本研究以問卷調查法為主，文獻探討為輔，旨在探討臺北市公立幼兒園家長對課後留園服務與需求滿意度之關係。本研究主要目的：
一、瞭解現行臺北市公立幼兒園家長對課後留園服務與需求滿意度之現況及關係。
二、分析不同背景家長對課後留園服務與需求滿意度之差異情形。
三、探討臺北市公立幼兒園課後留園服務與家長需求滿意度之關係。
四、根據研究結果提出未來可供相關政策改革參考之建議。
依據研究目的，本研究採用問卷調查法，編製「課後留園服務、家長需求滿意度之調查問卷」進行調查，以臺北市公立幼兒園家長為調查對象，共抽取25所園所，共計500位受試者為樣本，計回收有效問卷442份，有效問卷回收率為88.4%；蒐集的資料以描述性統計分析、t考驗、單因子變異數分析、積差相關分析等統計方法進行分析。
本研究所獲致之結論如下：
一、臺北市公立幼兒園家長對課後留園服務現況整體及各向度表現均呈現高程度的接受，其中以「環境設備」得分最高。
二、臺北市公立幼兒園家長對需求滿意度現況整體及各向度呈現「中高」至「高」程度的接受，其中以「工作效能」得分最高。
三、臺北市公立幼兒園家長對課後留園服務現況知覺，在身分、年齡、最高學歷、職業、家庭每月總收入、家中子女數、家庭型態、子女是否參加課後留園等背景變項上，並無顯著之差異。
四、臺北市公立幼兒園家長對需求滿意度會因其最高學歷、家中子女數等背景變項上而有顯著差異。
五、臺北市公立幼兒園家長對需求滿意度在身分、年齡、職業、家庭每月總收入、家庭型態、子女是否參加課後留園等背景變項上，並無顯著之差異。
六、課後留園服務與家長需求滿意度具有顯著正相關。
七、課後留園服務對家長需求滿意度具有正向的預測作用。

最後依據結論，本研究提出相關建議，俾供家長、公立幼兒園、教育主管機關，以及後續研究之參考。

This study mainly aims, via adopting the methods of questionnaire survey and literature review, to explore the relationship between after-school program service and demand satisfaction of public preschool parents in Taipei.
The main purposes of this study include:
1.Learn about the current situation and relationship between after-school program service and demand satisfaction of public preschool parents in Taipei.
2.Analyze the differences of parents between different backgrounds of after-school program service and demand satisfaction.
3.To explore the relationship between after-school program service and parents demand satisfaction of public preschool in Taipei.
4.To propose suggestions, based on the research findings, useful for the future reform of related policies.

To achieve these purposes, this study adopts a questionnaire survey.“The investigative questionnaire of after-school program services, parents demand satisfaction” is the main tool we use. The sample includes 500 parents selected from 25 public preschool in Taipei. Of the distributed copies, 442 questionnaires have returned as valid, with the return rate of 88.4%. A series of statistical methods such as descriptive statistics, t-test, one-way ANOVA, Pearson product-moment correlation, stepwise multiple regression analysis are conducted to analyze the data collected.
The conclusions of this study are as follows:
1.Parents of public preschool in Taipei showed a high degree of acceptance of the overall and all-dimensional performance of after-school program services. Among them, “environmental equipment” scored the highest.
2.Parents of public preschool in Taipei showed a “medium-high” to “high” level of acceptance of overall and various degrees of demand satisfaction, with "work efficiency" having the highest score.
3.Parents of public preschool in Taipei are aware of the status have no significant difference in after-school program service on background variables such as identity, age, highest academic qualifications, occupation, total monthly household income, number of children in the family, family type, and whether children participate in after-school program service.
4.The demand satisfaction of parents of public preschool in Taipei with their needs may vary significantly due to background variables such as their highest academic qualifications and the number of children in the family.
5.There is no significant difference in the demand satisfaction of parents of public preschool in Taipei with respect to background variables such as identity, age, occupation, total monthly household income, family type, and whether or not the children participate in after-school program service.
6.There is a significant positive correlation between the after-school program service and the demand satisfaction of parents.
7.The after-school program service has a positive predictive effect on the demand satisfaction of parents.
According to the conclusions, some suggestions are provided as references for the parents, public preschool, the Department of Education and future follow-up studies.

目次
第一章  緒論 1
第一節  研究背景與動機 1
第二節  研究目的、待答問題與研究假設 3
第三節  名詞釋義 5
第四節  研究方法與步驟 6
第五節  研究範圍與限制 8
第二章  文獻探討 11
第一節  課後留園服務意涵與理論探討 11
第二節  家長需求滿意度意涵與理論探討 31
第三節  課後留園服務與家長需求滿意度的相關研究 45
第三章  研究設計與實施 55
第一節  研究架構 55
第二節  研究對象 56
第三節  研究工具 61
第四節  研究實施 83
第五節  資料處理與分析 84
第六節  研究倫理	86
第四章  研究結果分析與討論 87
第一節  家長對課後留園服務與需求滿意度之現況分析 87
第二節  不同背景變項在家長對課後留園服務與需求滿意度之差異分析 92
第三節  家長對課後留園服務與需求滿意度之相關分析 110
第四節  課後留園服務對家長需求滿意度之預測分析 112
第五節  綜合討論	117
第五章  結論與建議 129
第一節  結論 129
第二節  建議 134
參考文獻	141
一、中文部分 141
二、英文部分 146
附錄 147
附錄一  臺北市108學年度公立幼兒園普通班招生班級數一覽表 147
附錄二  專家效度問卷 148
附錄三  專家效度審查意見整理表 157
附錄四  預試問卷 169
附錄五  正式問卷 174
附錄六  正式問卷發放園所名冊 179

表次
表2-1   課後留園服務定義之相關文獻彙整表 13
表2-2	課後留園服務功能之相關文獻彙整表 21
表2-3	Piaget認知發展四個階段 25
表2-4	Erikson心理社會發展八大階段 28
表2-5	Kohlberg道德發展三期六段論 30
表2-6	需求定義之相關文獻彙整表 31
表2-7	滿意度定義之相關文獻彙整表	33
表2-8	幼兒園家長對課後留園服務與需求滿意度相關之研究 46
表2-9	影響課後留園服務之向度彙整表 51
表2-10	影響家長需求滿意度之向度彙整表 52
表2-11	影響家長需求滿意度之背景變項彙整表 53
表3-1	預試問卷園所抽樣數摘要表 57
表3-2	預試問卷回收情形統計表 57
表3-3	正式問卷園所抽樣數摘要表 58
表3-4	正式問卷園所抽樣數、回收統計摘要表 58
表3-5	正式問卷調查樣本基本資料分析表 59
表3-6	「課後留園服務問卷」涵義及內容（初稿） 62
表3-7	「家長需求滿意度問卷」涵義及內容（初稿） 64
表3-8	「臺北市公立幼兒園家長對課後留園服務與需求滿意度相關之研究問卷」專家效度問卷邀請對象一覽表	66
表3-9	「臺北市公立幼兒園家長對課後留園服務與需求滿意度相關之研究」專家內容效度分析 67
表3-10	課後留園服務預試問卷各向度與整體問卷之內在相關情形 69
表3-11	課後留園服務問卷之內部一致性分析摘要表 70
表3-12	課後留園服務問卷各題與各分向度、整體問卷之相關分析摘要 72
表3-13	課後留園服務問卷KMO與Bartlett檢定 74
表3-14	課後留園服務問卷因素分析摘要表 74
表3-15	課後留園服務問卷統計分析後篩選題目情形 76
表3-16	家長需求滿意度預試問卷各向度與整體問卷之內在相關情形 77
表3-17	家長需求滿意度之內部一致性分析摘要表 78
表3-18	家長需求滿意度問卷各題與各分向度、整體問卷之相關分析摘要表 79
表3-19	家長需求滿意度問卷 KMO 與 Bartlett 檢定 81
表3-20	家長需求滿意度問卷因素分析摘要表 81
表3-21	家長需求滿意度問卷統計分析後篩選題目情形 83
表4-1	課後留園服務問卷整體與各向度之平均數、標準差分析摘要表 88
表4-2	課後留園服務問卷各題之平均數、標準差、排序分析摘要表 89
表4-3	家長需求滿意度問卷整體與各向度之平均數、標準差分析摘要 90
表4-4	家長需求滿意度問卷各題之平均數、標準差、排序分析摘要表 91
表4-5	身分在課後留園服務現況問卷之變異數分析 93
表4-6	身分在家長需求滿意度現況問卷之變異數分析 94
表4-7	年齡在課後留園服務現況問卷之變異數分析 95
表4-8	年齡在家長需求滿意度現況問卷之變異數分析 96
表4-9	最高學歷在課後留園服務現況問卷之變異數分析 97
表4-10	最高學歷在家長需求滿意度現況問卷之變異數分析 98
表4-11	職業在課後留園服務現況問卷之變異數分析 99
表4-12	職業在家長需求滿意度現況問卷之變異數分析 101
表4-13	家庭每月總收入在課後留園服務現況問卷之變異數分析 103
表4-14	家庭每月總收入在家長需求滿意度現況問卷之變異數分析 104
表4-15	家中子女數在課後留園服務現況問卷之變異數分析 105
表4-16	家中子女數在家長需求滿意度現況問卷之變異數分析 106
表4-17	家庭型態在課後留園服務現況問卷之變異數分析 107
表4-18	家庭型態在家長需求滿意度現況問卷之變異數分析 108
表4-19	子女是否參加課後留園在課後留園服務現況問卷及其向度差異之t考驗 109
表4-20	子女是否參加課後留園在家長需求滿意度現況問卷及其向度差異之t考驗 110
表4-21	行政制度與整體家長需求滿意度及其各向度之相關係數摘要表
111
表4-22	環境設備與整體家長需求滿意度及其各向度之相關係數摘要表 111
表 4-23	親師溝通與整體家長需求滿意度及其各向度之相關係數摘要表	111
表 4-24	課程教學與整體家長需求滿意度及其各向度之相關係數摘要表	112
表4-25	整體課後留園服務與整體家長需求滿意度及其各向度之相關係數摘要表 112
表4-26  課後留園服務各向度對工作效能之逐步多元迴歸分析摘要表 114
表4-27  課後留園服務各向度對家庭生活之逐步多元迴歸分析摘要表 115
表4-28  課後留園服務各向度對親子關係之逐步多元迴歸分析摘要表 116
表4-29  課後留園服務各向度對整體家長需求滿意度之逐步多元迴歸分析摘要表 117
表4-30  不同背景變項在課後留園服務問卷之差異檢定結果摘要表 120
表4-31  不同背景變項在家長需求滿意度問卷之差異檢定結果摘要表 123

圖次
圖1-1  研究步驟圖 7
圖2-1  課後留園服務四大內涵指標 20
圖2-2  課後留園服務五大功能 22
圖2-3  Maslow需求層次論 29
圖2-4  家長需求滿意度三大內涵指標 40
圖3-1  研究架構圖 55
圖3-2  「課後留園服務問卷」層面圖 61
圖3-3  「家長需求滿意度問卷」層面圖 64

一、中文部分
全國法規資料庫（2015）。兒童課後照顧服務班與中心設立及管理辦法。取自https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=H0070041
全國法規資料庫（2018）。幼兒教育及照顧法。取自https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=H0070031
全國法規資料庫（2019）。民法。取自https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=B0000001
全國法規資料庫（2019）。兒少福利與權益保障法。取自https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=D0050001
托育政策催生聯盟（2018）。給我0-12歲不中斷的公共托育。取自http://cpaboom.blogspot.com/2018/
何俊青（2015)。學童課後照顧的觀察與研究－公部門課後方案與民間課輔班的生態理解。臺北市：五南。
吳孟芬（2012）。課後照顧機構服務品質與家長安置動機之相關研究。中國文化大學青少年兒童福利研究所碩士論文，臺北市。
吳明隆（2005）。SPSS 統計應用學習實務－問卷分析與應用統計。臺北市：知城。
吳明隆（2009）。結構方程模式：AMOS的操作與應用。臺北市：五南。
吳明隆（2015）。R軟體統計應用分析實務。臺北市：五南。
吳勉勤（2014）。服務品質管理：提升服務品質的思維與作法。新北市：華立圖書。
吳清基（1979）。國民中學組織結構與教師工作滿意之關係。教育研究集刊，22，377-483。
吳筱苹（2013）。幼托整合後教保人員工作職掌及管理之研究：以新竹市國小附幼為例。中華大學行政管理學系碩士論文，新竹市。
李宏珍（2016）。幼兒園家長選擇因素與滿意度之研究：以某企業幼兒園研究為例。淡江大學教育政策與領導研究所碩士論文，新北市。
李建霖（2010）。學習滿意度之定義及相關理論研究。屏東教大體育，13，101-107。
李新民（2001）。課後托育理論與實務。高雄市：麗文文化。
李翠齡（2004）。學童課後托育服務滿意度之研究－以台北市YMCA為例。中國文化大學青少年兒童福利研究所碩士論文，臺北市。
李慧玲（2018）。幼兒園教保服務人員工作滿意度與離職意向之相關性研究。南華大學幼兒教育學系碩士論文，嘉義縣。
兒童福利聯盟（2018）。2018年幼兒媽媽育兒感受及需求調查。取自https://www.children.org.tw/research/detail/71/1365
周文欽、張德聰（2004）。壓力與生活。臺北縣︰空大。
周震歐（1996）。兒童福利。臺北市：巨流圖書。
易永嘉（2008）。OECD國家對育兒父母推行友善家庭與職場政策、作法及借鏡。臺灣勞工季刊，14，118-131。
林佑璐（2006）。家長對兒童課後照顧服務品質與滿意度之研究－以台北市公立國小低年級為例。中國文化大學生活應用科學研究所碩士論文，臺北市。
林佩汶（2019）。家庭生活品質與幼兒問題行為之關聯。國立臺北教育大學幼兒與家庭教育學系碩士論文，臺北市。
林依燕（2015）。少子化趨勢下幼兒園經營策略與家長需求及滿意度之關係。台灣首府大學教育研究所碩士論文，臺南市。
林岱瑾（2013）。兒童氣質、親子關係與幼兒自我韌性之相關研究。台灣首府大學幼兒教育學系碩士論文，臺南市。
林晏如（2019）。新北市公立幼兒園家長對於幼兒參與課後留園現況整體滿意度調查。佛光大學應用經濟學系碩士論文，宜蘭縣。
林淑雯（2012）。嘉義市公私立幼兒園家長選擇課後托育現況之研究。南華大學幼兒教育學系碩士論文，嘉義縣。
林清章（2012）。幼兒園教師專業能力指標之建構。幼兒教保研究期刊，8，53-79。
林璟斐（2005）。家長工作時間與學童課後托育需求彈性化之研究。國立臺灣大學國家發展研究所碩士論文，臺北市。
林靜宜（2012）。台中市家長選擇幼兒園之相關因素研究。朝陽科技大學幼兒保育系碩士論文，臺中市。
邱乾國（2009）。國小學童課後照顧之家長滿意度調查。國立臺北教育大學教育政策與管理研究所碩士論文，臺北市。
邱博賢（2003）。觀光意象、滿意度與行為意向間關聯之研究－以宜蘭地區四大休閒農場為例。世新大學觀光學研究所碩士論文，臺北市。
姚建安（2001）。緩和醫療住院癌末病人主要家屬照顧者的需求重要性與滿意度的初探。國立臺灣大學預防醫學研究所碩士論文，臺北市。
施宜煌，趙孟婕（2015）。從師生互動探思幼兒園班級經營的策略。幼兒教保研究，15，101-117。
柯柔安（2010）。高雄市公幼課後留園班現況與家長評鑑指標分析之研究。樹德科技大學幼兒保育系碩士論文，高雄市。
徐一帆（1999）。雙薪家庭中性別、家庭生命週期與家庭教育需求及阻礙之相關研究。國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文，高雄市。
徐于婷（2011）。新北市公幼家長對於課後留園服務品質滿意度之調查研究。國立臺北教育大學幼兒與家庭教育學系碩士論文，臺北市。
高竹君（2019）。做家事：善用幼兒天賦，在關鍵期教自律。取自https://futureparenting.cwgv.com.tw/family/content/index/15206
張承欣（2016）。屏東縣家長對國小附設幼兒園課後留園服務內容需求及其滿意度之調查研究。國立屏東大學文教事業經營碩士在職學位學程碩士論文，屏東市。
張春興（2007）。教育心理學。臺北市：東華。
張凱詞（2015）。彰化縣公立幼兒園家長對課後留園現況滿意度之調查研究。朝陽科技大學幼兒保育系碩士論文，臺中市。
張雅惠（2014）。影響課後照顧家長親職教育需求因素之研究－以臺北市私立課後照顧服務機構為例。國立臺北護理健康大學嬰幼兒保育研究所碩士論文，臺北市。
教育部（2016）。「幼兒園教保活動課程大綱」。取自https://www.ece.moe.edu.tw/archives/5432
教育部（2017）。教育部國民及學前教育署補助公立幼兒園及非營利幼兒園辦理課後留園服務作業要點。取自http://edu.law.moe.gov.tw/LawContent.aspx?id=FL039672
教育部主管法規查詢系統（2003）。國民小學辦理兒童課後照顧服務及人員資格標準。取自http://edu.law.moe.gov.tw/LawContent.aspx?id=FL025757
曹瑟宜（2013）。居家式系統保母的工作對家庭衝突、社會支持與家庭生活滿意度研究。輔仁大學兒童與家庭學系碩士論文，新北市。
梁瀚云（2009）。幼兒家庭生活經驗。國立臺灣師範大學人類發展與家庭學系碩士論文，臺北市。
許秀春（2015）。桃竹苗區公立幼稚園課後照顧品質與家長滿意度關係之研究—以城鄉別為干擾變數。大葉大學管理學院碩士論文，彰化縣。
許錦雲（2008）。幼兒園良好親師關係之探究。幼兒教保研究期刊，03（1），13-29。
郭沛衡（2017）。幼兒園接送空間規劃評估特徵探究。2017年幼兒教育創新與經營學術研討會論文集，2017。
郭靜晃（2000）。兒童福利－兒童照顧方案規劃。新北市：揚智。
郭麗玲（2009）。屏東地區家長對課後托育滿意度之研究－以公立幼稚園課後留園服務為例。國立屏東科技大學幼兒保育系碩士論文，屏東縣。
陳郁文（2010）。中部地區公立幼稚園實施課後照顧服務之現況、家長需求及滿意度之調查研究。國立臺中教育大學幼兒教育學系碩士論文，臺中市。
陳紫庭（2012）。參加課後托育機構對國小學生家庭親子關係及學業成就。國立臺中教育大學教育學系課程與教學碩士班碩士論文，臺中市。
陳語婕（2012）。雙薪家庭婦女親職壓力與家庭生活滿意度關係之研究。國立屏東教育大學社會發展學系碩士論文，屏東市。
曾多聞（2018）。強化親子關係的10個習慣。取自https://www.parenting.com.tw/article/5074512-/
曾岫瑛（2016）。公辦與民辦課後照顧之現況研究－從生活結構觀點分析。南華大學建築與景觀學系環境藝術碩士班碩士論文，嘉義縣。
曾倫崇、章玉如（2012）。顧客知覺品質、體驗價值、滿意度與忠誠度關係之研究－以高雄、台南地區飯店為例。嘉南學報（人文類），38，347-365。
曾榮祥、吳貞宜合著（2011）。課後托育理論與實務。臺北市：華騰文化。
湯志民（2006）。學校建築與校園規畫（第三版）。臺北市：五南。
湯玲郎、黃政豪（2017）。服務品質、認知價值與顧客滿意度對行為意向之關係研究：以某卓越大學為例。品質學報，24(3)，202-220。
馮  燕（1997）。托育服務－生態觀點的分析。臺北市：巨流圖書。
黃文三（2016）。教育心理學。新北市：群英。
黃世琤（2016）。家庭環境、親子關係對青少年網路沉迷之影響。諮商與輔導，369，39-42。
黃怡瑾（2000）。臺南市國小學齡兒童課後托育情形之初探。臺南師院學報，33，233-262。
黃盈慈（2018）。幼兒使用行動載具與親子關係之相關研究。輔仁大學兒童與家庭學系碩士論文，新北市。
黃哲豪（2013）。私立雙語小學家長選校考量因素與滿意度之研究－以台中市某私立雙語小學為例。國立臺中教育大學教育學系課程與教學碩士班碩士論文，臺中市。
黃惠美（2015）。臺南市國小附設幼兒園家長選擇課後留園服務因素之調查研究。國立嘉義大學幼兒教育學系研究所碩士論文，嘉義市。
黃慧炘（2018）。運用層級分析法探討家長選擇幼兒園關鍵因素之研究。元培醫事科技大學企業管理系碩士論文，新竹市。
楊俐容（2013）。溝通方法對了，親子關係自然好。取自http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5048116
溫世頌（2016）。教育心理學（修訂四版）。臺北市：三民書局。
葉郁菁（2017）。托育服務。臺北市：心理。
甄啓剛、徐曉林、劉峯銘（2014）。幼教業關係行銷與關係品質與家長滿意度之硏究，東亞論壇季刊，486，53-66。
臺北市政府教育局（2019）。臺北市公立幼兒園辦理課後留園服務實施要點。取自https://www.doe.gov.taipei/News.aspx?n=E067F9E462A5B10E&sms=
臺北市國小學生家長會聯合會（2019）。行政區檢索。取自https://www.upa.org.tw/schools
劉世雄（2016）。課後照顧服務（三版）。臺中市：華格那。
劉秀枝（2011）。私立幼兒園教師職場幸福感與工作滿意度之關係研究。幼兒教保研究期刊，6，87-115。
劉佳錤（2018）。幼兒園教師視角的課後留園政策。臺灣教育評論月刊，7（5），164-166。
劉鎮寧（2007）。課後托育經營與管理。臺北市：心理。
歐陽豪、林伯岳（2017）。專業能力、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究－以H生活五金百貨為例。觀光與休閒管理期刊，5（1），139-156。
蔡冠中（2013）。工作壓力與因應策略對工作效能影響之研究。康寧大學國際企業管理研究所碩士論文，臺北市。
鄭博真，蔡淑梅（2012）。幼兒園統整課程的規劃與設計之探討：以《 教保活動課程暫行大綱》為基礎。華醫學報，2012，37：57-82。
鄭順璁（2001）。台北市 YMCA 游泳訓練班消費者行為之研究。國立體育學院論叢，121，75-188。
蕭夙娟（2016）。家長對幼兒園服務品質滿意度及忠誠度之研究－以高雄市為例。國立屏東大學教育行政研究所碩士論文，屏東市。
謝文全（2007）。教育行政學。臺北市：高等教育。
藍玉婷（2018）。台南市家長選擇幼兒園考量因素之研究。台南應用科技大學生活服務產業系生活應用科學碩士班碩士論文，臺南市。
魏文莉（2012）。從課後照顧服務探討托育時數與幼兒社會行為之關聯研究：以新北市幼兒園為例。輔仁大學兒童與家庭學系碩士論文，新北市。
蘇怡菁（2012）。父母教養方式、親子關係與兒童注意力之研究。國立嘉義大學輔導與諮商學系研究所碩士論文）。國立嘉義大學，嘉義市。

二、英文部分
Coon,D.(2000).Introduction to psychology:Gateways to mind and behavior. Australia:Wadsworth.
Darley,J.M.,Glucksberg,S.,& Kinchla,R.A.(1991).Psychology.Englewood Cliffs,N.J.:Prentice Hall.
Hill,M.and Bramley,G(1986).Analysing Social Policy.Oxford:Blackwell.
Houle,C.O.(1996).The design of education (2nd ed.).San Francisco:Jossey-Bass.
Hunt,H.K.(1977), CS/D Overview and Future Research Direction.The conceptualization and Measurement of Consumer Satisfacitions and Dissatisfaction.Hunt,H.Keithed Cambridge,Marketing Science Institute, 20,60-75
Hurlock,E.B.(1974).Personality development.New York:McGrow-Hill.
Kotler,P.& Keller,K.L.Marketing Management(12th ed.).Upper Saddle River, NJ:Prentice-Hall,2006.
Oliver,R.L.(1997).Satisfaction a behavioral perspective on the consumer.New York:Irwin McGraw-Hill.
Rosenberg,A.C.(1976).Service Industry Qc-Is the challenge being Me.,
Quality Progress,23,34-35.
Suarez, T. M. (1994). Needs assessment. In The international encyclopedia of
education (2nd ed.) (Vol. 7, pp. 4056-4060). Oxford, England: Pergamon.
Vogt, F. (2002). A caring teacher: Explorations into primary school teachers' professional identity and ethic of care. Gender and Education, 14(3), 251-264.