新興科技的力量與創新商業模式，不斷的顛覆銀行的遊戲規則，因此銀行要從傳統的組織結構移轉到數位化模組，必需放下許多的舊思維與包袱，然而在政府積極推動數位金融的同時，銀行業如何運用金融資源與IT技術的結合，將複雜繁瑣的人工作業改以系統來執行，並以客戶需求為導向的角度來延伸服務廣度，本研究希望透過整合金融系統交易平台，將內部與外部的系統串聯為單一的管理連結，提供給客戶及員工統一簡單的操作流程，以通路分工的概念來貫穿銀行的整個價值鏈。本文以C銀行為個案研究對象，採用Lin and Pao (2004)提出之理論架構，並以使命陳述作為各項分析的基礎原則，探討企業內部的7S模式，與競爭策略分析的五力模型，再依據PESTEL架構來衡量總體環境，建構C銀行競爭策略形成要素，最後藉由推動「整合金融外匯系統平台以提升顧客效益之研究」特定業務，擬定出最適競爭策略，歸納出C銀行是否適合執行此項業務且符合企業使命。

The power of emerging technology and innovative business patterns unceasingly revolutionize banking rules. Thus, to convert traditional organized structures into digital patterns, banks have to discard the burden and old thinking. However, when the government act aggressively in digital finance, the banking should learn how to combine the financial recourses and IT technology, reduce the complex and cumbersome manual work, and extend services from the view of customer demand-oriented. This study hope that through the integration of financial system platform, which combine the internal and external systems into a single management interface, can provide customers and staff a simple but united operating procedures, using the access of division of work to pass through the value chain of banks.
The object of this study is Bank C, adopting Lin and Pao's (2004) theory. Theoretical frameworkis employed as the basis to analysis the data. The study explores 7S pattern and Five Forces modelregarding the analysis of competitive strategies used in internal business. Furthermore, the study uses PESTEL to measure the whole environment, constructing the key elements of the competitive strategies for Bank C. Finally, the study draws up the best competitive strategies through promoting “A study on theIntegration of banking Foreign Exchange System for enhancing the customer's Effectiveness”, and concludes if Bank C is suitable to execute this business affair and can accomplish business missions.

目錄:
誌謝辭	I
中文摘要	II
英文摘要	III
目錄	V
表目錄	VII
圖目錄	VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究範圍與研究限制 4
第四節 研究方法及流程 6
第二章 文獻回顧與探討 9
第一節 內部環境評估相關文獻 9
第二節 外部環境分析之相關文獻 13
第三節 總體環境分析之相關文獻	17
第四節 特定業務分析之相關文獻	21
第三章 理論分析架構	26
第一節 使命陳述 27
第二節 內部環境分析	31
第三節 外部環境分析	37
第四節 總體經濟環境評估分析 42
第五節 策略形成分析	48
第六節 特定策略形成分析 50
第四章 個案分析 54
第一節 C銀行之使命陳述 54
第二節 C銀行之內部環境分析-7S結構 59
第三節 C銀行之外部環境分析-五力模型 68
第四節 C銀行之總體經濟環境評估分析 75
第五節 C銀行之策略形成分析架構 87
第六節 C銀行之特定業務策略執行分析 94
第五章 結論 103
參考文獻 107
表目錄:
表2-1: 內部環境分析相關文獻	12
表2-2: 外部環境分析相關文獻	16
表2-3: 總體環境分析相關文獻	20
表2-4: 特定業務分析相關文獻	24
表4-1: 本國銀行總機構數與外國銀行及大陸地區銀行在台分行總機構數72
圖目錄:
圖1-1: 研究流程圖 8
圖3-1: 使命陳述的組成要素 30
圖3-2: 7S模型 36
圖3-3: 五力分析模型	41
圖3-4: PESTEL總體環境架構 46
圖3-5: 策略決策形成	49
圖3-6: 特定業務策略分析 52
圖4-1: C銀行使命陳述分析圖 58
圖4-2: C銀行內部環境7S分析圖 65
圖4-3: C銀行五力模型分析圖 73
圖4-4: 金融科技投資規模 77
圖4-5: 銀行業的科技支出 77
圖4-6: 2050年GDP分布預測 80
圖4-7: 軟硬體與系統整合市場規模 82
圖4-8: C銀行總體經濟環境分析圖 84
圖4-9: C銀行之策略決策形成 92
圖4-10: C銀行之特定業務策略分析圖 100

一、中文部份:
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三、網站部份:
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中華民國內政部http://www.moi.gov.tw，2015年8月。
台灣銀行家，http://www.thebanker.com，2015年9月。
台灣經濟研究院http://www.tier.org.tw，2015年9月。
自由時報財經新聞，http://news.ltn.com.tw/news/business/paper/873641/print，2015年9月10日。
金融監督管理委員會http://www.fsc.gov.tw，2015年8月。
產業最新動態，http://tcaweb3.tca.org.tw/~eb2b/web/content2.php?id=0131，2015年8月。
經濟部工業局，http://www.moeaidb.gov，2015年9月。
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