表5.11 台灣寬頻用戶數、經常上網數與上網普及率概況. 124
表5.12 台灣地區攤販與新興流通業經營概況比較......  126
表5.13 台灣地區TESCO特易購總體PESTEL環境評估簡表.. 133

圖目錄                                             頁次
圖1.1 1994~2003量販店營業額成長率/量販店在綜合商品零售業的結構比.................................................3
圖1.2  研究流程圖...................................10
圖3.1 7S 架構.......................................38
圖3.2 Porter 產業獲利力的五種競爭力................ 39
圖3.3 策略管理模式..................................53
圖4.1 TESCO集團 1991~2004營業額.....................57
圖4.2 TESCO集團 1978~2003在英國的市場佔有率.........58
圖4.3 TESCO.COM 購物網站2000年~2004年營業額.........64
圖4.4 TESCO 2004 年全球營運地理概況.................65
圖4.5 TESCO 1991~2004 年全球營運概況................67
圖5.1 台灣地區TESCO特易購總公司組織圖...............81
圖5.2 TESCO 特易購全面系統流程(Overall System Flow).85
圖5.3 TESCO RAMS 系統功能(Retail Business Cycle in RAMS system).............................................86
圖5.4 TESCO 績效說明................................90
圖5.5 TESCO 導引輪盤(Steering Wheel)................93
圖5.6 台灣2003 年10月~2004年10月景氣對策信號.......114
圖5.7 我國網路購物人次及金額分析...................125
圖5.8 台灣每日加權股價趨勢圖.......................127
圖 5.9  台灣地區TESCO特易購競爭策略形成要素圖......135
圖 6.1  TESCO自有品牌種類..........................143
圖 6.2  1980年~2004年 TESCO自有品牌在TESCO營業額的佔比.................................................143

參考文獻

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